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AlfaCon Concursos Públicos

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
ÍNDICE
Gestão do Conhecimento�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Gestão do Conhecimento�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Gestão da Informação�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Elementos da Informação�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Gestão do Conhecimento�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Capital Intelectual da Organização���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2

Lei do Direito Autoral nº 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Proíbe a reprodução total ou parcial desse material ou divulgação com
fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, inclusive na Internet, sem autorização do AlfaCon Concursos Públicos.
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Gestão do Conhecimento
Gestão do Conhecimento
A Gestão do Conhecimento corresponde à administração, por parte da organização, de todos os
conhecimentos existentes entre os membros da organização e seus distintos departamentos. É fun-
damental para uma organização a combinação dos diferentes conhecimentos existentes na organi-
zação para que ocorra a sinergia entre estes conhecimentos, a fim de agregarem forças para alcançar
os objetivos da organização.

A Gestão do Conhecimento gera o capital intelectual de uma organização, o qual deve ser utili-
zado na organização, porém ela não pode ser dependente desse capital intelectual, pois uma organi-
zação não pode ser dependente de seus membros.

˃˃ Sem informação não existe conhecimento.

˃˃ Sem competências não existe conhecimento.

Gestão da Informação
˃˃ dados;

˃˃ informação;

˃˃ conhecimento;

˃˃ competências.

Elementos da Informação
˃˃ busca;

˃˃ identificação;

˃˃ classificação;

˃˃ processamento;

˃˃ armazenamento;

˃˃ disseminação.

Gestão do Conhecimento
˃˃ Pessoa – Capital intelectual individual.

˃˃ Organização – Capital intelectual coletivo.

Capital Intelectual da Organização


˃˃ pessoas;

˃˃ clientes;

˃˃ fornecedores.
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Exercícios
01. A respeito da Gestão do Conhecimento, considere:
I. Está atrelada à habilidade de identificação e multiplicação do conhecimento.
II. Sua eficácia trará vantagem competitiva.
III. Está intimamente ligada à retenção e/ou captação de talentos.
IV. Existe independentemente da gestão de informações.
V. Auxilia no desenvolvimento sustentável da organização.
Estão corretas as afirmativas:
a) I, III, V apenas.
b) II, IV apenas.
c) I, II, III, V apenas.
d) III, V apenas.
e) IV, V apenas.
02. Sabemos que o conhecimento é um recurso intangível, que reside essencialmente nas mentes
das pessoas. Para entender melhor a Gestão do Conhecimento, o ideal seria entender o conceito
de conhecimento e suas características. Nesse sentido, leia as proposições a seguir:
I. O conhecimento explícito é todo o conhecimento que reside fora da mente humana.
II. Conhecimento explícito é todo o conhecimento documentado e contido em informações
não estruturadas.
III. O conhecimento implícito é o conhecimento que pode se tornar explícito a qualquer
momento.
IV. Conhecimento implícito é o que reside na mente humana, mas pode ser transferido para o
papel ou para outra mente a partir da comunicação.
V. O conhecimento tácito é o que não está escrito e nem pode ser traduzido em palavras.
Estão corretas as afirmativas:
a) I, II IV apenas.
b) II, III, V apenas.
c) I, II, III, IV, V.
d) III, IV apenas.
e) III, IV, V apenas.
03. Assinale a alternativa incorreta quanto à Gestão do Conhecimento.
a) É a prática de agregar valor à informação e de distribuí-la.
b) É um conjunto de processos que visa colaborar para a criação, captura e compartilhamento
do conhecimento tácito.
c) É um conjunto de processos que visa colaborar para a criação, captura e compartilhamento
do conhecimento tácito e implícito entre as pessoas de uma organização.
d) Tem como objetivo a criação de ferramentas que auxiliem na disseminação dos conheci-
mentos tácitos e implícitos dentro desta organização.
e) A Gestão do Conhecimento não depende do processo de gestão da informação.
Gabarito
01 - C
02 - D
03 - A
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