Atividade 5 –Marketing direto

O que é Marketing direto?

O marketing direto consiste em promover um produto ou serviço diretamente a um potencial
cliente. É uma estratégia realizada individualmente, de acordo com os interesses ou os
comportamentos de compra demonstrados pelos potenciais clientes, e assume que já existe
algum interesse prévio do consumidor pelo produto/serviço da empresa.

Quais as principais formas de marketing direto?

No marketing direto são utilizados meios de comunicação que permitam apresentar a
mensagem diretamente ao consumidor. Esses meios podem ser:

E-mail marketing: é um dos canais de marketing direto que apresenta um maior retorno do
investimento. Consiste no envio de e-mails com informações, ofertas especiais ou outras
mensagens aos potenciais clientes, previamente segmentados e alojados numa base de dados.
Quanto mais personalizadas forem estas mensagens, mais eficazes se tornam.

SMS marketing: enviar mensagens de texto aos potenciais clientes também constitui uma
forma de marketing direto. É um meio relevante quando se pretende comunicar alguma
promoção ou campanha especial, a disponibilidade de algum produto ou o estado de envio de
uma encomenda, por exemplo. Pode servir, também, para dar os parabéns aos clientes no seu
aniversário.

Cupões de desconto: são uma forma convencional de marketing direto que consiste na entrega
de cupões de desconto, pessoalmente ou por correio. Esta estratégia pode ser associada a
spam, porém, se for bem segmentada e individualizada, pode ser bastante eficaz. Por exemplo,
quando um cliente compra algum produto na sua loja, pode oferecer-lhe um desconto numa
próxima compra.

Publicidade online: os canais de comunicação digitais apresentam cada vez mais soluções,
sendo que o marketing direto ganha, neste contexto, uma nova dimensão. Por exemplo, se
tiver uma loja online, é possível fazer publicidade apenas para as pessoas que já visitaram o
seu site, que viram um determinado produto ou que adicionaram um produto ao carrinho mas
não terminaram a compra.

Independentemente do meio utilizado, as mensagens de marketing direto incluem sempre um

call to action, ou seja, um apelo à ação. Este call to action pode incentivar o cliente a entrar
num determinado site, a visitar a empresa numa feira/evento, a usar um cupão de desconto,
entre outras ações.

Quais são as características comuns das técnicas de marketing direto?

Sua principal característica são as informações compartilhadas com os clientes sem nenhuma
interferência de terceiros, permitindo assim um diálogo muito mais pessoal entre a empresa e
o seu consumidor.

O processo de marketing direto torna-se efetivo partindo de 4 características principais:

Privacidade: a mensagem da empresa é direcionada somente a uma pessoa, em caráter direto.

Personalização: o intuito da mensagem é impactar uma pessoa específica e, por isso, o

conteúdo é voltado a ela.

Atualização: há agilidade no processo de criação e ajuste da mensagem, que pode ser editada
rapidamente sempre que necessário.

Interatividade: as respostas ao recetor podem ser alteradas e dependem de sua reação ao

receber o conteúdo da mensagem