Inteligência Emocional

Emoção:
⇨ É uma experiência subjetiva que envolve a
mente e o corpo.
⇨ Reação complexiva desencadeada por um
estímulo ou pensamento, envolvendo reações
orgânicas e sensações pessoais.
⇨ É uma resposta que envolve diferentes
componentes, nomeadamente uma reação
observável, uma excitação fisiológica, uma
interpretação cognitiva e experiência
subjetiva.

Inteligência Emocional:
⇨ Capacidade de perceção, avaliação e expressão das
emoções
⇨ Capacidade de aceder e gerar sentimentos que facilitem as
atividades cognitivas
⇨ Capacidade de compreender e analisar informação
emocional, e para usar o reconhecimento emocional;
⇨ Capacidade de regular emoções para promover o
desenvolvimento e o bem-estar emocional e intelectual.

Dimensões da inteligência emocional:

⇨ Avaliação e expressão de emoções, temos de ter em conta:
o Consciência das emoções próprias e das dos outros;
o Capacidade de expressão rigorosa das emoções;
o Empatia.

⇨ Uso das emoções para melhorar processos cognitivos e de tomada de decisão:

o Uso de mudanças emocionais para o aumento da flexibilidade decisional;
 Turma com barulho, manda se calar, implicará uma mudança emocional do
professor, mudança de avaliação para exame (decisão)
o Uso das emoções especificas para efeitos desejados;
o Acreditar nas emoções como sinalizadores de prioridades.

⇨ Conhecimento acerca das emoções:

o Conhecimento das causas das emoções;
o Conhecimento das consequências;
o Conhecimento da evolução das emoções ao longo do tempo.
⇨ Gestão de emoções:
o Meta-regulação das emoções;
o Preservação de estados de espírito positivos.
Inteligência Emocional

Importância da inteligência emocional na Liderança:

⇨ As equipas emocionalmente inteligentes denotam níveis de desempenhos superiores;
⇨ São conscientes das emoções individuais dos seus membros e aceitam regulá-las;
⇨ Os membros dessas equipas confrontam-se entre si quando se infringem as normas de
funcionamento do grupo.
⇨ As equipas procuram constantemente feedback que lhes permitam ter ‘‘autoconsciência’’.
⇨ As equipas têm normas para se assegurarem de que estão conscientes das necessidades
e das preocupações das pessoas exteriores ao grupo, utilizando essa consciência para
desenvolverem relações com esses indivíduos e grupos.

Gestão instrumental das emoções dos membros das organizações

⇨ Teste de competências:
o Multifactor emotional intelligence scales – MEIS (Escala multifatorial de Intelig E)
 Perceção emocional
 Facilitação emocional
 Compreensão emocional
 Gestão de emoções
⇨ Questionário de Autodescrição:
o BAR-On EQ-I
o EQ-i é uma medida de autorrelato de comportamento emocional e socialmente
inteligente que fortalece uma estimativa da inteligência emocional-social.
 Intrapessoal;
 Interpessoal;
 Gestão de stress;
 Adaptabilidade e estado de espírito geral.
⇨ Métodos dos informadores:
o Emotional Competence Inventory – ECI (Inventário de competências emocionais)
 Autoconsciência;
 Consciência Social;
 Autogestão;
 Competências sociais;

Gestão instrumental das emoções dos membros das organizações:

⇨ Compreensão das emoções próprias
o Compreensão de emoções e sentimentos
⇨ Autocontrolo perante as críticas:
o Ficar irritado quando me criticam, mesmo sabendo que as outras pessoas têm razão
⇨ Auto encorajamento ou uso das emoções:
o Normalmente encorajo-me a mim próprio para dar o meu melhor
⇨ Empatia:
o Vivo os problemas dos meus amigos como se fossem os meus

⇨ Compreensão das emoções dos outros:

o Procuro compreender os sentimentos das pessoas que estou a ouvir