RESPONSABILIDADE

CIVIL NAS RELAÇÕES

DE CONSUMO
 1. ASPECTOS GERAIS

2. RESPONSABILIDADE OBJETIVA

1. Responsabilidade pelo fato do produto e do serviço

2. Responsabilidade pelo vício do produto e do serviço

3. RESPONSABILIDADE SUBJETIVA

4. EXCLUDENTES DA RESPONSABILIDADE
 REGRAS GERAIS
1. Responsabilidade objetiva

Não
precisa
demonstrar
culpa
 Regras gerais

2. Solidariedade passiva dos fornecedores

 Regras Gerais

3. Inexistência de limite para indenização

 Regras gerais
4. Impossibilidade de excluir ou atenuar
contratualmente a indenização (cláusula
abusiva – nula)
 Regras gerais

5. Limitadas possibilidades de exclusão da

responsabilidade

Art. 12, § 3º, CDC

Art. 14, § 3º,
CDC
 Regras gerais

6. Equiparação de todas as vítimas aos

consumidores
 Regras gerais

7. Indenização de danos morais + materiais

 2

RESPONSABILIDADE
OBJETIVA
 Pressupostos da
Responsabilidade Objetiva

1. Dano
2. Conduta
3. Nexo de causalidade

 Não precisa provar culpa!

CONDUTA DANO

NEXO CAUSAL
 Espécies de
responsabilidade civil
objetiva no CDC

1. Responsabilidade pelo 2. Responsabilidade por

FATO VÍCIOS
do produto ou do serviço do produto ou do serviço
 Fato e
Vício
Formas distintas de problemas que podem
atingir o consumidor, apresentados pelos
produtos ou serviços no mercado de
consumo.
RESPONSABILIDADE
PELO FATO
DO PRODUTO E
DO
SERVIÇO
 FATO
Deriva de DANOS causados pelo produto ou serviço

Um acidente de
consumo ocorre
quando um produto
e/ou serviço Se a pessoa
provoca dano chegou a comer
físico/psíquico ao causou dano
usuário ou a (é fato do
terceiros mesmo produto)
quando utilizado ou
manuseado
corretamente, de
acordo com as
instruções de uso.
Modalidades de responsabilidade
pelo fato

1 2

Fato do Fato do
PRODUTO SERVIÇO
 FATO DO PRODUTO

Art. 12 CDC

Conceito:
 Defeitos de concepção (ou criação)
 Defeitos de produção (ou fabricação,
construção, montagem)
 Defeitos de informação (ou de
comercialização) - informações
insuficientes ou inadequadas sobre a
utilização e riscos

 O defeito não é o defeito estético,
mas o DEFEITO SUBSTANCIAL
relacionado com a SEGURANÇA
que dele legitimamente se espera
 Destacou!!!

Fato do produto
Defeito relacionado com a segurança que dele legitimamente se espera.
 
Responsabilidade dos fornecedores: Solidária


Comerciante: Responsabilidade subsidiária ou
solidária (Dúvida doutrinária e jurisprudencial (?))


Art. 13 CDC - O comerciante só é responsabilizado


quando:
I. O fabricante, o construtor, o produtor ou o
importador não puderem ser identificados;

II. O produto for fornecido sem identificação clara do
seu fabricante, produtor, construtor ou importador; ou
III. Ele não conservar
 adequadamente os produtos
perecíveis


Direito de regresso
 FATO DO SERVIÇO


Previsão legal: Art. 14 CDC


Conceito: Defeitos ...
  relativos à prestação dos serviços
  relativos a informações insuficientes ou
inadequadas sobre sua fruição e riscos
  em razão de insegurança que não era
legitimamente esperada
RESPONSABILIDADE PELO
VÍCIO
DO PRODUTO
E DO
SERVIÇO
 VÍCIO

Vícios são
problemas que
não causam Se a pessoa NÃO
danos além do chegou a comer
vício no produto não causou dano
adquirido ou no (é vício do
serviço prestado. produto)
Modalidades de responsabilidade
pelo vício

1 2

Vício do Vício do
PRODUTO SERVIÇO

- Vícios de qualidade - Vícios de qualidade

- Vícios de quantidade - Vícios de quantidade
 1. Vício do PRODUTO
Vícios de QUALIDADE Vícios de QUANTIDADE

Art. 18 CDC Art. 19 CDC

 1. Vício do PRODUTO
Vícios de QUALIDADE Vícios de QUANTIDADE

- Produtos impróprios ou Conteúdo líquido inferior às

inadequados ao consumo a que
se destinam (prazo de validade
vencido; deteriorados,
falsificados, nocivos à
vida/saúde, perigosos...)
indicações (do recipiente, da
embalagem, da rotulagem ou de
mensagem publicitária)

- Diminuam o valor do produto

-Disparidade entre o produto e

a informação dada
 Não funcionou!
Vício (de qualidade) do produto
Vício de quantidade do produto
 1. Vício do PRODUTO
Vícios de QUALIDADE
Prazo de 30 dias para fornecedor
regularizar o vício (partes podem
reduzir/ampliar, desde que não seja
inferior a 7 nem superior a 180 dias).
Esgotado o prazo de 30 dias sem que
seja sanado o vício o consumidor
pode exigir, alternativamente:
 Substituição do produto por outro
da mesma espécie, em perfeitas
condições de uso
 Restituição imediata da quantia
paga, monetariamente atualizada +
perdas e danos
 Abatimento proporcional do preço
Vícios de QUANTIDADE
São alternativas à disposição do
consumidor:
 Abatimento proporcional do
preço
 Complementação do peso
ou medida
 Substituição do produto por
outro da mesma espécie,
marca ou modelo
 Restituição imediata da quantia
paga, monetariamente
atualizada + perdas e danos
 2. Vício do SERVIÇO
Art. 20 do CDC

Vícios de QUALIDADE Vícios de QUANTIDADE

(I) Acarretam a inadequação ou Disparidade com a oferta ou

impropriedade do serviço ao mensagem publicitária
consumo a que se destinam

(II) Diminuam o valor do serviço

Serviço mal feito
Serviço mal feito
Serviço mal feito
 2. Vício do SERVIÇO
Vícios de QUALIDADE Vícios de QUANTIDADE

São alternativas à disposição do consumidor:

(I)-Reexecução dos serviços, As mesmas que se impõem aos

sem custo adicional e quando vícios da qualidade
cabível (pode ser por outro
profissional, por conta e risco do +
fornecedor)
Possibilidade de
(II)- Restituição imediata da complementação do serviço
quantia paga, monetariamente
atualizada + perdas e danos
(III)- Abatimento proporcional
do preço
 3

RESPONSABILIDADE
SUBJETIVA

Art. 14, § 4º, CDC


Profissionais liberais são responsabilizados
mediante verificação de culpa


Somente ao fato do produto ou serviço
(acidente de consumo)
 4

EXCLUDENTES DA
RESPONSABILIDADE

TAXATIVIDADE (art. 12, § 3º e art. 14, § 3º)


INCIDÊNCIA:
  Só fato: do produto (art. 12, § 3º) ou do serviço (art.
14, § 3º)
  Vícios não (art. 23) – recaem as disposições do art. 18, §
1º; art. 19 e art. 20 do CDC


HIPÓTESES:
  Defeito inexiste (sem nexo causal)
  Culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro (não
admite culpa concorrente)
  Não prestou ou serviço ou não colocou o produto
no mercado (sem nexo causal)


CASO FORTUITO / FORÇA MAIOR: Não está no rol do CDC mas a
jurisprudência admite (pois rompe o nexo causal)
RESPONSABILIDADE DOS
HOSPITAIS EM CASO DE
ERRO
 Ato Médico
 Ato Paramédico* Também denominados:
DANOS HOSPITALARES
 Ato Extra médico*
 RESPONSABILIDADE DOS HOSPITAIS
EM CASO DE ERRO MÉDICO
 Dano decorrente de Erro Médico (profissional subordinado ao
hospital) – Responsabilidade Solidária do hospital e do médico,
desde que provada a CULPA MÉDICA (ainda que presumida em
razão da inversão do ônus da prova).
 Dano Hospitalar (decorrente de atos extra-médicos ou
paramédicos) – Responsabilidade Objetiva do hospital
(independente de culpa).
 Dano decorrente de Erro Médico (profissional não
subordinado ao hospital. Ex. aluguel de centro cirúrgico para
cirurgias estéticas)
– Responsabilidade somente do Hospital pelos eventuais “danos
hospitalares”.
– Responsabilidade somente do Médico decorrente do “Ato Médico”,
desde que provada a CULPA MÉDICA (ainda que presumida em
razão da inversão do ônus da prova).
PRAZO PRESCRICIONAL PARA A
PROPOSITURA DA AÇÃO DE
INDENIZAÇÃO POR RESPONS.
CIVIL
Lei 8.078/90 (CDC), artigo 27:
“Prescreve em cinco anos a pretensão à reparação pelos danos
causados por fato do produto ou do serviço prevista na Seção II
deste Capítulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do
conhecimento do dado de sua autoria.”