Gestão estratégica de pessoas e plano de RH

ERCO| GEP&PRH 21 DE SETEMBRO DE 2022
Gestão Estratégica de Pessoas e Plano de RH

ESTRATÉGIA DE RH E CULTURA ORGANIZACIONAL
Estratégia de RH e Cultura Organizacional / 21 de Setembro de 2022
Gestão
Estratégica de
A gestão estratégica da Organização
Pessoas
A gestão estratégica de Pessoas e a sua importância no
contexto da estratégia global da Organização
Factores de contingência na gestão estratégica de

PROGRAMA Pessoas
A práticas de Recursos Humanos e o ciclo de vida das

Pessoas na Organização
O impacto das práticas de Recursos Humanos na atitude

e comportamentos dos colaboradores
Plano estratégico de Recursos Humanos
Medir a gestão estratégica de Pessoas
NOVA SBE EXECUTIVE EDUCATION

Gestão de Recursos Humanos e Organização

Estratégica, Licenciatura, ISLA
Comportamento Organizacional, Mestrado, ISPA
Doutoranda em Políticas de Desenvolvimento de

Recursos Humanos , ISCSP
15 anos na Auditora e Consultora KPMG
3 anos na Tecnológica Safira
7 anos na Farmacêutica Jaba Recordati
Portugal (Lisboa, Porto, Coimbra e Funchal), Angola e

Polónia

GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS E PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Gestão Estratégica

Gestão
Capacidade de fazer com que as
organizações funcionem.
Estratégia
Para onde queremos ir?
Como podemos lá chegar?
Drucker, 1999
Brown e Eisenhardt, 1998

Gestão
Estratégica
INDÚSTRIA 4.0

Gestão
Estratégica
ECONOMIA DO PRODUTO

Gestão
Estratégica
ECONOMIA DO CONHECIMENTO

Gestão
Estratégica
ECONOMIA DO PRODUTO
ATRAVÉS DO CONHECIMENTO

Gestão Estratégica de Pessoas

Gestão
Estratégica de
Pessoas
DRH 4.0

Gestão
Estratégica de
Pessoas
DRH 4.0

Gestão
Estratégica de
Pessoas
DRH 4.0

Gestão Estratégica de
Pessoas
IMPLICAÇÕES
IMAGE Maior Eficiência na gestão dos recursos

M
Individualização das relações de trabalho
Humanização do trabalho
Carácter Global e Transcultural da função

Pessoas
PARA DIFERENTES TIPOS DE
ESTRATÉGIA DIFERENTES GEP
IMAGE
M Defensiva
Prospectora
Analisadora
Miles e Snow (1978, 1984)

Pessoas
CICLO DE VIDA DA EMPRESA E
DIMENSÃO
IMAGE Grandes Empresas

M PME’s
Embrionária
Crescimento
Maturidade
Envelhecimento

As PAX são o n/ > Activo

Factores de Contigência na GEP

Factores de Contigência
na GEP
PRIORIDADES DOS CEO’S VS RH
IMAGE
M BUSINESS DRIVEN VS HR DRIVEN
CEO VÊ O RH COMO UM CUSTO

OU UM INVESTIMENTO?

na GEP
CONTEXTO VUCA
IMAGE
M Volátil,
Incerto,
Complexo e
Ambíguo

na GEP
CONTEXTO BANI
IMAGE
M Frágil,
Ansioso,
Não Linear e
Incompreensível

na GEP
O PAPEL DOS LIDERES E DOS MANAGERS
IMAGE
M Ser o exemplo
Walk the talk
Dar palco

na GEP
O PAPEL DOS LIDERES E DOS MANAGERS
IMAGE
M
Autonomia – empowerment
Accountability
Intraempreendedorismo

na GEP
O PAPEL DOS LIDERES E DOS
MANAGERS
Ser o exemplo
IMAGE
Walk the talk
M
Dar palco
Autonomia – empowerment
Accountability
Intraempreendedorismo

na GEP
CULTURA
IMAGE
M
É a Identidade da Organização
Tem que ser consistente, mesmo na crise

na GEP
PEOPLE AT THE CENTRE
IMAGE
M

na GEP
PROPÓSITO
IMAGE
M
Visão é onde a empresa quer chegar
Missão é o que ela faz
Propósito é o porquê ela faz o que faz

na GEP
COVID – 19
IMAGE A Covid-19 alterou a experiência de ser:

M
cliente/consumidor
trabalhador
cidadão
pessoa
possivelmente de uma forma definitiva

na GEP
INSTABILIDADE
IMAGE
M

na GEP
INSTABILIDADE
IMAGE Continua a alterar a experiência de ser:

M
cliente/consumidor
trabalhador
cidadão
pessoa
possivelmente de uma forma definitiva

na GEP
LEGISLAÇÃO LABORAL
IMAGE FISCALIDADE SOBRE O RENDIMENTO

M
ESCASSEZ DE RECURSOS
PAPEL DA ESCOLAS/UNIVERSIDADES
SEGURANÇA SOCIAL

As práticas de RH e o ciclo de vida das PAX na organização

https://www.mercer.pt/our-thinking.html
https://www.bcg.com/en-pt/capabilities/people-
Práticas de RH
strategy/insights
https://www.bcg.com/en-pt/capabilities/business-
organizational-purpose/latest-thinking
STATE OF THE ART https://www.mckinsey.com/pt/our-insights
https://www2.deloitte.com/pt/pt/hot-topics/future-of-
work.html?icid=top_future-of-work
https://www.accenture.com/us-en/insights/future-
workforce-index
https://www.weforum.org/reports
https://www.willistowerswatson.com/pt-PT/Insights/all-
insights#sort=%40fdate13762%20descending&f:@solution
=[Desenho%20e%20estrat%C3%A9gia%20de%20programa
s%20de%20remunera%C3%A7%C3%A3o]

Práticas de RH
STATE OF THE ART

STATE OF THE ART

As práticas de RH e o
ciclo de vida na
organização
COMPETÊNCIAS
IMAGE Quais as competências relevantes?

M
Identificar os requisitos da Organização
Rever as mudanças e tendências no contexto laboral
Medir o Gap entre as necessidades futuras e a realidade actual
Construir planos de acção para a criação de pipeline interno e

externo

ciclo de vida na
organização
COMPETÊNCIAS
IMAGE Quais as competências relevantes?

M
Identificar os requisitos da Organização
Rever as mudanças e tendências no contexto laboral
Medir o Gap entre as necessidades futuras e a realidade actual
Construir planos de acção para a criação de pipeline interno e

externo

ciclo de vida na
organização
ATRAÇÃO DE TALENTO
Workforce planning
IMAGE
M Novas forma de trabalho – remote, flexworking, uberização, por
projecto
EVP – Employee Value Proposition
EBP – Employee Brand Proposition

ciclo de vida na
organização
ATRAÇÃO DE TALENTO
Workforce planning
IMAGE
M Novas forma de trabalho – remote, flexworking, uberização, por
projecto
EVP – Employee Value Proposition
EBP – Employee Brand Proposition

ciclo de vida na
organização
QUIET QUITTING
IMAGE
M

ciclo de vida na
organização
SELECÇÃO DE TALENTO
IMAGE
M
Capacidade preditiva dos métodos
Instrumentos de selecção

ciclo de vida na
organização
ONBOARDING
A RETENÇÃO COMEÇA NO DIA 1

IMAGE
M

ciclo de vida na
organização
NOVOS MODELOS DE TRABALHO

IMAGE
M 100% PRESENCIAL
100% REMOTO
HÍBRIDO

ciclo de vida na
organização
NOVOS MODELOS DE TRABALHO
IMAGE SEMANA 4 DIAS

M SEXTAS-FEIRAS AGOSTO
TARDES SEXTA-FEIRA
32 HORAS SEMANAIS
BANCO DE HORAS
FLOP TELEFONICA


ciclo de vida na
organização
LIFELONG LEARNING
IMAGE
Aprendizagem contínua e sempre ajustada à realidade em que
M
se opera
Upskilling - otimizar seu desempenho

Reskilling - reajustá-los em um novo posto de trabalho
Responsabilidade partilhada

IMAGE
M

ciclo de vida na
organização
AVALIAÇÃO/GESTÃO DE DESEMPENHO
Definição de Objectivos
IMAGE
M Feedback
Avaliação
Planos de Carreira e Sucessão
Identificação de Telento

ciclo de vida na
organização
GESTÃO DE CARREIRAS E
MOBILIDADE
IMAGE Vertical
M
Diagonal
Horizontal
Promoção vs Progressão

ciclo de vida na
organização
COMPENSAÇÃO E BENEFÍCIOS
Função
Mercado (WTW, Mercer, Hays)
Competências
Fixa vs. Variável
Benefícios
Compensar o Office?

ciclo de vida na
organização
O “OUTRO” SALÁRIO

ciclo de vida na
organização
COMUNICAÇÃO INTERNA
IMAGE
M
Colaboração com outras áreas da Empresa
FUNDAMENTAL
Marketing, Legal, Financeira, IT, Compras…

ciclo de vida na
organização
GESTÃO MULTIGERACIONAL
IMAGE
M

ciclo de vida na
organização
GESTÃO POR CLUSTERS
IMAGE
M

ciclo de vida na
organização
PEOPLE ANALYTICS
IMAGE
M
Processo de recolha, organização e análise de informação
sobre o perfil e comportamento dos colaboradores com o
objectivo de ajudar na tomada de decisão, antecipando
tendências e aprimorando a estratégia.

ciclo de vida na
organização
AGILE

ciclo de vida na
organização
METAVERSO
CRIAÇÃO DE PERSONAS
TRAINING
BENEFITS
WELLBEING

ciclo de vida na
organização
WELLBEING
IMAGE https://www.marsh.com/ug/services/employee-health-
M benefits/insights/the-five-pillars-of-people-risk/the-five-pillars-of-
people-risk-report-download.html
https://rhmagazine.pt/landingpage_ebook_pulso/
Filmes

ciclo de vida na
organização
WELLBEING
https://www.marsh.com/ug/services/employee-health-
benefits/insights/the-five-pillars-of-people-risk/the-five-pillars-of-
people-risk-report-download.html
https://rhmagazine.pt/landingpage_ebook_pulso/


ciclo de vida na
organização
DE&I
FILME

ciclo de vida na
organização
ESG
ENVIRONMENTAL,
IMAGE SOCIAL AND
M CORPORATE GOVERNANCE
HTTPS://BLOG.ESOLIDAR.COM/INDICADORES-ESG/
Segundo dados da consultora Deloitte, o número de

investidores globais que aplicaram os indicadores ESG em
pelo menos um quarto dos seus investimentos totais,
aumentou de 48% em 2017 para 75% em 2019.

ciclo de vida na
organização
ESG
IMAGE ENVIRONMENTAL,
M SOCIAL AND
CORPORATE GOVERNANCE

O impacto na atitude e comportamentos dos colaboradores

O impacto na atitude e
comportamentos dos
colaboradores
ENGAGEMENT
#1
Organizações com > índices de engagement apresentam > produtividade (+50%)
IMAGE
M #2
Organizações com > índices de engagement apresentam melhor satisfação do
cliente (+89%)
#3
Organizações com > índices de engagement apresentam < rotatividade (-59%)
#4
Organizações com > índices de engagement apresentam resultados financeiros
4,5 x superiores

comportamentos dos
colaboradores
ENGAGEMENT
Trabalho remoto aumenta a produtividade

IMAGE
M ponto ótimo de Engagement é quando o % de trabalho remoto é
de 20% (pois a partir deste ponto aumentam substancialmente
os actively disengaged e reduzem os engaged)
Criar uma frame entre 100% online e 100% presencial. Tem

que ser híbrido.

comportamentos dos
colaboradores
THE NEW ROI - ROE
IMAGE
M Um forte compromisso organizacional tem um impacto positivo
no negócio.
A dificuldade em traduzir o nível de engagement em impacto

económico dificulta, muitas vezes, o compromisso dos gestores
em investir de forma séria nesta matéria.

Medir a Gestão Estratégica de Pessoas

Medir a Gestão
Estratégica de Pessoas
NÃO SE PODE GERIR O QUE NÃO
SE MEDE
William Edwards Deming
IMAGE
M
Planear, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas;
Mais do que 1 instrumento de medida é 1 modelo de gestão

estratégica que dá foco e alinhamento entre todas as acções da
organização, departamentos e individuos.

Medir a Gestão
HR SCORECARD
IMAGE
M O HR BSC permite à empresa gerir o RH como um activo
estratégico e demonstra a sua contribuição para os resultados
financeiros da organização.
Permite identificar os hiatos entre a arquitectura existente e a

necessária
Recolha de dados rigorosos e regulares

Medir a Gestão
HR SCORECARD - INDICADORES
Atração, recrutamento e integração

IMAGE
M Formação e desenvolvimento
Produtividade e desempenho
Remuneração e benefícios
Clima e cultura
Comunicação interna
Retenção de talento

Medir a Gestão
VANTAGENS
IMAGE Focaliza as pessoas no que é verdadeiramente importante

M
Clarifica expectativas
Demonstra uma orientação para o negócio, para os

resultados
Ajuda a vender as ideias do DRH

THE NEW ROI - ROE

Estratégia de RH e Cultura Organizacional / 23 de Junho de 2021
Questões?
Obrigado
Caso Prático

#1
Novos Modelos de Trabalho.

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Gestão Estratégica de Pessoas e Plano de RH

Factores de contingência na gestão estratégica de

A práticas de Recursos Humanos e o ciclo de vida das

O impacto das práticas de Recursos Humanos na atitude

Plano estratégico de Recursos Humanos

Medir a gestão estratégica de Pessoas

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Gestão de Recursos Humanos e Organização

Comportamento Organizacional, Mestrado, ISPA

Doutoranda em Políticas de Desenvolvimento de

15 anos na Auditora e Consultora KPMG

3 anos na Tecnológica Safira

7 anos na Farmacêutica Jaba Recordati

Portugal (Lisboa, Porto, Coimbra e Funchal), Angola e

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Gestão Estratégica de Pessoas

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IMAGE Maior Eficiência na gestão dos recursos

Carácter Global e Transcultural da função

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Miles e Snow (1978, 1984)

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IMAGE Grandes Empresas

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Factores de Contigência na GEP

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PRIORIDADES DOS CEO’S VS RH

CEO VÊ O RH COMO UM CUSTO

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Walk the talk

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Tem que ser consistente, mesmo na crise

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Missão é o que ela faz

Propósito é o porquê ela faz o que faz

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IMAGE A Covid-19 alterou a experiência de ser:

possivelmente de uma forma definitiva

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IMAGE Continua a alterar a experiência de ser:

possivelmente de uma forma definitiva

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IMAGE FISCALIDADE SOBRE O RENDIMENTO

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