ESTILOS

EMOCIONAIS
& LIDERANÇAS
• EM NOSSO ÚLTIMO ENCONTRO:
• FALAMOS DE COMUNICAÇÃO
ASSERTIVA E NÃO VIOLENTA

• QUAIS AÇÕES OU INSIGHTS?

• PARA MELHOR A COMUNICAÇÃO EFETIVA:
• Praticar a escuta ativa | Interpretação dos textos;
• Pense antes de falar e escrever;
• Comporte-se como quer que se comportem com você;
• Imite o comportamento do seu interlocutor (Rapport);
• Leia e se informe mais;
• Fale mais sobre os assuntos que você sabe mais (musica,
jogos, noticias da atualidade); e pergunte mais sobre
aquilo que você não conhece;
• Se não tiver nada construtivo p dizer, não diga. (a
linguagem silenciosa também aparece).
ESTILOS
EMOCIONAIS
& LIDERANÇAS
EMOÇÕES
Orgânicas
Bioquímica
Comportamentais

MEDO /SUSTO

TRISTEZA

RAIVA
NOJO / DESPREZO
ALEGRIA
AFETO/AMOR
 Líderes são GUIAS EMOCIONIAS para sua equipe
Uma verdadeira EQUIPE é como uma ORQUESTRA que toca em sintonia.
CAPACIDADE DE PERCEBER, ENTENDER,
CONTROLAR E USAR SUAS EMOÇÕES
 O tom certo é a capacidade de
desenvolvermos nossa comunicação
associada à nossa capacidade de:
mantermos equilibradas
a razão e a emoção

Precisamos
encontrar o Existem várias teorias a respeito, a

tom certo mais conhecida é a IE -Inteligência

Emocional, escrita por Daniel
Goleman, ele descreve cinco
componentes cruciais para
desenvolver o tom certo. Estes
componentes são importantes para a
melhoria do relacionamento
 DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA

CAPACIDADE DE
RECONHECER E AUTOCONFIANÇA
COMPREENDER
AUTO ESTADOS DE AUTO-AVALIAÇÃO
CONHECIMENTO ESPÍRITO. REALISTA
EMOÇÕES,… BEM CAPACIDADE DE RIR DE
COMO, O EFEITO SI MESMO
DESSES ASPECTOS
SOBRE AS OUTRAS
PESSOAS
 DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA

CAPACIDADE DE
CONTROLAR OU
CONFIANÇA E
REDIRECIONAR
INTEGRIDADE
AUTO IMPULSOS E
ESTADOS DE BEM-ESTAR NA
CONTROLE AMBIGUIDADE
ESPÍRITOS
PERTURBADORES.
ABERTURA A
MUDANÇAS
PROPENSÃO A
PENSAR ANTES DE
AGIR
 DEFINIÇÃO CARACTERISTÍCA

PAIXÃO PELO
TRABALHO POR FORTE IMPULSO PARA
MOTIVOS QUE ALCANÇAR OBJETIVO
AUTO NÃO O DINHEIRO
OTIMISMO DIANTE DO
MOTIVAÇÃO E O STATUS.
FRACASSO
PROPENSÃO A
PERSEGUIR COMPROMETIMENTO
OBJETIVOS COM COM A EMPRESA
ENERGIA E
PERSISTÊNCIA
 DEFINIÇÃO CARACTERÍSTICA

CAPACIDADE DE
COMPREENDER A HABILIDADE PARA
CONSTITUIÇÃO FORMAR E RETER
EMOCIONAL DOS TALENTOS
EMPATIA OUTROS.
SENSIBILIDADE
HABILIDADE PARA
INTERCULTURAL
TRATAR AS
PESSOAS DE ATENDIMENTO A
ACORDO COM CLIENTES
SUAS REAÇÕES
EMOCIONAIS.
 DEFINIÇÃO CARACTERÍSTICA

COMPETÊNCIA P/
ADMINISTRAR
EFICÁCIA P/ LIDERAR A
RELACIONAMEN-
MUDANÇA
TOS E CRIAR
SOCIABILIDADE REDES. PERSUASÃO
CAPACIDADE DE
EXPERIÊNCIA EM
ENCONTRAR
CONSTRUIR EQUIPES E
PONTOS EM
LIDERÁ-LAS
COMUM E CULTIVAR
AFINIDADES
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
DEMOCRÁTICO MATERNAL

AUTORITÁRIO VISIONÁRIO

DIRECIONADOR INSTRUTOR
Características Direcionador Visionário Autoritário Maternal Instrutor Democrático

Impor padrão de Mobilizar Exigir Criar harmonia e Desenvolver Criar consenso

Forma de operar alta pessoas em obediência ligação pessoas para o através da
performance direção à visão imediata emocional futuro participação

Estilo em uma “faça o que eu “Faça o que eu “Pessoas em “O que você

“Venha comigo” “Tente isso”
frase faço agora!” digo” primeiro lugar” acha?”

Competências Autoconfiança, Colaboração,

Determinação, Empatia, Foco em pessoas,
de IE Persistência, empatia, liderança
iniciativa e relacionamento, empatia,
(INTELIGÊNCIA iniciativa catalizador de participativa,
autocontrole comunicação autoconsciência
EMOCIONAL) mudanças comunicação

Para ter Para ajudar o

Quando a Motivar as
resultados funcionário a Conseguir
mudança pessoas em
rápidos e de Momentos de melhorar sua consenso,
requer uma momentos de
Quando usar? qualidade, em crise ou performance, ou influenciar, obter
nova visão, uma stress ou
uma equipe emergência desenvolver mais input da
direção mais recobrar
motivada e qualidades a equipe
clara confiança
competente longo prazo
Com
Impacto no Com frequência O mais positivo Altamente
frequência Positivo Positivo
clima negativo de todos positivo
negativo
• O neurologista Richard desenvolveu a teoria do
estilo emocional, ao longo de 35 anos de
meticulosa investigação.
• Ele reduz os perfis psicológicos em seis
dimensões que compõem o perfil emocional de
cada indivíduo. O autor baseia essas dimensões em
comportamentos neurológicos, ou padrões
específicos do cérebro que podem ser alterados
através do treinamento mental.
 • As seis emoções básicas dos seres humanos estão relacionadas a padrões cerebrais específicos e
associadas diretamente aos movimentos faciais.
• O seu estilo emocional tem seis dimensões:

SENSIBILIDADE
RESILIÊNCIA ATITUDE INTUIÇÃO SOCIAL AUTOPERCEPÇÃO ATENÇÃO
AO CONTEXTO

• Os neurologistas são capazes de associar estas seis dimensões a padrões específicos do cérebro, os
quais são únicos e singulares em cada pessoa.
• Os estímulos internos e externos podem afetar os padrões da atividade cerebral.
• As emoções negativas produzem atividade na região frontal direita do cérebro, enquanto que as
emoções positivas aumentam a atividade na região frontal esquerda.
• As pessoas ativam ou desativam traços genéticos de acordo com o ambiente externo.
• A ansiedade, o estresse, a depressão e outras emoções negativas causam danos físicos; novas
pesquisas incidem sobre os benefícios físicos das emoções positivas.
• Estudos confirmam uma conexão entre cérebro e corpo com base no estilo emocional.
• A descoberta da base neurológica para a emoção abre caminho para novas alternativas terapêuticas.
• Você pode utilizar a meditação para treinar o seu cérebro, tornando-o mais positivo e focado,
alterando assim o seu estilo emocional sem a necessidade de medicamentos.
AS 6 DIMENSÕES

• O comportamento individual é
constituído dentro dessas
dimensões, formando o estilo
único e singular de cada pessoa.
RESILIÊNCIA • Esta mede a sua capacidade de se
recuperar das adversidades, uma
capacidade que varia de pessoa para
pessoa. As adversidades diferem em
força: podem ir desde uma multa de
estacionamento à morte de um ente
querido. O tempo necessário para se
recuperar de um incidente adverso
difere conforme o indivíduo e a
gravidade do evento. Os de
“recuperação lenta” passam o dia
“ruminando”, sem perceberem que
ainda estão chateados com uma
discussão que tiveram pela manhã.
Administração das emoções – Habilidade em se manter sereno diante de um
problema.

Controle de Impulsos – Não se deixar levar impulsivamente por uma emoção.

Otimismo – Crença de que as coisas podem melhorar.

Análise do Ambiente – Capacidade de identificar quando é hora de falar e

quando é hora de calar.

Empatia – Significa a capacidade de compreender os estados psicológicos

(emoções e sentimentos) das outras pessoas e saber como agir.

Auto Eficácia – Crença de ser capaz em resolver seus problemas.

Alcançar Pessoas – Capacidade de se vincular a outras pessoas, sem rodeios e

sem medo.
ATITUDE • As pessoas otimistas, extrovertidas
e positivas, que têm uma
personalidade “ensolarada”,
parecem sempre felizes, não
importa o que esteja acontecendo
em suas vidas. Elas procuram
manter uma posição positiva no
setor da atitude, ao passo que uma
pessoa melancólica que não
consegue conservar um sentimento
de felicidade por muito tempo se
mantém mais próxima ao polo da
atitude negativa.
INTUIÇÃO SOCIAL • Você já está de saída quando um
amigo aparece e começa a contar
uma história interminável, alheio ao
fato de que você está com pressa. O
seu amigo, incapaz de ler os seus
sinais não-verbais, encontra-se no
polo “confuso” da dimensão
“intuição social” enquanto as
pessoas socialmente intuitivas
conseguem ler a linguagem corporal
em um piscar de olhos e saberiam
distinguir se você deseja ou não
estender a conversa.
 • Algumas pessoas não estão
AUTOPERCEPÇÃO conscientes dos seus próprios
sentimentos. Elas podem levar dias
para perceberem que estão com
raiva ou frustradas e têm agido de
acordo com essas emoções. Tais
pessoas têm baixa autopercepção.
As pessoas com elevada
autopercepção possuem uma maior
empatia, porque conseguem sentir
as dores das outras pessoas. É por
isso que a enfermagem, o serviço
social e outras áreas que exigem
grande empatia potencializam o
esgotamento emocional.
SENSIBILIDADE AO
CONTEXTO
• Muitos sabem qual comportamento
é mais apropriado em situações
diferentes, mas alguns parecem
ignorar os contextos sociais.
ATENÇÃO

• Você se distrai facilmente ou

consegue se concentrar nas tarefas,
mesmo que a sua vida pessoal
esteja uma bagunça?
 Impactos numa organização que não consegue fazer uma
“gestão emocional” eficaz.

➢ Equipes que não funcionam; ➢ Aumento de acidentes de trabalho;

➢ Baixa produtividade; ➢ Alto nível de turnover;
➢ Diminuição das vendas; ➢ Agressividade;
➢ Alto índice de reclamações sobre ➢ Alto índice de indenizações.
atendimento; ➢ Sintomas de Stress.
✓ Estimula nas pessoas o sentimento de pertencer.
✓ Encoraja o aprendizado e o crescimento contínuo das
pessoas.
✓ Cria um clima que estimula os desafios e a criatividade.
✓ Cuida de sua equipe.
✓ Inspira entusiasmo.
✓ Reconhece e compreende os sentimentos dos outros.

Líderes com CAPACIDADE EMOCIONAL

conseguem estabelecer EQUILÍBRIO
✓ Respeita as diferenças individuais e as diversidades culturais.
✓ Valoriza a contribuição das pessoas.
✓ Mantém seu autocontrole, lidando adequadamente com seus
sentimentos e com as das outras pessoas.
✓ Bom humor: se o líder estiver de mau humor, causará
dissonância: vai afetar as pessoas. Isso causa perda de
produção, impacta negativamente na capacidade de criação.
✓ Elogia e dá feedback às pessoas.
✓ É FLEXÍVEL.
Líderes mais EFICAZES são
mais positivos, expressivos, simpáticos...
• Stress é definido como um estado de tensão mental e física que
produz um desequilíbrio no funcionamento global do ser humano
e enfraquece seu sistema imunológico, deixando suscetível a
infecções e doenças. Ocorre diante de qualquer evento estressor,
sendo um desafio positivo ou negativo, real ou imaginário, que
exija uma grande adaptação e que produza desgastes no
organismo. (LIPP, 2014).
ESTRESSORES EXTERNOS: ESTRESSORES INTERNOS:
Relações mal resolvidas; Negativismo;
Perdas; Pessimismo;
Dificuldades financeiras; Perfeccionismo;
Excesso de trabalho; Pressa;
Expectativas da sociedade; Conflito sobre os papéis;
Preconceitos; Ciúmes,
Tratamento desigual; Obsessividade;
Responsabilidades em excesso; Modo estressante de ver o mundo;
Aposentadoria; Falta de assertividade “nunca dizer não”;
Nascimento do filho;
Casamento;
Promoção;
AMÍGDALA CEREBRAL

O QUE É?

COMO
FUNCIONA?
• A amígdala uma pequena estrutura do sistema nervoso em forma
de amêndoa, importante na aquisição de informações de perigo,
processamento, elaboração e produção de respostas aos agentes
estressores.

• As amígdalas funcionam como um MECANISMO DE DEFESA,

onde através de qualquer sinal de perigo ou ameaça, buscam uma
reação INSTINTIVA, para que possamos FUGIR ou ATACAR algo
que está nos colocando em RISCO.
• A função da amígdala cerebral é funcionar como uma espécie de
alarme que desencadeia reações de proteção em caso de alguma
emergência.

• Elas poderiam ser comparadas a um sensor de fumaça dentro de

um prédio:

• Sequestro da amígdala;
• O impulso neurológico, que leva ao SEQUESTRO DA
AMÍGDALA, tem uma intensidade muito forte, daquelas que
“cegam” as pessoas e a fazem PERDER A RAZÃO, porém
este efeito INTENSO, também é RÁPIDO, normalmente não
passam de 10 segundos.
 E ai...
Quem já ouviu essa frase:

&
conte até 10!!!
MAIS COMUNS MAIS DIFÍCEIS
Mãos suadas Desinteresse por
Respiração rápida quaisquer atividades
Taquicardia Os relacionamentos
Acidez do estômago tornam-se complicados
Tensão muscular Sentir-se distante dos outros
Dor de cabeça emocionalmente
Sensação de estar doente

Se bem compreendido e controlado, o stress pode ser POSITIVO,

pois irá preparar a pessoa para lidar com situações difíceis da vida.
Porém se não for poderá se desencadear de forma NEGATVA,
desenvolver pressão alta, enfarte, artrite, asma, doenças de pele,
ansiedade, depressão e pânico
COMO ESTÁ SEU
NÍVEL DE STRESS?
1. Medite: Qualquer tipo de meditação é válido. É uma oportunidade de
encontrar-se consigo mesmo.
2. Exponha-se a situações de sensibilização: Ir ao teatro e ouvir música, por
exemplo, são situações que possibilitam que as emoções venham à tona.
Aproveite e tente descobrir como você reage a elas.
3. Aceite desafios que envolvam interação: Procure situações em que possa
colocar essas emoções para fora. É uma forma de lidar com elas.
4. Faça terapia: Se for muito difícil lidar com as próprias emoções, é uma boa
alternativa.
5. Exercite o corpo: A pessoa que tem mais preparo físico tem a mente mais
tranquila. Quando alguém corre, por exemplo, acaba meditando. Sem contar
que essas atividades eliminam boa parte do estresse.
 Os 4 acordos
(Don Miguel Ruiz)

1) Seja impecável com sua palavra.

Diga somente o que você realmente sente. Evite usar a palavra

para falar contra você mesmo ou falar da vida alheia. Use o
poder de sua palavra na direção da verdade e do amor.

2) Não leve nada para o lado pessoal.

Nada que os outros fazem é por sua causa. O que os outros

dizem e fazem é uma projeção de suas próprias realidades, seus
próprios sonhos, suas próprias crenças. Quando você estiver
imune às opiniões e ações dos outros, você não será vítima de
sofrimento desnecessário.
INTENÇÃO
 3) Não tire conclusões precipitadas.

Encontre coragem para fazer perguntas e expressar o que você

realmente quer. Comunique-se com os outros o mais claro que
você puder para evitar mal-entendidos, tristeza e drama. Com
apenas esse acordo, você pode transformar sua vida
completamente.
INTENÇÃO

4) Faça sempre o seu melhor.

O seu melhor irá mudar de momento a momento. Ele vai ser

diferente quando você estiver saudável, quando você estiver
doente. Sob qualquer circunstância, simplesmente faça o seu
melhor e irá evitar autojulgamento, automaltrato e
arrependimento.
AÇÃO
ENCERRAMENTO
ESTILOS
EMOCIONAIS
& LIDERANÇAS