CENTRO PAULA SOUZA

ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL DE POÁ

Técnico em Administração

Maria Gabrielle Panizo Brito

Poá

2023
BUSINESS MANAGER: É como é conhecido o administrador de empresas. 

BENCHMARKING: Avaliação das estratégias que deram certo nas empresas concorrentes
e elaboração de um novo plano estratégico baseado na análise do mercado. 

BSC OU BALANCED SCORECARD: Ligado à administração estratégica, é o termo usado

para se falar do desempenho gerencial de uma empresa. 

B2B OU BUSINESS TO BUSINESS: É usado para se referir a uma empresa que presta
serviço para outra empresa. Seus consumidores finais são outras companhias, e não
pessoas físicas. 

BRANDING: Termo referente à construção de uma empresa, de um produto ou de uma

marca no mercado. Envolve todo o processo de criação, estratégias de ação etc. 

BREAK EVEN: É o termo que se refere a atingir o equilíbrio dos gastos da empresa com o
que ela fatura, não tendo lucro. Essa expressão também é usada na área financeira da
companhia, pois esse equilíbrio serve para elaborar novos planejamentos financeiros. 

BUSINESS INTELLIGENCE: É o processo de elaboração de estratégias de organização do

negócio baseado na análise de dados e de informações do mercado.  O BI é muito
importante para empresas que estão adotando o Marketing Digital, pois é através do BI, que
as empresas e os profissionais conseguem acompanhar os dados corretamente. Esses
dados geralmente são feitos em plataformas de BI, como o Google Data Studio, que
integram dados de várias fontes digitais, como Google Analytics, Facebook, Instagram.

CRM OU CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT: Significa a gestão de

relacionamento com o cliente, responsável pelas estratégias de identificação, fidelização e
contato com os consumidores da empresa.  

CORE BUSINESS: É o coração do negócio ou da empresa, sua atividade principal, com

base nas estratégias de atuação da companhia no mercado. Pode ser chamado também de
“ponto forte” da empresa. 

DOWNSIZING: Refere-se à prática de eliminar processos de produção do trabalho que são

desnecessários ou que atrasam o resultado final. 

EMPOWERMENT: É o termo usado para a empresa que dá mais autonomia aos seus
colaboradores, dando mais liberdade para criarem e elaborarem novas estratégias que
podem ser benéficas para o negócio. 
ENDOMARKETING: É a propaganda interna de uma empresa, usada para motivar
colaboradores e conscientizá-los de boas práticas. 

JOB ROTATION: Refere-se à prática de rodízio das funções dos colaboradores, com o
intuito de que todos conheçam as etapas de produção e apresentem novas visões sobre
cada área. 

JUST IN TIME: Técnica de gestão que visa a redução do estoque de mercadorias. Sendo
assim, tudo o que for demandado pelo consumidor deve ser produzido ou comprado na
hora. 

KPI OU KEY PERFORMANCE INDICATOR: Avalia, por meio de uma série de indicadores,
o desempenho de uma empresa ou de um serviço. 

OMBUDSMAN: Termo para se referir ao colaborador que faz a ponte entre a empresa e os
clientes. Equivale a uma ouvidoria, em português. 

OUTPLACEMENT: Todas os colaboradores de uma companhia estão sujeitos a demissões

e o termo outplacement está relacionado à solução benéfica para a empresa e funcionário
no ato da demissão, buscando a melhor saída para ambos os lados. 

RAPPORT: Está ligada ao entrosamento dos colaboradores. É a palavra que representa a

confiança no trabalho do colega e a ajuda mútua. 

SWOT  ANALYSIS: É o nome dado à análise da competitividade de uma empresa, baseada

em quatro
pilares: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades)
e Threats (Ameaças).  

TEAMBUILDING: Expressão usada quando os colaboradores têm a compreensão de que

fazem parte de um time e que o trabalho em equipe pode trazer bons resultados para todos
os envolvidos. 

COACHEE: É o aprendiz do coach.

CHIEF MARKETING OFICCER (CMO): Diretor de marketing.

CASH: Dinheiro vivo.

CASE: Estudo de caso, normalmente abordado  em empresas.

CHIEF FINANCIAL OFFICER (CFO): Diretor de Finanças.

CHAIRMAN: Presidente do conselho que dirige a organização.

BUDGET: Orçamento empresarial.

BUSINESS PLAN: Plano de negócios.

BUSINESSMAN: Homen de negócio.

BSE BUSSINESS TO EMPLOYEE: São as relações estabelecidas entre o funcionário e a

empresa.

REFERÊNCIAS

https://www.wizard.com.br

https:// www.maxieduca.com.br