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UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS
ORGANIZAÇÕES
Agradecimentos
Elaborado por:
Visão geral 1
Bem-vindo ao Módulo de Psicologia das Organizações ................................................... 1
Objectivos do Módulo....................................................................................................... 1
Quem deveria estudar este módulo ................................................................................. 2
Como está estruturado este módulo ................................................................................ 2
Ícones de ........................................................................................................................... 4
Habilidades de estudo ...................................................................................................... 5
Precisa de apoio? .............................................................................................................. 7
Tarefas (avaliação e auto-avaliação)................................................................................. 8
Avaliação ........................................................................................................................... 9
i
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS
ORGANIZAÇÕES
Sumário ........................................................................................................................... 31
Exercícios de Auto-Avaliação .......................................................................................... 32
Exercícios de Avaliação ................................................................................................... 32
UNIDADE Temática 2.2. A Contribuição da Psicologia na compreensão do
Comportamento Humano nas Organizações.................................................................. 33
Introdução....................................................................................................................... 33
Sumário ........................................................................................................................... 34
Exercícios de Auto-Avaliação .......................................................................................... 35
Exercícios de Avaliação ................................................................................................... 35
UNIDADE Temática 2.3. Características, Níveis e Desafios do Comportamento
Organizacional ................................................................................................................ 36
Introdução ............................................................................................................. 36
Sumário ........................................................................................................................... 38
Exercícios de Auto-Avaliação .......................................................................................... 39
Exercícios de Avaliação ................................................................................................... 39
UNIDADE Temática 2.4. Concepções sobre a natureza humana e a sociedade nos
fundamentos das políticas organizacionais .................................................................... 40
Introdução ............................................................................................................. 40
Sumário ........................................................................................................................... 41
Exercícios de Auto-Avaliação .......................................................................................... 42
Exercícios de Avaliação ................................................................................................... 42
UNIDADE Temática 2.5. O Dilema Ético do uso da Psicologia na gestão organizacional43
Introdução ............................................................................................................. 43
Sumário ........................................................................................................................... 45
Exercícios de Auto-Avaliação .......................................................................................... 46
Exercícios de Avaliação ................................................................................................... 46
UNIDADE Temática 2.6. EXERCÍCIOS INTEGRADOS das Unidades deste Tema .............. 47
Sumário ........................................................................................................................... 54
Exercícios de Auto-Avaliação .......................................................................................... 55
Exercícios de Avaliação ................................................................................................... 56
UNIDADE Temática 3.3. EXERCÍCIOS INTEGRADOS das Unidades deste Tema .............. 56
ii
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS
ORGANIZAÇÕES
UNIDADE Temática 4.1. Introdução. Conceito, Factores, Estrutura e Dinâmica,
Dimensões da Personalidade .......................................................................................... 57
Introdução ............................................................................................................. 57
Sumário ........................................................................................................................... 62
Exercícios de Auto-Avaliação .......................................................................................... 63
Exercícios de Avaliação ................................................................................................... 64
UNIDADE Temática 4.2. A Personalidade e as Organizações. Papéis Organizacionais... 65
Introdução ............................................................................................................. 65
Sumário ........................................................................................................................... 69
Exercícios de Auto-Avaliação .......................................................................................... 69
Exercícios de Avaliação ................................................................................................... 70
UNIDADE Temática 4.3. Introdução. Desajustes da Personalidade................................ 71
Introdução ............................................................................................................. 71
Neurose ................................................................................................................. 74
Sumário ........................................................................................................................... 75
Exercícios de Auto-Avaliação .......................................................................................... 76
Exercícios de Avaliação ................................................................................................... 77
UNIDADE Temática 4.4. Introdução. Avaliação da Personalidade no Processo Selecção77
Introdução ............................................................................................................. 77
Sumário ........................................................................................................................... 78
Exercícios de Auto-Avaliação .......................................................................................... 79
Exercícios de Avaliação ................................................................................................... 79
UNIDADE Temática 4.5. EXERCÍCIOS INTEGRADOS das Unidades deste Tema .............. 80
Sumário ........................................................................................................................... 94
Exercícios de Auto-Avaliação .......................................................................................... 95
Exercícios de Avaliação ................................................................................................... 96
UNIDADE Temática 5.4. Desenvolvimento Mental e a função social das organizações 96
Introdução ............................................................................................................. 96
Sumário ........................................................................................................................... 99
iii
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS
ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Auto-Avaliação .......................................................................................... 99
Exercícios de Avaliacão ................................................................................................. 100
UNIDADE Temática 5.5. EXERCÍCIOS INTEGRADOS das Unidades deste Tema ............ 100
BIBLIOGRAFIA 127
iv
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS
ORGANIZAÇÕES
Visão geral
Objectivos do Módulo
1
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS
ORGANIZAÇÕES
Páginas introdutórias
▪ Um índice completo.
2
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS
ORGANIZAÇÕES
Conteúdo desta Disciplina/módulo
Este módulo está estruturado em Temas. Cada tema, por sua vez
comporta certo número de unidades temáticas visualizadas por um
sumário. Cada unidade temática se caracteriza por conter uma
introdução, objectivos, conteúdos. No final de cada unidade
temática ou do próprio tema, são incorporados antes exercícios de
auto-avaliação, só depois é que aparecem os de avaliação. Os
exercícios de avaliação têm as seguintes características: Puros
exercícios teóricos, Problemas não resolvidos e algumas actividades
práticas incluindo estudo de casos.
Outros recursos
3
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS
ORGANIZAÇÕES
Auto-avaliação e Tarefas de avaliação
Comentários e sugestões
Ícones de actividade
4
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS
ORGANIZAÇÕES
Habilidades de estudo
5
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS
ORGANIZAÇÕES
sítio barulhento!? Preciso de intervalo em cada 30 minutos, em cada
hora, etc.
É impossível estudar numa noite tudo o que devia ter sido estudado
durante um determinado período de tempo; Deve estudar cada
ponto da matéria em profundidade e passar só ao seguinte quando
achar que já domina bem o anterior.
6
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS
ORGANIZAÇÕES
estude pensando na sua utilidade como futuro profissional, na área
em que está a se formar.
Precisa de apoio?
Caro estudante, temos a certeza que por uma ou por outra razão, o
material de estudos impresso, lhe pode suscitar algumas dúvidas
como falta de clareza, alguns erros de concordância, prováveis erros
ortográficos, falta de clareza, fraca visibilidade, páginas trocadas ou
invertidas, etc). Nestes casos, contacte os serviços de atendimento
e apoio ao estudante do seu Centro de Recursos (CR), via telefone,
sms, E-mail, se tiver tempo, escreva mesmo uma cartaparticipando
a preocupação.
7
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS
ORGANIZAÇÕES
comunicação no Ensino a Distância (EAD), onde o recurso as TIC se
torna incontornável: entre estudantes, estudante – Tutor, estudante
– CR, etc.
8
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS
ORGANIZAÇÕES
Podem ser utilizadas diferentes fontes e materiais de pesquisa,
contudo os mesmos devem ser devidamente referenciados,
respeitando os direitos do autor.
Avaliação
1
Plágio - copiar ou assinar parcial ou totalmente uma obra literária,
propriedade intelectual de outras pessoas, sem prévia autorização.
9
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS
ORGANIZAÇÕES
A nota de 10 (dez) valores é a nota mínima de conclusão da cadeira.
10
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Introdução
11
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
1.1.1. Contextualização
Actualmente, tem-se assistido a revoluções constantes a nível da
estruturação das organizações bem como a nível da Gestão. Assim
sendo, são necessárias novas formas de tratar as pessoas, organizar o
trabalho e de liderar. Portanto, as organizações e seus líderes ou
gestores devem preocupar-se e interessar-se pelo estudo das ciências
As pessoas humanas, a psicologia, em particular, com vista a encontrar novas
oferecem, às
organizações, as formas de desempenhar as tarefas e de forma mais rápida e eficiente.
competências,
As organizações, como forma de responder aos desafios quer a nível
habilidades,
resistências, tecnológico, de concorrência e reivindicações dos trabalhadores,
pensamentos, etc.
precisam de agir de forma rápida e inteligente pois, são as pessoas que
constituem as organizações. As pessoas fornecem à organização suas
competências, habilidades, resistências, processos deadaptação, suas
estratégias de aprendizagem, seus pensamentos, tensões, medos,
expectativas, emoções, entre outros. Assim podemos afirmar que, as
pessoas influenciam nas organizações evice-versa.
12
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
1.1.2. Objectivos
As organizações não funcionam sem as pessoas. Conforme afirma
As organizações não
sobrevivem sem as
Robbins (1999), as organizações são constituídas por pessoas que
pessoas. Ambas trabalham e "nada acontece sem as pessoas". As pessoas agregam
influenciam-se
mutuamente. As valor às organizações a partir das suas habilidades, desempenho das
pessoas agregam tarefas e em troca recebem meios financeiros para a satisfação das
valor as
organizações. suas necessidades.
A interacção entre as organizações e as pessoas, permite que ambas
se influenciem mutuamente. Esta influência mútua pode gerar
motivação e conflitos. É neste âmbito que surge esta disciplina com o
objectivo de auxiliar os futuros contabilistas e auditores a
encontrarem melhores abordagens, para lidar com os trabalhadores,
no exercício das suas funções.
Sumário
Exercícios de Auto-Avaliação
13
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 1.1.1. da Unidade temática 1.1.
(Contextualização desta Unidade);
2. Rever o 2º parágrafo do ponto 1.1.1. da Unidade temática 1.1.
(Contextualização desta Unidade);
3. Rever o ponto 1.1.2. da Unidade temática 1.1. (objectivos);
Exercícios de Avaliação
Introdução
14
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15
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16
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
17
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18
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Sumário
Exercícios de Auto-Avaliação
19
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Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 1.2.1. da Unidade temática 1.2.
(Origem e evolução da Psicologia das Organizações);
2. Rever o 1º parágrafo do ponto 1.2.1. da Unidade temática 1.2.
(Origem e evolução da Psicologia das Organizações);
3. Rever o 3º parágrafo do ponto 1.2.1. da Unidade temática 1.2.
(Origem e evolução da Psicologia das Organizações);
4. Rever o 2º parágrafo do ponto 1.2.2. da Unidade temática 1.2.
(Origem e evolução da Psicologia das Organizações);
5. Rever o 3º parágrafo do ponto 1.2.2. da Unidade temática 1.2.
(Origem e evolução da Psicologia das Organizações);
6. Rever o 1º parágrafo do ponto 1.2.2. da Unidade temática 1.2.
(Origem e evolução da Psicologia das Organizações);
Exercícios de Avaliação
20
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Introdução
21
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
22
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
23
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sumário
Exercícios de Auto-Avaliação
Respostas:
1. Rever o 1º, 2º e 3º parágrafo do ponto 1.3.1. da Unidade
temática 1.3. (Psicologia das Organizações: Conceito e
Campo de Acção);
2. Rever o 1º parágrafo do ponto 1.3.1. da Unidade temática
1.3. (Psicologia das
24
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Avaliação
Introdução
25
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Objectivos áreas;
26
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
e ao empregador.
Sumário
Exercícios de Auto-Avaliação
27
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Respostas:
1. Rever o ponto 1.4.1. da Unidade temática 1.4. (Aplicação da
Psicologia às organizações);
2. Rever o ponto 1.4.1. da Unidade temática 1.4. (Aplicação da
Psicologia às organizações);
3. Rever o ponto 1.4.1. da Unidade temática 1.4. (Aplicação da
Psicologia às organizações);
Exercícios de Avaliação
2. Qual foi o diferencial, ou mais valia, que a Abordagem Clássica trouxe para a
Gestão de Pessoas nas organizações actuais?
28
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Introdução
29
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30
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• Motivação;
• Comunicação interpessoal;
• Aprendizagem;
• Processos de mudança;
• Conflitos;
• Planeamento do trabalho; e
• Estresse no trabalho.
Sumário
A questão do CO é fundamental para a aplicação da psicologia
das organizações. É a partir do estudo do CO que os gestores
obtêm informações relevantes para o aumentar a produtividade
e a eficiência das organizações. O estudo do CO engloba as
seguintes áreas de aplicação: Motivação, Comunicação,
Percepção, Conflitos, Estresse no trabalho, planeamento de
trabalho, entre outras.
31
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Auto-Avaliação
1. Defina CO.
Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 2.1.1 da Unidade temática
2.1. (Comportamento Humano: Introdução. Conceito e
Aspectos Gerais);
2. Rever o 1º parágrafo do ponto 2.1.1 da Unidade temática
2.1. (Comportamento Humano: Introdução. Conceito e
Aspectos Gerais);
3. Rever o 3º parágrafo do ponto 2.1.1 da Unidade temática
2.1. (Comportamento Humano: Introdução. Conceito e
Aspectos Gerais);
Exercícios de Avaliação
32
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Introdução
33
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sumário
34
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Auto-Avaliação
Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 2.2.1 da Unidade temática
2.2. (A Contribuição da Psicologia para a compreensão do
comportamento humano nas organizações);
2. Rever o 1º parágrafo do ponto 2.2.1 da Unidade temática
2.2. (A Contribuição da Psicologia para a compreensão do
comportamento humano nas organizações);
Exercícios de Avaliação
35
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Introdução
2.3.1. Características do CO
36
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
2.3.3. Desafios do CO
O CO está relacionado com a maneira como as organizações se
comportam em um mundo dinâmico e em constante desenvolvimento.
O mesmo depende dos grupos e indivíduos que a formam. A cada dia
que passa, o CO se defronta com as novas e mutáveis realidades do
mundo do trabalho. São elas:
37
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sumário
O CO apresenta as seguintes características: busca aumentar a
satisfação das pessoas no trabalho e elevar os padrões de
competitividade e de sucesso da organização, usa uma abordagem
contingencial, utiliza métodos científicos, ajuda a lidar com as pessoas
nas organizações, recebe contribuições de várias ciências
comportamentais e está relacionado com vários campos de estudo. O
CO pode ser analisado a nível macro, intermédio bem como, a nível
micro. A medida que o tempo vai passando a CO tem enfrentadovários
desafios.
38
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Auto-Avaliação
Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 2.3.1 da Unidade temática
2.3. (Características, Níveis e Desafios do CO);
2. Rever o 1º parágrafo do ponto 2.3.2 da Unidade temática
2.3. (Características, Níveis e Desafios do CO);
Exercícios de Avaliação
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UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Introdução
40
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sumário
41
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Auto-Avaliação
Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 2.4.1 da Unidade temática 2.4.
(Concepções sobre a natureza humana e a sociedade nos
fundamentos e políticas organizacionais);
2. Rever o 1º parágrafo do ponto 2.4.1 da Unidade temática 2.4.
(Concepções sobre a natureza humana e a sociedade nos
fundamentos e políticas organizacionais);
Exercícios de Avaliação
42
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
trabalho?
5. Mencione as práticas actuais que as organizações têm usado
para administrar a diversidade da força de trabalho?
6. Quais são os aspectos a ter em conta na elaboração das
políticas organizacionais?
Introdução
43
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Um dilema ético pode ser definido como sendo, uma situação em que
uma pessoa precisa decidir se vai fazer algo que, apesar de beneficiá-la
ou à organização, ou a ambos, pode ser considerada antiética.
Schermerhorn (1999)
44
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sumário
45
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Auto-Avaliação
Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 2.5.1 da Unidade temática 2.5.
(O dilema ético do uso da psicologia na gestão organizacional);
2. Rever o 3º parágrafo do ponto 2.5.1 da Unidade temática 2.5.
(O dilema ético do uso da psicologia na gestão organizacional);
3. Rever o 5º parágrafo do ponto 2.5.1 da Unidade temática 2.5.
(O dilema ético do uso da psicologia na gestão organizacional);
Exercícios de Avaliação
46
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
47
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Introdução
48
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
49
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sumário
A aplicação da teoria psicanalítica no âmbito organizacional pressupõe
a compreensão do que sejam desejos e necessidades dos indivíduos. A
mesma tem como objectivo a adequação do indivíduo a seu meio
ambiente. A teoria psicanalítica é importante para as organizações pois,
contribui na compreensão do comportamento dos indivíduos nas
organizações, possibilita a identificação de mecanismos exteriores de
repressão adoptados pelas organizações e contribui para o
conhecimento da perversidade das organizações por meio da
manipulação criando assim a falsificação da consciência. Na falsificação
da consciência o indivíduo vive uma farsa, mente para si mesmo e
continua com essa farsa enquanto membro da organização.
Exercícios de Auto-Avaliação
50
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 3.1.1 da Unidade temática 3.1.
(Introdução. Teoria psicanalítica e sua aplicação nas
organizações);
2. Rever o 2º parágrafo do ponto 3.1.1 da Unidade temática 3.1.
(Introdução. Teoria psicanalítica e sua aplicação nas
organizações);
3. Rever o 1º parágrafo do ponto 3.1.2 da Unidade temática 3.1.
(Introdução. Teoria psicanalítica e sua aplicação nas
organizações);
Exercícios de Avaliação
51
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Introdução
52
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
53
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sumário
A Teoria Comportamentalista foi introduzida por John Watson,
psicólogo americano que propôs, como objecto de estudo da psicologia,
o comportamento que pode ser visto por todos, pode ser contado,
anotado e manipulado em laboratório, e é observável. Para todo
estímulo há sempre uma resposta. O Behaviorismo trouxe contribuição
para Administração nas seguintes áreas: processo de tomada de
decisão, formas de autoridade, cooperação entre grupos. O
condicionamento do comportamento humano nas organizações de
trabalho é realizado por meio de técnicas de reforço, punição e extinção
de comportamentos.
54
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Auto-Avaliação
Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 3.2.1 da Unidade temática
3.2. (Teoria comportamentalista e o condicionamento
humano);
2. Rever o 1º parágrafo do ponto 3.2.1 da Unidade temática
3.2. (Teoria comportamentalista e o condicionamento
humano);
3. Rever o 2º parágrafo do ponto 3.2.1 da Unidade temática
3.2. (Teoria comportamentalista e o condicionamento
humano);
4. Rever o 3º parágrafo do ponto 3.2.1 da Unidade temática
3.2. (Teoria comportamentalista e o condicionamento
humano);
5. Rever o 2º e o 3º parágrafo do ponto 3.2.2 da Unidade
temática 3.2. (Teoria comportamentalista e o
condicionamento humano);
55
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Avaliação
56
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Introdução
57
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
▪ Conceituar a Personalidade;
4.1.1. Conceito
58
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
O Id, no entanto, não conhece a realidade objectiva, por isso não pode
satisfazer as necessidades do organismo. É inteiramente inconsciente.
É a fonte de todos os instintos e impulsos. É desorganizado e as leis
lógicas do pensamento não se aplicam a ele pois, é governado pelo
princípio do prazer. Surge então o ego.
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UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
61
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Temperamento
O carácter
Sumário
A Personalidade pode ser compreendida como o conjunto de traços
psicológicos, particulares, únicos, e organizados de forma própria. A
personalidade é fruto de uma interacção entre os factores genéticos e
ambientais, uma interacção que envolve a relação entre o indivíduo e
o seu meio ambiente físico e cultural. A personalidade é composta por
três grandes sistemas: o Id, o Ego e o Superego. O Id pode ser
considerado o componente biológico da personalidade, o ego seria o
componente psicológico e o superego o componente social. Esses três
sistemas da personalidade interagem entre si. Freu defende que
existem três níveis de consciência: Consciente, Pré-consciente e
Inconsciente. Existe uma relação entre os sistemas da personalidade e
os três níveis de consciência. Os aspectos importantes da
62
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Auto-Avaliação
1. Defina Personalidade.
2. Quais são os 2 (dois) factores que influenciam na
Personalidade. Caracterize cada um deles.
3. Mencione os 3 (três) grandes sistemas por si estudados.
4. Defina temperamento. Dê pelo menos 3 (três) exemplos de
traços de temperamento.
5. Quais sâo os 3 (três) principais aspectos envolvidos no
temperamento do ser humano.
6. Apresente a definição de carácter. Dê pelo menos 3 (três)
exemplos de traços de carácter.
Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 4.1.1 da Unidade temática 4.1.
(Introdução. Conceito, Factores, Estrutura e Dinamica,
Dimensões da Peronalidade);
2. Rever o 1º parágrafo do ponto 4.1.2 da Unidade temática 4.1.
(Introdução. Conceito, Factores, Estrutura e Dinamica,
Dimensões da Personalidade);
3. Rever o 1º parágrafo do ponto 4.1.3 da Unidade temática 4.1.
(Introdução. Conceito, Factores, Estrutura e Dinamica,
Dimensões da Personalidade);
4. Rever o 1º parágrafo do ponto 4.1.5 da Unidade temática 4.1.
(Introdução. Conceito, Factores, Estrutura e Dinamica,
63
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Dimensões da Personalidade);
5. Rever o 2º parágrafo do ponto 4.1.5 da Unidade temática 4.1.
(Introdução. Conceito, Factores, Estrutura e Dinamica,
Dimensões da Personalidade);
6. Rever o 3º parágrafo do ponto 4.1.5 da Unidade temática 4.1.
(Introdução. Conceito, Factores, Estrutura e Dinamica,
Dimensões da Personalidade);
Exercícios de Avaliação
64
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Introdução
65
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
66
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
2
Byte (2006). Disponível em:
http://www.batebyte.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=1478;
Acesso em: 06 de Setembro de 2014.
67
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
68
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sumário
Taylor defendia que todas as pessoas são iguais. A estrutura
organizacional é baseada no sistema de relacionamentos entre seus
papéis e alguns papéis requerem pessoas para supervisionar o
comportamento de outras. À medida que as organizações crescem, elas
se diferenciam em cinco tipos diferentes de funções: as funções de
suporte, de produção, de manutenção, adaptativas e de gestão. Além
da escolha do nível de diferenciação vertical e horizontal, existem
outros desafios do desenho organizacional na criação da estrutura que
irá maximizar a eficiência da organização.
Exercícios de Auto-Avaliação
69
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 4.2.1 da Unidade temática 4.2
(A Personalidade e as organizações. Papéis organizacionais);
2. Rever o 1º parágrafo do ponto 4.2.1 da Unidade temática 4.2
(A Personalidade e as organizações. Papéis organizacionais);
3. Rever o 2º parágrafo do ponto 4.2.1 da Unidade temática 4.2.
(A Personalidade e as organizações. Papéis organizacionais);
4. Rever o 1º parágrafo do ponto 4.2.2 da Unidade temática 4.2.
(A Personalidade e as organizações. Papéis organizacionais);
5. Rever o 1º parágrafo do ponto 4.2.2 da Unidade temática 4.2.
(A Personalidade e as organizações. Papéis organizacionais);
6. Rever o 2º parágrafo do ponto 4.2.2 da Unidade temática 4.2.
(A Personalidade e as organizações. Papéis organizacionais);
Exercícios de Avaliação
70
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Introdução
71
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
72
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
73
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
a) As perturbações Neuróticas;
b) As perturbações Psicóticas e
c) As perturbações Psicopáticas.
Neurose
Psicose
74
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Psicopata
Sumário
A personalidade resulta da interacção de factores hereditários e o meio,
e está sujeita a pressões internas e externas em constante fluxo de
ajustamento e desajustamento. O transtorno mental constitui uma
deficiência psicológica com repercussão ou consequências na área
emocional e interpessoal. Diz-se que uma pessoa tem personalidade
normal quando apresenta capacidade de viver de forma eficiente,
manter um relacionamento duradouro e emocionalmente satisfatório
com outras pessoas, trabalhar de forma produtiva, repousar e divertir-
se, ser capaz de julgar de forma realística suas falhas e qualidades,
aceitando-as. Existem factores que favorecem o desajustamento:
frustrações ou barreiras (situacional, interpessoal e intrapessoal),
conflitos, pressões físicas e psicológicas, stress, perda físico ou
económicas, etc. Entre os transtornos mentais estão: as neuroses,
psicoses e psicopatias.
75
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Auto-Avaliação
Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 4.3.1 da Unidade temática 4.3
(Desajustes da Personalidade);
2. Rever o 2º parágrafo do ponto 4.3.2 da Unidade temática 4.3
(Desajustes da Personalidade);
3. Rever o 5º e 6º parágrafos do ponto 4.3.2 da Unidade temática
4.3 (Desajustes da Personalidade);
4. Rever o 7º parágrafo do ponto 4.3.2 da Unidade temática 4.3
(Desajustes da Personalidade);
5. Rever o 1º parágrafo do ponto 4.3.3 da Unidade temática 4.3
(Desajustes da Personalidade);
6. Rever o 2º e o 3º parágrafo do ponto 4.3.3 da Unidade
temática 4.3 (Desajustes da Personalidade);
76
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Avaliação
Introdução
77
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sumário
78
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Auto-Avaliação
Resposta:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 4.4.1 da Unidade temática 4.4
(Avaliação da personalidade no processo de selecção);
Exercícios de Avaliação
79
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
80
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Introdução
81
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Objectivos produtivas;
3
Soares; M. (2014). Disponível em:
http://www.lucienesantoro.com.br/site/documentos/terapia/slides/relacoes_interp
essoais_modulos1e2.ppt. Acesso em: 10 de Setembro de 2014.
82
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
De si Do
mundo
à sua
volta
Dos
outros
Uma sirene...
redondezas...
debelado.
levado a um hospital.
83
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sumário
As relações humanas e o ambiente de trabalho que daí resulta e a
criação de laços entre as pessoas são muito mais importantes para o
aumento da produtividade do que as simples condições físicas e
materiais do trabalho. O relacionamento interpessoal pode tornar-se
e manter-se harmonioso e prazeroso, permitindo trabalho cooperativo,
em equipe, com integração de esforços, conjugando as energias,
conhecimentos e experiências para um produto maior que a soma. As
Relações interpessoais dependem em grande parte das percepções que
os indivíduos teem entre si. A Percepção é o processo pelo qual as
pessoas tomam conhecimento de si, dos outros e do mundo.
Exercícios de Auto-Avaliação
84
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Avaliação
Introdução
4
Lana, A.(2012). Processos Cognitivos. Disponível em:
http://www.uff.br/sta/textos/al021.ppt. Acesso em: 10 de Setembro de
2014.
85
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
▪ Definir cognição;
Objectivos indivíduos;
5.2.1. Percepção
5.2.2. Memória
86
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
5.2.3. Imaginação
87
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
5.2.6. Criatividade
88
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sumário
A cognição é o processo consciente que visa a aquisição de
conhecimentos. A cognição abrange os processos de: Percepção,
Memória, Pensamento ou Raciocínio, Solução de problemas,
Imaginação e Criatividade. Existem três tipos de pensamento dedutivo,
indiutivo e crítico.
Exercícios de Auto-Avaliação
1. Defina Cognição.
2. Mencione os processos que compõem ou fazem parte da
cognição.
3. Defina percepção.
4. De que é que depende a percepção?
5. Defina memória.
6. Quais são os aspectos que estão envolvidos no processo de
pensamento ou raciocínio?
Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 5.2 da Unidade temática 5.2
(Processos cognitivos básicos);
2. Rever o 1º parágrafo do ponto 5.2 da Unidade temática 5.2
(Processos cognitivos básicos)
3. Rever o 1º parágrafo do ponto 5.2.1 da Unidade temática 5.2
(Processos cognitivos básicos)
4. Rever o 2º parágrafo do ponto 5.2.1 da Unidade temática 5.2
(Processos cognitivos básicos)
5. Rever o 1º parágrafo do ponto 5.2.2 da Unidade temática 5.2
(Processos cognitivos básicos)
6. Rever o 1º parágrafo do ponto 5.2.4 da Unidade temática 5.2
(Processos cognitivos básicos)
89
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Avaliação
Introdução
▪ Definir inteligência;
5
Monteiro, M. & dos Santos, M. R.(2000). Psicologia 12° Ano. 2ª parte.
Portugal: Porto Editora.
90
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
91
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
92
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
93
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sumário
94
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Auto-Avaliação
1. Defina Inteligência.
2. Qual é a diferença que existe entre a inteligência prática e a
inteligência conceptual?
3. Como é que se manifesta a inteligência social?
4. Quais são as três capacidades existentes, que funcionam de
forma interligada constituíndo, assim, os diferentes aspectos
da inteligência?
5. Qual é o grande objectivo da teoria da análise factorial de
spearman?
6. Porque é que Thurstone considera a inteligência como sendo
multifactorial?
Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 5.3.1 da Unidade temática 5.3
(Inteligência: Conceito, Tipos e Teorias);
2. Rever o 1º parágrafo do ponto 5.3.2 da Unidade temática 5.3
(Inteligência: Conceito, Tipos e Teorias);
3. Rever o 1º parágrafo do ponto 5.3.2 da Unidade temática 5.3
(Inteligência: Conceito, Tipos e Teorias);
4. Rever o 1º parágrafo do ponto 5.3.2 da Unidade temática 5.3
(Inteligência: Conceito, Tipos e Teorias);
5. Rever o 1º parágrafo do ponto 5.3.3 da Unidade temática 5.3
(Inteligência: Conceito, Tipos e Teorias);
6. Rever o 3º parágrafo do ponto 5.3.3 da Unidade temática 5.3
(Inteligência: Conceito, Tipos e Teorias);
95
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Avaliação
Introdução
96
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
6
BREVIDELLI, Scheilla Regina. A função social da empresa: olhares, sonhos e
possibilidades. Jus Navigandi, Teresina, ano 5, n. 43, 1 Jul. 2000. Disponível em:
<http://jus.uol.com.br/revista/texto/1152>. Acesso em: 10 Set. 2014.
97
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Dessa forma, a empresa actua não apenas para atender aos interesses
dos sócios, mas de toda a colectividade e principalmente dos
trabalhadores. A função da empresa (ou seja, a função social dos bens
de produção) implica uma mudança de concepção do próprio direito de
propriedade: o princípio da função social incide no conteúdo do direito
de propriedade, na medida em que as organizações passam a olhar a
empresa não como sendo pertencentes a elas mas também,
pertencentes aos trabalhadores.
• Repensar a empresa;
98
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sumário
O desenvolvimento cognitivo ocorre na interação do indivíduo com o
meio social. Há uma evolução qualitativa das estruturas cognitivas, das
mais simples às mais complexas. A empresa é hoje o grande
protagonista do mundo do trabalho e isto significa dizer que sobre ela
se constroem relações de sobrevivência e da própria formação e
expansão da personalidade. O trabalho não é apenas sinónimo de
sobrevivência ele é uma fonte privilegiada de identidade. Uma pessoa
constrói sua auto-imagem quando age, quando actua e supera
obstáculos e desafios, proporcionados pela relação de trabalho. A
empresa actua não apenas para atender aos interesses dos sócios, mas
de toda a colectividade e principalmente dos trabalhadores.
Exercícios de Auto-Avaliação
Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 5.4.1 da Unidade temática 5.4
(Desenvolvimento Mental e a função social das organizações);
2. Rever o 2º parágrafo do ponto 5.4.1 da Unidade temática 5.4
(Desenvolvimento Mental e a função social das organizações);
3. Rever o 4º parágrafo do ponto 5.4.2 da Unidade temática 5.4
(Desenvolvimento Mental e a função social das organizações);
99
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Avaliacão
100
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Introdução
101
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
7
PSICOLOGIA APLICADA EM SEGURANÇA DO TRABALHO, Editora LTr, 2ª Edição –
2010, São Paulo, Brasil. Disponível em:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:r8gazv6TqbEJ:redepsicolo
gia.com/fatores-psicossociais-relacionados-ao-trabalho+&cd=3&hl=pt-
PT&ct=clnk&gl=mz
102
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
103
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
escalas;
• Ritmo (intensidade, monotonia, outras características);
• Dimensionamento e frequência das folgas bem como os dias da
semana em que ocorrem;
• Intervalos interjornadas;
104
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
105
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
106
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sumário
Exercícios de Auto-Avaliação
8
PSICOLOGIA APLICADA EM SEGURANÇA DO TRABALHO, Editora LTr, 2ª Edição –
2010, São Paulo, Brasil. Disponível em:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:r8gazv6TqbEJ:redepsicolo
gia.com/fatores-psicossociais-relacionados-ao-trabalho+&cd=3&hl=pt-
PT&ct=clnk&gl=mz.
107
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 6.1 da Unidade temática
6.1 (Aspectos Psicossociais do Trabalho e Motivação);
2. Rever o 3º parágrafo do ponto 6.1 da Unidade temática
6.1 (Aspectos Psicossociais do Trabalho e Motivação);
3. Rever o 2º parágrafo do ponto 6.1.2 da Unidade temática
6.1 (Aspectos Psicossociais do Trabalho e Motivação);
4. Rever o 3º parágrafo do ponto 6.1.2 da Unidade temática
6.1 (Aspectos Psicossociais do Trabalho e Motivação);
5. Rever o 2º parágrafo do ponto 6.1.3.1 da Unidade
temática 6.1 (Aspectos Psicossociais do Trabalho e
Motivação);
6. Rever o 1º parágrafo do ponto 6.1.3.1 da Unidade
temática 6.1 (Aspectos Psicossociais do Trabalho e
Motivação);
108
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Avaliação
Introdução
109
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
▪ Conceituar a motivação;
Motivação é muito estudada pela psicologia, para saber o que faz com
que as pessoas se comportem da maneira que o fazem, de onde sai a
motivação, e o que ocorre quando as pessoas não são motivadas. A
motivação é um elemento essencial para o desenvolvimento do ser
humano. Sem motivação é muito mais difícil cumprir algumas tarefas.
É muito importante ter motivação para estudar, para fazer exercício
físico, para trabalhar, etc.
110
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sumário
Motivação constitui a força ou impulso que faz com que as pessoas ajam
para atingir seus objectivos. A motivação envolve fenómenos
emocionais, biológicos e sociais e é um processo responsável por iniciar,
direccionar e manter comportamentos relacionados com o
cumprimento de objectivos. Motivação é muito estudada pela
111
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Auto-Avaliação
1. Defina Motivação.
2. Indique os 3 (três) elementos-chave da motivação.
3. Mencione os tipos de motivação existentes.
Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 6.2.1 da Unidade temática
6.2 (Motivação);
2. Rever o 1º parágrafo do ponto 6.2.1.1 da Unidade temática
6.2 (Motivação);
3. Rever o 1º parágrafo do ponto 6.2.1.2 da Unidade temática
6.2 (Motivação);
Exercícios de Avaliação
112
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Introdução
▪ Caracterizar as teorias;
113
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
9
Martinez, Maria Cármen, & Paraguai, Ana Isabel Bruzzi Bezerra. (2003).
Satisfação e saúde no trabalho: aspectos conceituais e metodológicos.
Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 6, 59-78. Recuperado em 12 de
Setembro de 2014, de
http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1516-
37172003000200005&lng=pt&tlng=pt. .
114
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
115
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
continuamente.
116
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
FACTORES
117
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Segurança
Teoria X
Teoria Y
118
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sumário
119
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Auto-Avaliação
Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 6.3 da Unidade temática 6.3
(Teorias Motivacionais e o Comportamento Organizacional);
2. Rever o 1º parágrafo do ponto 6.3 da Unidade temática 6.3
(Teorias Motivacionais e o Comportamento Organizacional);
3. Rever o 1º parágrafo do ponto 6.3.1 da Unidade temática 6.3
(Teorias Motivacionais e o Comportamento Organizacional);
4. Rever o 7º parágrafo do ponto 6.3.1 da Unidade temática 6.3
(Teorias Motivacionais e o Comportamento Organizacional);
5. Rever o 1º parágrafo do ponto 6.3.4 da Unidade temática 6.3
(Teorias Motivacionais e o Comportamento Organizacional);
6. Rever o 3º parágrafo do ponto 6.3.2 da Unidade temática 6.3
(Teorias Motivacionais e o Comportamento Organizacional);
120
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Avaliação
Introdução
121
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
122
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
123
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Sumário
Exercícios de Auto-Avaliação
Respostas:
1. Rever o 1º parágrafo do ponto 6.4.1 da Unidade temática 6.4
(Relação entre motivação e Desempenho no Trabalho: O Papel
do líder na motivação da equipe);
2. Rever o 3º parágrafo do ponto 6.4.1 da Unidade temática 6.4
(Relação entre motivação e Desempenho no Trabalho: O Papel
do líder na motivação da equipe);
124
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Exercícios de Avaliação
125
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
EXERCÍCIOS DO MÓDULO
126
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
BIBLIOGRAFIA
127
UnISCED – MANUAL DE PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
128