Relatório da analise de atividade profissional

1) Descrição da atividade observada:

- Qual a profissão do trabalhador observado/entrevistado?

O profissional escolhido é um técnico de manutenção automotiva.

- Que atividade deste profissional você observou?

Substituição da bateria de um veiculo.

E em outro a desmontagem da tampa de válvulas

- Tempo de observação?

Três horas entre observação da atividade e entrevista.

- Fez entrevista, além da observação direta/indireta da atividade? Fez apenas

entrevista?

Sim, houve a oportunidade de entrevistar o profissional, observar e também

fotografar durante a execução.

2) Descreva aqui os fazeres/saberes observados.

Você levantará o uso de:

- Técnicas, métodos ou operações:

Usou a técnica de multitestes, avaliando varias partes do motor para chegar ao cerne do
problema do veiculo, o método que ele utilizou de entrevista com o cliente utilizando de
um questionário técnico, porém de fácil compreensão, também foi bastante eficaz para
chegar à conclusão do problema, e na operação do reparo optou pela substituição da
bateria do veiculo.
- Formas de comunicação específicas:

Dentre vários saberes e fazeres percebi a importância da capacidade de interpretação

que o profissional possui das normas técnicas, a serem seguidas, bem como o
conhecimento da norma-padrão utilizada no documento.
- Saberes sobre materiais, equipamentos, ambiente, segurança:

O profissional usou pouco tempo para planejar e separar as ferramentas que utilizou na
execução do serviço, demonstrando domínio do que faz, já estava com equipamentos de
proteção individual EPI: botas, luvas e óculos de proteção, inclusive relatou que é
proibido adentar na oficina sem os EPis e que ele segue a risca, pegou a ordem de
serviço da mão do supervisor, a maleta de ferramentas e foi para sua doca de serviço.
-

Possibilidades de inferência:

Conceituações:

Objetivos: Eliminar o problema na ignição do veiculo.

Regras de ação: receber a peça do almoxarifado para a instalação, aplicar as normas de

segurança da concessionária a respeito de proteção da parte elétrica.

Busca de informações e de controle: conversa com o dono do veiculo para definir a

demanda, detalhes da instalação, tipo e marca da peça a ser instalado, analisar outros
itens elétricos do veiculo para adaptação ou renovação,

Invariantes operatórios (conceitos-em-ato e teoremas-em-ato): multiteste para detectar

possíveis defeitos de todas as partes elétricas, segurança no isolamento dos circuitos
veicular.
- Fazeres-Saberes de outra natureza:

Adaptabilidade, escuta ativa, empatia, comunicação clara, responsabilidade, paciência,

inteligência emocional, resolução de problemas.

Como me relatou, o profissional a imersão que ele passou através do estágio

remunerado e posteriormente um período como jovem aprendiz, na oficina da
concessionaria lhe proporcionou uma excelente prática. E que o envolvimento com os
demais colegas mais antigos e superiores o ajudaram a formar sua própria experiência.

3) Analise aqui as diversas dimensões do trabalho que você

também observou na atividade ou sobre as quais conseguiu
refletir:

- Estética

A beleza da atividade foi percebida na satisfação do relato do cliente sobre a solução do

problema apresentado no seu veiculo e que depositava total confiança no profissional.

- Ética

Sobre a ética o técnico utiliza um padrão ensinado na instituição de ensino e adotado

pela empresa, que consiste em: Manter a doca de serviço sempre limpa, uniforme
impecáveis, ao falar com o cliente as mãos devem estar sempre lavadas, respeito à
individualidade do cliente. Cada pessoa é diferente da outra e, por isso, o atendimento
não deve ser padrão – apenas siga as regras de etiqueta e boa educação, nunca fale mal
dos concorrentes, olhe sempre nos olhos do cliente isso gera confiança.
- Econômica

Falando de questão econômica existe um incentivo interno promovido pela gerencia da

empresa ao quais os profissionais recebem umas bonificações pela execução dos
serviços dentro dos prazos estabelecidos, cada tipo de serviço segue uma tabela.

- Ambiental

O profissional me informou que existe uma preocupação por parte dele em conjunto
com a empresa a respeito da questão ambiental, principalmente por existir vários
componentes poluentes no veiculo, então é dado uma atenção especial aos óleos de
motor em geral e as peças que são substituídas e enviadas para reciclagem.
- Indenitária

Na entrevista o profissional afirmou que não laborava simplesmente pelo fato de

garantir o salário no final do mês, e sim em uma constante busca por algo muito maior,
ser reconhecidos por suas competências, diferenciais e resultados.

4) Na estrutura da situação de trabalho observada,

indique os seguintes elementos:

- Quais os recursos disponíveis/necessários:

Para a execução de suas atividades profissionais o técnico é bem servido de ferramental

adequado, pois segundo me relatou, a empresa utiliza de um elevado padrão adotado,
além de haver aplicativos de diagnósticos, e profissionais mais antigos que auxiliam na
analise.

- Qual a equipe de trabalho envolvida (se houver)? Se sim, que relação entre eles você
observou (cooperação? hierarquia?)?

A equipe de trabalho é composta pelo chefe de oficina, supervisor e dentre os pares do

profissional existe também a hierarquia de antiguidade, onde o profissional que eu
entrevistei é mecânico 1, e os demais 2,3, com os critérios de avaliação interna ocorrem
à classificação por mérito e antiguidade. Anotei bastante cooperação e interatividade
entre todos, com o intuito de solucionar as demandas apresentadas.
- Quais os desafios ou dificuldades que você observou para o profissional? (Caso o/a
entreviste, pode também questionar os desafios ele/ela encontra em outras situações e
como faz/fez para resolver);

A respeito dos desafios e dificuldades relatados pelo profissional o que ele mais me
destacou foi à dificuldade de lidar com os problemas apresentados pelas tecnologias
embarcadas nos veículos modernos. Mas que a empresa possui um processo de
atualização da mão de obra, com treinamentos e liberação para o funcionário estudar as
soluções durante o expediente.
- A situação observada é uma situação típica da profissão, ou atípica? Trata-se de uma
situação crítica? (pode também perguntar, caso entreviste)

A situação que foi observada é uma atividade típica da profissão de mecânico, segundo
me relatou o profissional à substituição de uma bateria é corriqueira e recorrente no seu
oficio.
- Você percebe ou imagina que há possibilidade de variabilidade dentro da situação
observada? (as variáveis desta situação podem mudar? a configuração da situação
poderia ser diferente? pode também perguntar, caso entreviste).

Sim, perante meu questionamento relatou-me que existe a possibilidade de variantes

dentro dos serviços que ele executa, e que pode ultrapassar seus prévios conhecimentos,
desta forma ele recorre a apostilas, manuais e colegas de profissão que já se depararam
com tal situação. Exemplo: fez a troca da bateria porem o veiculo continua apresentando
problema na ignição, busca de todas as formas para solucionar o problema.

5) Relacionando o que você observou e analisou com os conceitos de: processo de

profissionalização, interprofissionalidade, colaboração:

- Como se deu o processo de profissionalização deste profissional?

Durante a entrevista o técnico em manutenção automotiva relatou-me que a instituição

educacional muito lhe auxiliou através de visitas técnicas e que posteriormente durante
o decorrer do curso o encaminhou para estagiar na futura profissão, ao final foi
contratado como jovem aprendiz, ficando nesta condição durante doze meses, após este
período inserido no ambiente de trabalho foi efetivado como auxiliar mecânico e que
estes passos foram fundamentais para sua profissionalização.

- Qual a interprofissionalidade presente na atividade deste profissional? (Além da

equipe observada, há uma relação com outros profissionais? Precisa de outros
profissionais para poder realizar sua atividade?)

Existe a interprofissionalidade com o profissional de eletrônica, devido às variadas

tecnologias embarcadas nos veículos modernos, sempre estão trabalhando em conjunto.

- Foi necessária colaboração para a realização da atividade observada? Se não, como

ele/ela ganharia oportunidades novas por meio de colaboração?

Não foi necessário colaboração na atividade ao qual eu observei, porem o profissional

sinalizou que quando ocorrem situações mais complexas é de suma importância à
colaboração de colegas superiores ou mais antigos de profissão e que ele ganha grandes
e novas oportunidades através da interação com estes colegas.

6) Agora vamos pensar nas teorias de aprendizagem

que você estudou nas duas UCs (Epistemologia da EP
e Teorias da aprendizagem e abordagens
educacionais):
- Considerando os conhecimentos, o saber-fazer, as competências mobilizadas pelo
profissional para realizar a sua tarefa que você descreveu no item 2 deste relatório,
responda: como esses saberes-fazeres foram aprendidos? Para sua resposta, argumente,
utilizando elementos das teorias de aprendizagem estudadas nas duas UCs (Teorias e
Epistemologia).

A metodologia sociointeracionista onde a autora Liv Mjelde (Doutora em Sociologia e

Professora na Universidade de Oslo & Akershus, Noruega) propõe que a aprendizagem
ocorra por meio da práxis, que é a relação direta entre prática e teoria. Esta metodologia
ajudou o profissional em seu aprendizado para desenvolver suas competências diversas,
dentre elas a curiosidade, a habilidade de trabalhar em grupo, a experimentação e a
autonomia. Durante a entrevista que fiz com o profissional, relatou-me sobre a imersão
que experimentou através do estágio remunerado e posteriormente um período como
jovem aprendiz. E que para isso acontecer, foi de suma importância à participação da
gestão e dos docentes, que estavam preparados para assumir uma postura mentora e que
estimulou a colaboração e o compartilhamento de suas opiniões, experiências e pontos
de vista.

Durante a observação da atividade profissional, anotei com atenção quando o técnico

mecânico fez uma interação com o proprietário do veiculo que iria passar por
manutenção, utilizando um questionário técnico. Posteriormente fiz uma ligação com a
aprendizagem por meio de práxis e compartilhamento. Vygotsky dialoga com este
aspecto da pedagogia da educação profissional, que é o da aprendizagem ocorrer na
interação e cooperação com os outros. Ele afirmava que os processos de pensamento de
qualquer indivíduo devem ser compreendidos como expressão interna que foi
transferida e internalizada a partir de seu ponto de partida na interação social.

7) Se você fosse um/a professor/a da área profissional

observada, qual modalidade de transposição didática
(ver material didático) que você utilizaria para ensinar
estes fazeres/saberes para a formação de novos
trabalhadores desta profissão. Expresse e justifique
sua escolha.

Aprendizagem mediada por obras de trabalho, esta seria a transposição didática que eu
usaria.
Consiste na criação de ambientes seguros de apoio à prática de atividades que imitem
situações profissionais. Trata-se de uma adaptação, o que significa que em geral a
situação simulada não comporta todas as variáveis de situações reais (imprevistos,
pressão externa, etc.), mas representa uma etapa preparatória para elas (PASTRÉ,
MAYEN e VERGNAUD, 2006)

O envolvimento e a experiência do estudante com a realização da obra do trabalho

promove a sua aprendizagem profissional, como eu também já fui aluno de um curso
técnico profissionalizante de refrigeração e climatização do SENAI-Ba, experienciei
que a realização de uma obra característica de uma atividade profissional (geralmente
em espaço físico semelhante ao encontrado no mundo do trabalho) utilizando-se das
ferramentas, instrumentos e procedimentos indispensáveis à sua execução.

A aprendizagem fica centrada no discente, como agente ativo da realização da obra em

questão. As diversas etapas da resolução do problema visam permitir ao aluno construir
habilidades e conhecimentos ao longo do processo e o envolvimento coletivo na
resolução do problema possibilita desenvolver aspectos de sociabilidade,
comunicabilidade, organização e de trabalho em conjunto.