Nível & Titulo de qualificação: CV4- GRH – MANHA- S.

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Código do Modulo: MOADG0084006
TÍTULO DO MODULO: APLICAR BOAS PRÁTICAS DE
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS.
Nome do estudante: Código do estudante:
Instrumento de avaliação Sumativa no 1 (RA 1) Resultado de Aprendizagem no1
⃝Avaliação ⃝ 1 reavaliação ⃝ 2 reavaliação Data:
Feedback do Avaliador Resultado da Avaliação:
Assinatura do Avaliador: Fabião Edi Data: 17-10-2022
Assinatura do Estudante: Data: 20-10-2022
Assinatura do Verificador Interno: Data:
Leia atentamente e responda com clareza e objectividade as questões que seguir lhe são apresentadas
1. Para uma empresa executar seu papel plenamente, é preciso que os objectivos organizacionais
estejam bem alinhados com os objectivos dos colaboradores.

Muitas empresas recorrem à contratação de uma consultoria em RH, quando precisam melhorar
o desempenho de suas equipes, visando alcançar bons resultados de negócios.

Entretanto, o funcionamento de uma consultoria de Recursos Humanos ainda não é claro para
muitas companhias que poderiam ser beneficiadas pelos seus serviços.

a) Defina consultoria em RH e cite os principais objectivos alcançáveis a quando da contratação desse

tipo de consultoria nas organizações. (10%)
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2. Indique e explique 5 vantagem de uma consultoria em GRH nas organizações. (10%)
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3. Um processo meticuloso de consultoria em GRH obedece uma estrutura de etapas a seguir para
garantir um resultado satisfatório para a organização e respectivos colaboradores.
a) Indique e explique as etapas do processo de consultoria em GRH nas organizações. (10%)
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4. Um consultor interno trabalha como em uma assessoria. Com conhecimentos
aprofundados sobre o RH e seus processos, ele é capaz de aconselhar e oferecer
orientações aos gestores sobre diversos factores da área, como conflitos de
colaboradores e outras questões estratégicas.
a) Indique e explique as principais competências que um consultor interno deve ter
para melhor desenvolver suas actividades de acessoria em GRH nas empresas.
(10%)
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5. Sobre as modalidades de consultoria em GRH, complete a tabela seguinte: (10%)
Modelo prescritivo em RH:

Modelo de educação continuada em RH:

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Modelo de Consultoria de procedimentos em RH

Modelo de catarse de consultoria em RH

ESTUDO DE CASO PARA CONSULTORIA EM GRH

6. G4S Secure Solutions Moçambique Limitada, é parte de uma corporação multinacional
operante em mais de 100 países. Só em Moçambique conta com cerca de 12.000 funcionários,
sendo a seguir à função Pública, o segundo maior empregador do país, e o maior empregador no
que ao sector privado diz respeito.

G4S Secure Solutions Moçambique Limitada, faz parte de um total de mais de 125 países onde o
grupo opera.

Apesar da sua solidez no mercado de segurança privada em Moçambique, A G4S, vem sendo
assolada por diversas greves dos trabalhadores, e esta situação tem sido problemática para a
produtividade da empresa, visto que, vezes sem conta, os funcionários têm tido comportamentos
indesejáveis nos seus postos de trabalho.

Como consultor interno desta empresa, foste convidado a reunião de auscultação em face a
última greve registada nesta empresa no dia 25 de Maio de 2021, avisada no dia 15 de Maio de
2021 e a mesma foi fundada nos seguintes problemas relativamente a gestão do RH:

 É muito normal nesta empresa trabalhar 48 horas ininterruptas numa empresa e descansar 12
horas. Se faltar ou reclamar fadiga, os gestores não os ouvem e se insistir pode dar acesso a
um processo que pode culminar com a expulsão do colaborador;

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 Nesta empresa não somos respeitados no que toca a escala de trabalho, nunca sabemos
quando e onde nos vamos trabalhar e desta forma não conseguimos os organizar para
podermos gerir a nossa vida pessoal, sem faltar ao serviço;
 A fixação dos salários nesta empresa não é em função da experiência ou habilidades, mas
sim, proximidade a chefias. Por exemplo: podemos ter a mesma função e habilidades, mas se
eu não me dou bem com o chefe posso receber menos do que o outro;
 Não temos direito a fazer greves ou reclamação, pois somos intimidados com a possibilidade
de expulsão do serviço;
 Somos pagos os salários sempre atrasados e há descontos que não se justificam na folha de
salário e mesmo se a falta ao serviço for justificável e provável, a empresa não nos aceita
justificar;
 Quem entrou como guarda ou auxiliar, nunca deve ter esperança para mudar de careira ou
progredir nesta empresa. Não se valoriza novas formações adquiridas depois da admissão;
 Muitas das vezes os colaboradores são injustiçados devido a sua incompreensão da lei
laboral, o que faz com que os seus direitos não sejam salvaguardados e os chefes aproveitam-
se destas lacunas.
 Há problemas de comunicação entre os níveis operacional e hierárquico, o que faz com que
os nossos problemas fiquem com nosco até que eles sejam maiores e de solução difícil
 Quando há conflitos entre colaboradores, o mais comum nesta empresa é os dois serem
demitidos e não há espaço para indeminização, nos mandam assinar cartas a dizer que nos
demitimos livremente;
 Apesar de sermos muitos, por causa destes problemas que enfrentamos aqui, anualmente
saem muitos trabalhadores e eles contratam outros, por isso sentimos que o nosso emprego
aqui não é seguro e ademais, só ficamos nesta empresa nós que não temos mais para onde ir,
por que os outros, ou são demitidos ou se demintem para abraçar novos projecto.

Buscando melhorias na sua gestão no que toca aos recursos humanos, a direcção quer soluções
que melhorem o estado de espírito dos funcionários, bem como acções tendam a melhorar a
produtividade e ao estreito relacionamento e a redução de conflito internos na empresa.

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Portanto, usando dos conhecimentos em gestão de recursos humanos, ajude os gestores nesta
tarefa como consultor interno, na identificação dos problemas reias desta organização, possíveis
soluções opara cada problema identificado.

Nota importante: para executar esta actividade socorra-se de todos os recursos disponíveis, como
manuais de procedimentos, legislação laboral vigente, os modelos de consultoria aplicáveis nesta
situação, bem como mais importante as fazes do processo de consultoria.

No tocante ao processo, deve:

 Identificar os principais problemas nesta organização, as possíveis causas destes

problemas
 Possíveis soluções aplicáveis e os respectivos resultados esperados após a aplicação
 Mecanismo que poderá usar para dar seguimento de monitoria e acompanhamento das
soluções aplicadas.
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Fabião Edi
18-02-2022

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