2020

Inteligência
Emocional
Durante o surto do novo Coronavírus na China, a Deloitte realizou uma
pesquisa com os RHs de empresas com uma pergunta simples:
“Qual é a sua maior dificuldade em Gestão de Pessoas nesse momento?”
Para 46% das companhias, lidar com o estresse psicológico foi o maior desafio.
Esse dado revela a importância da Inteligência Emocional para enfrentar a crise
que estamos vivendo.
QE – QUOEFICIENTE EMOCIONAL
 Inteligência Emocional é a
capacidade de entender,
compreender e identificar os
processos emocionais que
funcionam dentro de mim, e então
a partir disso eu posso escolher um
melhor caminho para me
comportar.
 EMOÇÃO

❖São mudanças no corpo como:

✓ Bexiga e intestino soltam
✓ Hormônios são produzidos
✓ O sangue bombeia mais forte

• Tudo ocorre em fração de

segundos

• É uma reação automática do

corpo diante da programação
neurológica que temos.
Estudos no Colorado diz que a cada 10 minutos de emoção negativa sentida
você diminui por 6 horas a sua imunidade.
O contrário também é verdadeiro.
 Estudos revelam que o sucesso
profissional vem sendo atrelado a
20% do QI (quociente intelectual) e 80% do QE
(quociente emocional).
TOMADAS DE
DECISÕES VEM
COM EMOÇÕES
Imagine....
Imagine....
 Este dilema foi construído para estudar o
padrão de comportamento humano,
onde quase:

✓ Onde 90% das pessoas na primeira cena optam por SIM.

✓ Na segunda cena inverte, quase 90% das pessoas optam por NÃO.
➢ A diferença está entre RACIONAL e
EMOCIONAL

➢ O ser humano não olha apenas nº, mas sim

vem carregado de emoções para a sua tomada
de decisão.

➢ Nosso cérebro atua de maneira que nem

percebemos.
Imagine....
 Por isso que as tomadas de decisões são
diferentes, quando mudamos a variável emocional.
 Interferem em
nossa saúde
PORQUE ENTÃO É
IMPORTANTE TER UM BOM
NÍVEL DE Q.E?!?!

- É um dos requisitos para uma - As tomadas de decisões

carreira profissional bem sucedida vem carregadas do Q.E.
Emoção ALTA deixa a racionalidade baixa = aumenta a probabilidade de impulso na ação,
ou seja de gerar um comportamento inadequado que conduzirá para consequências
insatisfatórias ao individuo.
O que
precisamos
trabalhar....

para desenvolver
o nosso Q.E?!?!?
 4 PILARES e 12 COMPETÊNCIAS

Sei quais são os

meus gatilhos
emocionais
Eu me relaciono de
forma satisfatória com
os outros a minha
volta.
Qual o teu maior e menor pilar?
 CICLO DA AÇÃO
Consequências

Comportamento
Bagagem desde pequeno

Verdades sobre nós, sobre os outros e sobre o mundo.

Não podemos escolher as emoções, mas podemos escolher os

nossos pensamentos e comportamentos.
 PRATICAR
❖Escreva 2 emoções que você sentiu nos últimos dias....
PENSE NA SITUAÇÃO QUE TE GEROU A EMOÇÃO...
QUOEFICIENTE DA ADVERSIDADE
(QA)

Como você responde a uma

situação??
LEMBRAM DOS PILARES.... COMO DESENVOLVER?!?!
AUTOCONSCIÊNCIA Observe os seus
pensamentos
AUTOCONSCIÊNCIA
AUTOCONSCIÊNCIA Aceite as emoções negativas
AUTOCONSCIÊNCIA Escolha os melhores comportamentos
 Busque uma escuta ativa, continue ouvindo... digerindo...

PROLONGA O
ESTADO DE
HUMOR....
Observar a respiração e buscar deixa-la mais tranquila!
Identificar e
considerar o
sentimento do
outro.
Habilidades Sociais em conduzir
pessoas para a direção que você
quer.
 Inteligência Emocional é a
capacidade em se adequar-se
nas diversas demandas e
situações que envolvam
diferentes perfis afetivos.
 Se tivermos um melhor autoconhecimento, estaremos mais presentes
durante o sentir de uma emoção e poderemos ressignificar esse sentimento
entendendo a situação de uma perspectiva diferente...

Reconheça os seus sentimentos sem julgamento.

✓ Reveja esse material outras vezes para fixar o
aprendizado;

✓ Comece identificando seus sentimentos e do outro

sem julgamento – todas as emoções são
importantes;

✓ Se puder ligue o vídeo e deixe o seu recado de como

foi essa experiência da live para você!☺
 OBRIGADA!!

Mirella Guazelli Xavier

Recursos Humanos
DHO