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Questão 10
Completo

Atingiu 11,00 de 11,00

Marque a alternativa correta:

Depois de gerentes de vendas analisarem às necessidades de sua organização; de identificarem as características adequadas
necessárias ao perfil desejado para uma ou mais vagas; de decidirem os critérios ideais para procurar e atrair vendedores, de
concluírem a divulgação e estratégia de renovação do quadro funcional, a próxima fase de agregação de talentos deverá iniciar com
o passo seguinte:

Escolha uma:
a.montar um processo de recrutamento externo.

b.iniciar um processo motivacional, para que os novos colaboradores já iniciem com alta produtividade.

c.processo motivacional com foco em desenvolvimento.

d.apresentar um instrumento de treinamento, como, por exemplo, o Ciclo Comunicacional, para desenvolver a capacidade de
alta comunicação no colaborador.

e.montar um processo de recrutamento externo ou interno, não faz diferença para o êxito da contratação dessa forma.

f. elaborar um processo de seleção, com etapas definidas para escolher o candidato ideal para a vaga pretendida.

g.apresentar o plano de remuneração da empresa ou organização.

h.mostrar as instalações da empresa, compartilhar a missão e a visão organizacionais.

i.existem duas alternativas possíveis, entre as opções.

j.nenhuma das respostas anteriores.

Correção: O processo de agregar talentos em uma organização possui duas fases bem definidas e sequenciais. A primeira,
chamada recrutamento, que pode ser interno ou externo, dependendo de diversos fatores, desde decisões de custos, passando por
tecnológicas e culturais, foi descrita completamente no enunciado da questão. Por isso, a próxima fase a ser apresentada pela
empresa ou organização deverá a seleção de pessoas.
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Questão 11
Completo

Atingiu 0,00 de 3,00

Escolha a alternativa correspondente aoConceito INCENTIVO e a Aplicação da Disciplina:

Escolha uma:
a.
Todas as formas de retorno financeiro, incentivos e benefícios que os empregados recebem na relação de trabalho.

b.Prática remuneratória organizacional estruturada que estabelece a renda de um colaborador, que opções de componentes
estarão presentes no ‘pacote de remuneração’ e o quanto cada um desses componentes irá representar de forma percentual no
total retornado ao colaborador.

c.Retorno financeiro (ou materialização da dimensão econômica em forma de pagamento) de um colaborador recebido pelo
trabalho desenvolvido. É o preço que a organização paga por empregar um fator de produção.

d.Pagamento por horas ou por mês, em moeda corrente, de forma periódica, garantido como pagamento fixo mínimo pelo
desempenho do trabalho de um colaborador por sua organização, em uma relação formal de trabalho. Caracteriza-se por não
envolver risco para o profissional na relação de trabalho.
e.Forma estruturada de remunerar por incentivos variáveis e/ou por programas de mérito, que tem como objetivo o
reconhecimento do esforço individual do colaborador, no desempenho excepcional de suas funções.
f. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de incentivar que um resultado aconteça,
com o intuito de influenciar o comportamento futuro. Pode ser aplicado em uma organização de modo individual, dentro de
uma mesma nomenclatura de cargo. Recompensa adicional.

g.Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de recompensar e reconhecer o
desempenho passado de um colaborador que foi acima do esperado.

h.Forma estruturada de remunerar de acordo com a contribuição pessoal de cada colaborador à organização, a partir de um
conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes praticados por tal colaborador, de modo a incentivar a participação e o
envolvimento desse na condução dos negócios da empresa.

i.São os benefícios oferecidos pela empresa aos seus colaboradores, que geram impacto direto sobre a qualidade de vida do
trabalhador, influindo sobre a sua segurança atual e futura e sobre a sua condição de vida.

j.Auxílio ofertado de forma financeira ou não que pode estar presente em um sistema de remuneração. Não pode ser aplicado
em uma organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo. Alguns são obrigatórios por lei no
brasil, em uma relação formal de trabalho: FGTS, vale-transporte, férias e décimo terceiro salário.

k. Salário variável que estabelece uma relação direta entre maior o esforço e a melhor recompensa no sistema remuneratório.
Deve direcionar o foco e o esforço do vendedor ou do representante comercial para atividades que ligadas às vendas. Encoraja
o sucesso em vendas

l.Estratégia de remuneração que estimula o esforço adicional do vendedor para um objetivo de curto prazo e direciona o
esforço para objetivos estratégicos da organização. Funciona de forma pontual, para atingir a meta de alguma campanha. Pode
ser periódico, mas não regular.
m.Composição presente em um sistema remuneratório que compreende um percentual e remuneração alcançada entre a
contrapartida de um salário fixo somado a um salário variável.
n.Técnica para obtenção de informações a respeito de seus clientes (ou futuros clientes) em um registro organizado, acessível
e útil, permitindo a localização de clientes, fornecedores ou parceiros comerciais, registro de compras ou vendas. Permite
reagrupar as informações para gerar estratégias e guiar os esforços da empresa.
o.Técnica de coleta de dados para a construção de novos modelos, geração de novas ideias e possíveis soluções para os
problemas organizacionais, num ambiente livre de críticas. É dividida em três fases. O gestor controla e organiza todo o
processo criativo. No final há o apontamento da possível solução para o foco do encontro.

p.Conjunto de programas, de ferramentas e de métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para
obter bens e serviços de melhor qualidade, objetivando atender às exigências e à satisfação dos clientes, gerando excelência de
experiência de consumo.

q.Trabalho que se caracteriza pela repartição de um posto de trabalho a tempo completo e de um só salário por dois ou mais
trabalhadores que, assim, dividem tarefas, responsabilidades e benefícios sociais segundo um cálculo proporcional.

r. São convicções básicas que indicam a preferência por determinados estados e comportamentos. Preferências possuem
intensidades e interferem na disposição favorável ou desfavorável que temos em relação às coisas do mundo

s. Julgamento coletivo sobre ações de colaboradores associados a uma organização, no qual são considerados elementos
essenciais tais como: ação, intenção e circunstâncias. É verificado como tomadas de decisão a partir do que é comunicado,
compreendido, aplicado e reforçado na organização inteira.

t. Estudo da moralidade das ações humanas. Julgamento se um comportamento (ação reiterada) é bom ou mal, aceito ou não
aceito, adequado ou não adequado, envolvendo três elementos essenciais: ação, intenção e circunstâncias.

u.nteresse em descobrir e mapear “como” e “por que” os clientes e/ou os prospects gostarão de consumir, ficarão satisfeitos
ou evitarão a empresa, com técnicas metodológicas e estatísticas adequadas, não permitindo práticas enganosas, invasão de
privacidade, falta de preocupação com os temas ou com os entrevistados.
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Questão 12
Completo

Atingiu 3,00 de 3,00

Escolha a alternativa correspondente aoConceito REMUNERAÇÃO e a Aplicação da Disciplina:

Escolha uma:
a.
Todas as formas de retorno financeiro, incentivos e benefícios que os empregados recebem na relação de trabalho.

b.Prática remuneratória organizacional estruturada que estabelece a renda de um colaborador, que opções de componentes
estarão presentes no ‘pacote de remuneração’ e o quanto cada um desses componentes irá representar de forma percentual no
total retornado ao colaborador.

c.Retorno financeiro (ou materialização da dimensão econômica em forma de pagamento) de um colaborador recebido pelo
trabalho desenvolvido. É o preço que a organização paga por empregar um fator de produção.

d.Pagamento por horas ou por mês, em moeda corrente, de forma periódica, garantido como pagamento fixo mínimo pelo
desempenho do trabalho de um colaborador por sua organização, em uma relação formal de trabalho. Caracteriza-se por não
envolver risco para o profissional na relação de trabalho.
e.Forma estruturada de remunerar por incentivos variáveis e/ou por programas de mérito, que tem como objetivo o
reconhecimento do esforço individual do colaborador, no desempenho excepcional de suas funções.
f. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de incentivar que um resultado aconteça,
com o intuito de influenciar o comportamento futuro. Pode ser aplicado em uma organização de modo individual, dentro de
uma mesma nomenclatura de cargo. Recompensa adicional.

g.Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de recompensar e reconhecer o
desempenho passado de um colaborador que foi acima do esperado.

h.Forma estruturada de remunerar de acordo com a contribuição pessoal de cada colaborador à organização, a partir de um
conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes praticados por tal colaborador, de modo a incentivar a participação e o
envolvimento desse na condução dos negócios da empresa.

i.São os benefícios oferecidos pela empresa aos seus colaboradores, que geram impacto direto sobre a qualidade de vida do
trabalhador, influindo sobre a sua segurança atual e futura e sobre a sua condição de vida.

j.Auxílio ofertado de forma financeira ou não que pode estar presente em um sistema de remuneração. Não pode ser aplicado
em uma organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo. Alguns são obrigatórios por lei no
brasil, em uma relação formal de trabalho: FGTS, vale-transporte, férias e décimo terceiro salário.

k. Salário variável que estabelece uma relação direta entre maior o esforço e a melhor recompensa no sistema remuneratório.
Deve direcionar o foco e o esforço do vendedor ou do representante comercial para atividades que ligadas às vendas. Encoraja
o sucesso em vendas

l.Estratégia de remuneração que estimula o esforço adicional do vendedor para um objetivo de curto prazo e direciona o
esforço para objetivos estratégicos da organização. Funciona de forma pontual, para atingir a meta de alguma campanha. Pode
ser periódico, mas não regular.
m.Composição presente em um sistema remuneratório que compreende um percentual e remuneração alcançada entre a
contrapartida de um salário fixo somado a um salário variável.
n.Técnica para obtenção de informações a respeito de seus clientes (ou futuros clientes) em um registro organizado, acessível
e útil, permitindo a localização de clientes, fornecedores ou parceiros comerciais, registro de compras ou vendas. Permite
reagrupar as informações para gerar estratégias e guiar os esforços da empresa.
o.Técnica de coleta de dados para a construção de novos modelos, geração de novas ideias e possíveis soluções para os
problemas organizacionais, num ambiente livre de críticas. É dividida em três fases. O gestor controla e organiza todo o
processo criativo. No final há o apontamento da possível solução para o foco do encontro.

p.Conjunto de programas, de ferramentas e de métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para
obter bens e serviços de melhor qualidade, objetivando atender às exigências e à satisfação dos clientes, gerando excelência de
experiência de consumo.

q.Trabalho que se caracteriza pela repartição de um posto de trabalho a tempo completo e de um só salário por dois ou mais
trabalhadores que, assim, dividem tarefas, responsabilidades e benefícios sociais segundo um cálculo proporcional.

r. São convicções básicas que indicam a preferência por determinados estados e comportamentos. Preferências possuem
intensidades e interferem na disposição favorável ou desfavorável que temos em relação às coisas do mundo

s. Julgamento coletivo sobre ações de colaboradores associados a uma organização, no qual são considerados elementos
essenciais tais como: ação, intenção e circunstâncias. É verificado como tomadas de decisão a partir do que é comunicado,
compreendido, aplicado e reforçado na organização inteira.

t. Estudo da moralidade das ações humanas. Julgamento se um comportamento (ação reiterada) é bom ou mal, aceito ou não
aceito, adequado ou não adequado, envolvendo três elementos essenciais: ação, intenção e circunstâncias.

u.nteresse em descobrir e mapear “como” e “por que” os clientes e/ou os prospects gostarão de consumir, ficarão satisfeitos
ou evitarão a empresa, com técnicas metodológicas e estatísticas adequadas, não permitindo práticas enganosas, invasão de
privacidade, falta de preocupação com os temas ou com os entrevistados.
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Questão 13
Completo

Atingiu 3,00 de 3,00

Escolha a alternativa correspondente aoConceito MÉRITO e a Aplicação da Disciplina:

Escolha uma:
a.
Todas as formas de retorno financeiro, incentivos e benefícios que os empregados recebem na relação de trabalho.

b.Prática remuneratória organizacional estruturada que estabelece a renda de um colaborador, que opções de componentes
estarão presentes no ‘pacote de remuneração’ e o quanto cada um desses componentes irá representar de forma percentual no
total retornado ao colaborador.

c.Retorno financeiro (ou materialização da dimensão econômica em forma de pagamento) de um colaborador recebido pelo
trabalho desenvolvido. É o preço que a organização paga por empregar um fator de produção.

d.Pagamento por horas ou por mês, em moeda corrente, de forma periódica, garantido como pagamento fixo mínimo pelo
desempenho do trabalho de um colaborador por sua organização, em uma relação formal de trabalho. Caracteriza-se por não
envolver risco para o profissional na relação de trabalho.
e.Forma estruturada de remunerar por incentivos variáveis e/ou por programas de mérito, que tem como objetivo o
reconhecimento do esforço individual do colaborador, no desempenho excepcional de suas funções.
f. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de incentivar que um resultado aconteça,
com o intuito de influenciar o comportamento futuro. Pode ser aplicado em uma organização de modo individual, dentro de
uma mesma nomenclatura de cargo. Recompensa adicional.

g.Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de recompensar e reconhecer o
desempenho passado de um colaborador que foi acima do esperado.

h.Forma estruturada de remunerar de acordo com a contribuição pessoal de cada colaborador à organização, a partir de um
conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes praticados por tal colaborador, de modo a incentivar a participação e o
envolvimento desse na condução dos negócios da empresa.

i.São os benefícios oferecidos pela empresa aos seus colaboradores, que geram impacto direto sobre a qualidade de vida do
trabalhador, influindo sobre a sua segurança atual e futura e sobre a sua condição de vida.

j.Auxílio ofertado de forma financeira ou não que pode estar presente em um sistema de remuneração. Não pode ser aplicado
em uma organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo. Alguns são obrigatórios por lei no
brasil, em uma relação formal de trabalho: FGTS, vale-transporte, férias e décimo terceiro salário.

k. Salário variável que estabelece uma relação direta entre maior o esforço e a melhor recompensa no sistema remuneratório.
Deve direcionar o foco e o esforço do vendedor ou do representante comercial para atividades que ligadas às vendas. Encoraja
o sucesso em vendas

l.Estratégia de remuneração que estimula o esforço adicional do vendedor para um objetivo de curto prazo e direciona o
esforço para objetivos estratégicos da organização. Funciona de forma pontual, para atingir a meta de alguma campanha. Pode
ser periódico, mas não regular.
m.Composição presente em um sistema remuneratório que compreende um percentual e remuneração alcançada entre a
contrapartida de um salário fixo somado a um salário variável.
n.Técnica para obtenção de informações a respeito de seus clientes (ou futuros clientes) em um registro organizado, acessível
e útil, permitindo a localização de clientes, fornecedores ou parceiros comerciais, registro de compras ou vendas. Permite
reagrupar as informações para gerar estratégias e guiar os esforços da empresa.
o.Técnica de coleta de dados para a construção de novos modelos, geração de novas ideias e possíveis soluções para os
problemas organizacionais, num ambiente livre de críticas. É dividida em três fases. O gestor controla e organiza todo o
processo criativo. No final há o apontamento da possível solução para o foco do encontro.

p.Conjunto de programas, de ferramentas e de métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para
obter bens e serviços de melhor qualidade, objetivando atender às exigências e à satisfação dos clientes, gerando excelência de
experiência de consumo.

q.Trabalho que se caracteriza pela repartição de um posto de trabalho a tempo completo e de um só salário por dois ou mais
trabalhadores que, assim, dividem tarefas, responsabilidades e benefícios sociais segundo um cálculo proporcional.

r. São convicções básicas que indicam a preferência por determinados estados e comportamentos. Preferências possuem
intensidades e interferem na disposição favorável ou desfavorável que temos em relação às coisas do mundo

s. Julgamento coletivo sobre ações de colaboradores associados a uma organização, no qual são considerados elementos
essenciais tais como: ação, intenção e circunstâncias. É verificado como tomadas de decisão a partir do que é comunicado,
compreendido, aplicado e reforçado na organização inteira.

t. Estudo da moralidade das ações humanas. Julgamento se um comportamento (ação reiterada) é bom ou mal, aceito ou não
aceito, adequado ou não adequado, envolvendo três elementos essenciais: ação, intenção e circunstâncias.

u.nteresse em descobrir e mapear “como” e “por que” os clientes e/ou os prospects gostarão de consumir, ficarão satisfeitos
ou evitarão a empresa, com técnicas metodológicas e estatísticas adequadas, não permitindo práticas enganosas, invasão de
privacidade, falta de preocupação com os temas ou com os entrevistados.
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Questão 14
Completo

Atingiu 3,00 de 3,00

Escolha a alternativa correspondente aoConceito SISTEMAS MISTOS e a Aplicação da Disciplina:

Escolha uma:
a.
Todas as formas de retorno financeiro, incentivos e benefícios que os empregados recebem na relação de trabalho.

b.Prática remuneratória organizacional estruturada que estabelece a renda de um colaborador, que opções de componentes
estarão presentes no ‘pacote de remuneração’ e o quanto cada um desses componentes irá representar de forma percentual no
total retornado ao colaborador.

c.Retorno financeiro (ou materialização da dimensão econômica em forma de pagamento) de um colaborador recebido pelo
trabalho desenvolvido. É o preço que a organização paga por empregar um fator de produção.

d.Pagamento por horas ou por mês, em moeda corrente, de forma periódica, garantido como pagamento fixo mínimo pelo
desempenho do trabalho de um colaborador por sua organização, em uma relação formal de trabalho. Caracteriza-se por não
envolver risco para o profissional na relação de trabalho.
e.Forma estruturada de remunerar por incentivos variáveis e/ou por programas de mérito, que tem como objetivo o
reconhecimento do esforço individual do colaborador, no desempenho excepcional de suas funções.
f. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de incentivar que um resultado aconteça,
com o intuito de influenciar o comportamento futuro. Pode ser aplicado em uma organização de modo individual, dentro de
uma mesma nomenclatura de cargo. Recompensa adicional.

g.Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de recompensar e reconhecer o
desempenho passado de um colaborador que foi acima do esperado.

h.Forma estruturada de remunerar de acordo com a contribuição pessoal de cada colaborador à organização, a partir de um
conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes praticados por tal colaborador, de modo a incentivar a participação e o
envolvimento desse na condução dos negócios da empresa.

i.São os benefícios oferecidos pela empresa aos seus colaboradores, que geram impacto direto sobre a qualidade de vida do
trabalhador, influindo sobre a sua segurança atual e futura e sobre a sua condição de vida.

j.Auxílio ofertado de forma financeira ou não que pode estar presente em um sistema de remuneração. Não pode ser aplicado
em uma organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo. Alguns são obrigatórios por lei no
brasil, em uma relação formal de trabalho: FGTS, vale-transporte, férias e décimo terceiro salário.

k. Salário variável que estabelece uma relação direta entre maior o esforço e a melhor recompensa no sistema remuneratório.
Deve direcionar o foco e o esforço do vendedor ou do representante comercial para atividades que ligadas às vendas. Encoraja
o sucesso em vendas

l.Estratégia de remuneração que estimula o esforço adicional do vendedor para um objetivo de curto prazo e direciona o
esforço para objetivos estratégicos da organização. Funciona de forma pontual, para atingir a meta de alguma campanha. Pode
ser periódico, mas não regular.
m.Composição presente em um sistema remuneratório que compreende um percentual e remuneração alcançada entre a
contrapartida de um salário fixo somado a um salário variável.
n.Técnica para obtenção de informações a respeito de seus clientes (ou futuros clientes) em um registro organizado, acessível
e útil, permitindo a localização de clientes, fornecedores ou parceiros comerciais, registro de compras ou vendas. Permite
reagrupar as informações para gerar estratégias e guiar os esforços da empresa.
o.Técnica de coleta de dados para a construção de novos modelos, geração de novas ideias e possíveis soluções para os
problemas organizacionais, num ambiente livre de críticas. É dividida em três fases. O gestor controla e organiza todo o
processo criativo. No final há o apontamento da possível solução para o foco do encontro.

p.Conjunto de programas, de ferramentas e de métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para
obter bens e serviços de melhor qualidade, objetivando atender às exigências e à satisfação dos clientes, gerando excelência de
experiência de consumo.

q.Trabalho que se caracteriza pela repartição de um posto de trabalho a tempo completo e de um só salário por dois ou mais
trabalhadores que, assim, dividem tarefas, responsabilidades e benefícios sociais segundo um cálculo proporcional.

r. São convicções básicas que indicam a preferência por determinados estados e comportamentos. Preferências possuem
intensidades e interferem na disposição favorável ou desfavorável que temos em relação às coisas do mundo

s. Julgamento coletivo sobre ações de colaboradores associados a uma organização, no qual são considerados elementos
essenciais tais como: ação, intenção e circunstâncias. É verificado como tomadas de decisão a partir do que é comunicado,
compreendido, aplicado e reforçado na organização inteira.

t. Estudo da moralidade das ações humanas. Julgamento se um comportamento (ação reiterada) é bom ou mal, aceito ou não
aceito, adequado ou não adequado, envolvendo três elementos essenciais: ação, intenção e circunstâncias.

u.nteresse em descobrir e mapear “como” e “por que” os clientes e/ou os prospects gostarão de consumir, ficarão satisfeitos
ou evitarão a empresa, com técnicas metodológicas e estatísticas adequadas, não permitindo práticas enganosas, invasão de
privacidade, falta de preocupação com os temas ou com os entrevistados.
Impresso por Camila Lopes, E-mail kakalopes2003@yahoo.com.br para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por
direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 19/03/2024, 22:08:57

Questão 15
Completo

Atingiu 3,00 de 3,00

Escolha a alternativa correspondente aoConceito ELEMENTOS FINANCEIROS INDIRETOS e a Aplicação da Disciplina:

Escolha uma:
a.
Todas as formas de retorno financeiro, incentivos e benefícios que os empregados recebem na relação de trabalho.

b.Prática remuneratória organizacional estruturada que estabelece a renda de um colaborador, que opções de componentes
estarão presentes no ‘pacote de remuneração’ e o quanto cada um desses componentes irá representar de forma percentual no
total retornado ao colaborador.

c.Retorno financeiro (ou materialização da dimensão econômica em forma de pagamento) de um colaborador recebido pelo
trabalho desenvolvido. É o preço que a organização paga por empregar um fator de produção.

d.Pagamento por horas ou por mês, em moeda corrente, de forma periódica, garantido como pagamento fixo mínimo pelo
desempenho do trabalho de um colaborador por sua organização, em uma relação formal de trabalho. Caracteriza-se por não
envolver risco para o profissional na relação de trabalho.
e.Forma estruturada de remunerar por incentivos variáveis e/ou por programas de mérito, que tem como objetivo o
reconhecimento do esforço individual do colaborador, no desempenho excepcional de suas funções.
f. Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de incentivar que um resultado aconteça,
com o intuito de influenciar o comportamento futuro. Pode ser aplicado em uma organização de modo individual, dentro de
uma mesma nomenclatura de cargo. Recompensa adicional.

g.Estímulo que pode estar presente em um sistema de remuneração com o objetivo de recompensar e reconhecer o
desempenho passado de um colaborador que foi acima do esperado.

h.Forma estruturada de remunerar de acordo com a contribuição pessoal de cada colaborador à organização, a partir de um
conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes praticados por tal colaborador, de modo a incentivar a participação e o
envolvimento desse na condução dos negócios da empresa.

i.São os benefícios oferecidos pela empresa aos seus colaboradores, que geram impacto direto sobre a qualidade de vida do
trabalhador, influindo sobre a sua segurança atual e futura e sobre a sua condição de vida.

j.Auxílio ofertado de forma financeira ou não que pode estar presente em um sistema de remuneração. Não pode ser aplicado
em uma organização de modo individual, dentro de uma mesma nomenclatura de cargo. Alguns são obrigatórios por lei no
brasil, em uma relação formal de trabalho: FGTS, vale-transporte, férias e décimo terceiro salário.

k. Salário variável que estabelece uma relação direta entre maior o esforço e a melhor recompensa no sistema remuneratório.
Deve direcionar o foco e o esforço do vendedor ou do representante comercial para atividades que ligadas às vendas. Encoraja
o sucesso em vendas

l.Estratégia de remuneração que estimula o esforço adicional do vendedor para um objetivo de curto prazo e direciona o
esforço para objetivos estratégicos da organização. Funciona de forma pontual, para atingir a meta de alguma campanha. Pode
ser periódico, mas não regular.
m.Composição presente em um sistema remuneratório que compreende um percentual e remuneração alcançada entre a
contrapartida de um salário fixo somado a um salário variável.
n.Técnica para obtenção de informações a respeito de seus clientes (ou futuros clientes) em um registro organizado, acessível
e útil, permitindo a localização de clientes, fornecedores ou parceiros comerciais, registro de compras ou vendas. Permite
reagrupar as informações para gerar estratégias e guiar os esforços da empresa.
o.Técnica de coleta de dados para a construção de novos modelos, geração de novas ideias e possíveis soluções para os
problemas organizacionais, num ambiente livre de críticas. É dividida em três fases. O gestor controla e organiza todo o
processo criativo. No final há o apontamento da possível solução para o foco do encontro.

p.Conjunto de programas, de ferramentas e de métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para
obter bens e serviços de melhor qualidade, objetivando atender às exigências e à satisfação dos clientes, gerando excelência de
experiência de consumo.

q.Trabalho que se caracteriza pela repartição de um posto de trabalho a tempo completo e de um só salário por dois ou mais
trabalhadores que, assim, dividem tarefas, responsabilidades e benefícios sociais segundo um cálculo proporcional.

r. São convicções básicas que indicam a preferência por determinados estados e comportamentos. Preferências possuem
intensidades e interferem na disposição favorável ou desfavorável que temos em relação às coisas do mundo

s. Julgamento coletivo sobre ações de colaboradores associados a uma organização, no qual são considerados elementos
essenciais tais como: ação, intenção e circunstâncias. É verificado como tomadas de decisão a partir do que é comunicado,
compreendido, aplicado e reforçado na organização inteira.

t. Estudo da moralidade das ações humanas. Julgamento se um comportamento (ação reiterada) é bom ou mal, aceito ou não
aceito, adequado ou não adequado, envolvendo três elementos essenciais: ação, intenção e circunstâncias.

u.nteresse em descobrir e mapear “como” e “por que” os clientes e/ou os prospects gostarão de consumir, ficarão satisfeitos
ou evitarão a empresa, com técnicas metodológicas e estatísticas adequadas, não permitindo práticas enganosas, invasão de
privacidade, falta de preocupação com os temas ou com os entrevistados.
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25/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa

Iniciado em sexta, 25 set 2020, 15:43

Estado Finalizada
Concluída em sexta, 25 set 2020, 16:25
Tempo 41 minutos 42 segundos
empregado
Avaliar 44,00 de um máximo de 77,00(57%)

Questão 1 Um gerente de vendas deverá ter bem clara a premissa de quem é o seu público-alvo. Entre outros fatores, a identificação
Completo desse público irá auxiliar a determinar o preço certo para os serviços ou produtos comercializados. De acordo com o
Atingiu -5,00 de público-alvo de uma empresa, as principais alternativas de precificação são: produtos de luxo, especialidades, produtos
5,00 de consumo em geral, produtos de nicho e commodities. Produtos de luxo são produtos destinados a um grupo muito
pequeno de consumidores, em mercados com pouca concorrência. Como a produção e a oferta são pequenas, os preços
tendem a ser altos.Produtos de consumo em geral são produtos não-diferenciados, achados com facilidade e
comercializados por muitas empresas. Seus preços tendem a ser baixos, assim como a sua qualidade. Ganha a
concorrência quem ofertar um produto com qualidade razoavelmente aceitável, com o preço mais baixo.

Escolha uma:
Verdadeira

Falsa

Nula

Correção:A primeira parte da questão está correta. Porém, Produtos de Luxo são produtos destinados às pessoas que
estão preocupadas com status e demonstração de poder econômico. Os produtos vendidos no mercado de luxo têm
preços muito elevados, alta qualidade e são acessíveis a um número limitado de pessoas. Enquanto, Produtos de
consumo em geral são produtos comprados com certa frequência e seus preços dependem da classe à qual estão
destinados. Os preços desses produtos são afetados pela renda dos compradores.

Questão 2 Um gerente de vendas deverá ter bem clara a premissa de quem é o seu público-alvo. Entre outros fatores, a identificação
Completo desse público irá auxiliar a determinar o preço certo para os serviços ou produtos comercializados. De acordo com o
Atingiu -5,00 de público-alvo de uma empresa, as principais alternativas de precificação são: produtos de luxo, especialidades, produtos
5,00 de consumo em geral, produtos de nicho e commodities. Produtos de consumo em geral são comprados com certa
frequência e seus preços dependem da classe à qual estão destinados. Os preços desses produtos são afetados pela
renda dos compradores. Commodities são produtos não-diferenciados, achados com facilidade e comercializados por
muitas empresas. Seus preços tendem a ser baixos, assim como a sua qualidade. Ganha a concorrência quem ofertar um
produto com qualidade razoavelmente aceitável, com o preço mais baixo.

Escolha uma:
Verdadeira

Falsa

Nula

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25/09/2020 APX1- Parte 2: Revisão da tentativa

Questão 3 Como, com o passar do tempo, aumenta o número de clientes potenciais de empresas já estabelecidas (principalmente
Completo os classificados como prospects qualificados) em relação ao seu Market Share (participação de mercado), e também
Atingiu -5,00 de aumenta o número de clientes fiéis à marca, isso faz com que o valor das transações de captação de clientes, esforços de
5,00 composição de força de vendas, custo de atividades de relacionamento entre pessoas fique mais “barato”, gerando uma
economia de escala.

Escolha uma:
Verdadeira

Falsa

Nula

Correção:Ao contrário, para mercados estabelecidos o número de clientes potenciais e clientes fiéis tende a diminuir,
pois existem novos entrantes e perda de poder competitivo das empresas estabelecidas para as empresas inovadoras.
Isso faz com que os custos mencionados aumentes e se torna cada vez mais “caro” atuar de forma competitiva nos
quesitos levantados. Por isso, diversas empresas compreendem a importância da excelente relação que deverá existir
entre a força de vendas e os clientes atuais e potenciais. O que faz com que empresas estabelecidas não compreendam
uso de recursos com treinamentos, recrutamento e seleção de vendedores e profissionais de vendas e marketing como
“gastos”, mas sim, como “investimento”.

Questão 4 Para um vendedor, em compras diretas e no relacionamento pessoal com o seu público-alvo, a objeção de um cliente
Completo também é uma parte importante do seu processo de crescimento profissional. Objeção acontece quando um cliente cria
Atingiu 5,00 de alguma razão ou argumento em oposição a proposta ou posição defendida pelo vendedor, apresentando-se como uma
5,00 dificuldade adicional para o fechamento de uma venda ou um obstáculo. Em um primeiro momento não parece ser
agradável tal situação, mas um vendedor de sucesso não pode se dar por vencido diante das primeiras dificuldades e
objeções. Ao contrário, o vendedor precisa encará-las como possibilidades de novos negócios, contornando todo e
qualquer obstáculo com naturalidade e energia. A objeção é muito importante para o vendedor, pois será positiva nas
duas situações: (i) o cliente não efetua a compra, mas a situação permitirá o vendedor a se capacitar e estar preparado
para futuras objeções desta natureza no futuro, o que ajudará em seu crescimento profissional; (ii) o vendedor conseguirá
vencer a objeção do cliente e estabelecer uma relação de confiança e empatia com o cliente, o que permitirá a efetivação
desta vendas, de futuras vendas com esse cliente e de novas indicações, com a possibilidade de aumentar o seu número
de vendas e a sua carteira de clientes.

Escolha uma:
Verdadeira

Falsa

Nula

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Questão 5 Um plano de marketing ajuda uma organização a identificar oportunidades que podem gerar bons resultados, mostrando
Completo como penetrar com sucesso para obter as posições desejadas nos mercados de interesse, ao estabelecer objetivos, metas
Atingiu 5,00 de e estratégias do composto de marketing, em sintonia com o plano estratégico geral da empresa. Quando bem elaborado
5,00 permite à área comercial reconhecer onde seus esforços devem estar concentrados, observar e tirar o melhor proveito
das oportunidades no mercado. Por isso, ele é direcionado apenas para os profissionais internos da organização, para que
não haja “vazamento de segredos e de vantagem competitiva”. Ele é um instrumento tático e operacional, uma vez que é
elaborado pelo gerente de vendas e disseminado entre os membros de sua equipe e setor. Cabe ao gerente de vendas
disseminar a cultura do planejamento e ações baseadas nele. Além de ter uma função final de mensurar o desempenho
do departamento de marketing pela comparação dos resultados alcançados com os objetivos propostos.

Escolha uma:
Verdadeira

Falsa

Nula

Correção:O Plano de Marketing não pode ser direcionado apenas para os profissionais internos à organização, senão não
comunica valor para alguns stakeholders e não permite a atração de novos investidores e parceiros comerciais. Ele nem é
um instrumento tático e operacional e nem elaborado pelo gerente de vendas. É um documento estratégico elaborado
pela alta cúpula da organização, seus conselheiros e investidores. Contudo, deve ser compreendido e disseminado pela
gestão mercadológica e de vendas, para que envolva toda a organização. Sim, cabe ao gerente de vendas disseminar a
cultura do planejamento e ações baseadas nele, uma vez que é o elo tático da alta cúpula da organização com os outros
níveis. Certamente, possui uma função final de mensurar o desempenho do departamento de marketing pela comparação
dos resultados alcançados com os objetivos propostos.

Questão 6 Uma das estratégias, segundo o estudioso de marketing Philip Kotler, utilizada para compor as ações da força de vendas
Completo de uma organização é chamada “Caracterização por Diferenciação”. Quando uma organização decide atuar em virtude
Atingiu 5,00 de dessa estratégia, as suas principais preocupações mercadológicas deverão ser: reduzir os custos de produção, de
5,00 distribuição, de estocagem; controlar excessos de gastos; obter ganhos de escala (diminuir o custo médio dos produtos,
aumentando a produção) e ter alta participação em seu setor (para dificultar ou falir as suas concorrentes). É possível que
isso implique à força de vendas estabelecer ações como: redução nas despesas da equipe, ter foco nos grandes clientes e
venda com base no preço. Essa decisão estratégica não cabe ao gerente de vendas decidir, apenas seguir e adotar em sua
equipe, pois a escolha pela atuação estratégica da organização é responsabilidade de sua alta cúpula.

Escolha uma:
a. VERDADEIRO

b. FALSO

c. NULO

Questão 7 Pelo atual cenário externo à empresa ser conturbado e impreciso torna-se natural que algumas incertezas sejam
Completo incorporadas também no ambiente interno, pelos profissionais em cargos estratégicos e pelo dono do capital. Tais
Atingiu 5,00 de incertezas fazem com que, entre outras preocupações, os responsáveis pelas organizações em todas as partes do globo,
5,00 busquem respostas para as seguintes questões: (a) como criar ferramentas, práticas e processos para deixar a minha
organização mais competitiva?; (b) como ofertar produtos ou serviços de qualidade, com um preço atraente ou justo e
que gerem desejo de serem consumidos ou comprados?; (c) como disponibilizar produtos e/ou serviços ao consumidor
final, de forma rápida e fácil no mercado, garantindo visibilidade e efetividade de compra? Essas questões devem ser
incorporadas por todos os níveis da organização, para que a estratégia de disseminação de tarefas e ações seja
amplamente compartilhada e permita alcançar os objetivos propostos e gerar valor à organização.

Escolha uma:
Verdadeira

Falsa

Nula

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