Planejamento Estratégico Prof. Riadis Dornelles

EMENTA
Sistema de Gestão Empresarial

Planejamento Estratégico
Definições de Planejamento Estratégico
Origens e evolução histórica do Planejamento Estratégico
Os desafios da estratégia e o processo decisório no Planejamento Estratégico nas empresas
Estudo de mercado, ambientes externos, forças competitivas
Técnicas para entendimento de construção de cenário de planejamento e previsão
Fundamentos da estratégia competitiva
Modelos de criação de estratégia
Modelo de análise de Porter
Conceito de Vantagem competitiva
Planejamento
Estratégico
PBL é uma sigla que vem do inglês,
Problem Based Learning, que representa a
Aprendizagem Baseada em Problemas.
Buy+
The First Complete
VR Shopping
Experience
https://www.youtube.com/watch?v=-HcKRBKlilg
O que é um SGEI?
Um programa de computador que lhe
ajuda a cuidar das atividades de sua
empresa.
Ele é um software inteligente e que

tem como objetivo facilitar as
atividades do dia a dia, automatizando
o máximo de processos quanto for
possível.
Planejamento de recurso corporativo

(em inglês Enterprise Resource
Planning; ERP) é um sistema de
informação que integra todos os dados
e processos de uma organização em
um único sistema.
Quantos sistemas de gestão
empresariais existem?
Vamos falar no
genérico deles!
ERP
O mais comum entre os sistemas de gestão é o Enterprise Resource
Planning (ERP), a evolução da planilha de Excel. Ele serve para
garantir o controle financeiro, fiscal e contábil da companhia,
agregando informações sobre recebimento de receitas, pagamento
de despesas e, ainda, levando em consideração o custo de tributo
em cada uma das operações.
Quais resultados
um SGEI traz?
● Diminuição do impacto das atividades
na natureza, ou, em outras palavras,
maior sustentabilidade na utilização
dos recursos na empresa;
● Maior segurança para os funcionários;
● Melhoria nos índices de satisfação
interna;
● Aumento da qualidade de vida na
comunidade na qual a empresa atua.
● Precisão nos dados gerenciais
de uma empresa.
Qual é a
estrutura de
um SGEI?
1.Política de administração;
2.Planejamento estratégico;
3.Implantação e operação;
4.Avaliação do desempenho;
5.Correções e melhorias;
6.Exame crítico.
Estrutura de um SGEI
Quais são as vantagens
de ter um SGEI?
1 Aumenta a
transparência
2
Diminui os
riscos de
acidentes de
trabalho
3
Reduz a
burocracia no
trâmite de
processos
4 Aprimora o clima
organizacional
da empresa
5 Reduz os danos
causados ao
meio ambiente
6
Torna o negócio
mais competitivo
e mais próximo
da excelência
7
Padroniza
processos em
consonância aos
padrões
internacionais
8
Possibilita um
ambiente de
trabalho mais
seguro, agradável
e produtivo
9
Fortalece a
percepção de marca
tanto entre o público
interno, quanto
entre o externo
Quais são as vantagens de
ter um SGI?
1. Aumenta a transparência;
2. Diminui os riscos de acidentes de trabalho;
3. Reduz a burocracia no trâmite de processos;
4. Aprimora o clima organizacional da empresa;
5. Reduz os danos causados ao meio ambiente;
6. Torna o negócio mais competitivo e mais próximo da excelência;
7. Padroniza processos em consonância aos padrões internacionais;
8. Possibilita um ambiente de trabalho mais seguro, agradável e produtivo;
9. Fortalece a percepção de marca tanto entre o público interno, quanto entre o externo.
CRM
Alguém
ouviu
falar?
nomes de
CRMs
https://www.google.com.br/search?ei=AOChWr6yFK-f_Qbg7IuYCA&q=nomes+de+CRMs&oq=nomes+de+CRMs&gs_l=psy-ab.3
...132292.134132.0.134408.0.0.0.0.0.0.0.0..0.0....0...1c.1.64.psy-ab..0.0.0....0.0I2fsDyfQZY
Cuida da base de clientes —
informações que, em muitas
empresas, estão espalhada entre
planilhas, cartões e pedaços de
papel. Mas existem muitos outros,
para rotinas jurídicas, de contratos
e documento. São inúmeras
ofertas, destinadas a diferentes
departamentos das empresas.
CRM conhecendo realmente a moçada
Planejamento
Estratégico
A origem do Planejamento!
Modelo militar, mais precisamente com as
guerras (suas origens, concepções,
dinamismo, etc).
Uma definição de estratégia militar nos diz:
“Estratégia é a ciência do planejamento

e direção em larga escala de operações
militares, ou manobra de forças para adquirir
a posição mais vantajosa para combater o
inimigo” (Guralnik, D. 1986).
Conceito
Idalberto Chiavenato
“Planejamento é um processo de estabelecer objetivos e

definir a maneira como alcançá-los.”
Planejar é estruturar o caminho entre o desejo e ação.
Estratégia - é uma palavra com origem no termo grego strategia, que significa plano,
método, manobras ou estratagemas usados para alcançar um objetivo ou resultado
específico.
Surgiu nas primeiras guerras estruturadas.
Uma definição de estratégia militar nos diz: “Estratégia é a ciência do planejamento e direção em larga
escala de operações militares, ou manobra de forças para adquirir a posição mais vantajosa para combater o
inimigo” (Guralnik, D. 1986).
Conceitos iniciais
ser PROATIVA
e não REATIVA
Processo administrativo
Planejamento
Controle Organização
Direção
PROCESSO
Sequência de etapas que levam a
determinado fim.
Conceitos iniciais
Ele é o passo inicial

É uma forma de ampliar as chances de sucesso
Reduzir a incerteza
Lida com o futuro > Porém, não se trata de adivinhar o futuro
Mas reconhecer como o presente pode influenciar o futuro
Como as ações presentes podem desenhar o futuro
Aspectos importantes
O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às

indicações futuras de decisões presentes.
O planejamento não é um ato isolado.
O processo de planejamento é muito mais importante que

seu produto final.
Vantagens do planejamento
● Dar um “norte”
● Ajuda a focar esforços
● Define parâmetro de controle
● Ajuda na motivação
● Auxilia no autoconhecimento da empresa
Passos do planejamento
Definição de Objetivos: o que queremos, ou seja, onde

queremos chegar.
Determinar a situação atual: situar a organização.
Desenvolver premissas sobre o futuro: antecipar eventos.
Analisar e escolher entre alternativas.
Implementar o plano e avaliar o resultado.
Conceito de
Estratégia
https://www.youtube.com/watch?v=vsz2u3Rh1jc
Os desafios
da estratégia
Empresa
Dificuldades e obstáculos do PE
Muitas pessoas tendo ideias o tempo todo. Mas o resultado é semelhante: a maior
parte do que pensamos jamais é convertido em realidade.
quais são os objetivos dos stakeholders?
quais são os objetivos dos acionistas?
cada um tem um interesse diferente!

“...quando a corrente conservadora é mais forte que a necessidade
de mudança, as coisas tendem a parar ou andar mais devagar…”
DIFICULDADES
BARREIRAS COMPORTAMENTAIS BARREIRAS EDUCACIONAIS

O pessoal da organização não simpatiza A nova orientação envolve o domínio de
com a ideia de “mudanças” novas técnicas, implicando em
treinamento para qualificação.
CUIDADOS
Gaste mais tempo planejando a implementação
Sua organização pode não estar preparada.
Sua organização não possui as capacidades necessárias para uma

execução apropriada.
A alta direção não inspira energia emocional nos empregados

Estratégia
Pra que serve?
Identificar e capturar oportunidades
Identificar ameaças e neutralizá-las
Sustentar posições conquistadas ou expandir
Equacionar crises
Estratégia envolve
decisões sobre:
Investimentos e desinvestimentos
Integração dos negócios
Orientação do portfólio de produtos
Modelo de Gestão
Estrutura Organizacional, e
Processo de negócio
Conhecimento específico
Saídas da
Tendências
análise do
Oportunidades
ambiente
Ameaças
externo
Cenários mais prováveis
MACROAMBIENTE - EXPANDIDO
MICROAMBIENTE - OPERACIONAL
Fluxo da análise ambiental interna
Análise SWOT
Ambiente Geral - Cenários
Demográfico
Econômico
Influências
Sociopolítico
Tecnológico
AMBIENTE COMPETITIVO
O nível de lucratividade de um setor, a longo prazo depende do seu
ambiente competitivo.
Diferentes níveis de rentabilidade, num mesmo ambiente

competitivo, são indicadores do tipo e alcance das estratégias
adotadas.
TAMANHO
PIB, n. empregados, ativos, “check outs, PA’s, volume de captação, n. de
contas, toneladas transformadas…”
FORMA DA ORGANIZAÇÃO
Monopólio, duopólio, oligopólio, setor fragmentado...
QUANDO FAZER O PE?
Por que fazer no
final do ano?
EUA - OUTUBRO A SETEMBRO - Ano fiscal
JULHO/AGOSTO - Planejamento
VERÃO - VALE OPERACIONAL
BRASIL - JANEIRO A DEZEMBRO - Ano Fiscal
SETEMBRO A OUTUBRO - Planejamento
MESES DE PICO DE OPERAÇÃO

Alinhamento estratégico
com o financeiro
Plano estratégico - Plano orçamentário

O senso comum diz que o P.E. deve ser realizado
uma vez por ano, tipicamente no fim do ano, usar
como horizonte de visã o os pró ximos 3 a 5 anos e
definir as prioridades e metas para o pró ximo ano.
CTRL C x CTRL V - cuidado
Dica
Se sua empresa cresce o quadro de pessoal devagar (até 30% ao ano), pode ser feito
uma vez por ano.
Quadro não cresce e o turnover é irrelevante (abaixo de 20% ao ano), pode ser feito a
cada 2 anos. (PERIGO)
Quadro cresce rápido (acima de 50% ao ano) ou se o turnover está muito alto (acima
de 70% ao ano), faç a a cada seis meses.
Alguém tem algum
exemplo disso?
Por quanto tempo
serve um PE?
Barco pequeno Transatlântico
(6 meses a 18 meses)
x (12 meses a 36 meses)
QUANTOS MÉTODOS
PARA FAZER UM
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO?
TIPO DE EMPRESA Pessoas com cargos de Fatores Críticos Método O que é
decisão
ONG Muitas pessoas Todos serem ouvidos, INVESTIGAÇÃO https://www.google.com.br/search?q=investiga%C3%A

envolvidas no processo sem dispersão, manter APRECIATIVA 7%C3%A3o+apreciativa&oq=investigacao+aprecia&aqs
engajamento, sem =chrome.1.69i57j0l5.6972j0j7&sourceid=chrome&ie=UT
Frankstein F-8
PME em crescimento Poucas Pessoas, Criatividade, gerar Diálogo https://pt.wikipedia.org/wiki/Di%C3%A1logo_de_Bohm

Complexidade da divergência,
organização
Empresas familiares Grupo centralizador Decisões centralizadas, Liderança https://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_da_lideran%C3%A

nas decisões, com poucas pessoas Transformacional 7a_transformacional_e_transacional
grandes números de comandando
stakeholders
Empresas em geral Tanto faz o número Falta de tempo, Oxford PE - tradicional

mercado dinâmico,
Além desses, tem CANVAS
Parceiros Chave Atividades Chave Propostas de Valor Relacionamento Segmentos de
Clientes
Recursos Chave Canais
Estrutura de Custos Fluxo de Receitas

COMO COLOCAR EM
PRÁTICA UM
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO?
Estraté gia é como nó s vamos atingir um
resultado. Tem a ver com a capacidade de definir
uma direçã o e apontar a empresa nesta direçã o.
A primeira etapa
divergência
não é
um
brainstorm
Análises de cenário, benchmarks,
entrevistas detalhadas com donos de
processo, quadros de indicadores, dados
de mercado…
SWOT - MUITO INDICADO

A segunda etapa
síntese
Acontece no
workshop de PE
3 FASES
1.Visão compartilhada
2.Direção compartilhada
3.PRIORIZAÇÃO DAS
ATIVIDADES CHAVES
DE RESULTADO
Dica
O ritual não é o processo.
Ele é uma parte do processo. Dependendo do método ele tem
utilidades diferentes para o processo. Digo isto porque tem
empresas que acham que basta juntar a turma um fim de
semana em um hotel bonito, fazer um SWOT e fazer festa que o
resultado aparece. Sem noç ão. Rasgar dinheiro.
O que tem
de ser feito
antes do
workshop?
O que tem de ser feito antes do workshop?
1. Definir as metas inegociáveis que guiarão o resto do processo.
2. reunir informaç ões sobre o mercado. Macroeconômicas e tendências do setor.
3. Obter feedbacks dos clientes sobre nosso nı́ vel atual de serviç o..
4. Obter o máximo de informaç ões sobre o clima interno (ou por entrevistas individuais, ou por focus groups ou
por pesquisa de clima organizacional).
5. reunir e pré-analisar os indicadores utilizados pela organizaç ão.
6. reunir benchmarks/referências interessantes. De competidores diretos e também de empresas que não são
competidoras mas têm práticas que podem nos servir de inspiraç ão.
Quem eu
levo para o
Workshop?
PODER
VISÃO SISTÊMICA
NÚMERO DE PESSOAS
DEPENDE DO GESTOR
O QUE FAÇO
DEPOIS DO
WORKSHOP?
A terceira etapa
CONSTRUÇÃO ANALÍTICA DO PLANO

E a parte do suor.
E quando os objetivos, as metas, os indicadores e os

planos de aç ão são definidos.
Normalmente a construç ão dos objetivos e metas são

feitas antes e finalizam no Workshop de P.E.
Depois as metas serão desdobradas por cada área da

empresa e, eventualmente, individualizadas.
(Where to Play) (How to Win)
E onde colocaremos nossos Onde iremos buscar a lideranç a, onde
recursos. Quais áreas foram vamos entrar para aprender, onde
escolhidas? Quais são as prioridades vamos testar novas ofertas, onde
- RECURSOS SEMPRE ESCASSOS. iremos acelerar, desacelerar, manter ou
sair. E porque achamos que vamos ter
sucesso ao fazer isto.
Objetivos de
Resultado
Estes são os objetivos de
negócio. Faturamento,
margem, produtividade, receita
com novos produtos, EBITDA,
Market Share...
Objetivos de
Processo
Estes objetivos irão resultar em
projetos focados na melhoria
de processos, procedimentos
ou sistemas dentro dos
departamentos ou entre
departamentos. Sempre
estarão ancorados em um ou
mais indicadores.
Objetivos de
Competências
Estes resultarão em
desenvolvimento de
habilidades, recursos ou
capacidades que a equipe vê
como essenciais para atingir
todos os objetivos de trabalho.
Cases
RESERVA
https://www.youtube.com/watch?v=pbNpK3E8C_w
DEFINIÇÃO DE
OBJETIVOS E METAS
QUAL É
DIFERENÇA
ENTRE OBJETIVO
E META?
Objetivos x Metas
Objetivos Metas
É um estado desejado É a quantificação dos objetivos
Aonde queremos chegar É o desdobramento dos objetivos
Ex. Ser aprovado Devemos “quebrar” os objetivos em

metas
Ex. Ser aprovado como auditor com

87% da prova.
QUAL É DIFERENÇA ENTRE
OBJETIVO E META?
QUAL É O
MAIOR
OBJETIVO
DE UMA
EMPRESA?
MAIOR
OBJETIVO!
Como tomar
decisões no PE?
PLANO DE AÇÃO
Fórmulas de sucesso de
Planejamento Estratégico
POLA - Planejamento - Organização - Liderança - Avaliação
PDCA - Plan, Do, Check, Act
META - Pessoal, profissional, mensuráveis, específicas, tangíveis, alcançáveis.

PDCA
META
O QUE É UMA META PARA UMA EMPRESA?
O QUE É UMA META PARA ALGUÉM?
VAMOS FALAR UMA LINGUAGEM MAIS CLARA?

META É ALGO QUE NÃO
SABEMOS FAZER!
15:48 - 20:15
https://www.youtube.com/watch?v=8ypSTzlLYYI&t=1547s&index=37&list=LLcSLYKLcIfE08p1TPqMiZWw
É ALGO QUE VAMOS PRECISAR APRENDER A FAZER!
CONSTRUIR HÁBITOS PARA ISSO!
LIDERANÇA
PESSOA QUE BATE META
POR MEIO DA SUA EQUIPE
Líderes
“
Se eu tivesse
perguntado às pessoas
o que elas queriam,
provavelmente teriam
dito cavalos mais
rápidos.
HENRY FORD
“Um líder é alguém
que sabe o caminho,
segue o caminho e
mostra o caminho.
John C. Maxwell
“
Os líderes permitem
que as grandes
pessoas façam o
trabalho que elas
nasceram para fazer.
Warren G. Bennis
CONHECIMENTO
TÉCNICO
MÉTODO
Caminho para
atingir uma meta.
QUEM NÃO MEDE,
NÃO GERENCIA.
QUEM NÃO GERENCIA,
NÃO BATE META.
QUEM NÃO BATE META,
NÃO CHEGA NO OBJETIVO.
QUEM NÃO CHEGA NO
OBJETIVO, NÃO É BOM LÍDER!
QUEM NÃO MEDE, NÃO GERENCIA.
QUEM NÃO GERENCIA, NÃO BATE META.
QUEM NÃO BATE META, NÃO CHEGA NO OBJETIVO.
QUEM NÃO CHEGA NO OBJETIVO, NÃO É BOM LÍDER!
1 - Liderança
2- Conhecimento Técnico
3 - Método
06:14 - 14:20
https://www.youtube.com/watch?v=8ypSTzlLYYI&t=1547s&index=37&list=LLcSLYKLcIfE08p1TPqMiZWw
CRIOU O PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO?
COMUNIQUE!
O que tá
acontecendo por aí?
Walmart
Chega um momento que o maior varejista do mundo tem
que se movimentar. Com faturamento de 485,8 bilhões
de dólares em 2017, o Walmart acabou de unir suas
operaç ões digitais com o fı́ sico e está desenvolvendo
novos modelos, como o pick up in store, presente em
mais de 500 lojas nos Estados Unidos e com previsão de
estar em mais 600 nos próximos meses. “As aquisiç ões
mais recentes de Walmart, incluindo Bonobos e ShoeBuy,
nos Estados Unidos, mostram que esse será um dos
caminhos a ser considerado para ampliar sua participaç ão
de mercado e incorporar melhores práticas no digital”,
analisa Marcos Gouvêa de Souza, diretor-geral do Grupo
GS& Gouvêa de Souza.
Amazon
Com a Amazon Books, a gigante da internet tem uma
experiência muito bem sucedida: uma livraria fı́ sica
(quanta ironia) onde toda a loja é baseada em dados
coletados pela operaç ão digital, desde o sortimento em
exposiç ão, o visual merchandising, até o preç o dinâmico e
os benefı́ cios para seus clientes fiéis (Prime). Um dos
melhores exemplos na América da utilizaç ão da análise de
dados digitais aplicada ao varejo fı́ sico. A Amazon ainda
está com apetite para novas aquisiç ões pós-WholeFoods e
abriu a Amazon Go para o “grande público” no final de
janeiro (até então a loja estava restrita a seus funcionários).
Alibaba
Apesar do valor de mercado da Amazon superar a soma
dos principais varejistas tradicionais, ela não está só.
Durante a NRF, a apresentaç ão do Alibaba trouxe
números impressionantes, inclusive sobre sua atuaç ão
no varejo fı́ sico. Só para ter uma referência do tamanho
de sua operaç ão, somente no dia 11/11,
o Dia dos Solteiros que eles inventaram na China,
foi vendido US$ 25,3 bilhões. Isso é mais
que todo o volume transacionado no e-commerce
brasileiro em todo o ano de 2017. O Hema Market, um
supermercado que marca a entrada do Alibaba no varejo
fı́ sico, desconstruiu a jornada de compra tradicional.
DISRUPÇÃO É A NOVA
MUDANÇA.
VOLATILIDADE É O
ESTADO DAS COISAS.
Apple Store
NYC
https://www.youtube.com/watch?v=r_hjfwakxT0
A maior loja de vendas por m²
não tem vendedor.
Foco - Diferenciação e Experiência

Do outro lado - PREÇO
Ainda sobre
diferenciação - LEGO
https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=Ih1DU_c-0ZY
Tecnoera
IPIRANGA compra um pedaço da CONECTCAR
https://www.youtube.com/watch?v=cAnCodMRz9A
Tecnoera
SHELL compra um pedaço da SEMPARAR
https://www.youtube.com/watch?v=ggXCLewA1ps
Serviços
AMAZON HOME SERVICES
https://www.youtube.com/watch?v=F-jYn1kA9q0
Dinâmica
Como está o planejamento na empresa de vocês?
Algo obrigatório para uma empresa
fazer o seu PE começa com:
MISSÃO
VISÃO
VALORES
MISSÃO É ALGO
IMPORTANTE?
“Torne a missão e os valores do
negócio tão conhecidos quanto os
contos de fadas. Converse com
seus funcionários, envolva-os e
parta do princípio de que um novo
funcionário ainda não ouviu a sua
história.”
Walt Disney
Missão
Deve traduzir uma necessidade permanente.
É a razão de ser da empresa.
Perguntas:
– O que a empresa faz? – Por que ela faz?
– Para quem ela faz? – Como ela faz?

Visão
Projeção de oportunidades futuras - uma super meta
• Pergunta: aonde a empresa quer chegar ?
• Exemplo Disney: “criar um mundo onde todos possam ser

crianças ”
Valores
Posturas e atitudes das pessoas (linhas de conduta)

No máximo cinco
Devem resistir ao tempo
Devem ser independentes do ramo de atividade
Devem ser coerentes com a identidade
Propósito
DEVE SER REVELADO
O propósito é a razão de ser da companhia, é o que responde a pergunta

Nunca terá fim!
Google
“Organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e
úteis.” Este é o motivo pelo qual milhares de pessoas dedicam seu tempo e energia a esta
empresa. Tanto faz o local onde estejam trabalhando, o foco deve ser sempre o mesmo.
“Os dois dias mais
importantes da sua vida
são: o dia em que você
nasceu, e o dia em que
você descobre o
porquê.”
Mark Twain
Nossas pesquisas mostraram que um elemento fundamental para o funcionamento
perfeito de uma empresa visionária é uma ideologia central – valores
centrais e um objetivo além de simplesmente ganhar dinheiro – que orienta e inspira
as pessoas em toda a organização e permanece praticamente inalterada durante muito
tempo.”
– do livro: Feitas para Durar: Práticas bem sucedidas de empresas visionárias

– J. Collins e J.Porras – Editora Rocco
Missão
Fonte: Estadão
Meta UBER
Daniel Graf, vice-presidente de produto do Uber

Missão
“Usar a internet para transformar a compra de livros na

experiência de compra mais rápida, fácil e agradável possível.”
Julho, 1995
Missão
“Ser a Empresa Mais Centrada no Cliente da

Terra”
2015
Amazon está fazendo novo teste na sua missão
de “reinventar o supermercado”
https://conteudo.startse.com.br/siliconvalley/felipe/amazon-esta-fazendo-novo-teste-na-sua-missao-d
e-reinventar-o-supermercado/
Missão
A Apple está comprometida a levar a melhor experiência de computação pessoal a

estudantes, educadores, profissionais criativos e consumidores do mundo todo
através de seu hardware, software e serviços de internet inovadores.
Visão
Produzir produtos de alta qualidade, baixo custo e fácil uso que incorporam alta
tecnologia para o indivíduo, provando que alta tecnologia não precisa ser
intimidadora para aqueles que não são experts em computação.
Valores
Inovação
Qualidade e Excelência
Simplicidade é melhor que complexidade
Aquisição vertical
Qualidade é melhor do que quantidade (num portfólio)
Colaboração e Polinização cruzada
Responsabilidade social e ambiental
Obs: A Apple não tem valores oficiais, os valores acima foram adaptados de declarações dadas pelo CEO Tim Cook e
afirmações em sites da Apple que podem ser encontrados nos links abaixo.
http://investor.apple.com/faq.cfm?FaqSetID=6
http://www.businessinsider.com/apples-new-mission-statement-2013-8
http://features.blogs.fortune.cnn.com/2009/01/22/the-cook-doctrine-at-apple/
Missão
Construir um mundo melhor através de negócios diversificados que hoje incluem

tecnologia avançada, semicondutores, arranha-céus e construções de fábricas,
petroquímicos, moda, medicina, finanças, hotéis e mais.
Visão
A Samsung se dedica a desenvolver tecnologias inovadoras e processos eficientes

que criam novos mercados e enriquecem as vidas das pessoas e continuam a fazer
da Samsung um líder digital.
Visão 2020
“Inspire o Mundo, Crie o Future” – Inspirar comunidades no mundo todo através do

desenvolvimento de novas tecnologias, produtos inovadores e soluções criativas.
Desenvolver o valor das suas redes centrais: indústrias, parceiros e empregados. Alcançar
400 milhões de dólares em receita e tornar a Samsung umas das cinco maiores marcas
usando três abordagens estratégicas: criatividade, parceria e talento. Explorar novos
territórios como saúde, medicina e biotecnologia. Ser parte dos líderes criativos em novos
mercados.
Obs: Visão 2020 foi adaptada (resumida) do original

http://www.samsung.com/us/aboutsamsung/samsung_group/values_and_philosophy/
Valores
Excelência
Integridade
Pessoas
Uma companhia é suas pessoas e estas devem ter as oportunidades para atingir seu potencial
Mudança
Inovação é crítica para a sobrevivência de uma empresa
Co-Prosperidade
Empresa deve criar prosperidade e oportunidade para outros e ter responsabilidade social e ambiental
Missão
Fazer as pessoas felizes.

Visão
Um lugar onde todos se sintam crianças.

Missão e Propósito
A missão da Tesla é acelerar a transição do mundo para a energia sustentável.
O propósito da Tesla Motors (e a razão pela qual estou fundando a empresa) é o

de acelerar o movimento de transição de uma economia baseada em mineração e
queima de hidrocarbonetos para uma economia solar e elétrica, a qual acredito ser
primariamente, apesar de não a única, solução a sustentabilidade.”
https://www.tesla.com/pt_PT/about
Elon Musk
Incredible Speech
https://www.youtube.com/watch?v=QygpaIJclm4
A história da
empresa Patagonia
01:52
https://www.youtube.com/watch?v=uI5gLvngTls
Omnistory
https://www.youtube.com/watch?v=OTKw7bBCJ-M
Como é a missão, visão, valores e propósito?
Tarefa para a tarde - empresa que escolherem, o tipo de negócio, como

desenhariam esses 4 atributos da empresa?
TÉCNICAS PARA CONSTRUÇÃO CENÁRIO
VUCA é o acrônimo de
Volatility (Volatilidade),
Uncertainty (Incerteza),
Complexity (Complexidade) e
Ambiguity (Ambiguidade).
E é uma forma muito simples e prática de entender com que tipo
de cenário estamos lidando:
O que é estratégia?
Estratégia é o modo pelo qual uma organização procura alcançar sua visão e
missão.
Uma série de metas e objetivos
Um método que envolve pessoas, recursos e processos.
De acordo com Michael Porter, a estratégia é definida por:
Um posicionamento único da empresa
Opções e escolhas considerando a concorrência
Proposta de valor e iniciativas
A estratégia específica o que a empresa faz e o que não faz
Análise de Atratividade
é preciso entender a
estrutura de cada setor
que se compete
O que preciso saber das
forças de PORTER?
RIVALIDADE ENTRE CONCORRENTES?
Grau ou quantidade de concorrentes

que afetam a rivalidade?
Qual é a força mais
importante?
A que for mais
significativa para mim!
Dica
Veja sempre como seu setor pode mudar!
As companhias
podem mudar as
forças do seu setor?
SIM, empresas líderes
geralmente terão "atração" maior
nas forças. Se escolher a sua
força, terá mais chances.
Empresas podem
acabar com seu
próprio mercado.
Foque sempre em melhorar o setor!
Sempre pense em como sua estratégia

vai impactar o setor!
Como uma empresa pode ter um
resultado melhor que seus
concorrentes ou melhor que a
média do setor?
Vantagem competitiva!
Vantagem competitiva?
A busca de vantagens competitivas
Vantagens competitivas são posições

estratégicas que criam valor para o
cliente e diferenciação de oferta
positiva em relação à concorrência.
Algo que fará vc ter mais
ganho que a média do
seu setor!
2 MANEIRAS
Produzir algo único que ninguém vai copiar
?!@#$%ˆ
Melhora com rapidez numa velocidade
maior que os concorrentes
Melhoria contínua - habilidade

Como conseguir essa
vantagem competitiva?
2 tipos de vantagem
“ Se você estiver tentando
competir em todos os negócios,
então você não tem uma
estratégia. Estratégia implica o
estabelecimento de limites.
Estratégias competitivas genéricas
Estratégia de custo
FOCO em um determinado segmento - buyer persona
Segmento PRECISA ter necessidades específicas para atender - caso não,

o amplo/generalista o atenderá bem.
FOCO no serviço - esqueça os demais
Não caia em tentação da BROAD SRATEGY (extensão de linha)

Vamos descascar a cebola!
O que é menor custo?
Qual a importância de ter um bom produto? Apenas o que precisa ter com uma boa qualidade.
Qual a importância de conhecer o mercado em que está? Terá que tirar forças de toda a cadeia.
Qual a importância de conhecer seus concorrentes? Sou muito bom! So what?
Qual a importância do líder estar envolvido?
Qual a importância da cultura organizacional? Não é uma moda, nem uma necessidade.
Qual a importância de desdobrar metas?
Qual a importância dos indicadores?
01:02:24 - 01:09:33
https://www.youtube.com/watch?v=SKROW1BxpUA
Dica
Baixar custo não é oferecer produtos de baixa qualidade!
Diferenciação
Tecnologia
Inovação
Dinheiro
Diferenciação - serviços - falar amplamente com o pessoal
Serviços - Pessoas
Indústrias - Máquinas
Diminuir custos no serviço sem afetar a qualidade final é mais difícil
do que fazer isso na indústria.
Criar valor para o comunicador.
Comunicar o valor - storytelling
Diferenciação custa - tecnologia - inovação
Seja um alvo móvel
Broad x Narrow
Formação de preço
DIFERENCIAÇÃO - VALOR
Ex. Faz a sua empresa poupar dinheiro.
Faz a sua empresa faturar mais.
Desafio da diferenciação
FOCO
31:25 - 34:34
https://www.youtube.com/watch?v=ycSUERtRZM8
Criar valor justificado por uma proposta de valor
Diferenciação não apenas no local
Comunicação diferenciada
criar sua estratégia com foco em um segmento específico
Encontre segmentos com necessidades específicas
Dica
Não ignore a estrutura do setor
Escolha uma estratégia diferente do seus concorrentes
Ousar a mudança no pensamento
A sua empresa está embolada com outras?
Tá na hora de rever a estratégia!
Nada disso conseguimos sem as pessoas!
E sempre precisamos de um líder!
Mas ninguém é líder, sem os seus seguidores! E você, já tem o

seu primeiro seguidor?
https://www.youtube.com/watch?v=BjXW_hgbuH4
OBRIGADO!

Planejamento Estratégico Prof. Riadis Dornelles

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BRASIL - JANEIRO A DEZEMBRO - Ano Fiscal

SETEMBRO A OUTUBRO - Planejamento

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Plano estratégico - Plano orçamentário

ONG Muitas pessoas Todos serem ouvidos, INVESTIGAÇÃO https://www.google.com.br/search?q=investiga%C3%A

PME em crescimento Poucas Pessoas, Criatividade, gerar Diálogo https://pt.wikipedia.org/wiki/Di%C3%A1logo_de_Bohm

Empresas familiares Grupo centralizador Decisões centralizadas, Liderança https://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_da_lideran%C3%A

Empresas em geral Tanto faz o número Falta de tempo, Oxford PE - tradicional

Recursos Chave Canais

Estrutura de Custos Fluxo de Receitas

SWOT - MUITO INDICADO

1. Definir as metas inegociáveis que guiarão o resto do processo.

2. reunir informaç ões sobre o mercado. Macroeconômicas e tendências do setor.

5. reunir e pré-analisar os indicadores utilizados pela organizaç ão.

CONSTRUÇÃO ANALÍTICA DO PLANO

E quando os objetivos, as metas, os indicadores e os

Normalmente a construç ão dos objetivos e metas são

Depois as metas serão desdobradas por cada área da

É um estado desejado É a quantificação dos objetivos

Aonde queremos chegar É o desdobramento dos objetivos

Ex. Ser aprovado Devemos “quebrar” os objetivos em

Ex. Ser aprovado como auditor com

POLA - Planejamento - Organização - Liderança - Avaliação

PDCA - Plan, Do, Check, Act

META - Pessoal, profissional, mensuráveis, específicas, tangíveis, alcançáveis.

O QUE É UMA META PARA ALGUÉM?

VAMOS FALAR UMA LINGUAGEM MAIS CLARA?

Foco - Diferenciação e Experiência

É a razão de ser da empresa.

– O que a empresa faz? – Por que ela faz?

– Para quem ela faz? – Como ela faz?

• Pergunta: aonde a empresa quer chegar ?

• Exemplo Disney: “criar um mundo onde todos possam ser

Posturas e atitudes das pessoas (linhas de conduta)

O propósito é a razão de ser da companhia, é o que responde a pergunta

– do livro: Feitas para Durar: Práticas bem sucedidas de empresas visionárias

Daniel Graf, vice-presidente de produto do Uber

“Usar a internet para transformar a compra de livros na