UNIVERSIDADE CÉSAR VALLEJO

FACULDADE DE HUMANIDADES
ESCOLA PROFISSIONAL DE PSICOLOGIA
EXPERIÊNCIA CURRICULAR DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

Sobrenomes e nomes dos membros do grupo:

1. Causillas Acevedo, Gricelda

2. Esteban Sanchez, Jane
3. Huapaya Espinoza, Carlos Júnior
4. Huaranga Salazar, Vanessa
5. Zarate Saldarriaga, Jhon Andersson

Leia atentamente o caso a seguir

A empresa de produtos plásticos Reciclados del Norte iniciou um programa agressivo de redução de
custos e gastos desnecessários. Como exemplo, é costume que toda comunicação interna seja feita por e-
mail, a fim de economizar papel. Somente no envio de documentação para clientes externos, o papel
timbrado com o logotipo da empresa pode ser usado. Outra iniciativa implica que cada membro da
empresa deve trazer sua própria xícara, caso costume tomar café ou chá durante o horário de trabalho e
seja responsável por lavá-la. Isso resulta em economia de copos plásticos, já que estes geralmente eram
descartados depois de usados.
Além disso, os relatórios financeiros impressos são emitidos periodicamente — semanalmente,
quinzenalmente ou mensalmente — pelo Excel, que o departamento de TI envia a cada gerente. Cada
departamento analisa esses relatórios com muito cuidado, buscando contribuir com ideias que ajudem a
reduzir custos e aumentar a produtividade.
Os gestores que conseguem obter maiores lucros e níveis mais elevados de produtividade têm mais
chances de serem promovidos. Como resultado da situação acima, gerou-se uma competição
interdepartamental, a tal ponto que muitos gerentes passam as primeiras horas de segunda-feira
comparando seus desempenhos mais recentes com os das semanas anteriores, perguntando a seus
colegas como estão se saindo com o plano de redução de custos.
1. Uma vez que o departamento de TI é responsável pelo processamento dos dados, ele também tem a
palavra final para decidir em que formato as informações devem ser apresentadas. No ano passado, em
três ocasiões distintas, os gerentes criaram novos formulários de dados e pediram a todos os outros
departamentos que os usassem. Os gerentes veem isso como uma demonstração de seu poder, mas eles
se recusaram a reclamar abertamente porque não querem que o departamento de TI fique chateado e
repressivo.
2. Rumores sugerem que alguns gestores estão recebendo clandestinamente dados impressos sobre os
resultados obtidos por outras secretarias. Isso permite que eles conheçam o desenvolvimento dos outros
departamentos e faz com que aqueles que obtiveram um desempenho inferior se compliquem aos
departamentos que alcançaram retornos mais altos. Por exemplo, se o departamento de produção foi
muito eficiente no mês anterior, os departamentos que dependem da produção para atingir essa meta
reduzem seu suporte e, assim, limitam a eficiência da produção para não atingir a meta. Além disso, os
gerentes que têm bom relacionamento com o pessoal-chave de TI são aqueles que supostamente estão
recebendo relatórios em papel de outros departamentos. A direção geral negou esse boato, mas
"coincidentemente" na semana anterior cópias de informações relacionadas a departamentos que não
correspondiam à sua área foram encontradas nos escritórios de três gerentes.
3. O departamento de TI adquiriu grande importância dentro da organização, pois é murmurado que o
gerente desse departamento seria o próximo diretor geral da empresa. Gestores de outros departamentos
percebem que foram manipulados, gerando e distribuindo informações de forma discricionária, conforme
os interesses do gestor de TI. No entanto, eles não podem expressar abertamente sua insatisfação porque
comentam: "Afinal, quem ousaria dizer algo contra o departamento de TI? Somos todos dominados pelo
medo."

Você, como consultor, é solicitado a fazer uma proposta que inclua o seguinte:

1. Escolha duas teorias motivacionais e apresente uma proposta para promover a

motivação nesta organização. Justifique sua resposta.
 • Teoria dos conteúdos

Necessidades adquiridas: Porque todos os funcionários, eles têm três necessidades

importantes entre eles são:
• Necessidade de realização: Ter a capacidade de eficiência para atingir o objetivo da
referida organização com base em suas metas de trabalho.
• Necessidade de energia: Infere-se que as necessidades básicas, que ao não atendê-las
adequadamente, afetarão o bem-estar do pessoal da empresa.
• Necessidade de afiliação: É importante criar uma comunicação assertiva dentro do
grupo ou área de trabalho para atingir as metas estabelecidas pela organização.
• Teoria dos processos

Reforço: Afirmam que os reforços condicionam que haja um bom empreendimento, onde
consideram:

• Reforço positivo: É importante reconhecer o incentivo e a motivação dos trabalhadores

para o aumento do desenvolvimento de suas atividades.

• Reforço negativo: Certos estímulos negativos, como comparações, competências de

áreas que não ajudam o trabalhador em seu desempenho no trabalho, devem ser
eliminados.

• Punição positiva: As demandas que são observadas ao final de uma atividade básica,
faz com que sejam efetivas no respeito a uma ordem, atingindo as regras estabelecidas
pela organização.

• Punição negativa: O descumprimento das regras é sancionado ou afastado da

empresa.

2. Propor pelo menos duas formas de compensação para esta organização tendo em conta
a situação existente.

Estrutura Salarial: Dada a situação atual da organização este mecanismo de remuneração

poderia ser viável, uma vez que os gestores que conseguem obter maiores lucros e maiores
níveis de produtividade têm mais chances de serem promovidos e com isso viria um salário
maior e com isso claro de forma equitativa, Isso também motiva o quadro de colaboradores da
empresa como motivação para alcançar uma posição mais elevada dentro da área a que
pertence.

Benefícios sociais: De acordo com a responsabilidade social interna que cada organização
possui, esse mecanismo deve ser levado em conta, uma vez que o colaborador sentirá que
seu esforço é reconhecido na organização seja o trabalho individual ou em grupo que ele tem
em sua área, o que resultará em uma melhoria constante para o desenvolvimento do trabalho
e assim gerará uma identificação de parte do pessoal para sua organização.