INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS DE SAÚDE (ISCISA)

CURSO: LINCECIATURA EM ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO HOSPITALAR

2º ANO

Relatório do estágio parcial do 3º semestre

Unidade sanitária: Hospital Geral de Mavalane

Nome da estagiária:
Coordenadora do curso:
Isilda Maria Mulhanga
MSN. Marta Manjaze

Maputo, Junho de 23

Índice
1.INTRODUÇÃO........................................................................................................................1
1.1. Objectivos.........................................................................................................................1
1.2. METODOLOGIA.............................................................................................................1
2.PLANO DE ROTAÇÃO...........................................................................................................2
2.1. SERVICOS DE ALIMENTACAO, NUTRICAO E DIETETICA....................................2
2.1.1. Descrição do local de rotação:....................................................................................2
1.2.1. Actividades Observadas e/ou realizadas:....................................................................2
1.2.3. Problema/erros ou desvios das normas:......................................................................3
2.1.4. Soluções ou medidas propostas:.................................................................................3
2.2. CONTABILIDADE..........................................................................................................3
2.2.1. Descrição do local de rotação:....................................................................................3
2.2.4. Actividades Observadas e/ou realizadas:....................................................................3
2.2.3. Problema/erros ou desvios das normas:......................................................................4
2.2.4. Soluções ou medidas propostas:.................................................................................4
2.3. ARQUIVO CLíNICO........................................................................................................4
2.3.1. Descrição do local de rotação:....................................................................................4
2.3.2. Actividades Observadas e/ou realizadas:....................................................................4
2.3.3. Problemas/erros:.........................................................................................................5
2.3.4. Solução/ proposta:......................................................................................................5
2.4. RECURSOS HUMANOS.................................................................................................5
2.4.1. Descrição do local de rotação:....................................................................................6
2.4.2. Actividades observadas e realizadas:..........................................................................6
2.4.3. Problemas/erros ou desvios das normas:....................................................................6
2.4.4. Soluções ou medidas propostas:.................................................................................7
3.CONCLUSAO..........................................................................................................................8
1.INTRODUÇÃO
Este presente relatório visa detalhar e descrever as actividades realizadas no processo de
estágio ocorrido nos dias 30 de Maio a 23 de Junho de 2023 no Hospital Geral de
Mavalane como forma conciliar os conhecimentos aprendidas teoricamente com as
aplicadas no exercício das actividades nos diversos sectores do hospital. Apresentará
aspectos de grande relevância académica e apreciação no local de estágio no âmbito dos
sectores de Recursos Humanos, Arquivo clínico, Contabilidade e Serviços de
Alimentação, Nutrição e Dietética Com os seguintes objectivos:

1.1. Objectivos
 Proporcionar aos estagiários a oportunidade de se inteirar das actividades
desenvolvidas no Departamento de Finanças, de Recursos Humanos, Serviços de
Alimentação, Nutrição e Dietética (SAND) e no Arquivo Clínico;

 Permitir os estagiários observar na prática o funcionamento desses sectores

administrativos do hospital;

 Proporcionar aos alunos a oportunidade de realizar as actividades nos sectores

administrativos;

 Proporcionar aos alunos a oportunidade de relacionar as actividades realizadas nos

sectores administrativos com os conteúdos das disciplinas tratadas ao longo do
semestre;

 Permitir os estagiários observar o papel dos administrativos nos vários sectores do

hospital;

 Proporcionar aos estagiários a oportunidade de identificar problemas administrativos

nos diferentes sectores do hospital;

1.2. METODOLOGIA
Para a realização do presente relatório de estágio parcial II recorreu-se ao método de
entrevista e observação, aquela que é elaborada a partir de material obtida através da
entrevista e observação das actividades, Marconi e Lakatos (2001).

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2.PLANO DE ROTAÇÃO
Dias de permanência Sector Horário
30/05/2023 a 02/06/2023 Serviços de Alimentação, Nutrição e Dietética 07:30-14:30
06/06/2023 a 09/06/2023 Contabilidade publica 07h-14h
12/06/2023 a 16/06/2023 Arquivo Clínico 07:30-14:30
19/06/2023 a 23/06/2023 Recursos Humanos 06:30-13:30

2.1. SERVICOS DE ALIMENTACAO, NUTRICAO E DIETETICA

Supervisora: Cesaldina Ibraimo

2.1.1. Descrição do local de rotação:

Tem como principais funções produção e distribuição das refeições a doentes
internados, acompanhante e trabalhadores em regime de escala. E composta por uma
cozinha que esta subdividida em área de pré-preparo onde são lavados e cortados os
alimentos a confeccionar, cocção em que são confeccionados os alimentos, armazém
lugar em que os produtos alimentícios são conservados em temperatura especificas de
cada produto, vestiário do pessoal, e um gabinete das nutricionistas. As principais
actividades realizadas são elaboração de dieta específica para doentes, prestar
assistência nutricional aos doentes e fazer o acompanhamento nutricional aos doentes
internados. Sendo um serviço que lida com refeições deve ser de acesso restrito, uso de
EPI, deve ser feita uma limpeza rotineira e higiene pessoal. O sector usa os segunte
material administrativo para a realizacao das actividades: computador, esferográficas,
papel A4, Livros de Requisição interna e Externa, congeladores, fichas de controlo de
Stock, etc.

1.2.1. Actividades Observadas e/ou realizadas:

 Preenchimento de fichas de requisição interna para o levantamento dos
alimentos no Armazém do SAND para produção de refeições de acordo com as
quantidades e qualidades estabelecidas;

 Preenchimento de fichas de stock para permitir o controlo das quantidades

existentes no Armazém;

 Levantamento de número de comensais para permitir o cálculo de necessidades

de géneros alimentares pelo número e tipo de refeição a requisitar;

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 Estas actividades são de extrema importância para Administrador Hospitalar pois
facilitam a planificação e a capacidades de disponibilizar os recursos materiais e
humanos necessárias para a realização das actividades. Permitindo assim a
disponibilização dos melhores cuidados aos pacientes.

1.2.3. Problema/erros ou desvios das normas:

Os problemas decorrentes no SAND não cumprimento da emenda elaborada por falta de
produtos o que interfere na dieta especiais dos pacientes, falta de redes mosquiteiras nas
janelas.

2.1.4. Soluções ou medidas propostas:

Para solucionar o problema acima citado o sector deve sempre garantir a existência de
um stock mínimo no Armazém para preparação de dietas especiais, e requisitar a
colocação de redes mosquiteiras nas janelas da cozinha.

2.2. CONTABILIDADE
Supervisora: Benargia Mavie

2.2.1. Descrição do local de rotação:

O sector de contabilidade é um serviço que Tem como função principal processar
registos contabilísticos das operações financeiras de arrecadamento de receitas e
execução das despesas é composto por cinco (5) funcionários que se desdobram em
diferentes actividades tas como gestão de receitas e despesas, realização do plano de
tesouraria, confirmação de cabimento orçamental na realização das despesas, execução
das despesas e pedido de valor para execução das despesas no Ministério das Finanças.
Por ser um sector que lida com contas a pagar e a receber deve manter os livros
contabilísticos correctamente registados e actualizados, de acordo com as normas
contabilísticas internas e da legislação em vigor.

2.2.4. Actividades Observadas e/ou realizadas:

Apresentação do sector no que concerne as actividades desenvolvidas e a composição
do pessoal

 Apresentação do sector no que concerne as actividades desenvolvidas e a

composição do pessoal;
 Lançamento de processos no mapa de pagamento;

 Observei a elaboração de mapas de controlo de cobranças realizadas nos

diversos sectores hospitalares;

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  Preenchimento do livro de controlo da conta bancaria;

 Recepção, elaborar e enviar todos protocolos de expedientes aos seus

destinatários definidos, fazer requisições internas, dar entrada no livro de registo
das requisições, elaborar preencher o mapa de controlo das receitas arrecadadas
nos serviços assistenciais.
 Tivemos a oportunidade de observas a execução das fases das despesas
públicas; cabimentação que é um acto administrativo que consiste na
verificação, registo e comprometimento do valor do encargo a assumir pelo
Estado.
Estas actividades são de extrema importância para Administrador Hospitalar pois
facilitam a planificação e a capacidades de disponibilizar os recursos materiais e
humanos necessárias para a realização das actividades. Permitindo assim a
disponibilização dos melhores cuidados aos pacientes.

2.2.3. Problema/erros ou desvios das normas:

 No sector de contabilidade não constatei nenhum erro ou desvio das normas na
realização das actividades.

2.2.4. Soluções ou medidas propostas:

Para garantir a disponibilidade de cuidados de saúde que o sector continue contribuindo
na execução das suas actividades de acordo com as normas contabilísticas internas e da
legislação em vigor.

2.3. ARQUIVO CLíNICO

Supervisora: Marília Massalane

2.3.1. Descrição do local de rotação:

Arquivo clínico é um serviço administrativo do hospital destinado a emissão,
conservação, distribuição e coordenação dos processos clínicos com os serviços
auxiliares e assistências. O serviço é composto 2 funcionários. Este serviço tem a
função de emitir e conservar os processos clínicos dos pacientes. O acesso a esse sector
deve ser restrito, de forma a manter o sigilo e garantir a segurança da informação clínica
dos pacientes, o local onde são armazenados os processos clínicos deve oferecer
condições. Para a realização das actividades o sector usa os seguintes materiais:
computador, canetas, livros de protocolo, etc.

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2.3.2. Actividades Observadas e/ou realizadas:
 Abertura de processos clínicos que é feita mediante a guia de transferência onde
são colhidos os dados do paciente e são registados no processo clinico, cartão e
envelope, por é registado no livro e atribui-se o respectivo NID, e o processo
clinico é colocado no envelope.
 Recepção de processos clínicos abertos em de diversos sectores, cadastramos
caso não tenha sido cadastrado e arquivamos;

 Actualizamos os NID’s nos processos clínicos e nos cartões, a cadastramos no

sistema informatizado, localizamos processos para empréstimo

 Apresentação do sector no que concerne as actividades desenvolvidas e a

composição do pessoal;

 Localização e organização dos processos, através do NID.

Estas actividades são de extrema importância para Administrador Hospitalar pois

facilitam a planificação e a capacidades de disponibilizar os recursos materiais e
humanos necessárias para a realização das actividades. Permitindo assim a
disponibilização dos melhores cuidados aos pacientes.

2.3.3. Problemas/erros:
 Durante o empréstimo dos processos no arquivo clínico não se obedece com
rigor o protocolo;
 Quando se actualizam os NID’s nos processos nem sempre se regista nos cartões
dos doestes o que torna difícil a localização do processo nas próximas consultas.

2.3.4. Solução/ proposta:

Para solucionar os problemas acima citados propõem-se que sejam criadas condições
para o melhor controlo e gestão dos processos clínicos através do registo de entrada e
saída dos processos no arquivo e quando for feita a actualização do NID seja registado
no processo assim como no cartão do paciente para permitir o bom funcionamento do
sector.

2.4. RECURSOS HUMANOS

Supervisor: Manuel Macamo

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Materiais: mesas, canetas, livros de registo, pasta de arquivo, carimbos, papel,
agrafador, cadeiras, consumíveis do escritório.

2.4.1. Descrição do local de rotação:

Tem como função principal assegurar o recrutamento, selecção, afectação, avaliação e
gestão da do pessoal. Acompanha o processo de recrutamento e contratação de pessoal,
orienta e coordena programas de formação, apoia os funcionários nos trâmites
burocráticos, dando-lhes condições de aumentar a produtividade e fortalecer as
competências. É composto por uma sala de processamento de salários, gabinete do
chefe, base de dados e arquivo. As principais actividades são processamento de salários
e controlo de efectividades, abertura de processo individual dos funcionários e
arquivamento, elaboração de plano de continuação de estudos, promoção e progressão
dos funcionários e actualização dos dados dos profissionais na e-SISTAF. É um sector
que é responsável também por realizar todos actos administrativos (nomeação
provisório, definitivo, mudança de careira, promoção, progressão), recepção, elaborar e
enviar todos protocolos de expedientes aos seus destinatários definidos.

2.4.2. Actividades observadas e realizadas:

 Localização dos processos individuais dos funcionários;

 Actualização de processos individuais dos funcionários anexando toda informação

actualizada do funcionário como último título de provimento e outros despachos no
processo individua;

 Recepção e protocolo de expedientes, feito no livro de registo de entradas de

correspondências;

 Elaboração de mapa de efectividade para o controlo da produtividade em de cada

sector;

 Levantamento de efectividade para o pagamento de subsídios de turno, horas extras

dos funcionários que recebem directamente na folha e contratados.

Estas actividades são de extrema importância para Administrador Hospitalar pois

facilitam a planificação e a capacidades de disponibilizar os recursos materiais e
humanos necessárias para a realização das actividades. Permitindo assim a
disponibilização dos melhores cuidados aos pacientes.

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2.4.3. Problemas/erros ou desvios das normas:
Os problemas decorrentes no sector de recursos humanos são: processos desarrumados e
base de dados não são actualizados com frequência.

2.4.4. Soluções ou medidas propostas:

Para solucionar os problemas acima citados propõem-se que haja actualização frequente
da informação dos funcionários na base de dados, melhor arquivo e organização dos
processos segundo estabelece o SNAE.

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3.CONCLUSAO
Após o término da rotação estabelecida, conclui-se que, é importante que o
administrador seja dotado de conhecimentos de cada actividade dos sectores
hospitalares de modo a tomar decisões certas e alocar de forma eficiente e eficaz os
recursos para o alcance dos objectivos pretendidos. A administração deve ser dotada de
conhecimentos sobre as necessidades nutricionais, a aceitação pessoal, restrições
alimentares relacionadas a determinadas patologias, de forma contribuir para manter,
melhorar ou recuperar a saúde dos comensais que atendem por meio da alimentação
equilibrada e prover produtos alimentícios, material e equipamentos de qualidade

Para os próximos estágios proponho mais tempo nos sectores de rotação, isso irá
permitir que os estudantes obtenham mais prática e conhecimentos profundos nas
actividades desempenhadas.