N° JF - 01

PROCEDIMENTO DE RECEPCIONISTA
Tipo Processo e Instrução

Este documento faz parte do Sistema de Gestão da Qualidade JF BEAUTY HOUSE

FINALIDADE:
Metodologia para abertura de loja.

PERIODICIDADE: LIGADO COM: RESPONSÁVEL:

Diário ● Supervisão do Sucesso do Cliente Projeto Treinee
● Limpeza Recepcionista / Caixa

● Administrativo
● Diretoria

ATIVIDADES:
VITORIA
Para da abertura do Salão:
1. 10:00 Recepcionista, deve estar na frente de loja penteadas, maquiadas, fardadas e alimentadas até o horário de começo de trabalho.
2. Conferir se todos os ar-condicionado do salão. (exceto salas).
3. Conferir equipamento de som da recepção
4. Conferir os televisores e colocar os arquivos para rodar na TV.
5. Conferir aromatizador.
6. Conferir vitrines.
7. Conferir se a recepção já está pronta a receber os clientes.
8. Conferir se o caixa já está aberto e apto a atender os clientes.
9. Verificar fundo de caixa.
10. Estar com o seu setor organizado e limpo.
11. Conferir todos os materiais de expediente necessários para o setor.
12. As recepcionistas, atendente e caixa terão sua senha e usuário, se obrigando a abrir o sistema com a senha individual.
PROJETO DE MELHORIA
PROJETO TREINEE
1. Treinamento Abordagens de atendimento de clientes e colaboradores.
2. Treinamento Abordagem de Venda e Pós Venda.
3. Treinamento Satisfação do cliente.
4. Treinamento Caixa, recepção.

Indicadores associados: Registros Associados:

Conversa com a Vitoria para falar dos procedimentos e propósitos para ela dentro da empresa.

Data de Emissão: Elaboração: Aprovação:

Robert de Sena

25/01/2022

HISTÓRICOS DAS REVISÕES

REVISÃO DATA DESCRIÇÃO DAS ALTERAÇÕES

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