O que é Leans?

R: Melhoria de processos, do dia a dia de trabalho, basicamente

coisas que você faz contantemente. Então será um metodo para melhorar a forma que
você faz isso todos os dias, ganhando tempo nestes processos sem esquecer nada.

Oque Six Sigma? Metodologia de análise de dados, de todos os processos dentro de

indicadores por exemplo.

A metodologia de Lean Seis Sgma:

Uma abordagem baseada em dados para reduzir variação e melhorar processos.

se basea em dois lados

Focada em melhoria: Solução de problemas, análise de causa e efeito, foco no

cliente, otmização do processo (multivariáveis de Custo + Qualidade) e Generica
(Para todos os tipos de processo).

Baseada em dados: Fatos e dados, Medição, Métodos Gráficos e Estatística (Ciência

de lidar com dados, para não cair em armadilhas).

Este modelo de trabalho visa deixar de trabalhar no axismo.

Lean Six Sigma nos dias atuais:

três coisas que temos hoje:

Processos: Atividades rotineiras que visam transformar entradas de fornecedores em

saídas para atender às necessidades dos clientes, os processos são tocados por
PESSOAS, TRABALHANDO EM EQUIPE.

Projetos de melhoria: São iniciativas ÚNICAS que visam entender, analisar e

melhorar um processo de rotina;
A equipe de projeto não necessatiamente é a equipe o processo ou seja o projeto de
melhoria será analisar um processo que é feito diariamente e treazer um método para
ganhar tempo nesse processo repetitivo.

Programas de melhoria:São uma série de projetos de melhoria trocados em conjunto,

de maneira a impactar simultaneamente vários indicadores da organização;
Costumam ter um impacto significativo no desempenho da organização.

Como realizar um projeto de melhoria?

Descobrir o que está me trazendo prejuízo para assim poder melhorar aquilo:

Um bom projeto de melhoria:

Começa com um problema ou oportunidade;
É percebido por muitos, inclusive pela direção;
é recorrente;
Não tem uma solução clara.

Antes de realizar o projeto sempre se pergunte:

Esse é o projeto certo?
Com as pessoas certas (na equipe e no suporte)?
Pode ser cumprido dentro do tempo? (até meses)

Como estruturar o projeto de melhoria

1 Definir bem o problema a ser abordado
2 Mensurar
3 Analisar
4 Testar as mudanças
5 Controlar

SIPOC - Método de melhoria de processo

QUal é o papel do "belt" nesta arte?

Os "belts" são os diferentes níveis de conhecimento da metodologia.

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Os fundamentos do Seis Sigma

"Uma empresa só existe para atender uma necessidade da sociedade"

Uma empresa é um grupo de pessoas que se reune para atender a necessidade da
sociedade.

"Um bom agente de melhoria, aprende um pouco de tudo"

Por que é difícil realizar projetos nas empresas?

Faltam as habilidades básicas para melhorar algo na emoresa;

Um bom agente de melhoria deve dominar 4 pilares

Visão sistêmica: Entender que a organização é um conjunto de processos que tem a

finalidade de entregar a necessidade do meu cliente

Teoria do conhecimento: Precisamos saber como gerar conhecimento dentro de uma

empresa, em cada área especifíca e esse conhecimento deve chegar em todos os
pilares da empresa para que todos tenham acesso.

Entendimento da variação: Entender que um mês pode ser diferente do outro, por mais
que estamos fazendo o trabalho da mesma forma sempre, devemos entender que as
variações as vezes é normal;

Psicologia: Todas as organizações são feitas por pessoas, onde cada um tem seu
objetivo e propósito bastando somente entender a visão de cada um.

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Diferença entre Melhoria x Mudança

Melhoria requer Mudança

Mudança nem sempre resulta em Melhoria

Três pedras fundamentais para realizar mudança:

1 - O que queremos melhorar?

R: Contextualizar o problema buscando entender qual é o contexto do projeto de
melhoria. Restringir entenda quais as fronteiras do seu projeto, quais as
restrições delimite o escopo no tempo e espaço. Defina Objetivo tente definir o
objetivo de uma maneira concisa e objetiva, fuja de objetivos genéricos e tente
varias definições.
Aumentar ou diminuir
um indicador,
em tanto,
até tal data
Indicador - Meta - Data

2 - Como saberemos que a mudança é uma melhoria?

3 - Quais mudanças podemos fazer?

4 estratégias para mudança que gera melhoria

1 - Análise crítica dos processos

2 - Uso da tecnologia
3 - Uso da criatividade
4 - Conceito de mudança

Bent market*

DMAIC - Técnica de mudança