Funil de O que é, quais as suas etapas

Vendas e quais os seus objetivos

O Funil de Vendas (ou pipeline de vendas) é uma das formas mais

adotadas para construir estratégias considerando a jornada do
consumidor. Trata-se de um modelo gráfico que representa as
etapas do comportamento humano durante o processo de
compra, inclusive nas redes sociais. Essa compreensão é
fundamental para conduzir o comportamento do seu público a
fim de aumentar as vendas.

Topo do funil

1ª Fase: Conscientização
Quando alguém percebe um problema
ou uma necessidade. No momento em
que têm contato com sua marca,
visitantes passam de estranhos a
leads. O que fazer: deixe-se descobrir
atraindo o público com Stories em
vídeo, podcasts e cards com fotos e
textos que respondam as necessidades
do seu público.

Meio do funil
2ª Fase: Interesse
Quando os visitantes de suas redes socais buscam
mais informações em seu conteúdo, inclusive em
comentários de outros usuários.
O que fazer: fidelize o público visitante (com
marketing de conteúdo), fornecendo dicas e
temas de qualidade para resolver problemas.
Ex.: ofereça pequenos e-books, tutoriais de
como fazer algo, faça lives com
demonstrações e lance algumas
promoções.

3ª Fase: Consideração
Os prospects já avaliam comprar seus produtos ou
serviços, comparando opções, recursos, preços,
benefícios e necessidades atendidas. É hora de
qualificar-se e permitir uma possível venda. O
que fazer: nas legendas, nos textos de apoio e
em uma landing page, ressalte utilidade e
qualidade, bem como ofereça a operação de
compra. Também vale usar ferramentas
como o e-mail marketing para informar
melhor e reforçar a divulgação
(newsletters).

Fundo do funil
4ª Fase: Decisão
O cliente toma a decisão, podendo ou não mandar
mensagens para obter alguma informação
adicional ou tirar alguma dúvida antes de
finalizar a compra. É a hora de encantar e
engajar o usuário, transformando-o em
consumidor de seus produtos e serviços. O
que fazer: responda pronta e educadamente
com dados, reforçando os argumentos de
venda para a compra (solução de dores e
problemas ou atendimento de
necessidades).

5ª Fase: Ação
Nesse momento, ocorre a conversão do interesse
inicial em compra. Invista em relacionamento com
o cliente e transforme-o em divulgador de seus
produtos e serviços. O que fazer: entre em
contato com o cliente (pós-venda), o que é
essencial para ter certeza de que a
experiência de compra foi positiva e de que
ele recomendará sua empresa.