INDICE

RESUMO

A gestão estratégica numa empresa é um processo contínuo de tomada de decisões que

determinam o desempenho, tendo em conta, por um lado, as oportunidades e ameaças com que
esta se depara no seu próprio ambiente, e por outro, as forças e fraquezas da mesma. Este trabalho
procura perceber qual é a estratégia empresarial da TMCEL, identificar algumas acções estratégicas
que possam contribuir para a melhoria do funcionamento desta, tendo-se recorrido para tal à
pesquisa bibliográfica, e à aplicação de modelos teóricos, com ênfase à análise SWOT para
identificação dos pontos fortes e fracos, das oportunidade e ameças da empresa em análise. A
TMCEL têm direccionado a maior parte do seu esforço para a comercialização de recargas, um
produto que proporciona menor margem de lucro em comparação à venda de telefones celulares.
Esta prática deve-se à facilidade na obtenção de melhores condições de crédito daquele produto
junto da Vodacom Moçambique, seu principal fornecedor. Tanto o volume de vendas como a
margem bruta desta empresa apresentam uma grande variação ao longo do período em análise,
como consequência da forte especulação de preços por parte de alguns agentes económicos. A
Kangela Celular está em risco de fracassar o alcance da sua visão definida na estratégia de 2009 a
2012, em se tornar-se líder na distribuição e comercialização de produtos e serviços de telefonia
móvel em Moçambique, em consequência da não actualização das suas estratégias relativamente às
mudanças ocorridas nos factores ambientais no sector em que opera, com destaque para a entrada
de dois grandes grupos de empresas, nomeadamente a OLAM e a Africom, bem como, à deficiente
formulação de algumas estratégias que tiveram como consequência o prematuro encerramento de
algumas lojas em regiões que se revelaram pouco rentáveis. Para se manter competitiva a Kangela
Celular deverá procurar adoptar novas formas de actuação, sobretudo em estabelecer parcerias com
a OLAM e Africom que vendem as recargas a preços mais competitivos, bem como, diferenciar as
estratégias de comercialização nas grandes cidades das adoptadas nas zonas rurais e, sobretudo,
estar constantemente atenta às alteraçoes do ambiente do sector de forma a maximizar as
oportunidades e minimizar as ameaças.Palavras-chave: Análise da Estratégia empresarial da TMCEL
Moçambique Celular.
CAPITULO V- Introdução

Neste trabalho que tem como tema Analise da Estratégica empresarial na Mcel.
Irei trazer o historial da Tmcel, suas estratégias empresariais, tipos de
estrategias e analise SWOT da mesma.

Este trabalho terá 8 capitulos. Capitulo 1será introdutória, teremos Capitulo 2

aonde abordará sobre Revisão da Literatura. Neste capitulo traremos definições
sobre estratégia. Estratégia empresarial, os tipos de estratégia e análise SWOT.

1.1. Objectivos
1.1.1 Objectivo Geral
 Analisar a estratégia empresarial da TMCEL
 Compreender o conjunto de decisões e acções que os
gestores da TMCEL têm tomado para colocar a empresa
numa posição competitiva favorável no mercado, visando
destacar-se entre os concorrentes
1.1.2 Objectivos Específicos
 Identificar com clareza a missão e os objectivos estratégicos
da TMCEL;
 Avaliar as acções e decisões tomadas pela TMCEL para que
a empresa tenha sucesso em relação à concorrência;
 Analisar o conjunto de variáveis do ambiente (interno e
externo) que afectam a estratégia de negócios da empresa
Kangela Celular, SA no âmbito do sector de revenda de
produtos e serviços de telefonia móvel.

1.2. Justificativa
A estratégia é uma necessidade para qualquer empresa, não importa o seu tamanho, pois o único
modo de sobreviver é se diferenciar dos concorrentes, e na ausência de estratégia, não haverá
regras para orientar a busca de novas oportunidades, tanto dentro como fora da empresa. A
estratégia de negócios consiste no ajustamento da empresa ao seu ambiente, em geral em
constante mudança, quase sempre com a empresa alterando as suas próprias formas de actuação
nos mercados, tendo em vista os ajustamentos necessários e atempados.

Escolheu se este tema porque achamos importante poruqe ele de alguma forma interfere
significativamente na produção e nos custos da organização, pois a Administração de Recursos
Humanos tem influência sobre isso, pois tendo um bom desenvolvimento de pessoas, os resultados
também tendem a ser bons.

A gestão de pessoas é um dos principais elementos na estratégia organizacional. Afinal, as

pessoas são ativos vitais para que a empresa atinja suas metas e seus objetivos. Uma
gestão de pessoas bem elaborada pode fornecer um alto valor agregado às organizações,
impactando na produtividade e no crescimento.

Uma gestão de pessoas bem elaborada pode fornecer um alto valor agregado às organizações,
impactando na produtividade e no crescimento.
Palavra passe: Estratégia empresarial, aná lise swot
CAPITULO V- Revisão da Literatura

2.1 Conceito de estratégia

Estratégia é a arte de planejar e colocar o plano em ação, com o objetivo de
alcançar ou manter posições relativas e potenciais favoráveis a futuras ações
táticas sobre um objetivo e procurar condições favoráveis para alcançar
objetivos específicos, ou seja, é o programa geral para a consecução dos
objectivos de uma organização e, portanto, para o desempenho de sua missão.
Para Stoner (1985, p. 141), “também se pode definir estratégia como o padrão
de resposta da organização ao seu ambiente no tempo. Estratégia associa os
recursos humanos e outros recursos de uma organização aos desafios e riscos
apresentados pelo mundo exterior”.
“Estratégia é uma série de ações tomadas por uma empresa e definidas de
acordo com uma situtação particular”, afirmam Von Newmann e Morgenstern
(1944, p. 137).
CAPITULO IV- Apresentação e Análise dos Resultados

4.1 Caracterização da estratégia da Empresa

 4.1.1 Historial e Localização

Moçambique Celular (MCel) - é a primeira operadora de telefonia móvel em Moçambique. Fundada

em Novembro de 1997, a MCel tem sido responsável pelo crescimento do serviço de telefonia móvel
celular no nosso País.

Nos últimos anos, a MCel tem vindo a destacar-se nas suas ofertas comerciais, continuando a liderar
na inovação de Produtos e Serviços e reforçando a sua força de vendas através de uma equipa bem
treinada de Gestores Corporativos, que estão prontamente disponíveis para ajudá-lo.

Por outro lado, o seu posicionamento no mercado Moçambicano tem sido reforçado por três pilares
que sustentam a sua estratégia de marca – a Moçambicanidade, a Felicidade e a Conectividade,
estão presentes de uma forma consistente e inovadora em toda a sua comunicação.

A MCel foi também a primeira operadora do País a disponibilizar acesso a tecnologias de ponta
como são os casos do 3G e Blackberry, mostrando assim o seu compromisso de continuar a ser a
operadora com os melhores serviços e ofertas aos seus clientes.

A Moçambique Telecom, SA – Tmcel é uma sociedade anónima resultante da fusão entre a TDM –
Telecomunicações de Moçambique, SA e a mcel- Moçambique Celular SA. O seu principal objectivo é
de prestar serviços de telecomunicações, em todo território nacional e na Região. A modernização e
inovação tecnológica constituem uma das maiores apostas da Tmcel, traduzidas na oferta de
produtos e serviços de telefonia fixa, móvel, trunking, comunicações por satélites, serviço comutado
de transmissão de dados, serviço de transmissão e recepção de sinais de radio e televisão, serviços
de programação de televisão por assinatura e serviços audiovisuais. A Tmcel oferece igualmente
serviços de importação e comercialização de equipamentos de telecomunicações e respectivos
acessórios.

A Moçambique Telecom (Tmcel) nasceu formalmente em finais de 2018, resultado da fusão da

Moçambique Celular (mcel) e Telecomunicações de Moçambique (TDM). Como em qualquer
processo de mudança, pareceu inevitável pensar sobre como é que a nova empresa passaria a se
posicionar diante dos seus clientes, pois, então de um novo conjunto se serviços, talvez mais
robustos, já que tanto a TDM, assim como a Tmcel, constituíram umas das gigantes nos serviços de
comunicação no país e por muito tempo tiveram um grande monopólio no sector.

A Tmcel fica localizada na Rua Belmiro Obadias Muianga, Nº 384

CP 1483 – Maputo – Moçambique
Telefone:
+258 822172482 ou 822172313
+258 21 351100 ou 822172100
+25821487805

 4.1.2 MISSÃO

Conectar e empoderar  pessoas e organizações  através de soluções digitais integradas  .

 4.1.3 VISÃO

Liderar a transformação digital em Moçambique.

 4.1.4 VALORES

 Foco no Cliente

 Inovação

 Agilidade

 Respeito

 Integridade

 Sustentabilidade

4.2 Descrição do tipo de estratégias predominantes na Tmcel

4.3 Análise SWOT da Tmcel