NR 10 - CURSO COMPLEMENTAR

SEGURANÇA NO SISTEMA ELÉTRICO DE

POTENCIA E EM SUAS PROXIMIDADES

MÓDULO III
ASPECTOS COMPORTAMENTAIS
 RELAÇÕES INTERPESSOAIS

“Para amar as flores e os animais é preciso ter sensibilidade. Para amar as pessoas é
preciso um pouco mais, é preciso ter coragem para aceitá-las com todos os seus defeitos”.

(Zenir Duarte Fagundes)

As relações interpessoais permeiam a vida humana e se desenvolvem através da interação

entre as pessoas. Este processo de interação envolve trocas, comunicações e contato entre
as pessoas. Este processo denomina-se relações interpessoais
A convivência entre as pessoas influencia o sucesso ou o insucesso na formação de
vínculos interpessoais na medida em que se constitui fonte de alegria ou sofrimento. Com
isso, podemos inferir que as relações interpessoais podem determinar os níveis de auto-
estima de cada um (BERGAMINI, 1982)
 RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Os indivíduos tendem a apresentar três necessidades interpessoais: Inclusão, Controle e
Afeição
a) INCLUSÃO: consiste na necessidade do indivíduo de estabelecer e manter
relacionamentos satisfatórios com outras pessoas, visando interagir e associar-se. Por
meio destes relacionamentos a pessoa poderá vir a sentir que é significante e que tem
valor pessoal. A fase de inclusão se encerra quando o indivíduo tem sua presença
assegurada dentro do grupo e sabe que a sua ausência será percebida pelas demais
pessoas
b) CONTROLE: consiste na necessidade do indivíduo de estabelecer e manter
relacionamentos satisfatórios com as pessoas em termos de controle e força. Esta
necessidade inclui um sentimento de ser capaz de respeitar e ser respeitado.
c) AFEIÇÃO: é compreendida como a necessidade de estabelecer e manter um
sentimento mútuo de amor e afeição com outras pessoas. Inclui sentir que é capaz de
amar e ser digno de ser amado.
 RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Nota-se que estas necessidades visam a manter o equilíbrio das relações, na medida em
que almejam não somente o comportamento da própria pessoa como também das demais
com as quais interage.

“Se eu me magôo e passo a odiar quem foi insensível comigo, esse problema é MEU e não do outro. O
outro apenas não correspondeu às minhas expectativas, não deu o colo que eu achava que merecia, não
foi o amigo que eu queria que tivesse sido. Ele foi ELE e eu que queria que ele tivesse agido diferente. Então
eu sou o responsável pelo aquilo que acontece comigo”.
(Lea Waider)

As pessoas sentem, percebem, pensam e se comportam de maneira diferente e isto

influencia a interação entre elas. Desta forma, percebe-se que os serem humanos têm
alguns aspectos semelhantes e outros bem distintos, tais como: motivações, necessidades,
atitudes, etc. Denominamos estes aspectos de diferenças individuais.
 RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Nota-se que estas necessidades visam a manter o equilíbrio das relações, na medida em
que almejam não somente o comportamento da própria pessoa como também das demais
com as quais interage.

“Se eu me magôo e passo a odiar quem foi insensível comigo, esse problema é MEU e não do outro. O
outro apenas não correspondeu às minhas expectativas, não deu o colo que eu achava que merecia, não
foi o amigo que eu queria que tivesse sido. Ele foi ELE e eu que queria que ele tivesse agido diferente. Então
eu sou o responsável pelo aquilo que acontece comigo”.
(Lea Waider)

As pessoas sentem, percebem, pensam e se comportam de maneira diferente e isto

influencia a interação entre elas. Desta forma, percebe-se que os serem humanos têm
alguns aspectos semelhantes e outros bem distintos, tais como: motivações, necessidades,
atitudes, etc. Denominamos estes aspectos de diferenças individuais.
 DIFERENÇAS INDIVIDUAIS
Para a compreensão das diferenças individuais, é importante se atentar para o fato de que
o ser humano pode ser entendido sob as seguintes dimensões:

a) INTELECTUAL: inclui a habilidade de pensar e

raciocinar.
b) SENTIMENTAL: inclui sentimentos e emoções.
c) CORPORAL: consiste na capacidade de senso
percepção (dimensão física, sensorial e
percepção do agir).
d) ESPIRITUAL: inclui as crenças e valores
adquiridos por meio da interação social.
 DIFERENÇAS INDIVIDUAIS
As diferenças individuais são determinadas por três fatores:

a) GENÉTICO: consiste nas características biológicas herdadas dos antepassados.

b) SÓCIO-CULTURAL: consiste em características influenciadas e desenvolvidas no
ambiente em que se vive. Inclui o conjunto de valores, crenças e costumes.
c) PSICOLÓGICO: este fator decorre da combinação entre a experiência de vida, a
educação e o temperamento do indivíduo.
 DIFERENÇAS INDIVIDUAIS
Conclui-se, portanto, que as diferenças
individuais constituem as formas pelas quais
os indivíduos se distinguem ao agir. Essas
diferenças podem ser percebidas através das
seguintes abordagens: fatores físicos;
emoções; atitudes; valores; personalidades;
percepções; comportamentos; pontos de
vista; níveis educacionais; habilidades sociais;
etc.
As semelhanças podem ocorrer entre as
pessoas no tocante a opiniões, atitudes e
temperamentos, mas não se encontra
igualdade. Cada sujeito é singular na sua
totalidade.
 TRABALHO EM EQUIPE
Atualmente, o trabalho em equipe vem sendo incentivado em praticamente todas as áreas
de atividade humana. Contudo, o que se observa, muitas vezes, é que o trabalho que vem
sendo denominado de trabalho em equipe na realidade se constitui um trabalho em
grupo, ou vice-versa. Portanto, é interessante atentar-se para o fato de que toda equipe é
um grupo, mas nem todo grupo constitui-se em uma equipe.

GRUPO: consiste em um conjunto de pessoas que têm

objetivos comuns e que, geralmente, se agrupam por
afinidades.
EQUIPE: consiste em um conjunto de pessoas que têm
objetivos comuns e que atuam objetivando o
cumprimento de metas específicas.
 TRABALHO EM EQUIPE
Ao formar uma Equipe devem-se levar em consideração, principalmente, três aspectos
importantes:

a) As competências (habilidades e conhecimentos) individuais de cada membro que

serão necessários para o desenvolvimento do trabalho;
b) A necessidade de uma coordenação e de um plano de trabalho visando discutir e
delegar tarefas e ações;
c) A necessidade de interação e reconhecimento da interdependência de seus membros.
 TIPOS DE EQUIPE
a) Equipe Funcional: é composta por
um chefe e seus subordinados
diretos.
b) Equipe Autogerenciável: é composta
por um grupo de colaboradores
responsáveis pela execução de um
processo ou segmento de trabalho.
Os membros da equipe devem lidar
com problemas do dia-a-dia, planejar
e controlar suas atividades.
c) Equipe Interfuncional ou
Multidisciplinar: é responsável por
uma gama de atividades que até
então eram praticadas isoladamente.
 IMPORTÂNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE
Estudos comprovam que o trabalho em equipe contribui para o aumento da
produtividade, a melhora da resolução de conflitos, a melhoria na qualidade de produtos
e serviços, a melhor utilização de recursos, etc. É importante notar que uma equipe se
forma ou se dilui a depender da meta a ser alcançada, sendo assim, percebe-se a
necessidade da equipe possuir objetivos, para que consiga se manter e se desenvolver.
 IMPORTÂNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE
Estudos comprovam que o trabalho
em equipe contribui para o aumento
da produtividade, a melhora da
resolução de conflitos, a melhoria na
qualidade de produtos e serviços, a
melhor utilização de recursos, etc. É
importante notar que uma equipe se
forma ou se dilui a depender da meta
a ser alcançada, sendo assim,
percebe-se a necessidade da equipe
possuir objetivos, para que consiga se
manter e se desenvolver.
 IMPORTÂNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE
EXEMPLOS DE EQUIPES

CARACTERÍSTICAS TIME DE FUTEBOL ORQUESTA SINFÔNICA

1. OBJETIVOS COMUNS  MARCAR GOLS  EXECUTAR UMA SINFONIA

 VENCER JOGOS

 GANHAR CAMPEONATOS

2. HABILIDADES DIFERENTES  ATACANTE  PIANISTA

 GOLEIRO  VIOLONISTA

 MEIO-CAMPO  FLAUTISTA

3. COORDENAÇÃO  TÉCNICO  MAESTRO

4. PLANO DE TRABALHO  ESQUEMA TÁTICO  PARTITURAS

5. OBSERVAÇÕES  A posição dos jogadores não é fixa.  Alta especificidade no trabalho dos

 No momento do jogo, a presença do músicos.

técnico em campo não é determinante  O trabalho do maestro é fundamental,

para que o time vença o jogo. pois ele coordena o momento adequado

 O esquema tático é flexível e pode

de cada músico tocar.

mudar de acordo com as circunstâncias  O plano de trabalho é rígido, pois a

do jogo. partitura não pode ser alterada.
 CONFLITOS, COMPREENSÃO E MEDIAÇÃO
COMPREENSÃO: O conflito interpessoal é inerente à vida do grupo na medida em que as
pessoas apresentam características diferentes que irão influenciar suas escolhas e
comportamentos. São, portanto, os interesses pessoais e as diferenças de objetivos que
conduzem a alguma espécie de conflito.
São causas comuns de conflitos (CAMPBELL, 2000, p. 157)
a) As necessidades individuais não estão sendo satisfeitas.
b) O poder está sendo distribuído de maneira desigual.
c) A comunicação é ineficaz ou não-existente.
d) Os valores ou as prioridades diferem.
e) A percepção de uma situação varia.
f) As abordagens da aprendizagem ou as personalidades
diferem.
 CONFLITOS, COMPREENSÃO E MEDIAÇÃO
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS: é um meio alternativo de solução de controvérsias e/ou
impasses, onde um terceiro, que esteja neutro e imparcial à situação, que tenha a
confiança das partes, intervém entre elas visando solucionar as pendências entre as
partes.
Percebe-se, portanto, que o mediador não
decide nada; quem irá decidir são as partes
envolvidas diretamente no conflito
 CONFLITOS, COMPREENSÃO E MEDIAÇÃO
Para solucionarmos um conflito podemos seguir os seguintes passos:

a) Identificar e definir o motivo gerador

de conflito.
b) Identificar as possíveis maneiras de
solucioná-lo.
c) Escolher e discutir a possível solução.
d) Desenvolver um plano de ação e
implementar a solução.

É importante compreender-se os conflitos para se criar alternativas de solução, pois eles

tendem a ocorrer dentro de relacionamentos contínuos entre pessoas ou grupos.
 OS GANSOS E A AMIZADE
Quando os gansos selvagens voam em formação “V”, eles o fazem em velocidade 70%
maior do que se estivessem sozinhos.
Eles trabalham em EQUIPE.

Quando o ganso que estiver no ápice do “V” se cansa, ele passa pra trás da formação e
outro se adianta para assumir a ponta.
Eles partilham a LIDERANÇA.

Quando algum ganso diminui a velocidade, os que vão atrás grasnam encorajando os que
estão à frente. Eles são AMIGOS.
Quando um deles, por doença ou fraqueza, sai da formação, outro, no mínimo, se junta a
ele, passando a ajudá-lo e protegê-lo.
Eles são SOLIDÁRIOS
 OS GANSOS E A AMIZADE
Sendo parte de uma equipe, nós podemos produzir muito mais e mais rapidamente. A
qualquer instante, também podemos estar sendo indicados para liderar o grupo. Palavras
de encorajamento e apoio inspiram e dão energia àqueles que estão na linha de frente,
ajudando-os a se manter no comando mesmo com as pressões e o cansaço do dia-a-dia.
E, finalmente, mostrar compaixão e carinho afetivo por nossos semelhantes é uma
virtude que devemos cultivar em nossos corações.

Da próxima vez, ao ver uma formação de gansos voando, lembre-se:

É uma recompensa! Um desafio!

(Autor Desconhecido)
OBRIGADO!!!

Rua Santa Rosália, 155 - Messejana, Fortaleza – CE

(85) 3276-8088