UNIVERSIDADE LUSÓFONA

de Humanidades e Tecnologias
Humani nihil alienum

Organização e Estrutura da Empresa

Capítulo: Evolução da Gestão

QUESTIONÁRIO DE RESPOSTA MÚLTIPLA

1. A perspectiva de que as pessoas enfrentarão a gestão e o trabalho de forma racional e farão o que
for necessário para obter o maior ganho económico pessoal, é o pressuposto base de que
abordagem de gestão?
A. Abordagem sistémica
B. Abordagem socioeconómica
C. Abordagem contingencial
D. Abordagem da gestão científica
E. Abordagem das relações humanas
R: D

2. Um seguidor de Frederick Taylor tentaria pouco provavelmente __________.

A. Oferecer compensações monetárias com bases nos resultados, como forma de incentivar o
desempenho da organização.
B. Seleccionar os empregados com as qualificações adequadas para a função
C. Proporcionar aos empregados a formação apropriada.
D. Motivar os empregados, encorajando-os a trabalhar em equipas.
E. Treinar os supervisores para apoiarem os empregados a planearem o seu trabalho.
R: D

3. Qual das seguintes afirmações não é um dos quatro princípios da gestão de científica?
A. Desenvolver uma ciência para todas funções
B. Seleccionar os empregados com as qualificações adequadas para a função
C. Treinar cuidadosamente os empregados para exercerem a sua função e proporcionar-lhe incentivos
apropriados.
D. Organizar as tarefas em grupo, encorajando os empregados a trabalhar em equipa.
E. Proporcionar o apoio da gestão aos empregados.
R: D

4. __________ de Henri Fayol, assemelham-se a _____________ que são utilizados(as) nas gestão
contemporânea das organizações
A. Três regras de gestão … abordagens sistémica e contingencial.
B. Princípios administrativos … abordagens sistémica e contingencial
C. Cinco funções da administração … quatro funções da gestão
D. Noções de planeamento e organização … ideias de comando e coordenação
E. Princípios de responsabilidade … funções de gestão
R: C

5. O princípio de __________, tal como definido por Henri Fayol, estabelece que uma pessoa que
tem determinados objectivos de desempenho, deve ser responsável por todas as actividades
envolvidas.
A. Cadeia escalar ou de comando
B. Unidade de comando
C. Unidade de direcção
D. Controlo de desempenho
E. Gestão por objectivos
R: C
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6. __________ é o principio de Henri Fayol que estabelece que cada pessoa deve receber ordens de
um único chefe
A. Cadeia escalar ou de comando
B. Unidade de comando.
C. Unidade de direcção
D. Disciplina
E. Organização
(b )

7. Eficiência na utilização de recursos e justiça no tratamento dos empregados e clientes são

vantagens potenciais de __________.
A. A burocracia
B. A gestão científica
C. A abordagem comportamental
D. A abordagem contingencial
E. A abordagem sistémica
R: A

8. Qual das seguintes afirmações melhor descreve o que motivou o desenvolvimento da teoria da
organização burocrática?
A. Max Weber queria definir a melhor forma de desempenhar as actividades da organização.
B. Max Weber queria provocar a sociedade Alemã da altura.
C. Max Weber pretendia resolver as deficiências de desempenho que existiam nas organizações
naquela data.
D. Max Weber queria identificar um conjunto comum de necessidades dos empregados.
E. Max Weber queria formular regras exactas para o comportamento dos gestores.
R: C

9. De acordo com a Burocracia de Weber, ______________ acontece quando as pessoas são

seleccionadas para funções com base em qualificações técnicas.
A. Orientação da carreira
B. Autoridade hierárquica
C. Informalidade
d. D. Selecção baseada em testes formais
(d; moderate; p. 30)

10. O trabalho de Munsterberg (testes psicotécnicos na selecção; influência dos incentivos económicos
na produtividade) pode ser ligado a que abordagem?
A. administrativa
B. quantitativa
C. sistémica
D. científica
(d; difficult; p. 33)

11. A abordagem das relações humanas da gestão assume que __________.

A. No trabalho, as pessoas procuram relações sociais satisfatórias.
B. Os problemas de gestão são melhor resolvidos através de análises qualitativas
C. Pessoas são flexíveis e compreensíveis.
D. AeB
E. Melhorias do ambiente impactam pouco no comportamento das pessoas.
R: A

12. Os estudos Hawthorne foram inicialmente definidos para estudar ______________.

A. produtividade de grupos versus indivíduos
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B. o efeito de ruído na produtividade dos empregados

C. o efeito da iluminação na produtividade dos empregados
D. o efeito da cooperação na produtividade
E. B, C e D
R: C

13. Um resultado do estudos de Hawthorne pode ser descrito como?

A. clima ou condições socio-psicológicas dentro de uma equipa ou grupo são determinantes da
produtividade do trabalhador
B. dinheiro tem mais impacto na produtividade do que o nível de relacionamento social do grupo.
C. produtividade e sentimentos do empregado são inversamente relacionados
D. seguranção não é muito importante
(a; moderate; p. 34)
Observação:
Os estudos de Hawthorne proporcionaram suporte para o “efeito Hawthorne” – as condições
psicológicas dos membros de um grupo influenciam mais a produtividade que as condições de
trabalho. Acha que trabalharia melhor com um grupo de pessoas alegres, funcionando num
escritório pequeno e mal mobilidade, ou com um grupo de pessoas mal-humoradas, num escritório
espaçoso e bem mobilado.
“Compra” a ideia do Hawthorne?

14 Preocupação pela motivação dos empregados está relacionada com que abordagem de gestão?
A. Burocracia
B. Comportamental (ou relações humanas)
C. Científica
D. Sistémica
(b; moderate; p. 32)

15. A abordagem quantitativa da gestão tornou-se mais acessível com o surgimento e difusão de ____.
A. Formação sobre técnicas no ensino superior
B. Computadores
C. Programas informáticos sofisticados que facilitam a aplicação das técnicas
D. Gestores com melhores qualificações em matemática
E. Controlo de qualidade
C

16. Quais dos seguintes não estão associados à abordagem quantitativa da gestão?
A. Modelos de informação de suporte à decisão comercial
B. Modelo de simulação para análise de cenários de suporte à decisão estratégica
C. Técnicas para diagnóstico e motivação sistemática dos empregados
D. Programação linear para optimização de plano de produção
C

17. De acordo com a abordagem contingencial, __________.

A. a melhor abordagem é baseada nos pressupostos da teoria Y
B. não existe a melhor abordagem da gestão
C. a melhor abordagem da gestão aplica modelos matemáticos.
D. a melhor abordagem da gestão considera factores humanos
E. a melhor abordagem da gestão focalize-se na decisão económica
R: B

18. Ajustar a gestão a problemas criados por diferenças na envolvente é o objecto da __________.
A. Abordagem quantitativa
B. Abordagem sistémica
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C. Abordagem contingencial
D. Abordagem hierárquica
E. Abordagem comportamental
R: C

19. Durante os anos 1960: Alguns autores entendiam que tudo no mundo estava interligado e
interrelacionado. Que abordagem de gestão resultou deste visão?
A. Gestão Cientifica
B. Teoria comportamental
C. Abordagem de Processos
D. Abordagem Sistémica
E. Abordagem Quantitativa
(d; moderate)
A abordagem sistémica emergiu nos anos 1960, e entende uma organização e respectiva
envolvente como um conjunto de partes interrelacionadas, interdependentes, e interligadas.

20. Quando um gestor diz: “a melhor forma de gerir é tomar decisões para responder de forma
apropriada às exigências e características da situação que se enfrenta”, está a associar à
__________.
A. Abordagem contingencial.
B. Abordagem sistémica
C. “Learning organizations”
D. abordagem cientifica
E. Burocracia.
R: A