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NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Evolução /Abordagens Administrativas Revolução Industrial
‐Há séculos os homens vem desenvolvendo e  1)Mecanização da indústria e agricultura ( 
operacionalizando ações de cunho  oficinas para fábricas) – máquinas a vapor
administrativo. 2)Sistema fabril (divisão de trabalho)
3)Aceleraçao dos transportes e comunicaçao
‐Questão sobrevivência, convivência em  (navegaçao, locomotivas, telégrafom
grupo e busca de melhores resultados telefone)
4) Maquinas automaticas
5) Inicio da especialização no trabalho

NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Revolução Industrial Evolução /Abordagens Administrativas
6)Acumulo de capital ‐Há séculos os homens vem desenvolvendo e 
7) Separação entre propriedade particular e  operacionalizando ações de cunho 
direção da empresa administrativo.
8) Utilização do aço (substituição do ferro)
9) Eletricidade ‐Questão sobrevivência, convivência em 
grupo e busca de melhores resultados

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NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Evolução /Abordagens Administrativas Abordagem Clássica
A evolução do pensamento em administração: Administraçao Científica – Taylor
‐Abordagem Clássica  ‐ Cenário:greve dos empregados, treinamento, 
‐Abordagem Humanista definição da estrutura gerencial.
‐ Abordagem Neoclássica ‐ Criaram uma necessidade para os 
‐Abordagem Estruturalista da administração administradores
‐ Abordagem Comportamental 
‐Abordagem Sistêmica Ações:
‐ Abordagem Contingencial 1)Processualização da linha de produção
2)Treinamento excessivo de repetição
3) Padronizações

NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Abordagem Clássica Abordagem Clássica
Administraçao Científica – Taylor Administraçao Científica – Taylor

‐ O objetivo da Administraçao Científica era da  ‐ Busca eficiencia do nível operacional

eficiencia ATRAVÉS da RACIONALIZAÇAO do  ‐ Abordagem de baixo para cima ‐ operário para 
TRABALHO OERÁRIO. gerente‐

Açoes: Especializaçao do trabalho, reagrupamento 
de tarefas, cargos, stabelecimento da ORT –
Organizaçao Racional do Trabalho.

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NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Abordagem Clássica Abordagem Clássica
Administraçao Científica – Taylor Fundamentos da ORT

‐ ORT – Organizaçao Racional do Trabalho 1. Análise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos

2. Estudo da Fadiga Humana
Tentativa de substituir método empírico por  3. Divisao do trabalho e especializaçao do operário
método científico de trabalho. 4. Desenho de cargos e tarefas
5. Incentivos salariais e premios de produçao
6. Conceito de HOMO ECONOMICUS
7. Condiçoes ambientais de trabalho
8. Padronizaçao de metodos e maquinas
9. Supervisao funcional

NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Abordagem Clássica Abordagem Clássica
Teoria Clássica
Alicerces da Administraçao Científica para Taylor:
‐Desenvolvida por Fayol
1. COMANDO e CONTROLE
2. ÚNICA MANEIRA CERTA ‐ Também busca a eficiencia da industria por 
3. MAO E OBRA, NÃO RECURSOS HUMANOS meio da organizaçao e da aplicaçao dos 
4. SEGURANÇA, NÃO INSEGURANÇA principios gerais da administraçao.

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NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Abordagem Clássica Abordagem Clássica
Teoria Clássica Teoria Clássica ‐ elaborou 14 princípios de 
‐FOCO: interaçoes departamentais administração:

‐Enfase: Anatomia ‐ estrutura‐ e fisiologia – 1‐ Divisão do trabalho; 

funcionamento. 2‐ Autoridade e responsabilidade; 
3‐ Disciplina; 
‐Abordagem de cima para baixo (gerente para  4‐ Unidade de comando; 
operario 5‐ Unidade de direção; 
‐ departamentalizaçao 6‐ Subordinação do interesse individual ao 
‐Empresa como sistema fechado – não sofre  interesse geral; 
influencia do externo

NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Abordagem Clássica Exercícios
Teoria Clássica ‐ elaborou 14 princípios de 
1- A teoria clássica de administração baliza-se nos
administração:
princípios da unidade de comando, de amplitude
7‐ Remuneração do pessoal; 
de controle e da divisão do trabalho. Nesse
8‐ Centralização; 
sentido, em uma empresa em que o trabalho
9‐ Hierarquia; 
realizado deva ser reportado sempre ao
10‐ Ordem; 
supervisor imediato e ao diretor do setor, a fim de
11‐ Equidade; 
garantir que a análise de desempenho seja feita
12‐ Estabilidade de pessoal; 
sob perspectivas diferenciadas, tem-se um
13‐ Iniciativa e 
exemplo da observância do princípio da unidade
14 ‐ Espirito de equipe. 
de comando.

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NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Exercícios
2 – Tanto na teoria clássica quanto na
administração científica, a análise da
estrutura organizacional é realizada da
direção para a execução (de cima para
baixo) e da síntese para a própria análise
(do todo para as partes).
Abordagem Humanística
‐ A teoria da Administraçao passa por uma 
revoluçao, pois substitui o foco em tarefas –
adm cientifica e da estrutura ‐ teoria clássica 
– pelo foco nas pessoas.

NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Abordagem Humanística Abordagem Humanística
Teoria das Relaçoes Humanas Teoria das Relaçoes Humanas

Elton Mayo descobriu que ao cooperar com os  Enfase na psicologia do trabalho

trabalhadores e tratá‐los amigavelmente a 
produtividade destes aumentava. Ele enxergou  Duas etapas:
que a produtividade de um trabalhador não 
está relacionada apenas com a eficiência  1‐ A análise do trabalho e a adaptaçao do 
técnica, mas também com os problemas de  trabalhador ao trabalho
ordem social e humana.  2‐ A adaptaçao do trabalho ao trabalhador

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NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Perspectiva Humanística Perspectiva Humanística
Buscava aumentar eficiência compreendendo  Teoria das Relaçoes Humanas
as relações humanas e interações.
A partir daqui começou‐se a falar sobre:
‐ Surgimento do Homo Social
‐ Liderança
• Movimento nas relações humanas ‐ Comunicaçao
• Ciências do comportamento ‐ Organizaçoes Informais
• A perspectiva dos recursos humanos*

NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Exercícios Exercícios
1‐ A teoria administrativa das Relações Humanas  2‐ Com relação a teoria administrativa das 
enfatiza as pessoas, os grupos e a organização  Relações Humanas, analise as seguintes 
informal, destacando a importância da interação  afirmativas.
pessoal, das ações e das atitudes.  I. Os elementos emocionais não planejados e 
irracionais do comportamento humano não 
merecem atenção.
II. A especialização não é a maneira mais eficiente 
de divisão do trabalho, pois os empregados 
gostam de trocar de posição para variar e evitar a 
monotonia, mesmo que contrariando a política 
da empresa.

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NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Exercícios Abordagem Neoclassica da Administraçao
III. No local de trabalho as pessoas participam de  Trata‐se do retorno da teoria clássica 
grupos sociais dentro da organização e mantêm‐ devidamente atualizada e dimensionada aos 
se em constante interação social. problemas atuais.
Está correto o que se afirma em:

a ‐III, apenas.
b ‐ II e III, apenas.
c ‐ l e II, apenas.
d ‐ I, II e III.
e ‐ I e III, apenas.

NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Abordagem Neoclassica da Administraçao Abordagem Neoclassica da Administraçao
Teoria Neoclassica Apo – Administraçao por Objetivos

Principais caracteristicas: ‐ A partir de 1950, a teoria neoclassica fixou 

1. Enfase na pratica da administraçao sua atençao para as atividades fim.
2. Reafirmaçao dos postulados clássicos
3. Enfase nos principios gerais ‐ Peter Drucker 
4. Enfase nos objetivos e resultados
5. Ecletismo nos conceitos

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NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Abordagem Neoclassica da Administraçao Abordagem Neoclassica da Administraçao
Apo – Administraçao por Objetivos Apo – Administraçao por Objetivos

‐ Carcteristicas da Apo: 5. Contínua avaliaçao, revisao e reciclagem de 

1. estabelecimento conjunto de objetivos entre  planos
o gerente e seu superior 6. Participaçao atuante da gerencia e 
2. Objetivos estabelecidos por departamento  subordinados
ou posiçao 7. Apoio intesivo do STAFF
3. Interligacao entre os varios objetivos 
departamentais
4. Enfase na mensuraçao e controle de 
resultados

NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Exercícios Exercícios
1‐ Na administração por objetivos, os  2 – O estabelecimento de objetivos que possam 
administradores e seus subordinados, após  ser mensurados e desdobrados para os diversos 
identificarem objetivos em comum,  níveis de uma organização caracteriza um dos 
formularem metas de forma consensual e  benefícios da administração por objetivos.
participativa e discutirem a atribuição das suas 
responsabilidades de acordo com os resultados 
esperados, serão avaliados em consonância com 
o alcance desses objetivos.

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NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO
Abordagem Estruturalista
‐ Modelo Burocrático de Organizaçao
Max Weber desenvolveu uma análise 
estruturalista e a Teoria da Burocracia
‐ Foco no gerencialismo como gestao
governamental
‐
NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO
Abordagem Estruturalista
4. Impessoalidadenas relaçoes
5. Hierarquia de autoridade
6. Rotinas e procedimentos padronizados
7. Competencia tecnica e meritocracia
8. Especializaçao da administraçao
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NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO
Abordagem Estruturalista
Entendimento inverso do conceito de 
burocracia que usamos atualmente
Características:
1. Caráter Legal de Normas e regulamentos
2. Caráter formal das comunicaçoes
3. Caráter racional e divisao de trabalho
NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO
Abordagem Estruturalista
Principais vantagens da burocracia
1. Racionalidade e relacao ao alcance dos 
objetivos
2. Precisao na definicao do cargo e nas 
operaçoes
3. Rapidez nas decisoes
4. Univocidade de interpretaçao
5. Uniformidade de rotinas e procedimentos
6. Continuidade da organizaçao
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NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Exercícios Abordagem Estruturalista
1 – Em consonância com o posicionamento de  2‐ A uniformização e formalização, por escrito, de 
Max Weber, a teoria de administração clássica  rotinas e procedimentos, levando a um maior nível 
valoriza a burocracia e preza pela eficiência e  de padronização, redução de custos e de erros, além 
pelo atendimento humanizado às demandas do  da profissionalização da administração, são aspectos 
cidadão.‐ essenciais de uma das mais importantes Teorias 
Administrativas. Assinale a alternativa que 
menciona, correta e respectivamente, a teoria e seu 
principal autor.
a)Organização Científica do Trabalho; Mintzberg.

NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Abordagem Estruturalista Abordagem Comportamental
b) Organização Científica do Trabalho; Fayol Também chamada de Abordagem 
c)Burocracia; Taylor.
Behaviorista, é marcada pela forte 
d)Burocracia; Weber
influência das ciencias do comprtamento
e)Administração por Objetivos; Drucker
nas teorias adminsitrativas e a busca de 
novas soluções democráticas.

Influencia da psicologia organizacional

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NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Abordagem Comportamental Abordagem Comportamental
Nesta abordagem, predomina a  Teoria Comportamental
preocupação com os processos 
organizacionais e também com o  Caracteristicas:
comportamento das pessoas. Mantêm‐se a 
enfase nas pessoas, herdado do Teoria das  ‐ Considera o estilo de liderança
Relaçoes Humanas, mas dentro do contesto  ‐ Teoria X e Teoria Y
organizacional. ‐ Processo Decisório

NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Abordagem Comportamental Abordagem Comportamental
Teoria do Desenvolvimento Organizacional – Características da DO
D.O. 1. Foco na organização como um todo
2. Orientação sistêmica
Foco principal desta teoria está em mudar  3. Agente de mudança
pessoas, natureza e a qualidade das  4. Solução de problemas
relações de trabalho. Sua ênfase está na  5. Aprendizagem experiencial
mudança da cultura organizacional. 6. Processo de grupo de desenvolvimento de 
equipe
‐ Mudança organizacional PLANEJADA.

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NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO
Abordagem Comportamental
Características da DO
7. Retroação
8. Orientação contingencial
9. Desenvolvimento de Equipes
Enfoque interativo
NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO
Abordagem Sistêmica
Teoria Geral dos Sistemas
- nenhuma organização existe no vácuo, e
nenhuma organização é autônoma e livre no
seu funcionamento.
Cada organização vive e opera em um
ambiente, do qual recebe insumos e entradas
(como materiais, energia, informação) e no
qual coloca seus produtos ou saídas
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NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO
Exercícios
1- Dentre as diversas teorias da administração, aquelas
que possuem seu enfoque na teoria das decisões e na
abordagem de sistema aberto são, respectivamente, as
Teorias:
a)Neoclássica e Científica
b)da Contingência e das Relações Humanas;
c)Científica e Estruturalista;
d)do Comportamento Organizacional e da Contingência;
e)da Burocracia e do Desenvolvimento Organizacional
NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO
Abordagem Sistêmica
Nesse ambiente, existem os mercados com
os quais a organização se relaciona e
interage e dos quais é dependente.
As organizações passaram a ser
visualizadas segundo duas características
sistêmicas:
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NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Abordagem Sistêmica Abordagem Sistêmica
Totalidade – Visão global. A visão do conjunto Propriedades Fundamentais dos Sistemas
deve prevalecer sobre a visão analítica. A - Entropia:
totalidade ou globalismo significa que o todo é - Eqüifinalidade:
diferente da soma de suas partes. É a visão - Homeostase:
molar no lugar da visão molecular. - Diferenciação:
Propósito – Toda organização como todo - Hierarquias:
sistema, tem um propósito ou objetivo a - Fronteiras:
alcançar. A visão do propósito (visão - Inputs e outputs:
teleológica) mostra que é uma função, e não
uma estrutura, que produz uma organização.

NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Exercícios
1- A teoria geral de sistemas baseia-se no
princípio de que, nas empresas, nada é
absoluto, tudo é relativo, dependendo de
variáveis que geralmente são incontroláveis,
por estarem em seu ambiente externo,
especialmente na prospecção de cenários e
mercados.
Abordagem Contigencial
Contingência – incerto ou eventual
Tal aboradagem salienta que não se alcança a 
eficácia organizacional seguindo um único e 
exclusivo modelo. Torna‐se necessário um 
modelo para cada situação.

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NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Abordagem Contigencial Abordagem Contingencial
Teoria da Contigência Teoria da Contingência

Ênfase – não há nada absoluto nas  Busca conhecer este ambiente e entrar em 

organizações. Tudo é relativo e depende. consonância (reduzir a dissonância) com ele.

Ambiente‐ é o contexto que envolve  Ambiente – impõe desafios externos

externamente a organização. A organização  Tecnologia – impõe desafios internos
mantem relação direta com este ambiente 
(sistema aberto).

NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO

Exercicios Abordagem Contingencial
1‐ As teorias administrativas de Sistemas e  II. Na Teoria dos Sistemas, a organização é visualizada 
Contingencial são consideradas teorias que se  como um sistema operando em um meio ambiente, porém, 
independente dele para obter seus insumos e colocar seus 
preocupam com o meio ambiente. Analise as 
produtos/serviços.
afirmativas que se seguem e selecione a opção 
correta. III. Segundo a Teoria da Contingência, as organizações são 
I. Recentemente percebeu‐se que o contexto em  visualizadas como entidades em contínuo desenvolvimento 
que as organizações vivem e operam é  e mudança para alcançar ajustamento adequado ao 
caracterizado pela multiplicidade de outras  ambiente.
organizações e pelas diferentes forças que 
enfrentam e que provocam a mudança.

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NOÇOES DE ADMINISTRAÇÃO
Abordagem Contingencial
a)Somente II está correta
b)Somente I e II estão corretas
c)Somente I e III estão corretas.
d)Somente II e III estão corretas
e)I, II e III estão corretas
Noções de Administração  Noções de Administração
Gestão Estratégica
‐ Definir seus objetivos e a forma como irá 
atingi‐los.
‐ Definir a melhor estratégia para empresa
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Noções de Administração
Planejamento Estratégico
Processo gerencial que diz respeito à 
formulação de objetivos para a seleção de 
programas de ação e para sua execução, 
levando em conta as condições internas e 
externas à empresa e evolução esperada. 
Também considera premissas básicas que a 
empresa deve respeitar para que todo o 
processo tenha coerência e sustentação.
 
Planejamento
Níveis do planejamento
‐ Estratégico
‐ Tático
‐ Operacional
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Noções de Administração  Noções de Administração 

Planejamento Planejamento
1)Planejamento Estratégico: É o mais amplo e  2) Planejamento Tático
abrange toda a organização. Características:
‐ Nível institucional ‐ Nível intermediário
‐ Envolve toda a organização ‐ Envolve cada departamento
‐ Direcionado a longo prazo ‐ Direcionado a médio prazo
‐ Focaliza o futuro e o destino; ‐ Focaliza o mediato

Noções de Administração   Noções de Administração 

Planejamento Planejamento Estratégico

3) Planejamento Operacional
‐ Nível operacional
‐ Envolve cada tarefa ou atividade;
‐ Direcionado a curto prazo;
‐ Focaliza o imediato
Etapas para elaboração do planejamento –
Maximiniano:
1) Análise da situação estratégica presente
2) Análise do ambiente externo
3) Análise do ambiente interno
4) Definição do plano estratégico

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Noções de Administração  Noções de Administração 

Planejamento Estratégico Planejamento Estratégico

Processo de elaboração do Planejamento – Processo de Elaboração – Chiavenato
Djalma:
‐ Missão
FASE I – Diagnóstico Estratégico ‐ Visão
Análise externa e interna ‐ Valores
FASE II – Missão da Empresa ‐ Stakeholders
Razão de ser da empresa, ‐ Proposta de Valor
FASE III – Instrumentos prescritivos e ‐ Objetivos Organizacionais
quantitativos
FASE IV – Controle e avaliação

Noções de Administração  Noções de Administração  

Missão Visão

‐ Qual a razão de ser da organização ‐Como a empresa se vê no futuro

‐Qual o seu real papel na sociedade
‐Qual o destino que a organização deseja ter 

‐Indica uma direção geral.
‐Facilita o comprometimento dos membros 
envolvidos.

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Noções de Administração   Noções de Administração 

Valores Análise do Ambiente

Representam os princípios éticos que 
guiam todas as suas ações . Normalmente  ‐ Ambiente Interno
compõem‐se de regras morais que  É a análise interna também chamada de 
simbolizam os atos de seus fundadores,  análise organizacional.
administradores e colaboradores em geral.
Ambiente Externo
É a análise externa, a compreensão das 
mudanças que o macro ambiente influi no 
contexto de uma organização

Noções de Administração  Noções de Administração 
Ferramentas Estratégicas Análise de Swot
-Definição da estratégia Características gerais:

-Melhor opção, considerando todas as Swot ‐ Forças (Strengths), Fraquezas 

variáveis.
(Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) 
e Ameaças (Threats). 

É o chamado diagnóstico estratégico.

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Noções de Administração  Noções de Administração 
Análise de Swot Análise de Swot
Ambiente interno: aspectos que estão
‐ É um sistema simples para posicionar ou  em meu controle (controláveis).
verificar a posição estratégica da empresa no  -Exemplo: equipe motivada, equipe
ambiente em questão  treinada, máquinario.
Ambiente externo: aspectos que fogem
do controle da empresa
(incontroláveis)
-Exemplo: falência de um concorrente
direto, surgimento novo concorrente.

Noções de Administração  Noções de Administração 
Ferramentas Estratégicas
Matriz GUT

Gravidade, Urgência e Tendência

-Ferramenta utilizada na priorização das

estratégias, tomadas de decisão e
solução de problemas de
organizações/projetos.

- Normalmente vinculada a SWOT.

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Noções de Administração  Noções de Administração 
Ferramentas Estratégicas Ferramentas Estratégicas
-Matriz GUT

-Nota:
5 = extremamente grave
4 = muito grave
3 = grave
2 = pouco grave
1 = sem gravidade

Noções de Administração  Noções de Administração 
Ferramentas Estratégicas Ferramentas Estratégicas
Matriz BCG -Matriz BCG – Bruce Henderson –
A Matriz BCG é uma análise gráfica. Seu Boston Consulting Group
objetivo é suportar a análise de portfólio de
produtos ou de unidades de negócio 2 Dimensões: 
baseado no conceito de ciclo de vida do
produto
(y) taxa de crescimento do mercado
(x) participação de mercado
-Uma das formas mais usuais de
representação da integração da empresa nas
envolventes externas e internas.

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Noções de Administração  Noções de Administração 
Ferramentas Estratégicas Estratégia
“A estratégia é a maneira pela qual a empresa 
estrutura sua cadeia de valor afim de obter 
vantagem competitiva” 

Michael Porter

Noções de Administração  Noções de Administração 

Estratégias Análise Competitiva

Formulação Estratégica
TIPOS DE ESTRATÉGIAS
A organização busca desenvolver a sua 
As estratégias podem ser estabelecidas de acordo  estratégia, de maneira que se estabeleça a 
com a situação da empresa;  frente de seus concorrentes. 
1)Sobrevivência – não existe outra alternativa  A empresa buscará sua VANTAGEM 
2) Manutenção – predominância de ameaças  COMPETITIVA
3) Crescimento – ambiente favorável
4) Desenvolvimento – novos mercados e 
tecnologias

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Noções de Administração  Noções de Administração 

Análise Competitiva Estratégia

Vantagem Competitiva: Modelo das 5 forças de Michael Porter

Características: Serve para apoiar o desenvolvimento da 
Formulação Estratégica.
‐ São Sustentáveis (garantidas – protegidas) ‐ A atratividade do negócio depende das 5 forças
‐Longo Prazo ‐A atratividade do negócio depende das 5 forças
‐Difícil identificação

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Modelo das 5 Forças de Porter Modelo das 5 forças de Porter

Para a melhor Formulação estratégica:

análise das forças competitivas
Desenvolvimento do diagnóstico estratégico
Maximização das vantagens competitivas

Críticas ao modelo de Porter:
‐ Esqueceu do comportamento do consumidor
‐ Economia como um todo

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Noções de Administração  Noções de Administração 

Estratégias Genéricas de Porter Estratégias Genéricas de Porter

1)Estratégia de Diferenciação
1)Estratégia de Diferenciação
‐Investimento grande em: imagem, tecnologia, 
2)Liderança em Custo pesquisa e desenvolvimento, 
‐Busca criar diferenciais para o consumidor.
3)Foco
Riscos:
‐Preço muito elevado
‐Enfoque exagerado no produto

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Estratégias Genéricas de Porter Estratégias Genéricas de Porter

2)Liderança em Custo 3)Foco

‐Centralização de esforços na busca de eficiência  ‐Alvo restrito,
produtiva ‐ Atendee necessidades específicas de um 
determinado grupo.
Riscos:
‐Excesso de importância que se dá à fabricação Riscos:
‐ Acaba com qualquer chance de diferenciação
‐ Critério de controle de custos; ‐ Baixo retorno ou insuficiente

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Noções de Administração  Noções de Administração 

BSC – Balanced Scorecard BSC – Balanced Scorecard

Objetivo:
‐ Busca estratégias e ações equilibradas em 
‐ Método de administração focado no  todas as áreas que afetam a organização como 
equilíbrio organizacional um todo.
‐ Permite direcionamento de esforços para 
‐ Criada por Kaplan / Norton áreas de maior competência e detectando 
incompetências.
‐ Base em TI FOCO – comportamento e não controle

Noções de Administração  Noções de Administração 

BSC – Balanced Scorecard BSC – Balanced Scorecard

‐ Baseia‐se em 4 perspectivas básicas:
‐Utilizados para organizações focadas na  1)Finanças 
estratégia! ‐ Análise do negócio sobre o ponto de vista 
‐Alinhamento(coerência) / Foco(concentração) financeiro.
‐ Envolve os indicadores financeiros, contábeis
‐ Avalia: lucratividade, retorno dos 
investimentos,

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Noções de Administração  Noções de Administração 

BSC – Balanced Scorecard BSC – Balanced Scorecard

2) Clientes 3)Processos Internos
‐ Analisa o negócio do ponto de vista do  ‐Analise do ponto de vista interno da 
cliente. organização.
‐ Envolve indicadores de satisfação, retenção,  ‐ Analisa indicadores de qualidade, 
posicionamento mercadológico, participação  criatividade, empreendedorismo da equipe, 
mercado capacidade de produção, comunicação interna.
‐ Indicadores q avaliam contribuição indireta 
do cliente

Noções de Administração  Noções de Administração 

BSC – Balanced Scorecard BSC – Balanced Scorecard

4) Aprendizagem / Crescimento 
organizacional ATENÇÃO!
‐Análise do ponto de vista do básico para  Podem existir outras perspectivas de acordo 
atingir sucesso no futuro com a necessidade da organização.
‐‐capacidades das pessoas, competências, 
motivação.

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Noções de Administração  Noções de Administração 
Exercícios Exercícios
1) Sobre o Balanced Scorecard são feitas as  III ‐ Baseia‐se na premissa de que a monitoração 
afirmativas abaixo. da performance organizacional é possível 
I ‐ Traduz a missão e estratégia da empresa em  graças ao estabelecimento de indicadores de 
objetivos e medidas organizados segundo  desempenho, mensuráveis e estruturados, 
quatro perspectivas: Financeira, Clientes,  relacionando‐os aos seus objetivos.
Compras e Produção. IV ‐ Uma organização pode ser entendida como 
II ‐ Utiliza indicadores para informar aos  um conjunto de processos relacionados, cada 
membros da organização os vetores do sucesso  um com suas atividades que podem ser 
atual e futuro, sendo uma forma de traduzir a  desmembradas em tarefas e assim 
estratégia em termos operacionais. sucessivamente, sendo que o BSC deve 
contemplar apenas o nível gerencial.

Noções de Administração
Exercícios
Estão corretas apenas as afirmativas:
a) I e III, apenas.
b) II e III, apenas.
c) I, II e IV, apenas.
d) II, III e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.

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