Cultura organizacional e identidade: qual a diferença?

 Cultura organizacional: sistema de regras que coordena as organizações; serve como um

esquema interpretativo que é historicamente construído e socialmente mantido.
 É definida pelo entendimento das pessoas sobre aquele sistema. Inclui aspectos e práticas
da vida cotidiana (histórias, piadas, etc). Constitui um universo simbólico de
interpretações que faz sentido para os que integram a organização.
 Identidade organizacional: aspectos dos sentidos (atribuídos culturalmente) a organização.
É afetada pela cultura organizacional e por outros sistemas de significados que interagem
com a organização.
 A cultura fornece regras que definem o sistema social. A identidade fornece a
compreensão dessas regras por parte das pessoas que integram o sistema social.
 A diferença entre identidade e cultura é a perspectiva, não a análise. A identidade existe
em vários níveis, e cada um deles é definido com base em culturas ou sistemas sociais de
significados que permeiam os indivíduos.
 Mudança de cultura organizacional: alguns dizem que é impossível devido a absorção
inconsciente dos valores, que estão além da manipulação.
 O envolvimento de agentes externos deixa que a identidade seja mais maleável que a
cultura. No entanto, a cultura é também afetada pela identidade.
 A mudança de cultura é um processo lento, e só ocorre uma mudança radical quando
ocorre mudança radical dos membros da organização.
 A identidade (como as pessoas se entendem com relação aos valores) é um aspecto
reflexivo, e pode se alterar com mais facilidade.
 Formação da reputação de uma organização envolve quem faz parte dela, e quem a
observa de fora. Tais indivíduos que observam podem controlar e trocar recursos com a
organização, ou podem prover informação sobre a organização para outros interessados
(imagem aqui).
 Como a empresa interage com seu meio social depende de sua estratégia e suas crenças
identitárias, e sua imagem é constituída a partir de sua interação com o social, e em como
o social a percebe.
 A imagem projetada da empresa é parte constituinte de sua identidade. A identidade está
alinhada com a imagem organizacional. “They chase each other”. Às vezes, uma tem um
enfoque momentâneo maior que a outra, mas elas sempre se relacionam.
 Por mais que a organização tente controlar sua imagem perante o público, as percepções
de cada um variam com base em suas influências sociais pessoais.
 A imagem é também constituída a partir de um conjunto de percepções, avaliações e
interações. Por isso, a reputação da empresa é resistente a mudanças repentinas.
 A identidade e a reputação fornecem uma referência para a sociedade, e estão interligadas.

O papel da reputação na definição da identidade organizacional

 “O objetivo da sociologia deve ser observar e interpretar a imaginação que as pessoas têm
sobre as coisas, pois esses são os fatos sólidos da sociedade”.
 As pesquisas sobre identidade organizacional têm se voltado para a imaginação das
pessoas externas sobre a organização.
 As áreas que pesquisam esse tema vão de estratégia e economia até psicologia social.
 Reputação é a interpretação e a avaliação da identidade.