Gestão Mercadológica

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Iniciado em domingo, 12 mar 2023, 00:38

Estado Finalizada

Concluída em domingo, 12 mar 2023, 01:26

Tempo empregado 47 minutos 58 segundos

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Questão 1
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Texto da questão

Todo o trabalho de Gestão Mercadológica é feito com um objetivo central que é a geração de resultados
para a empresa. Ocorre que esse resultado só é possível de se conseguir quando a empresa “convence” o
consumidor a adquirir seus produtos e serviços.  Essa aquisição irá depender de um fator central: A criação
de valor para ao consumidor. O consumidor precisa dar valor àquilo que está sendo oferecido. Esse valor
será reflexo da combinação dos elementos do composto de marketing. Quando melhor a combinação dos
elementos, maiores as possibilidades da criação de valor junto aos consumidores.
Portanto, criar valor para o cliente:

Escolha uma opção:

a criação de valor é algo objetivo. É a empresa que define qual o valor que será criado, sem a necessidade
de saber corretamente o perfil do consumidor. Por meio de propaganda a empresa faz com que o
consumidor dê valor àquilo que ela definir. Esse é o poder do marketing.

é algo subjetivo, em que o consumidor utiliza suas percepções em relação aos benefícios e os custos dos
produtos e serviços oferecidos pela empresa; 

é algo que todas as empresas fazem de maneira automática quando lança um produto no mercado,
porque as empresas ao lançarem um produto, automaticamente definem o preço e o local em que será
ofertado. Inclusive não há necessidade de comunicação, porque é o próprio consumidor que faz a
divulgação aos demais interessados;
é fácil de ser feito uma vez que é algo objetivo, porque é só olhar para os custos da empresa e definir o
que será oferecido. A percepção do consumidor pouco importa no processo de gestão mercadológica.

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A sua resposta está correta.

A resposta correta é: é algo subjetivo, em que o consumidor utiliza suas percepções em relação aos
benefícios e os custos dos produtos e serviços oferecidos pela empresa;

Questão 2
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Texto da questão

Para um processo de Gestão Mercadológica eficiente, o passo fundamental é estruturar corretamente o

composto de marketing. Vimos nas videoaulas da semana que ,a partir de um mercado alvo definido, os
gestores devem estrutura corretamente os principais elementos de marketing. São esses elementos que
irão atender a uma necessidade ou desejo dos consumidores. Esses elementos serão os responsáveis pela
geração de resultados da empresa. Portanto um bom gestor deve saber detalhadamente como são e como
se inter-relacionam os elementos desse composto. Em função disso perguntamos: qual a alternativa
que Não faz parte do composto de marketing?

Escolha uma opção:

promoção (comunicação) – é o elemento responsável por fazer com que o consumidor tenha
conhecimento do produto ou serviço oferecido pela empresa.

produto – elemento do composto que diz respeito àquilo que o consumidor troca pelos recursos
financeiros

consumidor – elemento central do composto de marketing 

preço – é o quanto se cobra financeiramente pela oferta de determinado produto ou serviço oferecido
pela empresa

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A sua resposta está correta.

A resposta correta é: consumidor – elemento central do composto de marketing

Questão 3
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Texto da questão

No Guia da Disciplina, uma das leituras dessa semana fala da importância do processo de segmentação.
Um dos pontos apresentados é que ao segmentar o mercado as empresas precisam escolher um padrão
para selecionar o mercado alvo. Isso faz com que a empresa tenha ainda mais claro como irá trabalhar no
mercado e otimizar seus recursos. A definição de um padrão de mercado está associada aos fatores de
atratividade dos mercados. Esses fatores permitem a empresa posicionar corretamente seus produtos,
alinhando seus objetivos. Qual(ais) alternativas representam padrões de seleção de mercados alvo?
Escolha uma opção:

todas as alternativas representam padrões de seleção de mercados alvo e associam os fatores de

atratividade do mercado bem como posicionamento de produto 

Especialização por mercado: todos os produtos para um mercado. Esse padrão é utilizado por empresas
que se especializam num determinado mercado. Empresas que atuam no mercado do luxo, por exemplo,
utilizam esse tipo de padrão.

Cobertura total do mercado: vários produtos para todos os mercados. Esse é um padrão difícil de ser
adotado uma vez que envolverá muitos mercados e muitos produtos, mas é um dos padrões possíveis.

Especialização seletiva: um produto para cada mercado. Nesse padrão a empresa desenvolve produtos
específicos para cada mercado. Várias empresas utilizam esse padrão de seleção

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A sua resposta está correta.

A resposta correta é: todas as alternativas representam padrões de seleção de mercados alvo e associam
os fatores de atratividade do mercado bem como posicionamento de produto

Questão 4
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Texto da questão

Como vimos nessas primeiras videoaulas ao pensarmos em Gestão Mercadológica, independente da

empresa, setor e ramo de atividade, é preciso ter foco nos resultados. Esses resultados só são atingidos por
meio de um composto de marketing estruturado corretamente e alinhado ao perfil dos consumidores do
mercado alvo. Só é possível fazer isso e obter os resultados potencializados se houver um bom processo
de segmentação de mercado. Portanto um gestor deve saber exatamente o que é segmentação de
mercado.  Podemos dizer que segmentação de mercado:

Escolha uma opção:

Segmentação é o processo de criação de mercados, porque os mercados não existem. São as empresas
que os criam. A partir da definição estratégica da empresa, os gestores definem a criação dos mercados
consumidores.

Segmentação é o processo de identificação de mercados. Os mercados já existem e por meio das bases
de segmentação as empresas realizam um filtro nos consumidores, chegando ao grupo alvo que tem as
características buscada pela empresa. 

Segmentação existe, mas não é um  procedimento aplicado no mercado brasileiro, uma vez que no Brasil
há excesso de renda na população que consome todos os tipos de produtos e serviços. Em função disso as
empresas não precisam se preocupar com mercado alvo.

Segmentação de mercado não é algo útil para as empresas, portanto as empresas não utilizam essa
ferramenta. Como a competitividade entre as empresas é baixa, as empresas não precisam se preocupar
com esse assunto. Basta lançar os produtos que os consumidores aparecem.

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A sua resposta está correta.

A resposta correta é: Segmentação é o processo de identificação de mercados. Os mercados já existem e
por meio das bases de segmentação as empresas realizam um filtro nos consumidores, chegando ao
grupo alvo que tem as características buscada pela empresa.

Questão 5
Correto

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Texto da questão

Vimos nas videoaulas dessa semana que o processo de Segmentação de Mercado é fundamental para a
estruturação de um composto de marketing adequado. Ao realizar a segmentação de mercado, as
empresas avaliam diferentes bases de segmentação. Um exemplo de segmentação está relacionado com
os perfis de consumidores a seguir:

 “ Pessoas que compram produtos orgânicos, pessoas que gostam de esportes radicais, representam
estilos de vida”

 Avaliar estilos de vida é uma forma complementar no processo de segmentação de mercado uma vez que
contribui para uma identificação mais precisa do mercado alvo. Avaliar o estilo de vida faz parte de que
tipo de base de segmentação:
Escolha uma opção:
base psicográfica – essa base de segmentação avalia as características referentes aos estilos de vida dos
consumidores 

base demográfica – essa base avalia as variáveis demográficas dos consumidores – idade, sexo, religião,
etc

base geográfica – essa base identifica a localidade geográfica dos consumidores

base sócio econômica – essa base agrupa as variáveis econômicas e sociais dos consumidores.

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A sua resposta está correta.

A resposta correta é: base psicográfica – essa base de segmentação avalia as características referentes aos
estilos de vida dos consumidores

Questão 6
Correto

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Texto da questão

Vimos que a estruturação do composto de marketing é o segredo do sucesso para a empresa. Isso porque
o composto de marketing deve ser estruturado totalmente conforme as características do mercado alvo
identificado pela empresa. Os gestores da empresa precisam conhecer detalhadamente o perfil dos seus
consumidores e a partir disso pensar em cada um dos elementos e a forma com que esses elementos se
integram e combinam para cumprir aquilo que foi planejado pela empresa em relação aos resultados. Em
função disso pergunto:

Qual é a melhor combinação dos elementos do composto de marketing?

Escolha uma opção:

o preço é o elemento central da estratégia e do composto de marketing, porque num momento de crise
econômica como a que vivemos, ninguém tem dinheiro para desperdício. Sendo assim a empresa deve
primeiro se preocupar com o preço de seus produtos. Os demais elementos não são tão importantes.

o produto deve ser o centro do composto e todos os demais passam a ter um papel secundário na
estruturação do composto. Afinal, o produto é aquilo que o cliente adquire da empresa;

o elemento central é a promoção, porque é com estratégias de baratear os produtos que a empresa
consegue um maior nível de vendas e com isso acaba obtendo melhores resultados.
a combinação ideal é alinhada a estratégia da empresa. Essa combinação irá refletir o perfil do
consumidor da empresa. Todos os elementos do composto estarão alinhados com as características do
mercado alvo, sem haver um elemento preponderante; 

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A sua resposta está correta.

A resposta correta é: a combinação ideal é alinhada a estratégia da empresa. Essa combinação irá refletir o
perfil do consumidor da empresa. Todos os elementos do composto estarão alinhados com as
características do mercado alvo, sem haver um elemento preponderante;

Questão 7
Correto

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Texto da questão

Num dos textos de leitura do Guia da Disciplina há uma definição importante em relação ao processo de
administração de marketing. Essa definição é feita por um dos mais respeitados autores na área de
marketing – Philip Kotler. Essa definição é possível de ser aplicada à Gestão Mercadológica, nossa
disciplina, porque fala das principais ações que a empresa deve tomar em relação às suas decisões
mercadológicas. Segue a afirmação de Kotler (2013): “ a administração de marketing é a arte e a ciência de
selecionar mercados-alvo e captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de
um valor superior para o cliente”.

 Em relação a afirmação de Kotler, podemos dizer que ela é:

Escolha uma opção:

Verdadeiro 

Falso

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A resposta correta é 'Verdadeiro'.

Questão 8
Correto

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Texto da questão

Segmentação de mercado é um assunto muito importante quando falamos em Gestão Mercadológica.

Quanto mais assertiva for a segmentação realizada pelas empresas, haverá uma redução no desperdício de
recursos. As empresas terão maior capacidade em “acertar a mosca” – assistam novamente a animação
apresentada na videoaula 1 da nossa disciplina.  Agora um processo de segmentação só é bem feito se
houver a utilização de mais de uma base segmentação. Por falar nisso, podemos dizer que a(s) principal
(ais) base (s) de segmentação de mercado são:

Escolha uma opção:

base demográfica – é uma das bases mais utilizadas uma vez que fornece informações importantes e
diferenciadas dos consumidores

todas as alternativas são bases importantes de segmentação, porque permitem às empresas obterem
informações detalhadas e complementares em relação aos consumidores, contribuindo para uma definição
mais precisa do mercado alvo 

base psicográfica – é uma base que associa os estilos de vida dos consumidores. É importante porque a
partir dela as empresas podem conhecer ainda mais os consumidores uma vez que cada estilo de vida tem
características diferenciadas e que as outras bases não capturam.

base geográfica – é uma base que permite a identificação da localidade do mercado consumidor. É uma
base importante porque temos claramente comportamentos diferenciados dos consumidores em função
da localização geográfica deles.

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A sua resposta está correta.

A resposta correta é: todas as alternativas são bases importantes de segmentação, porque permitem às
empresas obterem informações detalhadas e complementares em relação aos consumidores, contribuindo
para uma definição mais precisa do mercado alvo

Questão 9
Correto

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Texto da questão

Como sabemos, cada base de segmentação é responsável por determinado tipo de informação em relação
ao mercado alvo. O segredo de um processo de segmentação bem feito é quando diferentes bases são
associadas e complementadas. Uma das bases tem como informação as seguintes variáveis: Idade, Sexo,
Tamanho da Família, Religião, Profissão. Com base nas primeiras videoaulas da disciplina, essas variáveis
são associadas a que base de segmentação?
Escolha uma opção:
 base geográfica

base comportamental

base psicográfica

base demográfica 

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A sua resposta está correta.

A resposta correta é: base demográfica

Questão 10
Correto

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Texto da questão

Na leitura de um dos textos do Guia da Disciplina indicados para essa semana, falamos sobre como se dá o
processo de influência do comportamento do consumidor. Essa influência deve ser pensada pelas
empresas no sentido de identificar a “isca” certa a ser utilizada para que o consumidor consuma seu
produto ou serviço. Esse processo é diferente da segmentação de mercado. Mesmo sabendo todas as
características dos consumidores, a empresa precisa fazer com que o consumidor conheça seus produtos e
serviços e possa adquiri-los.  Só se pode usar a isca certa se houver um conhecimento preciso do perfil do
mercado consumidor, ou seja, se tiver feito um bom processo de segmentação.

 
De acordo com o texto podemos dizer que a “isca” correta para capturar a atenção do consumidor utiliza a
seguinte técnica:
Escolha uma opção:

conexão com as necessidades dos consumidores -  as pessoas ficam mais atentas aos produtos relevantes
para satisfazer determinada necessidade

Atração Humana – utilizar grandes personalidades na comunicação ou mesmo com pessoas não
conhecidas, mas com boa aparência, corpo bem definido e usando poucas roupas podem chamar a
atenção dos consumidores.

todas as alternativas, de acordo com o texto do guia da disciplina representam técnicas importantes para
que as empresas capturem a atenção dos consumidores e com isso consigam efetivar suas estratégias de
mercado. 
Cores – a utilização de cores para manter a atenção das pessoas é um recurso interessante.

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A sua resposta está correta.

A resposta correta é: todas as alternativas, de acordo com o texto do guia da disciplina representam

técnicas importantes para que as empresas capturem a atenção dos consumidores e com isso consigam
efetivar suas estratégias de mercado.