Capacitações completas para um mercado competitivo

Estudo de Caso 10 – Yellow Belt em Lean Seis Sigma

Projeto: Redução do Percentual de
Absentismo
 MÓDULO 1

Estudo de Caso 10: Redução do Percentual de

Absentismo

✓ Parte 1 – DMAIC: Fase de definição

✓ Parte 2 – DMAIC: Fase de medição

✓ Parte 3 – DMAIC: Fase de análise

✓ Parte 4 – DMAIC: Fase de melhoria

✓ Parte 5 – DMAIC: Fase de controle

 D M A I C
Projeto Redução do Percentual de Absentismo

Qual é o problema?
A Voitto Energy é responsável pela geração de energia através da utilização de carvão
mineral. Durante uma análise, foi observado um elevado número percentual de absentismo
na empresa, ou seja , ausências no processo de trabalho, dever ou obrigação, seja por falta
ou atraso, falta de motivação ou devido a algum motivo interveniente.

Meta
A meta é reduzir o percentual de absentismo da empresa para uma porcentagem de 0,9% visto
histórico de até 1,2%.
 D M A I C
Projeto Redução do Percentual de Absentismo

Levantamento de Dados

1. Foi utilizado o Gráfico de Pareto para identificar quais os setores devem ser priorizados para
atingir o objetivo.
2. Outras ferramentas utilizadas para medição foram SIPOC, Diagrama de Ishikawa, Matriz de
Causa e Efeito e Boxplot dos dados mensurados.
3. Foi elaborado o mapa de processos de todos os setores para descobrir as causas raízes dos
índices.
 D M A I C
Projeto Redução do Percentual de Absentismo

Análises Realizadas
Devido ao grande número de causas potenciais em diversos setores da empresa (Diagrama de
Ishikawa), houve uma redução do escopo e as causas mais relevantes foram escolhidas e listadas na
Matriz de Controle e Impacto.
As causas raiz, portanto, foram reduzidas:
1. Falta da valorização do estado de saúde dos colaboradores.
2. Ausência de conforto nos postos de trabalho.
3. Demora de reuniões com os colaboradores e gestores para resolução dos problemas.
4. Excesso de pressão e sobrecarga de trabalho dos funcionários.
5. Insatisfação com a escala e turnos do horário de trabalho.
 D M A I C
Projeto Redução do Percentual de Absentismo

Análises Realizadas
 D M A I C
Projeto Redução do Percentual de Absentismo

Ações Realizadas

Para cada causa raiz encontrada na fase anterior, a equipe do projeto usou a metodologia 5W2H para
definir o plano de ação em cada caso:

✓ Execução de treinamentos sobre a entrega de atestados com todos os empregados da empresa.

✓ Criação de uma estratégia para redução de sobrecarga de trabalho e incentivo as atividades físicas.
✓ Aproximação com os médicos da saúde assistencial buscando mais feedbacks sobre a saúde dos
colaboradores.
✓ Utilização de um índice de qualidade de vida- IQV.
✓ Análise crítica de cada caso.
 D M A I C
Projeto Redução do Percentual de Absentismo

Resultado e Controle

O cenário após a aplicação do projeto foi apresentado através do teste de hipótese que demonstram a
melhoria encontrada em relação ao início do projeto. O resultado encontrado pode ser demonstrado
pelo boxplot abaixo exibindo índices de 0,85% de absentismo, logo a meta estipulada de 0,9% foi
alcançada e superada com excelência.
 www.voitto.com.br

/grupovoitto @grupovoitto grupovoitto