Escola Superior de Negócios e Empreendedorismo de Chibuto-ESNEC

Licenciatura em Finanças & Gestão de Empresas

Cadeira: PSE VI

II semestre/VI Nível-PL

Tema: Fase 1

Discentes: Bay Francisco Wate Docente: Maria Amelia

Julio Chilaule Jr

i
 Chibuto, Marco de 2023

Índic

ii
Introdução

O presente trabalho, visa elaborar um relatório que trar-nos-á uma compreensão

detalhada dos aspectos importantes que compõem a empresa Salão de Beleza e
Boutique Lirata, que situa-se na cidade de Chibuto e presta serviços de manutenção da
beleza feminina. O mesmo proporcionará informações sobre o perfil do Salão (breve
historial, missão, visão, e horários de atendimento), a caracterização do negócio
(produtos e serviços oferecidos, principais clientes, fornecedores, concorrentes.

Objectivos

Geral

Catalogar o salão de beleza e Boutique Lirata

Específicos

Apresentar o historial, o perfil e a classificação do Salão;

Identificar aspectos relacionados com o funcionamento do salão;

Fazer a Analise Conjunta(PEST e SWOT)

Justificativa

A escolha deste tema justifica-se pelo facto da disciplina em referência, Práticas e

Simulação Empresarial III, ser concretamente ou em geral uma disciplina que procura
auxiliar os gestores a compreenderem os seus passos de negócio e como é que as
mudanças nesses processos se vão reflectir em toda a organização. O presente trabalho
mostra-se importante na medida em que, indica o grau de compreensão dos assuntos
tratados na temática catalogação, como estudante e de forma eficiente procurar aplicá-
los na resolução de questões concretas. Ajuda também aos proprietários de micro,

iii
pequenas e médias empresas a implementar técnicas e práticas de negócios que dão
resultados satisfatórios de modo a tornar o ambiente do seu negócio mais competitivo.

Relevância académica

Contribuir para o melhoramento académico, tendo em conta que estamos em uma

Escola de Negócios e empreendedorismo e existe uma necessidade de associar a teoria
(aprendida na cadeiras de Introdução a Gestão, Pratica e Simulação Empresarial e
outras) à pratica de modo a perceber de forma real o funcionamento do mundo de
negócios.

Portanto, a abordagem feita é relacionada ao estudo da catalogação da empresa

vocacionada a prestação de serviços de beleza(Salão de Beleza e Boutique Lirata).

Relevância Social

As empresas devem assimilar os diferentes factores que apoiam o nível de

desenvolvimento e crescimentos das micro, pequenas e medias empresas na província
de Gaza, bem como as precauções que devem ser consideradas para minimizar os
riscos, e também como adoptar estratégias para mantê-las por muitos anos no mercado,
sem esquecer que o sucesso de negócio depende muito mais quando a empresa opera
dentro dos parâmetros estabelecidos.

Estrutura do trabalho

Índice;

Glossário;

Introdução;

Metodologia;

iv
Desenvolvimento;

Conclusão;

Metodologia

Para Gil (2006 p 26), Metodologia é o caminho para se chegar a um determinado fim. É
um método científico caracterizado pelo conjunto de procedimentos intelectuais e
técnicos adoptados para atingir o conhecimento. Para a execução deste trabalho
recorreu-se aos métodos de pesquisa bibliográfica, que consistiu na consulta do material
disponibilizado pelo docente da cadeira, de algumas obras que abordam acerca do
assunto em estudo, recorreu-se também á entrevista1 e observação científica.

Limitações

Na recolha de dados referente ao trabalho de catalogação, enfrentamos diversas

dificuldades para manter o primeiro contacto com a proprietária, uma vez que ela tem
tido viagens frequentes para a aquisição dos produtos usados no salão, e as
trabalhadoras que lá se encontravam não dispunham de informações necessárias.

Revisão da literatura

Apresentação do diagnóstico da empresa

Perfil da empresa

Empresa é uma associação de pessoas para a exploração de um negócio que produz e/ou
oferece bens e serviços, com vista, em geral, à obtenção de lucros.

v
O Salão de Beleza e Boutique Lirata , está localizado na província de Gaza, cidade de
Chibuto – bairro de Cimento- Av. Eduardo Mondlane e foi fundado no dia 01 de
Dezembro de 2010 (9 anos de actuação no mercado), por Lirata Macamo ( proprietária).
Antes do surgimento do mesmo, a proprietária já realizava vendas de cabelos e
vestuários que contribuíram para abertura oficial da firma.

É uma empresa que dedica-se a prestação de serviços de beleza, nomeadamente:

Prestação de serviços de cabeleireiro;

Venda de cabelos de origem Indiana “extensões” ;

Venda vestuários femininos;

Venda de artigos de beleza femininos e

Venda de Calçados.

Contacto: tel. (+258844797110)

Correio electrónico: LirataMacamo0@gmail.com

Número de Licença: 012/09 003/PC/2010

Horário de atendimento: 8:00h-18:00h

Classificação do Salão de Beleza e Boutique Lirata

Forma Empresa privada

Número de trabalhadores Micro-empresa (Duas (2) trabalhadoras)
Fins Empresa Lucrativa
Natureza Formal

vi
Planeamento

Visão
De acordo com Oliveira (2007), a visão é a perspectiva da empresa a longo prazo, onde
a empresa pretende chegar dentro de um prazo se guiando conforme os seus valores e
filosofias, visando melhoria e domínio em sua área de actuação e prestação de serviço.
O salão de Beleza e boutique Lirata tem como visão “conquistar em cinco (5)anos a
liderança de mercado, na área de serviços de beleza de modo a maximizar os seus
lucros”.

Missão
Segundo Oliveira (2007), a missão é a razão de ser da empresa. Neste ponto procura-se
determinar qual o negócio da empresa, por que ela existe, ou ainda, em que tipos de
actividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Aqui se procura responder á
pergunta básica: “Aonde se quer chegar com a empresa?”
O salão Lirata tem como missão “oferecer aos seus clientes produtos de beleza e
serviços diversificados de alta qualidade”.

Planificação das actividades

Para a venda dos seus produtos, a micro-empresa tem usado a estratégia de aumento de
10% no valor da aquisição dos seus produtos por forma a garantir o seu retorno e faz os
seus registos contabilísticos num caderno.

Ambiente externo da empresa (análise PEST)

A análise das variáveis por meio de método PEST, consiste na análise externa da
empresa (Teixeira e Sebastião 2011), A sigla corresponde as iniciais das principias
varias desse ambiente, organizada em 4 condicionantes: políticas(P), económicas (E),
socioculturais (S) e tecnológicas (T).

P= Variáveis político-legais E= Variáveis económicas

vii
Facilitação de regulamentos de
importação; Elevada procura dos serviços;

Subida do preço de energia; Variação das taxas de câmbio;

Custos com o transporte de mercadorias;

Inflação da moeda para aquisição dos

produtos
S= variáveis socioculturais T= variáveis tecnológicas

Aumento da vaidade das mulheres locais Automação dos equipamentos de trabalho;

devido a globalização;
Divulgação dos serviços por via online
Demanda limitada dos artigos vendidos (redes sociais).
devido aos costumes locais.
Fácil aprendizado e capacidade de inovar
uma tranca única do salão

Análise do ambiente interno e externo por meio do método SWOT

Segundo Kotler e Keller (2013 ) a análise SWOT/ FOFA é entendida como sendo a
avaliação das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa (que em
inglês significa: strengths, weaknesses, opportunities, threats). Esta análise trata da
maneira como pode-se monitorar os ambientes interno e externo de marketing.

Forças (+) Fraquezas (-)

Localização privilegiada; Dificuldades de armazenamento;

Maior aderência de produtos e serviços; Rede de distribuição limitada;

Clientes fixos; Insuficiência de espaço para atender a

demanda;
Marca conhecida;

viii
Existência de uma tabela de preços.

Um tipo de estilo de tranca única

fornecida apenas no salão

Oportunidades (+) Ameaças (-)

Existência de potenciais clientes Rentabilidade Baixa
(estudantes, docentes do sexo feminino);
Existência de concorrentes fortes
Aumento de número de moradores na
Fraco abastecimento de água ;
cidade;

Utilização inadequada dos recursos;

Perspectiva de crescimento;

Ter como implementar um tipo de perucas

só fornecidos pelo salão;

Diagnóstico Micro Ambiental Externo: Modelo das 5 Forças de Porter

O Modelo das Cinco Forças de Michael Porter permite avaliar o grau de
competitividade a nível da indústria, e assim identificar o seu estágio competitivo.

Rivalidade Entre Concorrentes

O ramo de actuação da empresa conta com um elevado número de concorrentes em
diversos pontos da cidade, e um número considerado operando no mesmo mercado no
qual a empresa encontra-se instalada, devido a inexistência de barreiras a entrada e
facilidades de início do negócio, tornando, deste modo, a rivalidade competitiva entre
eles de elevada intensidade, considerando vários factores.

ix
A empresa “LIrata” compete ao nível dos preços, oferecendo seus produtos ao preço
mais competitivo, de modo a tentar conservar como estável a posição que ocupa face a
concorrência.

No que diz respeito ao factor diferenciação de produto, o Salao Lirata tem vantagem,
visto que ao lado da empresa em estudo, opera outra empresa que nao possui de novas
variedades de penteados.

Poder de Negociação dos Fornecedores

O poder de negociação dos fornecedores no sector de Beleza é baixo, por se tratar de
uma área na qual se verifica abundância de soluções para o abastecimento da empresa
em termos de Insumos. Portanto, a empresa possui grande poder e facilidade na escolha
de soluções mais interessantes para o seu aprovisionamento, conjugado ao facto de que
a diferenciação de produtos e serviços dos fornecedores é baixa, exercendo influência
nula sobre a empresa..

Poder de Negociação dos Clientes

Por se tratar de um sector onde predominam soluções para a demanda dos compradores
e um acentuado índice de concorrência, o poder de negociação dos compradores é
grande, associado ao facto de que a concorrência encontra-se concentrada num mesmo
mercado. Portanto, os compradores possuem elevado poder para forçar na redução dos
preços e ainda exigir maior qualidade, exemplo esse das trancas.

E a cedência da empresa no que diz respeito as exigências de seus consumidores dita o

nível de recompra dos clientes. O que possibilita a fidelização dos clientes, como
vendedores do mercado, trabalhadores de empresas próximas e funcionários das
empresas Lirata.

Ameaça de Novos Entrantes

factores que permitem um fácil acesso e influência de novos concorrentes no mercado

são o fácil acesso à matéria-prima, já que o sector conta com diversidade de
fornecedores, abrindo horizontes para uma produção com custos baixos. E o indicador
diferenciação de produtos, onde pode explorar diferentes alternativas e exercer forte
poder sobre competidores já existentes.

x
Ameaça de Produtos Substitutos

Os produtos oferecidos pela empresa são, na sua maioria, endereçados a pessoas de

baixa renda, geralmente trabalhadores com baixo poder de compra. Portanto, os
produtos substitutos a que consideramos são os que acarretam um preço ainda mais
baixo para os consumidores, então, esses produtos que vão satisfazer a mesma
necessidade seriam produtos e soluções rapidamente encontradas, como
missangas,puxinhos,pulseiras, Já para produtos substitutos cuja relação custo-benefício
e a própria satisfação.

Conclusao

Com a elaboração do relatório, o grupo identificou alguns aspectos que necessitam de

melhoria no que diz respeito ao funcionamento e organização do salão de Beleza e
Boutique Lirata, neste âmbito, o grupo propôs sugestões a fim de melhorar as condições
da sua actuação no mercado com vista a torná-lo mais competitivo. E caso tais
sugestões sejam implementadas, contribuirão para o seu sucesso bem como para o
aumento dos lucros.

xi