PROVA DE AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS

CURSO | 341. COMÉRCIO

MÓDULO / UFCD / TEMA 9209 - E-marketing – princípios gerais – Ação 1

FORMADOR/A Paulo Lopes

CLASSIFICAÇÃO :

NOME CORRIGENDA

DATA 29/03/2023

AEPF/DFP.005.1 Página 1 de 2
 Cotação: 20
Desafios / Questões:
Classifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmações:

1.Marketing é o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a planificação de sua
produção até o momento em que é adquirido pelo consumidor (Dicionário Michaelis). ___v__

2. O meio ambiente de marketing pode ser classificado em dois tipos: • microambiente de marketing; •
macro ambiente de marketing. __v___

3. Mercados de nicho • São mercados com oportunidade que podem ser bastante lucrativas; • Deve ser
grande o suficiente para gerar lucros; • Exige alta especialização; • É em geral mais protegido da
concorrência. __v___

4. Posicionamento de um produto é a forma como o produto é definido pelos consumidores quanto aos
seus atributos mais importantes – é o lugar que ele ocupa na mente do consumidor com relação aos seus
concorrentes. ___v__

5. MARKETING MIX: COMUNICAÇÃO, Condições de uma boa comunicação: 1. Não querer dizer demais:
existe saturação de informação e mensagens, o cliente tem de reter a mensagem; 2. A repetição e a
redundância; 3. Continuidade e a duração; 4. Coerência global; 5. A obrigação da verdade. ___v__

6. FUNÇÃO DOS VENDEDORES • Venda • Prospeção • Informação • Preparação de uma proposta

específica • Serviço pós venda • Apoio à revenda__v___

7. Foi no século XVIII que se iniciou a separação entre produto e consumo, onde os consumidores diziam
aos produtores o que se queria consumir; os bens eram produzidos por encomenda, sendo vendidos antes
de serem produzidos. • O conceito predominante era de que um produto bom se venderia por si mesmo.
__v____

8. Na primeira metade do século XX as técnicas de produção dos países industrializados tornaram-se mais
sofisticadas e houve um aumento na produção de bens. ___v__

9. Os fatores que influenciam o comportamento de compra. • FATORES CULTURAIS • FATORES SOCIAIS •

Família; • FATORES PESSOAIS • FATORES PSICOLÓGICOS.___v___

10. Para fidelizar os clientes pelas redes sociais deve estreitar o relacionamento entre os seus clientes e
sua empresa através dos perfis sociais pode trazer inúmeras vantagens – especialmente para as suas
vendas. Com os perfis sociais, o acesso ao seu público ficou mais fácil. E as plataformas ainda fornecem
dados que permitem conhecê-lo melhor e trazem oportunidades de negócios, especialmente quando você
observa estes pontos. ___v___

AEPF/DFP.005.1 Página 2 de 2