A importância de fazer Certo da Primeira

Vez - FTT
Publicado em 13 de setembro de 2015

Marcos Angelo Seguir

HR Mgr at Ford Motor Company - Chihuahua (PTO)
Cada vez mais é observado entre os profissionais um crescente número de reclamações
sobre a falta de tempo, ocasionada por retrabalhos e excesso de atividades
aparentemente emergenciais. Isso demonstra a necessidade de um controle efetivo nas
áreas administrativas, que pode ser alcançado através do FTT.

O FTT - First Time Through – Fazer Certo da Primeira Vez é um método utilizado no
processo produtivo, ele é chave para maximizar a força de trabalho, aumentar a
eficiência em custos e melhorar a qualidade.

Porém, se falando de área administrativa normalmente pouco se escuta sobre a

utilização deste ou outros métodos para validar a eficiência.

Para você que não está familiarizado com o processo produtivo, vou explicar de uma
maneira simples. Imagine uma fábrica de camisetas, na qual as etapas do processo
produtivo é cortar e costurar, o primeiro passo do processo produtivo seria cortar metros
e metros de panos no formato das camisetas e essas serão enviadas para as costureiras
(os), estes tem a responsabilidade de realizar a tarefa certa da primeira vez, mas
sabemos que isso é quase impossível por diversos motivos (exemplos: a máquina de
costura quebrou, a linha terminou no meio de uma costura, falta de atenção do
empregado entre outros), mas se nenhum erro ocorrer nós teremos um FTT de 100%,
com isso não será descartada nenhuma matéria prima ou haverá a necessidade de
adicionar inspetores para averiguar a qualidade da camiseta.

E o nosso dia a dia?

 Diversos documentos redigidos como erros de gramática ou com informações
erradas que precisam ser revisados, mais alguns minutos para retrabalhos e até dias
de atraso em um projeto por erros.

Para um comprador que gastou o seu tempo em uma cotação, mas o solicitante não
descreveu com clareza qual era o produto ou serviço que queria.

Ou a mesma situação com um recrutador que não recebe do solicitante as

informações corretas da vaga e acaba desperdiçando seu tempo a procura de
candidatos que não serão aprovados.

Exemplos como esses demostram que as áreas administrativas não estão focadas em
fazer certo da primeira vez e por esse motivo se desperdiça horas e mais horas para
refazer diversas atividades.

Para a implementação do método FTT nas áreas administrativas é necessário Entrar Cadastre-se

inicialmente estabelecer um padrão para que seja feita a medição, identificar as falhas e
posteriormente aplicar um plano de ação para melhoria.

Com a utilização do FTT diário nas atividades administrativas, é possível diminuir os

retrabalhos e consequentemente obter uma melhor utilização do tempo. Tempo esse que
tanto falta para planejamento de médio e longo prazo, tão essenciais quanto a
otimização do tempo para a realização de todos os projetos respeitando seus prazos, a
qualidade, seus custos, entre tantos outros.
 Marcos Angelo
HR Mgr at Ford Motor Company - Chihuahua (PTO) Seguir
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