UNIVERSIDADE ABERTA ISCED – UnISCED

Faculdade de Economia e Gestão

Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos

Analise das Exigências do Trabalho como Factor Determinante no Comportamento

Humano nas Organizações

Albenito Hermínio Raimundo: 81232981 Tutor: João Isaías Pagara

Nampula, Setembro de 2023

 UNIVERSIDADE ABERTA ISCED – UnISCED
Faculdade de Economia e Gestão
Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos

Analise das Exigências do Trabalho como Factor Determinante no Comportamento

Humano nas Organizações

Trabalho de Campo, de carácter

avaliativo, apresentado à cadeira de
Psicologia do Trabalho, 1º ano, Bloco
III, como requisito parcial para obtenção
de notas referentes ao semestre,
supervisionada pelo tutor:
João Isaías Pagara

Albenito Hermínio Raimundo: 81232981

Nampula, Setembro de 2023

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Índice
I. Introdução...........................................................................................................................4

II. ANALISE DAS EXIGÊNCIAS DO TRABALHO COMO FACTOR DETERMINANTE

NO COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES.............................................5

2.1. Exigências do Trabalho................................................................................................5

2.2. Importância da análise dos comportamentos dos trabalhadores..................................5

2.3. étodos de análise do comportamentos do trabalhador no exercício das suas funções. 6

2.3.1. Observação direta..................................................................................................6

2.3.2. Entrevistas.............................................................................................................7

2.3.3. Questionários e escalas de avaliação....................................................................7

2.3.4. Análise de desempenho.........................................................................................7

2.4. Exigências do Trabalho como Factor Determinante no Comportamento Humano nas

Organizações...........................................................................................................................7

III. Conclusão.........................................................................................................................9

IV. Bibliografia....................................................................................................................10
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I. Introdução
A análise das exigências do trabalho desempenha um papel fundamental na compreensão do
comportamento humano nas organizações. As demandas impostas aos funcionários, que
incluem tarefas, responsabilidades, habilidades necessárias e recursos disponíveis, têm um
impacto significativo na motivação, satisfação e desempenho dos indivíduos no ambiente de
trabalho. Além disso, a forma como as organizações gerenciam essas exigências pode
influenciar o bem-estar dos funcionários, afetando positivamente ou negativamente sua saúde
física e mental.

Este trabalho, fará uma abordagem sobre como as exigências do trabalho podem moldar o
comportamento dos funcionários.
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II. ANALISE DAS EXIGÊNCIAS DO TRABALHO COMO FACTOR

DETERMINANTE NO COMPORTAMENTO HUMANO NAS
ORGANIZAÇÕES

II.1. Exigências do Trabalho

As exigências dizem respeito a aspetos físicos, sociais ou organizacionais do trabalho

associados ao esforço físico e mental que sobrecarregam as capacidades pessoais dos
funcionários, e por isso estão associados a certos custos fisiológicos e psicológicos (Bakker &
Geurts, 2001; Lesener et al., 2019; Van den Broeck et al., 2010).

Em outras palavras, as exigências do trabalho referem-se às tarefas, responsabilidades e

condições de trabalho que são colocadas sobre os indivíduos. Essas exigências podem variar
amplamente de acordo com a natureza do trabalho, a indústria e o contexto organizacional.
Para avaliar as exigências do trabalho, diferentes abordagens e classificações têm sido
propostas na literatura.

Uma das abordagens mais comuns para classificar as exigências do trabalho é a divisão entre
demandas físicas e mentais. As demandas físicas incluem atividades que requerem esforço
físico, como levantamento de cargas pesadas, trabalho em espaços limitados ou em condições
climáticas extremas. Por outro lado, as demandas mentais referem-se a tarefas cognitivas,
como resolução de problemas complexos, tomada de decisões e uso de habilidades analíticas.
(KARASEK, 1979)

Outra classificação importante é a distinção entre demandas quantitativas e qualitativas. As

demandas quantitativas se referem a aspectos como carga de trabalho, ritmo de trabalho,
prazos apertados e longas horas de trabalho. Já as demandas qualitativas envolvem a
necessidade de habilidades específicas, conhecimento técnico, criatividade e inovação.
(CRAWFORD, LEPINE, & RICH, 2010)

II.2. Importância da análise dos comportamentos dos trabalhadores

A análise dos comportamentos dos trabalhadores é de extrema importância para as

organizações, pois permite compreender os fatores que influenciam o desempenho e a
produtividade dos colaboradores. Essa análise engloba uma série de aspectos, como
habilidades, atitudes, motivação, satisfação no trabalho, resolução de problemas, trabalho em
equipe, entre outros.
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Uma das principais razões para a análise dos comportamentos dos trabalhadores é a
identificação de gaps de habilidades e competências. Conforme afirmam Robbins e Judge
(2009), é necessário entender o comportamento dos funcionários para poder identificar as
lacunas existentes e desenvolver programas de treinamento adequados, a fim de obter um
melhor desempenho e resultados para a organização.

Além disso, a análise dos comportamentos dos trabalhadores também permite identificar
fatores que impactam negativamente na satisfação no trabalho e, consequentemente, na
motivação dos colaboradores. Como ressaltam Greenberg e Baron (2015), o comportamento
dos trabalhadores é um fator-chave na satisfação dos mesmos, uma vez que há uma relação
direta entre a satisfação no trabalho e o comportamento positivo dos funcionários.

Outra razão para a análise dos comportamentos dos trabalhadores é a compreensão do

impacto do ambiente de trabalho na eficácia organizacional. Segundo Robbins e Judge
(2009), é necessário analisar o comportamento dos funcionários para entender como o
ambiente de trabalho influencia suas atitudes, comportamentos e desempenho, de forma a
identificar aspectos que devem ser melhorados para garantir um ambiente propício ao
desenvolvimento e aumento da produtividade.

Dessa forma, a análise dos comportamentos dos trabalhadores assume um papel fundamental
para o sucesso organizacional. Ao compreender as necessidades, habilidades e motivação dos
colaboradores, as empresas podem tomar medidas adequadas para melhorar o desempenho,
aumentar a satisfação no trabalho e a produtividade.

II.3. étodos de análise do comportamentos do trabalhador no exercício das suas

funções

Existem diversos métodos de análise dos comportamentos do trabalhador no exercício das

suas funções. Alguns dos métodos mais utilizados são:

II.3.1. Observação direta

A observação direta envolve a observação do trabalhador no local de trabalho para identificar

seu comportamento, habilidades, atitudes e desempenho. Esse método permite coletar dados
em tempo real e obter uma compreensão aprofundada do comportamento do trabalhador.
(SPECTOR, 2008)
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II.3.2. Entrevistas

Entrevistas estruturadas ou semi-estruturadas podem ser usadas para coletar informações

sobre os comportamentos do trabalhador. As entrevistas podem ser conduzidas
individualmente ou em grupo e podem abordar questões sobre o ambiente de trabalho,
relacionamentos interpessoais, motivação e comportamento do trabalhador.

II.3.3. Questionários e escalas de avaliação

Questionários e escalas são amplamente utilizados para avaliar o comportamento do

trabalhador. Eles podem medir variáveis como satisfação no trabalho, engajamento,
motivação, estresse e desempenho. Esses métodos oferecem uma maneira rápida e eficiente
de coletar dados sobre o comportamento do trabalhador.

II.3.4. Análise de desempenho

A análise de desempenho envolve a avaliação sistemática do desempenho do trabalhador. Isso

pode ser feito através da revisão de registros de desempenho, observação no local de trabalho,
análise de dados quantitativos (como indicadores de desempenho) e feedback de supervisores
ou colegas de trabalho.

II.4. Exigências do Trabalho como Factor Determinante no Comportamento

Humano nas Organizações

O trabalho desempenha um papel fundamental no comportamento humano nas organizações,

pois as exigências e demandas impostas pelo ambiente de trabalho podem influenciar
significativamente a forma como os indivíduos se comportam e se relacionam dentro da
organização. Nesse sentido, é importante compreender as implicações dessas exigências para
entender o comportamento humano nas organizações.

As exigências do trabalho se referem às demandas e expectativas que são colocadas sobre os

indivíduos dentro do ambiente de trabalho. Essas exigências podem variar de acordo com o
tipo de trabalho, o setor da organização e o contexto em que a organização opera. Podem
incluir demandas físicas, como carga de trabalho, ambiente físico e demandas cognitivas,
como a necessidade de tomada de decisões rápidas ou soluções criativas para problemas
complexos.
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Uma das principais teorias que aborda essa questão é a Teoria das Demandas e Controle de
Trabalho, proposta por Karasek (1979). Essa teoria sugere que o comportamento humano nas
organizações é determinado pela interação entre as demandas colocadas sobre os indivíduos e
o controle que eles têm sobre o trabalho. Quando as demandas são altas e o controle é baixo,
os indivíduos podem experimentar estresse e menor satisfação no trabalho. Por outro lado,
altos níveis de controle e baixas demandas podem resultar em menor motivação e tédio.

Além disso, as exigências do trabalho também podem ter um impacto no bem-estar e saúde
dos indivíduos. O modelo de desgaste do trabalho de Freudenberger (1974) sugere que altas
demandas do trabalho, combinadas com baixo nível de controle, podem levar ao esgotamento
físico e emocional, conhecido como burnout. Esse fenômeno pode afetar a qualidade do
trabalho, o relacionamento com colegas e a saúde mental dos indivíduos.

Outro aspecto importante a ser considerado é o papel das exigências do trabalho na obtenção e
manutenção do engajamento dos funcionários. O modelo demanda-recursos de trabalho,
proposto por Bakker e Demerouti (2007), argumenta que as exigências do trabalho nem
sempre são negativas. Quando as exigências são altas, mas os recursos disponíveis para lidar
com essas demandas também são abundantes, os indivíduos podem experimentar o que é
chamado de “engajamento no trabalho”. Esse estado de engajamento está associado a maior
satisfação no trabalho, maior desempenho e maior comprometimento organizacional.

Em suma, as exigências do trabalho desempenham um papel crucial no comportamento

humano nas organizações. Elas podem influenciar o nível de estresse, o engajamento, a
motivação e o bem-estar dos funcionários. Tanto as demandas quanto os recursos disponíveis
para lidar com essas demandas devem ser considerados para compreender plenamente o
impacto das exigências do trabalho no comportamento humano nas organizações.
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III. Conclusão
A análise das exigências do trabalho como um fator determinante no comportamento humano
nas organizações é essencial para criar ambientes de trabalho saudáveis e produtivos. As
demandas do trabalho podem ser tanto um estímulo motivador quanto uma fonte de estresse,
dependendo de como são gerenciadas e alinhadas com as habilidades e necessidades dos
funcionários.

Entretanto, é crucial para as organizações reconhecerem a importância de equilibrar as

exigências do trabalho com o bem-estar dos colaboradores, promovendo políticas que
incentivem o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, investindo em treinamento e
desenvolvimento de habilidades, e promovendo uma cultura que valorize o cuidado com seus
membros. Líderes e gestores desempenham um papel vital na criação de um ambiente que
permita que os funcionários alcancem seu potencial máximo enquanto mantêm um equilíbrio
saudável.

Portanto, a gestão eficaz das exigências do trabalho não apenas melhora o desempenho
organizacional, mas também promove o bem-estar dos indivíduos, resultando em
organizações mais resilientes e colaboradores mais engajados e satisfeitos.
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IV. Bibliografia
BAKKER, A. B., & DEMEROUTI, E. (2007). The job demands-resources model: State of
the art. Journal of Managerial Psychology.

CRAWFORD, E. R., LEPINE, J. A., & RICH, B. L. (2010). Linking job demands and
resources to employee engagement and burnout: A theoretical extension and
meta'analytic test. Journal of applied psychology.

FISHER, C. D. (2010). Researching and practicing behavioral assessment. Journal of

Organizational Behavior Management.

FREUDNBERGER, H. J. (1974). Staff burn-out. Journal of Social Issues.

GREENBERG, J., & BARON, R. (2015). Comportamento Organizacional. São Paulo:

Pearson.

KARASEK, R. A. (1979). Job demands, job decision latitude, and mental strain:
Implications for job redesing. Administrative science quarterly.

MURPHY, K. R., & CLEVELAND, J. N. (1995). Understanding performance appraisal:

Social, organizational, and goal-based perspectivaes. SAGE Publications.

NETO, S. P. (2009). Comportamento humano nas organizações. Rio de Janeiro: Fundação

CECIERJ.

ROBBINS, S. P. (2002). Comportamento Organizacional (9a ed.). São Paulo.

ROBBINS, S. P., & JUDGE, T. A. (2009). Comportamento Organizacional. São Paulo:

Pearson.

SPECTOR, P. E. (2008). Industrial and organizational psychology: Research and practice.

John Wiley & Sons.

WACHOWICZ, M. C. (2012). Psicologia do Trabalho. Paraná: e-Tec/MIC.