UNIVERSIDADE ABERTA ISCED

Faculdade de Economia e Gestão

Curso de Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos

Exigências do Trabalho como Factor Determinante no Comportamento Humano nas

Organizações

Edson Liberato João Cipriano Mariano

Código: 71230153

Quelimane, Setembro de 2023

 UNIVERSIDADE ABERTA ISCED

Faculdade de Economia e Gestão

Curso de Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos

Exigências do Trabalho como Factor Determinante no Comportamento Humano nas

Organizações

Trabalho de Campo a ser submetido

na Coordenação do Curso de
Licenciatura em Gestão de
Recursos Humanos da UnISCED.

Tutor: Alfredo Luis Cambewa

Edson Liberato João Cipriano Mariano

Código: 71230153

Quelimane, Setembro de 2023

Índice
1. Introdução.................................................................................................................................4

2. Objectivo..................................................................................................................................5

2.1. Objectivo geral..................................................................................................................5

2.2. Objectivos específicos.......................................................................................................5

3. Metodologia..............................................................................................................................5

4. Exigências do Trabalho como Factor Determinante no Comportamento Humano nas

Organizações....................................................................................................................................6

4.0.1. Satisfação Profissional...................................................................................................6

4.1. Importância da análise dos comportamentos dos trabalhadores.......................................7

4.2. Métodos de análise dos comportamentos do trabalhador no exercício das suas funções. 8

5. Conclusão..............................................................................................................................10

6. Referencias Bibliográficas.....................................................................................................11

1.
 2. Introdução

Neste presente trabalho com o tema “Analise das Exigências do Trabalho como Factor
Determinante no Comportamento Humano nas Organizações” pretende se fazer um estudo em
torno do tema, onde começarei por Identificar as exigências do trabalho e classificar as
avaliações das exigências, farei a descrição da importância da análise dos comportamentos dos
trabalhadores e terminarei fazendo a Identificação de alguns métodos de análise dos
comportamentos do trabalhador no exercício das suas funções.

A análise das exigências do trabalho é um factor determinante no comportamento humano nas

organizações. Para compreender melhor esse fenómeno, é importante conhecer as exigências do
trabalho e classificar as avaliações dessas exigências.
 3. Objectivo

3.1. Objectivo geral

 Analisar as Exigências do Trabalho como Factor Determinante no Comportamento

Humano nas Organizações.

3.2. Objectivos específicos

 Identificar as exigências do trabalho e classificar as avaliações das exigências;

 Descrever a importância da análise dos comportamentos dos trabalhadores;
 Identificar alguns métodos de análise dos comportamentos do trabalhador no
exercício das suas funções.

4. Metodologia

Para a elaboração do presente trabalho, recorreu-se ao uso das metodologias de pesquisa

bibliográfica, onde foram consultados livros e artigos científicos, disponíveis na intermete,
incluído o modulo da cadeira.
 5. Exigências do Trabalho como Factor Determinante no Comportamento Humano

nas Organizações

As exigências do trabalho dizem respeito a aspectos físicos, sociais ou organizacionais do

trabalho associados ao esforço físico e mental que sobrecarregam as capacidades pessoais dos
funcionários, e por isso estão associados a certos custos fisiológicos e psicológicos (Bakker &
Geurts, 2001; Lesener et al., 2019; Van den Broeck et al., 2010 citados por Lopes & Sousa,
2023).

As exigências são classificadas em três grupos: exigências quantitativas, exigências

emocionais e exigências cognitivas.

As exigências quantitativas do trabalho referem-se à sobrecarga de trabalho, pressão de

trabalho ou elevada quantidade de trabalho para fazer em pouco tempo.

As exigências emocionais do trabalho referem-se à componente afectiva do trabalho e o

grau em que o trabalho coloca o indivíduo em situações emocionalmente stressantes.

Por fim, as exigências cognitivas do trabalho referem-se ao grau em que as tarefas de

trabalho exigem um esforço mental contínuo excessivo no desempenho das suas funções (Peeters
et al., 2005; Veldhoven, 2013 citados por Lopes & Sousa, 2023).

A exposição prolongada a exigências do trabalho faz desgastar cada vez mais a energia
pessoal dos colaboradores, gerando sentimentos de exaustão (Van den Broeck et al., 2010), o que
poderá prever o burnout a longo prazo (Adil & Baig, 2018; Bottiani et al., 2019; Lee et al.,
2020), e baixos níveis de satisfação em relação à atividade profissional (Arends et al., 2014;
Kaufman, 2004 citados por Lopes & Sousa, 2023).

4.0.1. Satisfação Profissional

A satisfação profissional foi definida como um estado emocional positivo ou de prazer,

resultante da avaliação do trabalho ou das experiências proporcionadas pelo trabalho (Cunha et
al., 2016). É o estado emocional que resulta da correspondência entre o que o indivíduo espera
do seu trabalho e o que dele pode retirar (Ramos, 2002 citado por Lopes & Sousa, 2023). São
vários os estudos que afirmam que a satisfação profissional diminui quando um colaborador se
depara com um aumento do conflito TF (AlAzzan et al., 2017; Ding et al., 2018; Sharma et al.,
2016; Tariq et al., 2013; citados por Lopes & Sousa, 2023).

Bruck et al. (2002), apontaram que o trabalho que interfere com os compromissos familiares
pode, na verdade, tirar ao indivíduo a satisfação em relação ao seu trabalho. Por outras palavras,
a incapacidade de conciliar as duas esferas de vida causará ao indivíduo uma fonte de stresse
proveniente da escassez de recursos necessários para responder às exigências de cada domínio,
isto terá como consequência a perda de satisfação profissional (Rahmatika & Parahyanti, 2018
citados por Lopes & Sousa, 2023).

De acordo com Robbins & Judge (2018), O ambiente de trabalho e as exigências do trabalho
têm um impacto significativo no comportamento dos funcionários e na eficácia organizacional.
As exigências do trabalho podem influenciar a motivação dos funcionários, levando a um
comportamento mais produtivo e engajado quando as exigências são adequadas e alcançáveis.
(Locke & Latham, 2004).

Segundo Spector (2008), A sobrecarga de trabalho e o estrese resultantes de altas exigências

podem levar a um comportamento negativo, como absenteísmo e rotatividade de funcionários. A
adequação das exigências do trabalho e o fornecimento de recursos necessários são factores
importantes para garantir o bem-estar dos funcionários e promover um comportamento positivo.
(Bakker & Demerouti, 2017)

5.1. Importância da análise dos comportamentos dos trabalhadores

A análise dos comportamentos dos trabalhadores é de extrema importância para as organizações,

pois permite compreender como os colaboradores agem, reagem e interagem no ambiente de
trabalho. Essa análise ajuda a identificar padrões de comportamento, identificar pontos fortes e
fracos, identificar oportunidades de melhoria, e entender como esses comportamentos afectam o
desempenho individual e colectivo.

Ao analisar os comportamentos dos trabalhadores, as organizações podem identificar

quais são os fatores que influenciam positivamente ou negativamente a produtividade, a
satisfação no trabalho, a motivação e o engajamento dos colaboradores. Com base nessas
informações, é possível implementar estratégias de gestão de pessoas mais eficazes, como
treinamentos específicos, programas de reconhecimento, ajustes nas políticas internas, entre
outros.

Além disso, a análise dos comportamentos dos trabalhadores também auxilia na identificação
de possíveis problemas de saúde mental, estreses, conflitos interpessoais e outras questões que
possam impactar negativamente o ambiente de trabalho e o bem-estar dos colaboradores.

5.2. Métodos de análise dos comportamentos do trabalhador no exercício das

suas funções.

Método de entrevista comportamental

De acordo com Miambo (s,d) “a entrevista comportamental por si só, assim como as outras
técnicas de entrevistas da psicologia, tratando-se do campo organizacional, busca a investigação
sistemática e empírica de dados acerca de comportamentos de um determinado sujeito que
podem ser utilizados em benefício de um determinado cargo e portanto, a favor da organização,
ultrapassando as topografias (Liderança, dinamismo, etc.) e chegando aso comportamentos
propriamente ditos.”

Métodos de observação

Leplat e Cuny (1977) citado por Miambo (s.d), sugerem que a análise dos comportamentos
no contexto do trabalho não possa prescindir da observação. É um método que permite a
compreensão sobre o que os organismos fazem e sob quais circunstâncias e é extremamente
relevante nos estudos que envolvem interacções humanas, uma vez que há situações que
dificilmente podem ser captadas de outra forma.

Note que, estamos perante uma observação provida de uma finalidade definida de antemão e
descrita através de objectivos, cuja importância situa-se no facto de permitir que profissionais de
diferentes áreas possam se comunicar acerca de um fenómeno observado a partir de suas
principais características.
 Os métodos de observação são multiformes. Contudo, são objecto de discussão neste capítulo
apenas alguns modos de observação que são mais relacionados com a psicologia do trabalho,
como se pode conferir a seguir:

 Observação aberta- sem a observação rígida de quadros prévios, é muito importante

no início do estudo e permite a colheita de informação de base para a posterior
definição das questões a serem colocadas ao trabalhador e para a selecção de técnicas
mais apropriados de observação;
 Observação normalizada – neste caso, opera-se diante de um conjunto de categorias
de observação previamente definidas tendo em conta a decomposição das actividades
inerentes a determinado cargo em segmentos elementares.

Para a observação, as categorias escolhidas variam tendo em conta as características da

tarefa desempenhada e os objectivos da própria observação, podendo ser mais amplas ou mais
restritas em relação ao conteúdo do cargo. Assim, é necessário que se tenha um bom
conhecimento técnico do sistema para assegurar a correcção da interpretação (Leplat e Cuny,
1977 citado por Miambo, s.d)

 Observação assistida – esta tem como recurso mais adoptado o registo em forma de
vídeo e tem a vantagem de permitir alargar o registo dos fenómenos observados, de
aumentar a precisão dos dados, de alongar a duração da observação e de eliminar a
presença do observador, muitas vezes perturbadora (Ibd.).
 6. Conclusão

A análise das exigências do trabalho e dos comportamentos dos trabalhadores é essencial

para compreender como esses factores interagem e influenciam o comportamento humano nas
organizações. Isso permite uma melhor gestão dos recursos humanos e a criação de ambientes de
trabalho mais saudáveis e produtivos.

O estudo sobre o comportamento organizacional permite aproximar o sector administrativo

das equipes de trabalhadores, de modo a entender suas demandas, bem como maneiras de pensar
e agir. Além disso, pode propor soluções e metas que possam estimular a proactividade e o
engajamento de todos os profissionais. Sendo assim, empresas que negligenciam esse tema
acabam perdendo grandes oportunidades de fazer o seu negócio crescer, podendo, como
consequência, sofrer a estagnação das actividades internas.
 7. Referencias Bibliográficas

Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2017). Job demands–resources theory: Taking stock and
looking forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 273–285.
https://doi.org/10.1037/ocp0000056

Lopes, S., & Sousa, C. (2023). Exigências do trabalho e satisfação profissional: O papel
mediador do conflito trabalho-família e do Burnout. Psique, 19(1). doi:10.26619/2183-
4806.xix.1.7. consultado em

Locke, EA e Latham, GP (2004) O que devemos fazer sobre a teoria da motivação? Seis
recomendações para o século XXI. Revisão da Academia de Gestão, 29, 388-403.

Miambo, C. V. J. (2023). Psicologia do Trabalho: Manual do Curso de Licenciatura de Gestão

de Recursos Humanos. UnISCED – BEIRA: Universidade Aberta ISCED (UnISCED).

Robbins, SP e Judge, TA (2018) Fundamentos do Comportamento Organizacional. 14ª Edição,

Pearson Education, Inc., Londres

Spector, P. (2008) Comportamento Industrial e Organizacional. 5ª Edição, John Wiley & Sons,
Nova Jersey