Material V

LICENCIATURA EM GESTÃO

Docente: Jorge Figueiredo Introdução à Gestão

E-Mail: jorgefig85@gmail.com

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VISÃO, MISSÃO, OBJECTIVOS E ESTRATÉGIA
Pilares da Estratégia – Visão e Missão
• Visão
– Uma Visão é um “sonho” que capta as
necessidades do presente e do futuro.
– As Visões guiam as melhores missões
 Pilares da Estratégia – Visão

• Uma Organização começa por definir a sua Visão em função

dos seus clientes (MKT 2.0) – Hoje (MKT 3.0, 4.0 e 5.0). A
forma como uma Organização cria o seu futuro e serve de linha
de orientação - Fornece um sentido estratégico.
• A Visão é um conjunto de interacções e aspirações para o
futuro sem especificar como deve ser atingida. Esta representa
o estado a que uma Organização se compromete a alcançar e
realizar.
• De uma maneira prática, a Visão trata de:
– Olhar para o que a Empresa é no presente, e tentar perceber onde a
Empresa deve chegar;
– Que espécie de Empresa estamos a tentar construir;
– O que deve parecer o futuro da Empresa;
– Se a Empresa deve mudar algumas capacidades e como as deve
mudar nos próximos 5 a 10 anos.
 Pilares da Estratégia – Visão
• Uma Visão bem definida tem as seguintes
características:

– Ser uma ferramenta de entusiasmo, compromisso

e motivação;
– Ser ambiciosa e reflectir altos ideais;
– Poder gerar orgulho, energia e levar as pessoas à
acção.
 Após a conjugação das análises do meio
envolvente e das competências internas da
organização

São definidas a missão, os objectivos

e a estratégia da empresa
 A Missão
refere-se à visão da empresa em servir de inspiração
para todos os seus membros

Visão

Inspirar os seus membros a tirarem o máximo partido das

suas capacidades e alcançarem níveis mais elevados de
excelência profissional (exemplo: Sonae)
A Missão consiste numa declaração escrita que traduz os
ideais e orientações globais da empresa

Reflecte os ideais dos seus líderes comunicados em

inúmeras conversas e apresentações públicas

Além disso, é necessário haver acções no terreno dos

líderes e gestores de topo

Procura difundir o espírito da empresa por todos os

seus membros e congregar esforços para a prossecução
dos objectivos gerais.
 Pilares da Estratégia – Missão

• A Missão consiste numa declaração escrita que

traduz os ideais e orientações globais da
Empresa.
• Retrata um conjunto de atitudes que a Empresa
está disposta a fazer e tem como objectivo
difundir o espírito da empresa por todos os
colaboradores.
Pilares da Estratégia – Missão

Missão
Responde às Questões
 A Missão deve ter um carácter
simultaneamente

Estratégico Operacional

Direccionar a Direccionar a
empresa para o empresa para o
sucesso a longo sucesso a curto e
prazo médio prazo
 Uma forma comum de criar uma missão adequada aos interesses da
empresa é redigir um texto que procure responder às seguintes
questões:

a) Qual a razão de ser da empresa?

b) Qual o negócio da empresa?

c) Quais são as futuras competências requeridas pela empresa?

d) Quem são os principais clientes ou segmentos de mercado da empresa?

e) Quais são os principais produtos ou serviços da empresa?

f) Quais são os princípios básicos e valores da empresa?

 A missão deve incluir o conceito de negócio da
empresa

Definição Definição
ampla de restrita de
negócio negócio

Clarifica o foco das atenções da

Perspectiva mais alargada da empresa e permite a
missão da empresa facilitando a concentração dos recursos nas
entrada em sectores relacionados actividades principais indicadas
na missão
 A missão representa a estrutura do edifício estratégico que
sustenta o seu desenvolvimento futuro

Deve ser explícita, clara e bem difundida por toda a organização

para assegurar que as esferas colectivas contribuam para a
melhoria da posição competitiva da empresa
 Em função da missão definida, a organização deve estabelecer um
conjunto de objectivos concretos a pôr em prática

Qualquer objectivo empresarial deve apresentar 2 características-chave

Quantificação:
Dimensão
Deve poder
temporal:
ser
Em que tempo
quantificado e
foi atingido
medido
 Os objectivos de uma empresa devem ser fixados de
maneira a incentivar os membros da organização a
expandir as suas competências para níveis mais elevados

Os objectivos financeiros devem ser complementados

com objectivos não-financeiros

De forma a proporcionar uma visão mais integrada

dos seus interesses a longo prazo
 Exemplo: aumento da quota de mercado e das
vendas, mas também a liderança na qualidade e o
reforço da inovação.
 Os objectivos empresariais podem estar relacionados com
8 categorias distintas de factores

a) Rentabilidade: Nível dos resultados e outros indicadores de

performance económico-financeiro.
b) Posição no Mercado: Quota de mercado e volume de vendas.
c) Inovação: Desenvolvimento de novos produtos e métodos.
D) Desempenho e atitude laboral: Nível de performance e empenho
dos trabalhadores.
e) Desempenho de Gestão: Nível de performance e desenvolvimento
de Gestão.
f) Produtividade: Nível de eficiência operacional.
g) Recursos: Natureza e quantidade dos recursos necessários à
empresa.
h) Responsabilidade Pública: Responsabilidades da empresa para com
os seus clientes e comunidade.
Após a selecção dos objectivos é necessário escolher
um ou vários indicadores que permitam avaliar o
progresso do desempenho ao longo do tempo
Na maioria das organizações industriais e de serviços,
os objectivos estratégicos têm um carácter não-
financeiro

Nesse sentido, os objectivos estratégicos devem ser

devidamente conciliados com os restantes objectivos,
financeiros ou não, garantindo assim a consistência do
desenvolvimento da empresa
2 factores adicionais devem ser tomados em consideração
na fixação dos objectivos estratégicos e não estratégicos.
(Horizonte de Implementação e Âmbito de Negócio)
 Horizonte de Implementação: Os objectivos de curto
prazo devem estar subordinados aos objectivos de
longo prazo, para garantir a coerência da actuação da
empresa.

Âmbito do Negócio: Empresas diversificadas que operam

em mais de um sector devem definir objectivos globais
para toda a organização e objectivos específicos para
cada negócio individual.
Estratégia Empresarial
 A origem Militar de Estratégia

Há 2500 anos Sun Tzu, na china escreveu o livro – A

Arte da Guerra
Um método que consiste em quebrar a resistência
do inimigo sem lutar

Quem conhece o seu inimigo, não precisa temer o

combate
Em 1832 Carl Von Clausewitz com a sua
obra “Da Guerra”
Apresentou as ideias fundamentais sobre
estratégia

Apresenta novas formas de organizar o pensamento numa

época turbulenta
 Estratégia nos negócios
Começou com o livro de Igor Ansoff, Estratégia
corporativa, em 1965

Nos anos 70 intensificou-se o estudo da

Estratégia nos Negócios devido à
turbulência nos mercados
 Definição
• De uma forma genérica poder-se-á dizer que estratégia
consiste na tomada de opções (processo de tomada de
decisão) que determinam a vida subsequente de uma
organização ou de um indivíduo.
Qual é a melhor estratégia?
?
E qual é a Pior Estratégia?
A Pior Estratégia é não ter Estratégia
Nenhuma!
Conceitos e Origem
 É necessário delinear uma estratégia

Para evitar vias secundárias ou trajectos errados

 Uma estratégia Empresarial deve responder a 2
questões essenciais

1º Onde deve a empresa competir?

De acordo com a avaliação da E a identificação das

atractividade das diferentes competências centrais da
indústrias empresa

É necessário definir em que sectores a organização deve

actuar
 2º Como deve a empresa competir?

De acordo com a avaliação do nível de adequação estratégico

actual e futuro, a empresa deve identificar, para cada negócio,
quais as competências centrais a reforçar.

Com vista a melhorar o desempenho relativo nos factores

críticos de sucesso dos segmentos –alvo.
Uma estratégia empresarial integra dois elementos
distintos , mas interrelacionados

Estratégia Estratégia de
Corporativa Negócio