Gestão Estratégica da Produção

AULA 1 – Empresa Moderna

 Gestão Estratégica da Produção

Abordagem Clássica
Os principais nomes da administração clássica estão ligados a empresas do início do século XX: Taylor
(Estados Unidos), Fayol (França) e Ford (Estados Unidos). Pode-se entender a abordagem clássica por meio
dos trabalhos desses profissionais, que focalizam, sob diferentes ângulos, a administração da empresa.

TAYLOR FORD FAYOL

Organizou a produção Estruturou a empresa, pensando
Organizou o trabalho no (desde a aquisição de nos departamentos necessários
chão de fábrica. insumos até a montagem) para o funcionamento da produção.
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Abordagem Clássica
A abordagem clássica caracteriza-se por:

1. Ênfase na estrutura 3. Avaliação de todas as tarefas

organizacional da visão operacionais e gerencias.
do homem econômico

4. Direção de aplicação do topo

2. Busca da máxima eficiência
para baixo (da gerência para a
organizacional
produção).
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Abordagem Clássica
Os principais nomes da administração clássica estão ligados a empresas do início do século XX.

Em seu segundo livro Princípios de Administração Científica, publicado em 1911, Taylor apresenta
seus estudo se introduz os quatro princípios fundamentais da administração científica:

PRINCÍPIO DE
PRINCÍPIO DE PRINCÍPIO DE PRINCÍPIO DE
PREPARO DOS
PLANEJAMENTO CONTROLE EXECUÇÃO
TRABALHADORES

TAYLOR
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Abordagem Clássica

PRINCÍPIO DE PLANEJAMENTO

Substituição de métodos empíricos por procedimentos científicos – sai de cena o improviso e

o julgamento individual, o trabalho deve ser planejado e testado, seus movimentos
decompostos a fim de reduzir e racionalizar sua execução.

TAYLOR
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Abordagem Clássica

PRINCÍPIO DE PREPARO DOS

TRABALHADORES

Selecionar os operários de acordo com as suas aptidões e então prepará-los e treiná-los para
produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado para que atinjam a meta
estabelecida.

TAYLOR
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Abordagem Clássica

PRINCÍPIO DE CONTROLE

Controlar o desenvolvimento do trabalho para se certificar de que está sendo realizado de

acordo com a metodologia estabelecida e dentro da meta.

TAYLOR
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Abordagem Clássica

PRINCÍPIO DE EXECUÇÃO

Distribuir as atribuições e responsabilidades para que o trabalho seja o mais disciplinado

possível.

TAYLOR
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Abordagem Clássica
Os principais nomes da administração clássica estão ligados a empresas do início do século XX.

TAYLOR
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Abordagem Clássica
Os principais nomes da administração clássica estão ligados a empresas do início do século XX.

TAYLOR
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Abordagem Clássica
Os principais nomes da administração clássica estão ligados a empresas do início do século XX.
Henry Fayol desenvolveu o conceito de teoria geral da administração e relacionou 14
princípios básicos que podem ser estudados de forma complementar aos de Taylor.

DIVISÃO DO AUTORIDADE E UNIDADE DE

TRABALHO RESPONSABILIDADE DISCIPLINA
COMANDO

UNIDADE DE
INTERESSES GERAIS REMUNERAÇÃO CENTRALIZAÇÃO
DIREÇÃO

FAYOL ESTABILIDADE DOS

HIERARQUIA ORDEM EQUIDADE
FUNCIONÁRIOS

INICIATIVA ESPÍRITO DE EQUIPE

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Abordagem Clássica

DIVISÃO DO
TRABALHO

Quando os colaboradores são divididos por especialização, a produtividade aumenta. Isso

acontece porque o profissional pode exercer as mesmas ações diariamente adquirindo
habilidade.
FAYOL
Por sua vez, as mudanças constantes podem fazer com que o funcionário perca a
produtividade. Então, é importante que haja a divisão do trabalho.
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Abordagem Clássica
AUTORIDADE E
RESPONSABILIDADE

Gestor precisa ser líder e ter autoridade. Ao mesmo tempo, é necessário que a equipe
saiba receber os comandos e cumprir o papel que lhe foi cabido.

FAYOL
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Abordagem Clássica

DISCIPLINA

Um reflexo da autoridade é a disciplina. Ela é alcançada por meio de regras de conduta para
que todos saibam como se portar, mantendo a ordem na empresa.

FAYOL
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Abordagem Clássica
UNIDADE DE
COMANDO

Segundo esse conceito, cada pessoa deve receber orientações apenas de uma pessoa,
seguindo a hierarquia da corporação. O líder deve ser o superior mais próximo, como o
coordenador ou o gerente.
FAYOL
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Abordagem Clássica

INTERESSES GERAIS

Também chamado de “subordinação”, o conceito dos interesses gerais se refere à capacidade

de todos os profissionais colocarem a empresa na frente dos próprios interesses.

FAYOL
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Abordagem Clássica

REMUNERAÇÃO

Todo o trabalho e esforço dos profissionais devem ser compensados de maneira remunerada.
O salário precisa ser compatível com as atividades desenvolvidas.

FAYOL
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Abordagem Clássica

CENTRALIAÇÃO

A centralização diz respeito ao chefe ter responsabilidade, mas poder, também, delegar
algumas funções às outras pessoas. Consequentemente, ele não se sobrecarrega e os
profissionais exercem os seus papéis
FAYOL
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Abordagem Clássica

ORDEM

Esse princípio se refere à organização. Tanto o espaço físico quanto as tarefas precisam estar
ordenados para que o trabalho possa acontecer.

FAYOL
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Abordagem Clássica

EQUIDADE

Os líderes são os responsáveis por manter a disciplina e inspirar os funcionários a manter o

melhor comportamento dentro da empresa.

FAYOL
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Abordagem Clássica

HIERARQUIA

A empresa precisa ter alguém com autoridade para conduzir todos os processos
organizacionais.

FAYOL
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Abordagem Clássica

ESTABILIDADE

A estabilidade dos funcionários deve ser encarada como um fator bastante importante para as
empresas. Quando a rotatividade é alta, a organização precisa gastar mais, além de perder
tempo até contratar e treinar novos colaboradores. Por isso, o recomendável é
FAYOL buscar estratégias para manter os profissionais no negócio.
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Abordagem Clássica

INICIATIVA

A iniciativa da equipe é um dos princípios fundamentais para qualquer empresa. Vale a pena
incentivar os funcionários a serem proativos, para que executem os projetos e detectem
problemas.
FAYOL
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Abordagem Clássica

ESPÍRITO DE EQUIPE

As empresas que mais crescem são aquelas onde todos gostam do que fazem e agem em
conjunto para atingir o melhor resultado. O espírito de equipe, sem dúvida, é um dos aspectos
mais importantes em que todas as corporações devem apostar.
FAYOL
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Abordagem Clássica
O Fordismo consiste na produção em massa, redução de custos e organização administrativa da empresa
para incentivar o consumo, também em massa. Esta técnica contribuiu para a otimização do processo de
produção e no aumento da produtividade.

Outra revolução da empresa foi o pagamento de melhores salários, o que fez com que o
quadro de funcionários se tornasse menos rotativo.

Ele revolucionou os meios de produção na época, criando a padronização de produtos,

otimização de funcionários e políticas de metas, por exemplo.
FORD

"Não é o empregador quem paga os salários, mas o cliente."

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Abordagem Clássica
A estrutura de trabalho criada por Ford ficou conhecida como Fordismo, elemento fundamental para a
modernização que caracterizou a Segunda Revolução Industrial

VELOCIDADE DE
DESCONHECIMENTO INTERCAMBIALIDA PRODUÇÃO
DIVISÃO DO
DO PROCESSO DE DE CONTROLADA PELA
TRABALHO
GLOBAL OPERADORES LINHA DE
MONTAGEM

FORD
APARECIMENTO
DOS OPERADORES
INDIRETOS
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Abordagem Clássica

DIVISÃO DO TRABALHO

Na linha de montagem, cada operador era responsável por uma operação pequena, simples,
que se completava com o trabalho de vários outros operadores, cada qual com operações
igualmente simples.
FORD
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Abordagem Clássica
DESCONHECIMENTO DO
PROCESSO GLOBAL

Cada operador detinha o conhecimento da sua operação e de nada mais.

FORD
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Abordagem Clássica
INTERCAMBIALIDADE DE
OPERADORES

Trabalhos simplificados e desqualificados não exigia nenhum tipo de conhecimento para ser
realizado, dessa forma qualquer operador era facilmente substituído.
FORD
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Abordagem Clássica
VELOCIDADE DE PRODUÇÃO CONTROLADA
PELA LINHA DE MONTAGEM

Linha de montagem propicia uma velocidade única para todos os operadores.

FORD
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Abordagem Clássica
APARECIMENTO DOS OPERADORES
INDIRETOS

Para fixar seus trabalhadores na linha de produção, foram criadas outras funções como
limpeza, líderes, controladores de insumos, etc.
FORD
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Abordagem de relações humanas

Na década de 1920 inicia-se preocupação humanista na administração, com o uso de psicologia industrial
para compreender o comportamento organizacional.

Abordagens:

Temas de motivação, liderança,

Foco no homem e seu comunicação e comportamento na
grupo social organização.
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Abordagem de relações humanas

Experiência de Hawthorne.
Experiência realizada em 1927 para avaliar a eficiência de pessoas no trabalho vinculadas a fatores como
fadiga, deficiência do ambiente físico, além do processo de produção propriamente dito.

https://www.youtube.com/watch?v=yzuSRzoxW8A

https://www.youtube.com/watch?v=oFPm7fzuDrw
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Definindo Processos

O que é Processo?
Sequência organizada de atividades, que transforma as entradas dos fornecedores em saídas para os
clientes, com um valor agregado gerado pela unidade.
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Definindo Processos
Como a perspectiva de um processo implica em uma visão horizontal do negócio, que envolve toda a
organização, começando nos insumos e terminando no uso dos produtos ou serviços pelo cliente, todo
processo projetado corretamente tem a voz e a perspectiva do cliente perfeitamente embutidas em
todas as fases da execução.

Desta forma, a seleção dos processos á serem analisados sevem seguir as seguintes etapas:

Partindo dos objetivos estratégicos de referência: missão da empresa,

plano estratégico, cenários

Utilizar a visão do cliente

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Definindo Processos
Como a perspectiva de um processo implica em uma visão horizontal do negócio, que envolve toda a
organização, começando nos insumos e terminando no uso dos produtos ou serviços pelo cliente, todo
processo projetado corretamente tem a voz e a perspectiva do cliente perfeitamente embutidas em
todas as fases da execução.

Desta forma, a seleção dos processos á serem analisados sevem seguir as seguintes etapas:

Identificar os fatores chaves que permitam a realização dos objetivos, a

partir do fluxograma geral, determinar os fatores importantes para a
realização do objetivo.

Realização dos objetivos

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Definindo Processos
Como a perspectiva de um processo implica em uma visão horizontal do negócio, que envolve toda a
organização, começando nos insumos e terminando no uso dos produtos ou serviços pelo cliente, todo
processo projetado corretamente tem a voz e a perspectiva do cliente perfeitamente embutidas em
todas as fases da execução.

Desta forma, a seleção dos processos á serem analisados sevem seguir as seguintes etapas:

Sempre levando em conta na definição a visão do cliente.

Identificar os processos
prioritários
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Definindo Processos
Após a seleção do processo, a análise para a mudança pode ocorrer de muitas maneiras dependendo
da empresa ou do negócio, porém algumas características são comuns a esse tipo de trabalho:

OPERADOR TOMA EXECUÇÃO DO PROCESSO REDUZIR CONTROLES

COMBINAR TAREFAS
DECISÕES NATURALMENTE

OPERAÇÕES
INDICADORES FIXAR MELHORIA E MELHORIA CONTÍNUA
CENTRALIZADAS /
ESTABELECIDOS TECNOLOGIA
DESCNETRALIZADAS

UTILIZAR FERRAMENTAS PROCESSOS COM MUITAS

DE TECNOLOGIA VERSÕES
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Definindo Processos
Após a seleção do processo, a análise para a mudança pode ocorrer de muitas maneiras dependendo
da empresa ou do negócio, porém algumas características são comuns a esse tipo de trabalho:

OPERADOR TOMA EXECUÇÃO DO PROCESSO REDUZIR CONTROLES

COMBINAR TAREFAS
DECISÕES NATURALMENTE

OPERAÇÕES
INDICADORES FIXAR MELHORIA E MELHORIA CONTÍNUA
CENTRALIZADAS /
ESTABELECIDOS TECNOLOGIA
DESCNETRALIZADAS

UTILIZAR FERRAMENTAS PROCESSOS COM MUITAS

DE TECNOLOGIA VERSÕES

Uma pessoa cuida de vários passos do processo

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Definindo Processos
Após a seleção do processo, a análise para a mudança pode ocorrer de muitas maneiras dependendo
da empresa ou do negócio, porém algumas características são comuns a esse tipo de trabalho:

OPERADOR TOMA EXECUÇÃO DO PROCESSO REDUZIR CONTROLES

COMBINAR TAREFAS
DECISÕES NATURALMENTE

OPERAÇÕES
INDICADORES FIXAR MELHORIA E MELHORIA CONTÍNUA
CENTRALIZADAS /
ESTABELECIDOS TECNOLOGIA
DESCNETRALIZADAS

UTILIZAR FERRAMENTAS PROCESSOS COM MUITAS

DE TECNOLOGIA VERSÕES

Operador toma decisões sem a necessidade de consultar seu chefe hierárquico

 Gestão Estratégica da Produção

Definindo Processos
Após a seleção do processo, a análise para a mudança pode ocorrer de muitas maneiras dependendo
da empresa ou do negócio, porém algumas características são comuns a esse tipo de trabalho:

OPERADOR TOMA EXECUÇÃO DO PROCESSO REDUZIR CONTROLES

COMBINAR TAREFAS
DECISÕES NATURALMENTE

OPERAÇÕES
INDICADORES FIXAR MELHORIA E MELHORIA CONTÍNUA
CENTRALIZADAS /
ESTABELECIDOS TECNOLOGIA
DESCNETRALIZADAS

UTILIZAR FERRAMENTAS PROCESSOS COM MUITAS

DE TECNOLOGIA VERSÕES

Os passos do processo devem ser executados na ordem natural, as funções não são rígidas.
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Definindo Processos
Após a seleção do processo, a análise para a mudança pode ocorrer de muitas maneiras dependendo
da empresa ou do negócio, porém algumas características são comuns a esse tipo de trabalho:

OPERADOR TOMA EXECUÇÃO DO PROCESSO REDUZIR CONTROLES

COMBINAR TAREFAS
DECISÕES NATURALMENTE

OPERAÇÕES
INDICADORES FIXAR MELHORIA E MELHORIA CONTÍNUA
CENTRALIZADAS /
ESTABELECIDOS TECNOLOGIA
DESCNETRALIZADAS

UTILIZAR FERRAMENTAS PROCESSOS COM MUITAS

DE TECNOLOGIA VERSÕES

Controles não adicionam valor ao cliente final

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Definindo Processos
Após a seleção do processo, a análise para a mudança pode ocorrer de muitas maneiras dependendo
da empresa ou do negócio, porém algumas características são comuns a esse tipo de trabalho:

OPERADOR TOMA EXECUÇÃO DO PROCESSO REDUZIR CONTROLES

COMBINAR TAREFAS
DECISÕES NATURALMENTE

OPERAÇÕES
INDICADORES FIXAR MELHORIA E MELHORIA CONTÍNUA
CENTRALIZADAS /
ESTABELECIDOS TECNOLOGIA
DESCNETRALIZADAS

UTILIZAR FERRAMENTAS PROCESSOS COM MUITAS

DE TECNOLOGIA VERSÕES

Conforme a tarefa a ser realizada, é possível trabalhar de formas diferentes

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Definindo Processos
Após a seleção do processo, a análise para a mudança pode ocorrer de muitas maneiras dependendo
da empresa ou do negócio, porém algumas características são comuns a esse tipo de trabalho:

OPERADOR TOMA EXECUÇÃO DO PROCESSO REDUZIR CONTROLES

COMBINAR TAREFAS
DECISÕES NATURALMENTE

OPERAÇÕES
INDICADORES FIXAR MELHORIA E MELHORIA CONTÍNUA
CENTRALIZADAS /
ESTABELECIDOS TECNOLOGIA
DESCNETRALIZADAS

UTILIZAR FERRAMENTAS PROCESSOS COM MUITAS

DE TECNOLOGIA VERSÕES

Medir o resultados das atividades, os indicadores mostram como as necessidades do cliente

são atendidas e como o processo esta sendo realizado.
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Definindo Processos
Após a seleção do processo, a análise para a mudança pode ocorrer de muitas maneiras dependendo
da empresa ou do negócio, porém algumas características são comuns a esse tipo de trabalho:

OPERADOR TOMA EXECUÇÃO DO PROCESSO REDUZIR CONTROLES

COMBINAR TAREFAS
DECISÕES NATURALMENTE

OPERAÇÕES
INDICADORES FIXAR MELHORIA E MELHORIA CONTÍNUA
CENTRALIZADAS /
ESTABELECIDOS TECNOLOGIA
DESCNETRALIZADAS

UTILIZAR FERRAMENTAS PROCESSOS COM MUITAS

DE TECNOLOGIA VERSÕES

A formalização e a alteração dos procedimentos efetuadas sempre que ocorrem modificações.

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Definindo Processos
Após a seleção do processo, a análise para a mudança pode ocorrer de muitas maneiras dependendo
da empresa ou do negócio, porém algumas características são comuns a esse tipo de trabalho:

OPERADOR TOMA EXECUÇÃO DO PROCESSO REDUZIR CONTROLES

COMBINAR TAREFAS
DECISÕES NATURALMENTE

OPERAÇÕES
INDICADORES FIXAR MELHORIA E MELHORIA CONTÍNUA
CENTRALIZADAS /
ESTABELECIDOS TECNOLOGIA
DESCNETRALIZADAS

UTILIZAR FERRAMENTAS PROCESSOS COM MUITAS

DE TECNOLOGIA VERSÕES

O processo nunca termina, as melhorias de ruptura provenientes de melhoria de processo

devem ser combinadas com as melhorias contínuas provenientes de um Kaizen.
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Definindo Processos
Após a seleção do processo, a análise para a mudança pode ocorrer de muitas maneiras dependendo
da empresa ou do negócio, porém algumas características são comuns a esse tipo de trabalho:

OPERADOR TOMA EXECUÇÃO DO PROCESSO REDUZIR CONTROLES

COMBINAR TAREFAS
DECISÕES NATURALMENTE

OPERAÇÕES
INDICADORES FIXAR MELHORIA E MELHORIA CONTÍNUA
CENTRALIZADAS /
ESTABELECIDOS TECNOLOGIA
DESCNETRALIZADAS

UTILIZAR FERRAMENTAS PROCESSOS COM MUITAS

DE TECNOLOGIA VERSÕES
 Gestão Estratégica da Produção

Definindo Processos
Após a seleção do processo, a análise para a mudança pode ocorrer de muitas maneiras dependendo
da empresa ou do negócio, porém algumas características são comuns a esse tipo de trabalho:

OPERADOR TOMA EXECUÇÃO DO PROCESSO REDUZIR CONTROLES

COMBINAR TAREFAS
DECISÕES NATURALMENTE

OPERAÇÕES
INDICADORES FIXAR MELHORIA E MELHORIA CONTÍNUA
CENTRALIZADAS /
ESTABELECIDOS TECNOLOGIA
DESCNETRALIZADAS

UTILIZAR FERRAMENTAS PROCESSOS COM MUITAS

DE TECNOLOGIA VERSÕES

As exigências dos clientes determinam a necessidade de flexibilização na forma de realizar o

processo.
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Estudo de caso 1

ESTUDO DE CASO 1
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TIPOS DE TRANSFORMAÇÃO

Obrigado!