FICHA 24 Riscos Psicossociais

Informação aos Trabalhadores

Riscos Psicossociais

RISCOS PSICOSSOCIAIS

São riscos para a saúde mental, física e social originados pelas condições de trabalho e por fatores
organizacionais e relacionais, que podem influenciar a atividade laboral.

Este tipo de riscos resulta da interação entre o

trabalhador e as condições do trabalho e condições de
vida (além do trabalho), sendo suscetíveis de influenciar
o bem-estar, a segurança e qualidade de vida, com
consequências na produtividade e motivação para o
trabalho e na satisfação do trabalhador.

Estes riscos podem ser:

• Stresse ocupacional (quando as exigências do trabalho excedem a capacidade do trabalhador

para lidar com elas);
• Violência (abusos, ameaças ou ataques (verbais ou físicos));
• Assédio moral (perseguição dirigida a um trabalhador ou grupo de trabalhadores, com o objetivo
de atingir a sua integridade física ou psíquica, criando um ambiente hostil, degradante,
humilhante e/ou ofensivo);
• Assédio sexual (comportamento de caráter sexual, verbal ou físico, com o objetivo de perturbar
e/ou intimidar um trabalhador).

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CAUSAS DE RISCOS PSICOSSOCIAIS

• Elevado ritmo de trabalho;

• Tempo reduzido para executar as tarefas / Sobrecarga de
trabalho / Elevada pressão imposta pelos prazos estipulados;
• Exposição a situações de agressão ou assédio (verbal ou
física);
• Trabalho por turnos ou trabalho noturno;
• Trabalho monótono ou repetitivo;
• Carga horária inadequada ou excessiva;
• Dificuldade em conciliar a vida profissional com a vida
pessoal;
• Mau ambiente de trabalho entre os colegas e os superiores
hierárquicos / conflitos interpessoais;
• Falta de formação para as tarefas propostas;
• Falta de apoio e reconhecimento pelos superiores
hierárquicos;
• Inexistência de pausas durante a atividade laboral;
• Comunicação ineficaz;
• Falta de autonomia e de envolvimento dos trabalhadores na
tomada de decisões e ausência de controlo sobre o trabalho
realizado;
• Ambiente de trabalho com ruído, fumos, produtos químicos,
temperaturas altas ou baixas, deficiente iluminação / posto de
trabalho sem conforto.

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AO NÍVEL DA ORGANIZAÇÃO
• Absentismo;
• Elevada rotatividade do pessoal;
• Incumprimento de horários;
• Baixa produtividade;
• Aumento das situações de conflito;
• Acidentes de trabalho;
• Doenças profissionais.
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CONSEQUÊNCIAS
A NÍVEL INDIVIDUAL
Fisiológicas: doenças cardíacas, inibição do sistema
imunitário, lesões musculosqueléticas, transtornos digestivos
e problemas do sistema reprodutor, dores de cabeça;
Comportamentais: isolamento, agressividade, consumo de
substâncias psicoativas, faltas ao trabalho, erros e falhas na
execução de tarefas, redução da pontualidade, propensão
para acidentes, agressividade/violência;
Psicológicas e emocionais: depressão, nervosismo, ansiedade
e irritabilidade, oscilação emocional, mau humor, perdas de
memória, esgotamento, angústia, insónias, fadiga, burnout
(exposição prolongada a stress laboral, exaustão emocional,
despersonalização);
Cognitivas: incapacidade de relaxar, dificuldade de
concentração, dificuldade em lembrar-se, dificuldade em
assimilar informações novas, dificuldade em pensar
logicamente e tomar decisões, pensamento negativo.
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MEDIDAS DE PREVENÇÃO

• Estipular uma carga e um ritmo de trabalho razoável;

• Estabelecer e fomentar a comunicação, reportar os problemas, participar nas decisões e no
planeamento das suas tarefas;
• Carga horária não superior a 8 horas por dia;
• Implementar pausas de trabalho, incluindo exercícios de
relaxamento, frequentes - por cada 2 horas de trabalho
devem fazer-se 15 minutos de pausa;
• Rotatividade dos trabalhadores (no caso de trabalho em
equipa ou trabalho repetitivo);
• Definir objetivos, metas e prazos reais e atingíveis;
• Monitorizar o trabalho por turnos (manhã, tarde, noite), isto é, os trabalhadores só devem mudar de
turno após dois dias de descanso semanal;
• Solicitar formação necessária à realização das suas atividades, se for o caso;
• “Desligar” do trabalho fora do horário laboral, separar o trabalho da vida pessoal;
• Fomentar as relações interpessoais e fortalecer os vínculos sociais entre o grupo de trabalho;
• Ter capacidade de gerir conflitos (formação em gestão de conflitos);
• Gestão do estilo de vida: atividades no exterior, atividade física e diversão, interação social não
profissional, tempo livre, hábitos alimentares e de sono adequados, meditação e relaxamento.

Um ambiente psicossocial positivo promove o bom desempenho da organização, o aumento da

produtividade, motivação, satisfação do trabalhador, bem como o seu bem-estar mental, social e
físico.

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