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POP
[Digite texto]

PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS

PADRÃO

DROGARIA RIACHUELO LTDA.

VIVA BEM
[Digite texto]

ORGANOGRAMA
Proprietário

Luis Marcio Mariano dos Santos

Farmacêutico
Wesley De Marce Rodrigues Barros

Operadoras de Caixa Atendentes

Tamirys Baía de souza Maisa Valéria Gonçalves Campos
Antonio Farncisco R. da Silva José Milton Camelo Melo
Junior Neves
Maria José de Freitas Souza
Maria Helena Prudêncio De Souza

Entregadores Aux. Serviços Gerais (Estoquista)

Murilo Mariano dos Santos Agnaldo Gomes Bezerra
Douglas da Silva VICTOR CARLOS MASSENA FERNANDES
[Digite texto]

SELEÇÃO DE FORNECEDORES

Objetivo: Garantir a qualidade do medicamento

Supervisão: Farmacêutico

Execução: Setor de Compras

Termos de Rotina:

Os fornecedores enviarão à Empresa documentos cumprindo

sua regularidade frente à Vigilância Sanitária e Conselho Regional de
Farmácia.
Deverão ser firmas idôneas cuja garantia da qualidade de
todo material fornecido seja comprovada.
Devem estar dispostos a receber qualquer tipo de visita dos
representantes da empresa para uma vistoria de modo que tenhamos
a garantia de sua idoneidade.
Haverá sempre um canal aberto entre os farmacêuticos da
Empresa para qualquer tipo de esclarecimento.

OBS: Em se tratando excepcionalmente da compra de

medicamentos e correlatos os responsáveis pela compra passarão
pela supervisão direta dos sócios da Empresa, que se
comprometerão a realizar os termos relatados acima.
[Digite texto]

RECEBIMENTO DE NOTA FISCAL

Objetivo: Conferir a procedência e regularidade do produto.

Supervisão: Gerente

Execução: Setor de compras

ROTINA:

Cabe ao gerente observar:

 Razão Social da Loja na Nota Fiscal;

 Endereço da loja;
 Confirmar a pendência no sistema;
 Caso o fornecedor não enviar algum produto solicitado, lançar a
perda no sistema;
 Caso conste na Nota Fiscal algum produto que o fornecedor não
enviou, ligar para o fornecedor para que seja providenciado;
 Após a conferência separar a 1ª via da Nota para ser
encaminhada ao responsável pelas finanças;
 Arquivar as demais vias por 2 (dois) anos na loja conforme
legislação;
 Fazer o controle das Notas fiscais recebidas.
[Digite texto]

PRODUTOS COM PRAZO DE VALIDADE

EXPIRADO

Objetivo: Estabelecer regras para o descarte de produtos com prazo

de validade expirado

Supervisão: Farmacêutico

Execução: Farmacêutico e Gerência

Termos De Rotina:

Conforme resolução 1256/98 – art. 2°

O armazenamento de produtos e materiais deve atender aos

seguintes requisitos:

1. A área deve ter espaço suficiente para, possuir ventilação e

iluminação adequada e ser de fácil limpeza;
2. O acesso a esta área deve ser restrito aos profissionais
autorizados;
3. Os produtos e materiais devem estar embalados, organizados,
identificados e dispostos de forma a possibilitar supervisão e
manutenção do local;
[Digite texto]

4. Todo o produto vencido armazenado nesta área deve possuir

documentação com as informações técnicas que determinam a
sua segregação bem como encaminhar duas vias a Vigilância
Sanitária;
5. A documentação referida no item 4 deve conter as seguintes
informações:
 Nome do estabelecimento, endereço, CGC, CNPJ, nome do
Responsável Técnico, CRF;
 DCB do produto, princípio ativo, nome comercial, forma de
apresentação, fabricante, lote, validade e quantidade.
[Digite texto]

DESTRUIÇÃO DE PRODUTOS VENCIDOS

Objetivo: Determinar a maneira de se fazer à destruição de produtos

vencidos, observando as normas de segurança e evitando
contaminações.

Supervisão: Fiscal da ANVISA

Execução: Firma Cadastrada pela ANVISA

Termos De Rotina:

A melhor maneira de fazer a destruição de produtos é por

incineração. Neste caso, é necessário dispor de uma instalação para
não produzir fuligem que venha a poluir os produtos e que tenha
temperatura alta suficiente para não deixar resíduos. Também os
gases de exaustão devem ser tratados para não haver liberação de
gases irritantes ou danosos à pessoa, animais e instalações ;
 Recolher todos os produtos em uma área reservada só para
este fim;
 Quando for suficientemente grande para justificar a despesa,
solicitar ao departamento de limpeza pública um caminhão para
transportar o material até o local de destruição;
 Neste local há separação de material da seguinte maneira:
[Digite texto]

 Frascos, vidros, ampolas, comprimidos, drágeas. etc. são

quebrados e triturados por uma máquina e enterrados;
 Papéis, material de embalagem e semelhantes são queimados.
 Por isso convém já remeter o material separado, com uma
relação dos itens;
 Um inspetor do departamento de controle de qualidade deve
acompanhar o trajeto até que toda a operação esteja terminada;
 Essas destruições serão feitas em Firma autorizada pela
Vigilância Sanitária com a expedição do devido documento de
destruição.
[Digite texto]

PROCEDIMENTO PARA LIMPEZA DAS

CAIXAS D’ÁGUA

Objetivo: Garantir a qualidade da água

Supervisão: Farmacêutico

Execução: Profissional qualificado

Termos de Rotina:

 Fechar a entrada de água da caixa d’água;

 Abrir todas as saídas de água da caixa até que esteja vazia;
 Escovar as paredes da caixa até retirar toda sujidade, utilizando
hipoclorito de sódio a 2%;
 Remover os resíduos de sujeira;
 Encher a caixa com água e acrescentar hipoclorito de sódio
conforme quadro abaixa:

Capacidade da caixa Hipoclorito de sódio

200 – 250L 0,5L
500L 1L
1000L 2L
[Digite texto]

 Abri as torneiras e deixar escoar a água até que esta saia

completamente limpa;
 Fechar as torneiras por 2h e esvaziar novamente a caixa abrindo
todas as saídas de água;
 Vedar a caixa apropriadamente e encher novamente a caixa
d’água para se utilizada.
[Digite texto]

DESCARTE E RECOLHIMENTO DO LIXO

DA SALA DE INJETÁVEIS

Objetivo: Evitar risco de punção acidental e contaminações.

Supervisão: Farmacêutico

Execução: Firma qualificada

Termo de Rotina:

Alguns cuidados devem ser tomados com o manuseio e

acondicionamento do lixo da sala de injetáveis:

 As agulhas não devem ser entortadas ou reencapadas;

 Devem ser descartadas nos recipientes apropriados para
perfurocortantes;
 Os recipientes devem ser retirados do uso quando a capacidade
indicada tiver sido alcançada;
 Ao retirar do uso os recipientes coletores devem ser lacrados e
encaminhados ao local de coleta de materiais contaminados.
[Digite texto]

ENCERRAMENTO DAS ATIVIDADES

Objetivo: Elaborar critérios para o encerramento das atividades da

loja.

Supervisão: Gerência

Execução: Responsável Legal

Termos de Rotina:

O estabelecimento deverá elaborar documento relatando o

fechamento da Empresa, bem como apresentar cópia da baixa na
Junta Comercial ao CRF e Vigilância Sanitária. As documentações
deverão apresentar assinatura do representante legal de Empresa.

Em relação aos medicamentos referentes a Port. 344/98:

 Poderão ser transferidos a outro estabelecimento desde que

seja feito através de Nota Fiscal, devidamente visada pela
[Digite texto]

Vigilância Sanitária local do remetente. Não é permitida pela

legislação a transferência através de Nota Fiscal ao consumidor;
 Entrega dos medicamentos e/ou substâncias ao órgão
competente da Vigilância Sanitária.

O estabelecimento elaborará um documento em duas vias que

contenha informações cadastrais do mesmo, relação das substâncias
e/ou medicamentos com as respectivas quantidades, apresentação,
lote e prazo de validade.

DEDETIZAÇÃO

Objetivo: Garantir a qualidade do medicamento.

Supervisão: Farmacêutico

Execução: Firma qualificada

Termo de Rotina:

 O responsável pelo gerenciamento deverá solicitar os serviços

de uma firma qualificada para realizar a dedetização num prazo
em que a validade da dedetização anterior não expire;
 O farmacêutico deverá supervisionar todo o processo de
dedetização.
[Digite texto]

CERTIFICADO DE REGULARIDADE

ANUAL

Objetivo: Manter o estabelecimento em regularidade para suas

atividades.

Supervisão: Farmacêutico

Execução: CRF

Termo de Rotina:

 É de inteira responsabilidade do Diretor Técnico da referida loja

ligar para o CRF e verificar o andamento da emissão do
Certificado, visto que este é encaminhado para a residência do
farmacêutico;
 No caso de ocorrer qualquer exigência referente à Empresa
perante o Conselho para a liberação do certificado, o
[Digite texto]

farmacêutico deverá comunicar aos sócios da Empresa para que

seja providenciado.

PROCEDIMENTO PARA LIMPEZA DA LOJA

Objetivo: Proporcionar segurança e conforto aos clientes e

funcionários, bem como manter os padrões de higiene.

Supervisão: Farmacêutico e Gerência

Execução: Todos os Funcionários

Termo de Rotina:

A limpeza deverá ser realizada diariamente e sempre que

necessária, sendo utilizada uma solução desinfetante, tanto na área
de venda como também as demais dependências da loja.
Uma vez por semana o chão deve ser esfregado com água e
sabão, passando em seguida a solução desinfetante.
Quinzenalmente deverão ser limpas as paredes, teto, janelas,
luminárias, lâmpadas e portas.
[Digite texto]

As prateleiras, bem como medicamentos e correlatos

deverão ser limpos diariamente com espanador de pó.

Material necessário:

 Rodo;
 Vassoura envolvida em pano úmido;
 Balde;
 Saponáceo e esponja;
 Desinfetante (hipoclorito de sódio);
 Pano de chão (limpo);
 Espanador;
 Saco descartável para lixo.
[Digite texto]

CONDIÇÕES NECESSÁRIAS PARA

APLICAÇÃO DE INJETÁVEIS

Objetivo: Assegurar a qualidade do serviço.

Supervisão: Farmacêutico

Execução: Profissional habilitado

Termo de Rotina:

 De acordo com a Resolução 328 o local para aplicação de

injetáveis deve ser separado, adequado e equipado para
aplicação de injetáveis com acesso independente, de forma que
não sirva de passagem para outras áreas;
[Digite texto]

 Instalações em condições higiênico-sanitárias satisfatórias e em

bom estado de conservação;
 Profissional habilitado para a realização dos procedimentos;
 Condições para o descarte de pérfuro-cortantes de forma
adequada bem como dos outros resíduos resultante do
procedimento;
 Empresa para o recolhimento dos resíduos.

Materiais:

 Sabonete líquido;
 Papel toalha;
 Almotolia com álcool etílico 70%;
 Algodão armazenado em pote com tampa;
 Luva descartável;
 Pia com água corrente;
 Descarte para pérfuro-cortantes;
 Quadro com nome dos profissionais habilitados e certificados;
 Livro devidamente registrado no órgão competente para registro
das aplicações;
 Lixeira com pedal.
[Digite texto]

PROCEDIMENTO PARA APLICAÇÃO DE

INJETÁVEIS

Objetivo: Assegurar a correta técnica do procedimento.

Supervisão: Farmacêutico

Execução: Profissional habilitado

Termo de Rotina:
[Digite texto]

Conforme Lei n° 1041/86 as aplicações só poderão ser

realizadas mediante receita médica e deverão ser registradas em livro
próprio devidamente registrado na Vigilância Sanitária, preenchendo
todos os dados solicitantes.

Procedimentos a ser seguidos:

 Explicar ao paciente o procedimento;
 Fazer assepsia das mãos com água corrente e sabão líquido;
 Secar as mãos com papel toalha;
 Retirar os materiais das embalagens de forma asséptica;
 Observar as características do medicamento;
 Fazer assepsia das ampolas e frascoampolas;
 Abrir as ampolas ou frascoampolas;
 Desencapar a agulha;
 Aspirar o medicamento;
 Trocar a agulha;
 Fazer anti-sepsia no local de aplicação com algodão embebido
em álcool 70%;
 As aplicações devem ser realizadas preferencialmente no
quadrante superior externo do glúteo num volume nunca
superior a 5 mL, no deltóide nunca superior a 2,5 mL.
 Manter o algodão seguro com o dedo mínimo;
 Desencapar a agulha e aplicar a agulha observando o ângulo de
aplicação conforme o tamanho da agulha;
 Aspirar a seringa antes de injetar o medicamento;
 Injetar o medicamento;
 Retirar a agulha;
[Digite texto]

 Pressionar o local da aplicação com o algodão que estava a mão

(não massagear);
 Descartar a agulha sem reencapar ou desprendê-la da seringa
em recipiente apropriado, bem como a ampola ou frasco-
ampola;
 Observar a reação do paciente ao medicamento e libara-lo caso
não haja nenhum problema;

INTERCAMBIALIDADE PARA

MEDICAMENTO GENÉRICO

Objetivo: Dispensar os medicamentos de acordo com a RDC

84/2002.

Supervisão: Farmacêutico

Execução: Farmacêutico e Balconista

[Digite texto]

Termo de Rotina:

É facultada ao farmacêutico a substituição do medicamento prescrito

exclusivamente pelo genérico correspondente, com exceção de
restrição expressa pelo prescritor. Caso exerça a substituição, o
profissional farmacêutico deve indicar a substituição realizada na
prescrição, apor o seu carimbo, no qual conste seu número de
inscrição no CRF, datar e assinar.
Nos casos de prescrição que adote o nome genérico, somente será
permitida a dispensação do medicamento de referência ou de um
genérico correspondente, mas nunca, portanto, de um similar.
A substituição deverá se basear na relação de medicamentos
genéricos aprovados pela ANVISA.
A listagem dos medicamentos genéricos deve estar disponível para
consulta da população.

MEDICAMENTO CONTROLADO NÃO

UTILIZADO

Objetivo: Orientar o paciente em relação à suspensão do

medicamento controlado.

Supervisão: Fiscal da ANVISA

[Digite texto]

Execução: Farmacêutico, balconista e gerência

Termo de Rotina:

De acordo com a Portaria n° 6 da ANVISA, de 29 de janeiro

de 1999, no Art. 90 que trata da destinação de medicamentos não
utilizados, diz:
“Quando por qualquer motivo, for interrompida a
administração de medicamento a base de substâncias constantes na
lista da Portaria 344/98, o paciente ou o seu responsável deve ser
orientado que entreguem esses medicamentos na Vigilância Sanitária,
a qual dará destino conveniente ao produto (inutilização ou doação)”.
Em nenhuma circunstância o medicamento deve ser trocado
por outra mercadoria da farmácia.

TREINAMENTO DE PESSOAL

Objetivo: Capacitar o funcionário a desenvolver suas atribuições e

atualiza-lo.

Supervisão: Gerência

Execução: Farmacêutico e Gerência

[Digite texto]

Termo de Rotina:

A empresa fornecerá treinamento para o pessoal cujas

atribuições estão relacionadas em todas as atividades da farmácia.
Ao lado de treinamento básico sobre a teoria e a prática em todas as
funções, os funcionários novos receberão treinamento para o
desempenho de suas atividades.
O treinamento será contínuo e realizado por pessoas habilitadas e
designadas pela empresa, bem como pelo farmacêutico dentro de sua
atribuição.

APRESENTAÇÃO PESSOAL

Objetivo: Estabelecer regra para apresentação pessoal

Supervisão: Gerência

Execução: Todos os funcionários

[Digite texto]

Termo de Rotina:

Todo funcionário deverá ser submetido a exames de saúde

quando do recrutamento e seleção e posteriormente exames
periódicos de acordo com as necessidades.
O funcionário deve vestir roupas limpas e apropriadas à sua
atribuição, bem como sua aparência pessoal.
Não será permitido fumar, comer, beber, mascar nas áreas de
venda.

ÉTICA PROFISSIONAL

1 - O que é Ética?
É o conjunto de valores e normas de conduta exigente na
sociedade e nas relações sociais.
A ética é o estudo geral do que é bom ou mau, correto ou
incorreto. Justo ou injusto, adequado ou inadequado.
[Digite texto]

Um dos objetivos da ética é à busca de justificativas para as

regras propostas pela Moral e pelo Direito. Ela é diferente de
ambos - Moral e Direito - pois não estabelece regras. Esta
reflexão sobre a ação humana é que se caracteriza a Ética.

2 – O QUE É ÉTICA PROFISSIONAL?

Sendo a ética inerente á vida humana, sua importância é
bastante evidenciada na vida profissional, porque cada
profissional tem responsabilidades individuais e
responsabilidades sociais, pois envolvem pessoas Que dela se
beneficiam. A Ética é ainda indispensável ao profissional, pois na
ação humana "o fazer e o agir" estão interligados. O fazer diz
respeito à competência, a eficiência que todo profissional deve
possuir para exercer bem a sua profissão. O agir se refere à
conduta do profissional ao conjunto de atitudes que de\'e
assumir no desempenho de sua profissão.

3) Para que serve a Ética Profissional?

É fundamental ter sempre em mente que há uma série de
atitudes que não estão descritas nos códigos de todas as
profissões. Mas que são comuns a todas as atividades que uma
pessoa pode exercer.
Atitudes de generosidades e cooperação no trabalho em equipe,
mesmo quando a atividade é exercida solitariamente em uma
sala, ela faz parte de um conjunto maior de atividades que
dependem do bom desempenho desta.
Ao aceitar um trabalho, a pessoa deve-se perguntar sobre os
deveres assumidos, e como está cumprindo suas
responsabilidades o que esperam dela na atividade, o que ela
[Digite texto]

deve fazer e como deve fazer, mesmo quando não há outra

pessoa olhando ou conferindo.

Reflexões acerca da Ética Profissional

 Respeito às pessoas;
 Tolerância;
 Confidencialidade;
 Flexibilidade;
 Envolvimento;
 Atividade;
 Afetividade;
 Responsabilidade;
 Correção de conduta;
 Relação genuína com as pessoas;
 Corresponder à confiança depositada em você.

OBJETIVOS DO MANUAL DE POLÍTICAS E

PROCEDIMENTOS
Supervisão: Farmacêutico
[Digite texto]

Execução: Todos os funcionários

GERAL: Definir e apresentar as diretrizes político-administrativas,

formalizando os propósitos para os quais a Assistência Farmacêutica
está institucionalizada.

ESPECÍFICOS: Apresentar o programa de organização e

funcionamento da Unidade de Farmácia.

 Esclarecer aos funcionários da Farmácia quanto às diretrizes

administrativas e rotinas operacionais da Farmácia;

 Promover o cumprimento das atividades mediante definição

de fluxograma delineado quem, onde e como executá-los;

 Facilitar a integração de Recursos Humanos entre todos os

funcionários no processo de trabalho da Unidade, quando
admitidos;

 Tornar possível um bom nível de produtividade e minimização

de ociosidade e desperdícios, através da definição clara dos
processos;

 Proporcionar apoio, amplitude e limites à atuação dos

setores;
 Proporcionar delegação de autoridade, através de
informações que permitam tomadas de decisão a seu nível
de competência;
[Digite texto]

 Descrever os cargos e atribuições funcionais segundo as

categorias funcionais envolvidas na unidade.
[Digite texto]

RESPONSABILIDADE E ATIVIDADES DO

FARMACÊUTICO

OBJETIVO: Estabelecer responsabilidade e atividades aos Farmacêuticos

conforme Resolução n° 328/99.

Supervisão: Farmacêutico

Execução: Farmacêutico

Termos de Rotina:

O farmacêutico é o responsável pela supervisão da dispensação, deve

possuir conhecimento científico e estar capacitado para a atividade.

São inerentes ao profissional farmacêutico as seguintes atribuições:

 Conhecer, interpretar e estabelecer condições para o

cumprimento da legislação pertinente: Estabelecer critérios e
supervisionar o processo de aquisição de medicamentos e
demais produtos;
 Avaliar a prescrição médica;
 Assegurar condições adequadas de conservação e
dispensação dos produtos;
 Manter arquivos, que podem ser informatizados, com a
documentação correspondente aos produtos sujeitos a
controle especial;
[Digite texto]

 Participar de estudos de farmacovigilância com base em

análise de reações adversas e interações medicamentosas,
informando a autoridade sanitária local;
 Organizar e operacionalizar as áreas e atividades da drogaria;
 Manter atualizada a escrituração;
 Manter a guarda dos produtos sujeitos a controle especial
de acordo com a legislação específica;
 Prestar assistência farmacêutica necessária ao
consumidor;
 Promover treinamento inicial e contínuo dos funcionários para
a adequação da execução de suas atividades;
 Manter a supervisão da higienização tanto da área interna
quanto externa da loja, uma vez que se trata de um
estabelecimento de saúde publica;
 Verificar periodicamente a documentação exigida pela
Vigilância Sanitária e Conselho Regional de Farmácia,
conforme procedimento;
 Verificar os prazos de validade da dedetização e
desratização, bem como a sua eficácia;
 Verificar os prazos de validade dos extintores;
 Fazer supervisão periódica nas datas de validade dos
medicamentos, retirando os mesmos e segregando conforme
procedimento, de modo que não expirem na área de venda;
 Das anuidades do CRF - ar! 22. O profissional Farmacêutico,
para o exercício de sua profissão, é obrigado ao registro no
CRF a cuja jurisdição estiver sujeito, ficando obrigado ao
pagamento de uma anuidade do respectivo Conselho
Regional até 31 de março de cada ano.
[Digite texto]
 AUTORIZAÇÃO DE VENDA DE RETINÓIDES

SISTÊMICOS

Objetivo: Orientar ao profissional com relação à licença da Vigilância

Sanitária para a comercialização e com relação ao modelo de receita.

Supervisão: Fiscal da ANVISA

Execução: Farmacêutico, Gerente e balconista

Termos de Rotina:

De acordo com a Portaria 344/98 Capo 111:

Art.29- A. venda em Farmácias e Drogarias de medicamentos de uso
sistêmico a base de substancias constantes da lista C2 (retinóicas), só
poderá ser realizada mediante cadastramento prévio efetuado pela
Autoridade Sanitária Estadual.

Substâncias retinóicas referente à lista C2:

I. Acitretina
2. Adapaleno
3. Isotretinoina
4. Tretinoina

Adendo:

Ficam também sob controle, todos os sais intermediários das

substancias enumeradas acima. Os medicamentos, isômeros e de uso
tópico contendo as substâncias desta lista ficará sujeitos a prescrição de
receita sem retenção.

Para cadastramento na Autoridade Sanitária Estadual:

 Preencher requerimento para comercialização onde no campo

requerimento irá solicitar: Autorização para comercialização de
medicamentos com substancias constantes da lista C2. Port.
SVS/MS 344/98 (retinóides sistêmicos) e suas atualizações,
discriminar os princípios ativos (Apresentação na forma comercial e
genérica);
 Deverá apresentar cópia da Licença da Vigilância Sanitária;
 Deverá apresentar relatório de inspeção que deverá ser solicitado
na Vigilância Sanitária Municipal;

Todas essas documentações serão encaminhadas a vigilância

Sanitária Estadual para a montagem de um processo que leva em média 1
mês para a liberação.

-
Notificação de Receita de Retinóides:

Art. 51 - A notificação de receita especial, de cor branca, para prescrição

de medicamentos a base de substâncias constantes da lista C2 (retinóides
de uso sistêmico) deste regulamento e de suas atualizações será impressa
pelo médico prescritor ou pela instituição a qual seja filiado, será valida por
30 (trinta) dias contados a partir de sua emissão e somente dentro da
unidade federativa que concedeu a numeração.
§ 1° – A notificação receita especial de retinóides, para preparações
farmacêuticas de uso sistêmico, podará conter no máximo 5 (cinco)
ampolas e, para as demais formas farmacêuticas, a quantidade para o
tratamento correspondente no máximo a 30(trinta) dias, contados a
partir de sua data de emissão e somente dentro da Unidade
Federativa que concedeu a numeração.

§ 2º - A notificação de receita especial para a dispensação de

medicamentos de uso sistêmico que contenham substâncias
constantes da lista C2 (retinóides) e de suas atualizações, deverá
estar acompanhada de Termo de Consentimento pós-informação
fornecido pelo Profissional ao paciente alertando-o que o
medicamento é pessoal e intransferível, e de suas reações e
restrições de uso.

Art. 63 - Livro para escrituração: livro de substâncias e medicamentos

sujeitos a Controle Especial (C1, C2, C4 E C5) e adendos da lista (A1,
A2 e B1).
 TERMO DE VISITA

Objetivo: Orientar ao profissional como proceder no recebimento de

Termos de Visita.

Supervisão: Gerência

Execução: Farmacêutico e gerente

Termos de Rotina:

Ao receber o termo de visita solicitando documentação ou

obras, proceder:

1 - Tirar uma cópia da exigência do fiscal e entregar ao farmacêutico

da área para que seja providenciado o documento ou comunicado
sobre exigências sobre obras na loja.

1.2 - Exigência de documentação

O Farmacêutico irá ao Escritório Central para separar os

documentos exigidos pelo Fiscal;
Após separar os documentos, entregar ao Responsável Técnico
da loja solicitante para que seja entregue no local especificado
pelo Fiscal;
O responsável técnico da loja deverá levar ao local solicitado a
cópia dos documentos e original da intimação do Fiscal.
 O certificado de Regularidade do CRF é de responsabilidade
do farmacêutico.

1.3 - Exigência de Obras:

O Farmacêutico irá entregar uma cópia da solicitação ao

Departamento de Assistência Farmacêutica.

Após a entrega das exigências à Fiscalização, arquivar o original

do Termo de Intimação carimbada pelo órgão fiscalizador junto com
os documentos da loja.

OBS: Em caso de visita policial (com mandato), o funcionário que o

atender deverá avisar ao Farmacêutico e ao gerente da loja, para que
seja solicitado a presença do advogado da Empresa .
 LIMPESA DA SALA DE INJETÁVEIS

Objetivo: A limpeza sistemática da sala de aplicação como objetivo de

preveni infecções cruzadas, proporcionando conforto e segurança a
clientela e a equipe de trabalho, bem como manter um ambiente limpo
e agradável:

Supervisão: Farmacêutico

Execução: Todos os funcionários

Termos de Rotina:

Para executar a limpeza da sala de aplicação. o funcionário deve

seguir os seguintes procedimentos:
 Usar roupa apropriada e calçado fechado;
 Lavar as mãos;
 Calçar as luvas apropriadas para iniciar a limpeza;
 Organizar os materiais necessários;
 Prepara a solução para a limpeza, colocando para cada litro
de água, 10 mL de desinfetante;

OBS.: quando usar sabão em pó, colocar para cada cinco litros de
água uma colher de sopa de sabão.

 Recolher o lixo do chão com a pá, utilizando vassoura de

pelo envolvida cm pano úmido;
 Recolher o lixo do cesto, fechando o saco corretamente;
 OBS.: O saco de lixo é descartável e nunca deve ser reutilizado.

 Limpar os cestos de lixo com pano úmido em solução

desinfetante;
 Iniciar a limpeza pelo teto, limpando-o com vassoura
envolvida em pano úmido;
 Limpar as luminárias lavá-las com sabão, secando-os em
seguida (se não for possível, limpá-las com pano úmido e
finalizar a limpeza com pano seco);
 Limpar as portas, janelas e esquadrias com pano molhado
em solução desinfetante e, continuar a limpeza com pano
úmido finalizando com pano seco;
 Limpar as paredes e interruptores.

Limpar a pia e torneiras da seguinte forma:

 As de inox com esponja e solução desinfetante, as de louça

com esponja e saponáceo. Enxaguar e passar um pano
úmido em solução desinfetante;

Limpar os móveis e portas da seguinte forma:

 Os de fórmica ou pintadas a óleo com solução desinfetante;

 Os envernizados, limpar com pano seco e em seguida um
pano úmido com solução desinfetante.

OBS.: Os móveis e portas devem, de preferência, ser pintados com

tinta a óleo.

Limpar o chão sempre da área interna para a área externa

(saída) com vassoura de pêlo envolvida em pano Úmido com
solução desinfetante tantas vezes quantas forem necessárias, até
que o ambiente fique limpo (3 vezes no máximo), em seguida passar
pano seco.
O chão não deve ser varrido para evitar a dispersão do pó no
ambiente.
 ESTOCAGEM E ARMAZENAMENTO

OBJETIVO: Estabelecer regra para a estocagem e armazenamentos

para garantia da qualidade do produto.

Supervisão: Farmacêutico

Execução: Todos os funcionários

Termos de Rotina:

Todos os medicamentos e correlatos no recebimento serão

conferidos quanto sua embalagem e ao serem guardados deverão
obedecer à ordem de chegada, estando os mais antigos na frente e o
mais recente atrás obedecendo ao prazo de validade, verificar
também o n° do lote. Os produtos deverão ser retirados da prateleira 2
(dois) meses antes do prazo de expiração. Todo material deve ser
conservado em local com temperatura adequada e controlada,
afastados do chão, da parede e do teto com distância mínima de 15
cm, sob paletes ou prateleiras adequadas.
Medicamentos sujeitos a controle, definidos pela Portaria 344/98
deverão ser armazenados em local próprio para este fim. Este local
deve ser trancado e oferecer segurança.
Produtos imunológicos (vacinas, soros, insulinas) e demais
produtos de armazenamento em refrigerador devem ser mantidos em
temperatura ao redor de 6°C (+/- 2°C). Deverão ser feitas medições
de temperatura diariamente e registradas em tabela própria. O
refrigerador deverá ser utilizado exclusivamente para a guarda dos
produtos imunológicos.
Devemos dispor de local ou sistema de segregação
devidamente identificado, fora da área de dispensação para a guarda
dos produtos que apresentam comprovadamente irregularidade ou
com prazo de validade vencido.
PROCEDIMENTOS PARA MEDICAMENTOS

DA PORTARIA 344/98 COM PRAZO

EXPIRADO

OBJETIVO: Procedimento para descarte de produtos com prazo de

validade expirado

Supervisão: Farmacêutico

Execução: Farmacêutico

Termos de Rotina:

Conforme resolução 1256/98, art.2°. O armazenamento de produtos

e materiais deve atender aos seguintes requisitos:

 A área deve ter espaço suficiente, possuir ventilação e

iluminação adequadas e ser de fácil limpeza;
 O acesso a esta área deve ser restrito aos profissionais
autorizados;
 Os produtos e materiais devem estar embalados
organizados, identificados e dispostos de forma a possibilitar
supervisão e manutenção do local;
 Todo produto vencido armazenado nesta área deve possuir
documentação com as informações técnicas que
determinaram a sua segregação bem como encaminhar 02
 vias a V.S.
 A documentação referida no item 04 deve conter as
seguintes informações: Cabeçalho (nome do
estabelecimento, endereço, COC, CNP J, nome do
responsável técnico, registro no CRF, logo abaixo em colunas
discriminar: DCB do medicamento, princípio ativo, nome
comercial, forma de apresentação, fabricante, lote,
fabricação, validade, quantidade).
 PROCEDIMENTO PARA NUMERAR,

ESCRITURAR E ARQUIVAR

DOCUMENTOS DA PORTARIA 344/98

Objetivo: Estabelecer regras para os documentos da Portaria 344/98.

Supervisão: Farmacêutico

Execução: Farmacêutico

Termos de Rotina:

Numeração das receitas:

Para facilitar o rastreamento dos documentos, utilizaremos

uma identificação de números que passará a ser da seguinte forma:

Para as receitas em duas vias a numeração constará de 6

(seis) algarismos separados de dois a dois, sendo os dois primeiros
números referentes à ordem de registros, ao dois números seguintes
indicarão o mês em que foi dispensado o medicamento e os dois
últimos indicarão os dois algarismos finais do ano em que foi
dispensado.
Ex.: Receita n° 01/01/05 (primeira receita do mês de janeiro do
ano de 2005).

Para as notificações a numeração seguirá a impressa na

 mesma.
Escrituração:

A escrituração deverá ser realizada pelo farmacêutico,

obedecendo à ordem de numerações das receitas, que serão
escrituradas nos livros correspondentes a suas classificação (A1, A2,
etc...).

Arquivamento:

Para facilitar o arquivamento dos documentos legais, já

registrados e identificados, todos deverão ser guardados em pastas
com capacidade para 1 (um) mês, sendo que ao final de cada mês a
pasta deve ser identificada com a data do 1ª primeiro e último
lançamento, além da numeração da 1ª e última receita.

Livro de escrituração:

Os livros de registros específicos destinam-se a anotação em

ordem cronológica, de estoque, entradas, saídas (vendas) e perdas.
 Livro para registros de substâncias e medicamentos
entorpecentes (A1 e A2);
 Livro para registros de substâncias e medicamentos
psicotrópicos (A3, B1 e B2);
 Livro para registros de substâncias e medicamentos sujeitos
a controle especial (C1, C2, C4 e C5) e os adendos das listas
A1, A2 e B1 cuja prescrição é a receita de controle especial
em duas vias;
 Livro para registros de substâncias e medicamentos da lista
 C3.

A escrituração deverá obedecer às normas da legislação

vigente.
Os livros, balanços e demais documentos, comprovantes de
movimentação de estoque, deverão ser arquivados no
estabelecimento pelo prazo de 2 (dois) anos, findo o qual poder ão ser
destruídos pelo farmacêutico, mediante declaração.
 Declaro que li e compreendi todas as rotinas presentes neste
manual, e estou ciente de que a execução dos procedimentos
contidos nele é exclusivamente para assegurar a realização das boas
práticas de farmácia e cumprir a legislação vigente, desta forma me
comprometo à realiza-las.

Nome: Identidade:
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OBRIGAÇÕES DO BALCONISTA
Objetivo: Instruir o profissional sobre suas atribuições

Supervisão: Farmacêutico

Execução: Balconista

Termos de Rotina:

 Observar a validade dos medicamentos e retirar de

comercialização os que tiverem apenas 1 (um) mês de
validade;
 Só dispensar os medicamentos caso estes forem suficientes
para o tratamento até antes da validade expirar;
 Deve informar o cliente a diferença entre o medicamento
genérico e o similar;
 Preencher na receita de controle especial e na notificação de
receita os dados do comprador;
 Carimbar no verso da receita de controle especial e da
notificação os dados: nome do medicamento, nome da
substância, data da dispensação, quantidade dispensada e
nome do balconista, anotar também se o medicamento
dispensado for genérico;
 Medicamento com apresentação de receita carimbar no
verso, limite de 3 (três) dispensações.
 Na dispensação de medicamentos da Portaria 344/98 o
balconista deve observar:

Notificação de Receita

 Prazo de validade de 30 (trinta) dias a partir de sua emissão;

 Só tem validade dentro de sua Unidade Federativa (Estado);
 Dispensar a quantidade suficiente para o tratamento num
prazo máximo de 60 dias;
 Os campos devem estar devidamente preenchidos e não
poderão apresentar nenhuma rasura;
 A prescrição só poderá ser de apenas um medicamento e
não poderão ser dispensados medicamentos de listas não
compatíveis com a notificação apresentada;
 Não havendo especificação da dose, dispensar a de menor
apresentação;


Receita de Controle Especial

 Tem validade em todo o território nacional;

 Prazo de validade é de 30 (trinta) dias a partir de sua
emissão;
 Dispensar a quantidade suficiente para o tratamento num
prazo máximo de 60 dias;
 A prescrição só poderá ser de apenas três medicamentos e
 não poderão ser dispensados medicamentos de listas
diferentes;
 Não havendo especificação da dose, dispensar a de menor
apresentação;
 Os campos devem estar devidamente preenchidos e não
poderão apresentar nenhuma rasura na receita;