Metodologia Científica,

Metodologia de Pesquisa e
Orientação de TCC

Elimar Silva Melo

João Baptista Vilhena
Luís Roberto Mello
Existe a VERDADE?

Verdade

Quanto é 2 + 2?

Certeza Evidência
O que é CIÊNCIA?

• Ciência é todo um conjunto de atitudes e de

atividades racionais, dirigida ao sistemático
conhecimento com objetivo limitado, capaz
de ser submetido à verificação
– Trujillo Ferrari
O que é MÉTODO CIENTÍFICO?

• Metodologia:
• “meta” = ao largo + “odos” = caminho +
“logos” = discurso, estudo
• A Metodologia é a aplicação de
procedimentos e técnicas que devem ser
observados para construção do
conhecimento, com o propósito de
comprovar sua validade e utilidade nos
diversos âmbitos da sociedade.
Finalidades da CIÊNCIA

• Aumento e melhoria do conhecimento

• Descoberta de novos fatos ou fenômenos
• Aproveitamento espiritual do conhecimento
na supressão de falsos milagres, mistérios e
superstições
• Aproveitamento material do conhecimento
visando à melhoria da condição de vida
humana
• Estabelecimento de certo tipo de controle
sobre a natureza
O que NÃO é CIÊNCIA?

• Não é senso comum

• Não é sabedoria ou bom-senso

• Não é ideologia

• Não é paradigma específico

Critérios de CIENTIFICIDADE

• Objeto de estudo • Sistematicidade

bem definido e de • Consistência
natureza empírica
• Linguagem precisa
• Objetivação
• Autoridade por
• Discutibilidade
mérito
• Observação • Relevância social
controlada dos
• Ética
fenômenos
• Originalidade • Intersubjetividade
• Coerência
O que é CONHECIMENTO?
• Ato ou efeito de conhecer
• Ato de perceber ou compreender por meio da razão
e/ou da experiência
• [Filosofia] Ato ou faculdade do pensamento que
permite a apreensão e compreensão de um objeto,
por meio de mecanismos cognitivos diversos e
combináveis, como a razão, a intuição, a
contemplação, a classificação, a analogia, a
experimentação, etc.
Características dos Quatro Tipos de Conhecimento

Conhecimento Popular Conhecimento Científico

• Valorativo • Real (factual)
• Reflexivo • Contingente
• Assistemático • Sistemático
• Verificável • Verificável
• Falível • Falível
• Inexato • Aproximadamente exato

Conhecimento Filosófico Conhecimento Religioso

• Valorativo • Valorativo
• Racional • Inspiracional
• Sistemático • Sistemático
• Não verificável • Não verificável
• Infalível • Infalível
• Exato • Exato
Evolução Histórica do Método Científico

Período Pensadores Principal Contribuição

Histórico
Euclides, Platão, Além das questões metafísicas, trataram
Grécia Aristóteles, também da geometria, da matemática, da
Antiga Arquimedes, Tales, física, da medicina, etc., imprimindo uma
Ptolomeu visão totalizante às suas interpretações
Transformação dos textos bíblicos em fonte
de autoridade científica e, de modo geral, a
Séculos IV Santo Agostinho,
existência de uma atitude de preservação /
- XIII São Tomás de Aquino
contemplação da natureza, considerada
sagrada
Ruptura com a estrutura teológica e
epistemológica do período medieval e início
Copérnico, Kepler, da busca por uma interpretação
Galileu e Newton matematizada e formal do real. O método
Séculos acontecendo em dois momentos: a indução
XIV - XVII e a educação
Aprofundamento da questão da indução,
Bacon, Hobbes, Locke,
lançamento das bases para o método
Hume e Mill
indutivo-experimental
Descartes Método dedutivo
Evolução Histórica do Método Científico

Período Pensadores Principal Contribuição

Histórico
Século Sujeito como ordenador e construtor da
Kant experiência: só existe o que é pensado
XVIII
Hegel “O processo histórico”
Explicações verdadeiras para o que ocorre no real
Século XIX não se verificarão através do estabelecimento de
Marx relações causais ou relações de analogia, mas,
sim, no desvelamento do “real aparente” para
chegar no “real concreto”
Propõe que o indutivismo seja substituído por um
modelo hipotético-dedutivo, ressaltando que o que
Popper deve ser testado não é a possibilidade de
verificação, mas, sim, a de refutação de uma
Século XX hipótese
O método em dois momentos: a ciência trabalha
para ampliar e aprofundar o aparato conceitual do
Kuhn
paradigma, ou, num momento de crise, trabalha
pela superação do paradigma dominante
Métodos de Abordagem
(bases lógicas da investigação)

• Dedutivo (racionalismo)

• Indutivo (empirismo)

• Hipotético-dedutivo (neopositivismo)

• Dialético (materialismo dialético)

• Fenomenológico (fenomenologia)
Dedutivo

• Geral  Particular
• Objetivos: explicar o conteúdos das premissas

• Dedução:
Todo mamífero tem um coração
Todos os cães são mamíferos
------------------------------------------------
Logo, todos os cães têm um coração
Indutivo

• Particular  Geral
• Objetivos: chegar à generalização a partir da
observação de casos da realidade concreta

• Indução:
Todos os cães que foram observados tinham um
coração
------------------------------------------------
Logo, todos os cães têm um coração
Hipotético-dedutivo

• Particular  Geral
• Problema  Hipóteses  Dedução das
consequências observadas  Tentativa de
falseamento  Corroboração
Dialético

• Todos os fenômenos apresentam características contraditórias

organicamente unidas e indissolúveis

• “A visão básica do método dialético é a mudança, segundo

um processo contraditório. Mas os processos contraditórios
não se encontram isolados. Formam uma totalidade geral,
onde cada parte dá sua contribuição e tem, no seu
movimento, um lugar no todo.”
Luciano Zajdsznajder
Fenomenológico

• Busca o que é essencial e próprio

• O método fenomenológico limita-se aos aspectos

essenciais e intrínsecos do fenômeno, sem lançar
mão de deduções ou empirismos, buscando
compreendê-lo por meio da intuição, visando
apenas o dado, o fenômeno, não importando sua
natureza real ou fictícia
Resumindo...
Métodos de Procedimentos
(meios técnicos de investigação)

• Método Experimental

• Método Observacional

• Método Comparativo

• Método Estatístico

• Método Histórico

• Método Clínico
Pesquisa Científica

• Pesquisa é entendida tanto como procedimento de

fabricação do conhecimento, quanto como
procedimento de aprendizagem (princípio científico
e educativo), sendo parte integrante de todo
processo reconstrutivo de conhecimento.

– Demo (2000, p. 2)

• A finalidade da pesquisa é “resolver problemas e

solucionar dúvidas, mediante a utilização de
procedimentos científicos”

– (BARROS; LEHFELD, 2000, p. 14)

Características da Pesquisa Científica

a) Discute ideias e fatos relevantes relacionados a

determinado assunto, a partir de um marco teórico
bem-fundamentado
b) O assunto tratado é reconhecível e claro, tanto
para o autor quanto para os leitores
c) Tem alguma utilidade, seja para a ciência, seja
para a comunidade
d) Demonstra, por parte do autor, o domínio do
assunto escolhido e a capacidade de sistematização,
recriação e crítica do material coletado
e) Diz algo que ainda não foi dito
Características da Pesquisa Científica

f) Indica com clareza os procedimentos utilizados,

especialmente as hipóteses com que trabalhamos na
pesquisa
g) Fornece elementos que permitam verificar, para
aceitar ou contestar, as conclusões a que chegou
h) Documenta com rigor os dados fornecidos, de
modo a permitir a clara identificação das fontes
utilizadas
i) A comunicação dos dados é organizada de modo
lógico, seja dedutiva, seja indutivamente
j) É redigido de modo gramaticalmente correto,
estilisticamente agradável, fraseologicamente claro e
terminologicamente preciso
Classificação das Pesquisas

• Quanto à sua NATUREZA

– Básica

– Aplicada

• Quanto ao seu GÊNERO:

– Teórica

– Metodológica

– Empírica

– Prática ou pesquisa-ação
Classificação das Pesquisas

• Quanto aos OBJETIVOS • Quanto aos

PROCEDIMENTOS
– Exploratória
– Descritiva – Documental

– Explicativa – Bibliográfica
– Experimental

• Quanto à FORMA DE – Operacional

ABORDAGEM – Estudo de Caso
– Quantitativa – Pesquisa-Ação
– Qualitativa – Pesquisa Participantes
– Pesquisa Ex-post-facto
Comparação entre Quantitativa e Qualitativa

Ponto de Comparação Pesquisa Qualitativa Pesquisa Quantitativa

Qualidade (natureza e
Foco da pesquisa Quantidade (quantos, quanto)
essência)
Fenomenologia, interação
Raízes filosóficas Positivismo, empiricismo lógico
simbólica
Trabalho de campo, etnografia, Experimental, empírico,
Termos associados
subjetivismo estatístico
Entendimento, descrição,
Predição, controle, descrição,
Metas de investigação descoberta, generalização,
confirmação, teste de hipóteses
hipóteses
Ambiente Natural, familiar Artificial, não-natural
Amostra Pequena, não-representativa Grande, ampla
Pesquisador como principal
Coleta de dados instrumento (entrevista, Instrumentos manipulados
observação)
Dedutivo (pelo método
Modo de análise Indutivo (pelo pesquisador)
estatístico)
 E
R A O
IT U S Ã
LE CU S
I S
D
Etapas da Pesquisa

1) Formulação e planejamento da pesquisa

2) Escolha do assunto e delimitação do tema
3) Revisão de literatura
4) Justificativa
5) Problema de pesquisa
6) Hipóteses
7) Objetivos
8) Coleta de dados
9) Tabulação, análise e interpretação dos dados
10) Conclusões e recomendações
(1) Planejamento da Pesquisa

• Fase decisória Atitudes do Pesquisador:

- Conhecimento do assunto
• Fase construtiva - Formação
- Integridade
• Fase redacional
- Visão sistêmica
- Aprender a aprender
- Ousar
- Ensaiar e testar
- Domínio tecnológico
- Visão humanista
- Atitude autocorretiva
(2) Escolha do Assunto e Delimitação do Tema

1. Selecionar um assunto
a) Afinidade do pesquisador
b) Obtenção de experiência durável e de valor
c) Importância teórica ou prática
d) Adequação à qualificação do pesquisador
e) Existência de bibliografia suficiente e disponível
f) Compatível com os recursos do pesquisador

2. Delimitar extensão e compreensão

a) Fixar extensão, determinando circunstâncias
delimitadoras
b) Definir termos e conceitos

3. Localizar o assunto
a) Situar no espaço e no tempo
b) Definir o enfoque da investigação (histórica, estatística,
sociológica etc.)
(3) Revisão de Literatura (“O quê”?)

• Base de sustentação da pesquisa

• A revisão de literatura visa a:
– demonstrar o conhecimento do assunto/tema
e do problema
– rever pesquisas mais recentes na área
escolhida
– descrever o campo de atuação
– reconstrução do conhecimento vigente sobre
o tema (estado da arte)
(4) Justificativa (“Por quê”?)
• Razões de ordem teórica e os motivos de ordem prática
que tornaram importante a realização da pesquisa
• Mostrar a originalidade de sua proposta
• Destacar a importância da temática e importância da
pesquisa
• Observar alguns itens importantes
a) Atualidade do tema
b) Ineditismo do trabalho
c) Interesse do autor
d) Relevância e pertinência do tema

I V O
Importância Viabilidade
Originalidade
(5) Problema (“O quê resolver”?)

• Uma questão que desperta interesse e curiosidade,

cujas informações atuais parecem não ser
suficientes para a sua solução
• Uma dificuldade de ordem prática, no
conhecimento de algo, para o qual devemos
encontrar ou apontar uma alternativa de solução
• As perguntas devem ter possibilidade de resposta
pelo estudo
• A formulação explicita a concepção teórica do
pesquisador:
- enfoque positivista: relação entre X e Y
- enfoque fenomenológico: significado e intencionalidade
- enfoque dialético: aspectos históricos, contradições,
causas
(6) Hipóteses (“No quê já acredito”?)

• Entendemos como uma declaração que antecipa a

relação entre duas ou mais variáveis
• Problema, pesquisa e hipóteses estão intimamente
ligados
• A hipótese é uma resposta antecipada do
pesquisador, que a deduziu da revisão bibliográfica
• Nos estudos quantitativos, pode ser colocada à prova
para determinar sua validade
• A formulação de hipóteses deriva necessariamente do
problema de pesquisa
• Hipótese é uma aposta que o pesquisador faz sobre
os resultados prováveis de pesquisa
(7) Objetivos (“Qual finalidade”?)
• Relacionam-se com a visão global do tema (objetivo geral)
e com os procedimentos práticos (objetivos específicos).
• Indicam o que pretendemos conhecer, ou medir, ou provar
no decorrer da pesquisa, ou seja, as metas que desejamos
Objetivos
alcançar.
• A formulação dos objetivos fica mais precisa ao utilizarmos
um verbo no infinitivo, o qual descreva a ação. Assim,
eliminamos interpretações vagas ou ambíguas.
• Remete à conclusão do trabalho da pesquisa.
Caracteriza-se por apresentar enunciado mais amplo, que
expressa uma filosofia de ação.
Geral
• Deve ser buscado a partir do título/da delimitação e/ou
conclusão.
Exemplos: compreender, conhecer, desenvolver.
• São mais simples, concretos.
• São alcançáveis em menor tempo e explicitam
desempenhos observáveis.
• Permitem alcançar o objetivo geral.
Específicos
• Devem ser buscados na estrutura do trabalho (capítulos).
Exemplos: apontar, classificar, comparar, conceituar,
caracterizar, enumerar, formular, enunciar, diferenciar,
coletar.
(8) Coleta de Dados (“Como”?)

Dedutivo, Indutivo, Hipotético-dedutivo,

1. Abordagem
Dialético, Fenomenológico
Modelos
Histórico, Comparativo, Estatístico,
2. Procedimentos
Estruturalista, Funcionalista
Sistemática,
Assistemática,
Participante, Não-
Observação participante,
Intensiva Individual, Em equipe,
Na vida real, Em
3. Documentação
laboratório
direta
Estruturada, Não-
Entrevistas
estruturada, Painel
Perguntas abertas,
Técnicas
Perguntas fechadas,
Extensiva Questionários Múltipla escolha,
Perguntas de fato, de
intenção, de opinião
Arquivos públicos,
Pesquisa Arquivos particulares,
Documental Fontes estatísticas,
4. Documentação indireta
Fontes não-escritas
Pesquisa Livros, Artigos, Jornais,
Bibliográfica Revistas
(9) Tabulação, Análise e Interpretação de Dados

Métodos estatísticos
Quantitativa (frequência, correlação,
associação, etc.)
Técnicas de Análise
Análise de conteúdo
Análise de discurso
Qualitativa
Construção / comparação
de teoria
(10) Conclusões e Recomendações

• Responder os questionamentos iniciais

• Conclusões

– Os resultados obtidos respondem às perguntas de

estudo?

– Os objetivos propostos foram alcançados?

– Paute a elaboração por: brevidade, concisão e coerência

• Recomendações

– Novos estudos do tema

– Novos estudos na empresa

TCC no MBA GCOM

C C
T
TCC no MBA GCOM

• Desenvolvido em Grupo (mesmo grupo que o da

disciplina Formulação da Política Comercial)

• Desdobramento da Política Comercial

• Artigo Científico

• Estudo de Caso

• Revisão Bibliográfica

• Pode ou não fazer uso de levantamento de

campo

• Escolha do Tema
TCC no MBA GCOM

• Escolha do Tema
– Ênfase: uma das disciplinas da ênfase
– Modular / Sequencial: uma das disciplinas do curso

ÊNFASE
- Estratégias de Vendas e Políticas Comerciais
- Planejamento e Controle de Vendas
- Administração de Vendas
- Desenho e Gestão de Canais de Vendas
- Aspectos Legais nas Relações de Consumo
- Marketing no Ambiente Digital
- Gestão da Lealdade dos Clientes
- Formulação da Política Comercial
TCC no MBA GCOM

• Escolha do Tema
– Ênfase: uma das disciplinas da ênfase
– Modular / Sequencial: uma das disciplinas do curso

MODULAR / SEQUENCIAL
- Comunicação - Estratégias de Vendas - Negociação e
Interpessoal e e Políticas Comerciais Administração de
Corporativa - Planejamento de Conflitos
- Ética e Marketing e Vendas - Finanças para Gestores
Sustentabilidade - Planejamento e - Formação e
- Construção de Equipes Controle de Vendas Administração de Preços
de Alto Desempenho - Administração de - Marketing no Ambiente
- Aspectos Legais nas Vendas Digital
Relações de Consumo - Desenho e Gestão de - Gestão da Lealdade
- Gestão de Pessoas em Canais de Vendas dos Clientes
Vendas - Formulação da Política - Tomada de Decisão
- Consumo e Processo Comercial
Decisório de Compra
TCC no MBA GCOM

• Estrutura do Trabalho
 Política Comercial (desenvolvida em disciplina
específica)
+
 Artigo Científico (diretamente relacionado com a
Política)
 Introdução
 Desenvolvimento
 Conclusão
+
 Referências Bibliográficas
TCC no MBA GCOM

• Introdução (em geral, de 2 a 4 páginas)

– Apresentação do tema
– Problema
– Justificativa
– Delimitação do tema
– Hipóteses
– Definição de termos
– Metodologia

Deve ser desenvolvido em texto “corrido”

Normalmente, não faz uso de citações
TCC no MBA GCOM

• Desenvolvimento (em geral, de 12 a 16 páginas)

– Referencial teórico
– Revisão da literatura (uso de citações)
– Levantamento de campo (opcional)
– Aplicação da teoria ao caso em estudo

Escolha dos Autores e Textos

Abordagem do Tema, Estrutura e Coesão
Teoria X Prática
 IO
Í C
C
ER
EX
TCC no MBA GCOM

• Conclusão (em geral, de 2 a 4 páginas)

– Resposta do problema
– Limitações do estudo
– Recomendações

Capacidade de Análise e Síntese

TCC no MBA GCOM

• Entrega do Trabalho
– 60 dias a contar de hoje
– FGV Network
• Login e Senha
• Passo a Passo
• Formato e Tamanho (PDF < 5Mb)
TCC no MBA GCOM

• Critérios de Correção
– Relevância e originalidade do trabalho desenvolvido
– Qualidade do conteúdo do referencial teórico, tendo
como base a escolha das referências bibliográficas e o
uso dos conceitos e modelos na elaboração do texto
– Adequação e profundidade das análises e conclusões
– Cumprimento do prazo de entrega e demais
formalidades (estrutura e formatação do trabalho,
entre outros)
TCC no MBA GCOM

• Resultado da Avaliação

APROVADO DEVOLVIDO REPROVADO

Texto
Formatação Plágio e
Atende aos
Apresentação comportamentos
critérios de
Tamanho inadequados
aprovação
Fontes
3 Devoluções
Relação
Formatação e Apresentação do Trabalho

• Formato do Papel: A4 (21,0 cm X 29,7 cm)

• Fonte e Letra: Times New Roman ou Arial, tamanho 12 (tamanho
10 para citações longas, notas de rodapé, paginação e legendas)
• Margens: (a) superior e esquerda: 3 cm; (b) inferior e direita: 2 cm
• Citações longas (mais de 3 linhas): deve ser recuada em 4 cm
• Espaçamento: entrelinha de 1,5; não deve haver espaçamento
entre os parágrafos; entrelinha simples para as citações longas,
notas de rodapé e legendas
• Alinhamento do texto: justificado
• Recuo indicativo de parágrafo: 1,25 cm
• Título: (a) de Capítulo: negrito, maiúsculas; (b) de Tópico: negrito,
inicial em maiúscula; (c) de Subtítulo: normal, inicial em maiúscula
• Numeração dos Tópicos: considerar os níveis
Formatação e Apresentação do Trabalho

• Citação:
– Direta
– Indireta
– Citação de citação
• Regras de apresentação:

Segundo Shiffman e Kanuk (2000, p. 250), “o comportamento do consumidor estuda de que

maneira as pessoas resolvem gastar seu tempo e dinheiro para fazer uma determinada compra,
assim como seu esforço para consumir”.

“A arte de desenvolver uma estratégia bem sucedida e sustentável consiste em assegurar o

alinhamento entre as atividades internas da organização e a proposição de valor para o
cliente.” (KAPLAN; NORTON, 2000, p. 103, grifo nosso).

• Destacar: supressões [...]; acréscimos [ ]; ênfase ou

destaque
Formatação e Apresentação do Trabalho

• Citação e Referência:

No TEXTO:
Segundo Shiffman e Kanuk (2000, p. 250), “o comportamento do consumidor estuda de que
maneira as pessoas resolvem gastar seu tempo e dinheiro para fazer uma determinada compra,
assim como seu esforço para consumir”.

Nas REFERÊNCIAS:
SHIFFMAN, Leonard; KANUK, John. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: Agir,
2000.

No TEXTO:
Segundo Mello et. al. (2012, p. 46), “o mercado atual exige cada vez mais profissionalismo dos
vendedores”.

Nas REFERÊNCIAS:
MELLO, Luís R. G. A.; SILVA, Joaquim; FONTES, Leonardo; OLIVEIRA, Claudio. Vendas
na atualidade. São Paulo: Pensar, 2012.
Formatação e Apresentação do Trabalho

• Ilustrações:
– Listas próprias (Figura, Gráfico, Quadros, etc.)
– Dar título à ilustração
– Citar a fonte
 DÚVIDAS???

Elimar Silva Melo

elimarmelo@hotmail.com

(31) 98793-8915