Seis Sigma

JOÃO VICTOR AGUIAR DUARTE MACHADO

MATHEUS DO VALE ARAÚJO
Seis Sigma
• A metodologia Seis Sigma é uma estratégia para maximizar a
qualidade dos processos, produtos e serviços de uma empresa
através do uso de análises quantitativas e ferramentas estatísticas na
tomada de decisão.
• Ela é um sistema de gestão quantitativa, estruturada e disciplinada..

• Quantitativa: trabalha com estatística

• Estruturada: utiliza o método DMAIC
• Disciplinada: exige tempo de dedicação
Origem
• Surgiu na década de 1980, quando o conceito de coerência e
identificação de defeitos, analisando a qualidade do produto.

• Com a evolução do conceito de qualidade, surge enfim a

metodologia Seis Sigma na Motorola, num cenário onde já se sabia a
importância de analisar a qualidade do processo e do produto.
Metodologia
• Essa filosofia propõe o trabalho por meio do método DMAIC, que é
bem semelhante ao PDCA, e o uso de ferramentas estatísticas para
monitorar e controlar a qualidade do processo.
Metodologia
• Definição: define o que se espera do projeto.
• Medição: obtenção de dados sobre o
processo.
• Análise: identificar as causas raiz do
problema.
• Melhoria (Improve): propor uma solução
para cada causa raiz.
• Controle: monitorar os resultados
alcançados.
Metodologia
• Por se tratar de uma ferramenta estatística, depende que os dados
sejam confiáveis.
•Quanto maior nível de sigma, maior a probabilidade de acerto e
menor a taxa de erro ou desperdício.
Metodologia
Profissionais chave
• Champion: Diretores e gerentes. Deverão ter
familiaridade com estatística.

• Black Belts: profissionais com formação

superior. Deverão ter sólidos conhecimentos de
estatística.

• Green Belts: profissionais com experiência

técnica e administrativa. Deverão ter
familiaridade com ferramentas estatísticas
básicas.
Profissionais chave
• Champion: Três dias de treinamento.
Um Champion por área-chave da
empresa.

• Black Belts: Quatro meses de

treinamento. Um Master Black Belt para
cada 30 Black Belts da empresa.

• Green Belts: Dois meses de

treinamento. Um Green Belt para cada
20 funcionários da empresa.
Seleção de candidatos
• Iniciativa / Entusiasmo / Dinamismo
• Persistência / Criatividade
• Habilidades de relacionamento interpessoal e de comunicação
• Influente/respeitado na área onde atua
• Habilidade para trabalhar em equipe
• Raciocínio analítico e quantitativo
Características dos projetos Seis Sigma
• Forte contribuição para o alcance das metas estratégicas da empresa.
• Grande colaboração para o aumento da satisfação dos clientes/consumidores.
• Chance elevada de conclusão dentro do prazo estabelecido.
• Grande impacto para a melhoria da performance da organização.
• Quantificação precisa, por meio da utilização de métricas apropriadas, dos
resultados que devem ser alcançados no projeto.
• Elevado patrocínio por parte da alta administração da empresa e dos demais
gestores envolvidos.
Cuidados na seleção dos projetos
• Complexidade dos projetos.
• Se, no estágio inicial de desenvolvimento, o projeto se mostrar muito amplo
(ou muito simples), o escopo do trabalho deverá ser imediatamente alterado.
• É importante estabelecer metas ambiciosas, mas atingíveis.

• Tipos de ganhos.
•O retorno financeiro a curto prazo é apenas uma parte dos ganhos resultantes do Seis Sigma
•A chance de um projeto ser bem-sucedido será maior se o Champion for responsável pela área
diretamente afetada pelos resultados do projeto
Exemplos de metas de projetos Seis
Sigma
• Reduzir em 20% o custo de fabricação de um componente de um
produto até uma determinada data.
• Aumentar em 50% o índice de satisfação dos consumidores quanto
ao atendimento da Rede Autorizada, até determinada data.
•Reduzir em 50% o volume total de produtos não faturados por
incapacidade de atendimento aos pedidos, até determinada data.
Conclusão
• No contexto atual, acredita-se que o Seis Sigma se mostra como
uma ferramenta muito poderosa, completa, bem estruturada e com
grande capacidade de produzir melhorias no processo.
• Entretanto, para que as melhorias ocorram, é necessário
comprometimento de todos os envolvidos, desde o alto escalão até
o operador.
Referências
• https://www.voitto.com.br/blog/artigo/metodologia-seis-sigma
• https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/seis-sigma/
• FIGUEIREDO, THIAGO GOMES Metodologia Seis Sigma como Estratégia para Redução de Custos
[Juiz de Fora] 2007 XIII, 40 p. 29,7 cm (Faculdade de de Engenharia/UFJF, B.Sc. Engenharia de
Produção, 2007)