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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM II
SOROCABA/2020

Nº. NOME RA
01 Rafaella de Sousa Paixão 2050949

.
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INTRODUÇÃO

O objetivo deste relatório é revisar os conhecimentos adquiridos no bimestre

e aplica-los a uma empresa, demonstrando as principais praticas da mesma acerca
do conteúdo estudado.

A empresa escolhida para o desenvolvimento do trabalho foi a Natura, uma

empresa do setor de cosméticos com mais de 50 anos no mercado e consolidada
como a maior do segmento no Brasil. Em Economia e Mercado, foi apresentado
algumas das estratégias de negócio adotadas pela empresa e seus impactos e
resultados; sobre Recursos Materiais e Patrimoniais, veremos o sistema logístico
e estocagem da organização; e referente a matéria de Matemática Aplicada, os
resultados financeiros da organização são apresentados, demonstrando o uso da
matemática aos negócios. Por fim, o trabalho é concluído com a análise e
interpretação dos dados pesquisados.
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1. ECONOMIA DE MERCADO

A Natura iniciou suas operações em 1969, como uma Indústria e Comércio

de cosméticos, porém começou a deslanchar em 1974, quando abandonou sua
única loja física localizada em São Paulo e adotou a venda direta como modelo de
negócios. Desde então a empresa está em constante crescimento e inovação e é
considerada líder no segmento de cosméticos no Brasil. Em 2016, a empresa voltou
a abrir loja física em São Paulo, após 42 anos, e agora conta com 489 lojas físicas,
próprias e franqueadas. Atualmente está presente em 10 países, e no ano de 2019,
atingiu a marca de 1,8 milhão de consultoras, presenciais e on-line e mais de 6 mil
colaboradores.

Das 1,8 milhão de consultoras da Natura, 1,1 milhão delas estão no Brasil,
enquanto as restantes se dividem nas diversas operações da empresa na América
Latina. Para as consultoras brasileiras existe uma progressão de carreira, em que
elas, a cada novo nível atingido, aumentam a porcentagem de ganhos sobre as
vendas. Essa iniciativa ajuda a engaja-las e melhorar o seu desempenho, e ao final
de 2019, a produtividade aumentou 4,5% em relação a 2018, além de acumular 13
trimestres consecutivos de aumento. A Natura adota um modelo de remuneração
baseando na renda mínima necessária para se ter uma vida digna, sendo assim,
as consultoras nos níveis mais baixos da progressão, ou seja, que não dedicam
seu tempo integral a atividade, tem como referência para o salário, o valor de
R$11,00 por hora. À medida que os níveis de engajamento vão aumentando, o
salário consequentemente aumenta, chegando aos R$1950 por mês para as
consultoras líderes.

As vendas por relação e o e-commerce, até então duas áreas desvinculadas,

foram alinhadas para que um processo de convergência fosse realizado. Esse
processo possibilitou que as consultoras pudessem vender os produtos tanto de
forma presencial como de forma on-line, via loja virtual customizada. A iniciativa
alavancou a adesão de novas consultoras ao espaço on-line de vendas, tanto no
Brasil, como nos demais países na América Latina em que a empresa está
presente, e ao final de 2019, 80% das novas consultoras já habilitavam sua loja
virtual.
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A empresa também investiu na expansão do seu setor de varejo, abrindo

diversas novas lojas pelo nordeste brasileiro, e ao redor do mundo, incluindo sua
primeira loja na Malásia, totalizando 67 pontos de venda. Além dessas, atualmente
conta com 422 espaços Aqui Tem Natura, lojas que são administradas
exclusivamente por consultoras. A proposta desses espaços é trazer mais
comodidade aos consumidores, que podem experimentar os produtos antes de
realizar a compra, e incentivar as consultoras com perfil empreendedor a abrir seu
próprio negócio.

A essência da Natura consiste no bem estar bem, focando em criar e

comercializar produtos e serviços que promovam o desenvolvimento social e
ambiental. Com isso em mente, uma das causas criadas pela empresa é chamada
de Amazônia Viva. Essa iniciativa tem por objetivo a valorização das pessoas e da
floresta, o desmatamento zero e manter a economia da floresta em pé,
impulsionando a geração de negócios sustentáveis. De 2010 a 2019, R$1,8 bilhão
foi investido na Amazônia, e atualmente conta com 11,9 mil fornecedores, em 39
comunidades, gerando renda para mais de 6 mil famílias, e contribuindo com a
conservação de 1,8 milhão de hectares de floresta. Em 2019 movimentou R$ 1
bilhão em volume de negócios na região Pan-Amazônica, meta que estava
estipulada para se cumprir até o final de 2020.
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2. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS

O sistema logístico da Natura conta com 15 centros de distribuição, 8 no

Brasil e 7 nos demais países da América Latina, que são alimentados por um HUB
logístico situado na cidade de Itupeva-SP.

O HUB, de 35.000 m² de área construída possui uma capacidade de

armazenagem de 3,6 milhões de caixas. As mercadorias que saem da fábrica para
ir ao HUB são transportadas em carretas automáticas desenvolvidas
especificamente para a Natura, que tem a capacidade de transportar até 48 pallets
carregados e descarrega-los de forma totalmente automática em até 5 minutos,
além de serem mais rápidas e menos poluentes.

Assim que chegam ao HUB, os pallets são inspecionados em uma estação

de controle afim de verificar se o pallet e a unidade de carga estão em perfeitas
condições para serem armazenados. Depois de verificados, estes são enviados ao
armazém vertical, que possui uma capacidade de até 90 mil posições de
armazenagem e é equipado com 13 trans elevadores. Quando os pallets são
retirados do armazém, eles podem ser enviados para a expedição ou para a área
de despalatização. Nessa área, as caixas são enviadas para o sistema Navett, com
capacidade de armazenar 35 mil caixas distribuídas em 12 Navettes, o que
possibilita a montagem de pallets mistos, conforme a solicitação dos centro de
distribuição.

O HUB é 100% automatizado e gerenciado por software logístico, que

controla todo o processo operacional e otimiza espaço e tempo. Sua localização,
na cidade de Itupeva-SP, foi pensada estrategicamente pois localiza-se próximo ao
aeroporto de Viracopos, ao Rodoanel e possui conexão com diversas estradas. O
investimento de R$73 milhões fez deste o HUB logístico mais moderno das
Américas e permite manter o alto nível de assertividade da empresa, visto que 50%
dos pedidos das consultoras, tanto no Brasil como nos demais países da América
Latina, são entregues em até 48h.

O centro de distribuição da cidade de São Paulo é o maior e o mais

automatizado da empresa, contando apenas com uma etapa de trabalho
semiautomática. Conta com o recebimento de 650 caixas por hora que, assim que
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chegam, são separadas e enviadas as suas posições de armazenagem e mantidas

em estoque por menos de 3 dias, graças ao sistema just in time adotado pela
empresa. O centro também conta com a tecnologia shipping buffer, que consiste
em estocar os produtos por ondem de pedido das consultoras, além de roteirizar os
pedidos que saíram para a entrega. Os pedidos que serão entregues primeiro são
colocados de forma a serem os primeiros a saírem do caminhão, o que otimiza o
tempo e evita qualquer trabalho manual. As mercadorias na capital paulista são
entregues em menos de 24 horas e CD atente tantos os pedidos das consultoras
como os do site e das lojas físicas.
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3. MATEMÁTICA APLICADA

A matemática é necessária para a solução dos problemas mais cotidianos e

é fundamental para o sucesso de uma organização. A utilização da matemática
como ferramenta de negócios amplia a possibilidade de sucesso de uma empresa.

As estratégias de negócios juntamente com a matemática aplicada

proporcionam um excelente resultado e coloca a Natura na liderança do segmento
de cosméticos. A empresa fechou o ano de 2019 com uma receita líquida de R$9
bilhões, dos quais 69,5% é proveniente da sua operação no Brasil, 30,4% são dos
demais países da América Latina, e os 0,1% restante representam os negócios nos
Estados Unidos, França e Malásia, que ainda não possuem base para incidência
de imposto de renda. Isso significou um avanço 4% na sua receita líquida no Brasil
e de 13,5% no exterior. Além disso, as lojas Aqui Tem Natura implicaram um
aumento de 100% na receita da empresa.

Após a aquisição das empresas Aesop e The Body Shop, nos anos de 2012
e 2017 respectivamente, é criado o grupo Natura & Co, que em 2020 adquiriu
também a Avon, consolidando-se como o quarto maior grupo do segmento de
beleza em todo o mundo.

A Natura contraiu muitas dívidas com a aquisição das empresas, algo

considerado muito arriscado pelos especialistas, apesar disso, a aquisição mais
recente agrega potencial aos negócios, visto que a empresa ampliará seus perfis
de cliente.

Apesar de arriscado, o investimento na expansão está gerando grandes

números a companhia. O grupo, contando com todas as empresas adquiridas, está
presente em mais de 100 países, com mais de 6,3 milhões de consultoras, 40 mil
colaboradores e associados, em mais de 3 mil lojas e atendendo a mais de 200
milhões de clientes, o que gera uma receita combinada de US$10 bilhões.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Natura construiu uma marca forte e solida a partir dos seus investimentos
em inovação e sociobiodiversidade. Para não perder sua essência e seus clientes,
é preciso que a mesma alinhe seus valores e objetivos, tanto quanto suas
estratégias de mercado, às outras empresas adquiridas pela companhia nos
últimos anos. Como exemplo disso, um dos principais valores da Natura é a de não
praticar testes de seus produtos em animais, coisa que, segundo as informações
do site Época Negócios, a Avon fazia até o final ano de 2019, quando, em
dezembro, a empresa anunciou o fim da prática. Mesmo que este valor tenha se
alinhado três meses antes da compra oficial da marca ser anunciada, este é um
bom exemplo de como a empresa terá que lidar com situações que passam apenas
de valores financeiros.

Isso não é um problema, visto que é possível concluir que a Natura é uma
empresa que sabe muito bem como tomar decisões inteligentes, aliando sua
essência as estratégias de mercado, afim de atingir seus objetivos empresariais e
ao mesmo tempo manter seu compromisso e a sua imagem.
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REFERÊNCIAS

JIANE CARVALHO (São Paulo). Bbc News Brasil. A história e as estratégias da

Natura, empresa brasileira que comprou a Avon. 2019. Disponível em:
https://economia.uol.com.br/noticias/bbc/2019/05/23/a-historia-e-as-estrategias-da-
natura-empresa-brasileira-que-comprou-a-avon.htm. Acesso em: 18 maio 2020.
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18 maio. 2020.
NATURA &CO Investidores (Brasil). Criando o melhor grupo de beleza PARA o
mundo. São Paulo: Publicação Online, 2019. 36 p. Disponível em:
https://ri.naturaeco.com/pt-br/. Acesso em: 19 maio 2020.
NATURA (Brasil). Nada no universo existe por si só, tudo é interdependente. São
Paulo: Publicação Online, 2019. 219 p. Disponível em: https://ri.naturaeco.com/pt-br/.
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NATURA. Nossa História. Disponível em: https://www.natura.com.br/a-natura/nossa-
historia. Acesso em: 19 maio 2020.
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https://www.youtube.com/watch?v=6m7h_2-DsM8. Acesso em: 18 maio 2020.
HUB Natura. Itupeva, 2015. Disponível em:
https://www.youtube.com/watch?v=E5bQkf9jCiQ. Acesso em: 18 maio 2020.
TATIANA VAZ. Exame. O caminho dos produtos da Natura da fabricação ao
consumo: Como são feitos os produtos da Natura e o caminho que percorrem do
desenvolvimento às revistas das consultoras e consumidores. 2016. Disponível em:
https://exame.com/negocios/o-caminho-dos-produtos-da-natura-da-fabricacao-ao-
consumo/. Acesso em: 18 maio 2020.
REVISTA LOGÍSTICA & SUPPLY CHAIN. Natura inaugura hub logístico com
tecnologia inédita no Continente. 2015. Disponível em:
https://www.imam.com.br/logistica/noticias/armazenagem/2191-natura-inaugura-hub-
logistico-com-tecnologia-inedita-no-continente. Acesso em: 18 maio 2020.
GRI CLUB. O que faz do CD São Paulo o mais moderno da Natura. 2019.
Disponível em: https://www.griclub.org/news/real-estate/o-que-faz-do-cd-sao-paulo-o-
mais-moderno-da-natura_634.html. Acesso em: 22 maio 2020.