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Desejo x Necessidade
Desejo a maneira pela qual o consumidor age para satisfazer
uma necessidade. comum a tentativa de transformar
desejos em necessidades. Necessidade de vestir um terno
pode ser preenchida com um terno Armani, mesmo sabendo
que um terno da Camisaria Colombo serviria.
COMPORTAMENTO DE PESQUISA
O comportamento de pesquisa do consumidor refere-se aos
comportamentos com os quais os consumidores se envolvem medida
que pesquisam informaes que podem ser usadas para satisfazer
necessidades.
Consumidores procuram:
1. nmero de alternativas disponveis;
2. preo destas alternativas;
3. atributos relevantes que devem ser considerados e sua importncia;
4. desempenho de cada alternativa com relao aos atributos.
Pesquisa contnua: quando o consumidor busca informao apenas
porque est interessado em um tema especfico (produto ou
organizao). O esforo pessoal concentra-se na necessidade de se
manter atualizado sobre um tema de interesse.
Pesquisa pr-compra: atividades concentradas na busca de
informaes que permitem ao consumidor chegar a uma deciso sobre
um problema especfico. O esforo pessoal est focado na compra.
Informaes podem ser usadas em decises que envolvem um perodo
maior antes da compra efetivamente.
Contnua x pr-compra
Pesquisa contnua desempenhada quando consumidor
tem interesse duradouro pelo produto e pesquisa pr-
compra realizada quando a informao est sendo
reunida com finalidade especfica.
O CONJUNTO DE CONSIDERAES