Auditorias de Sistemas de Gestão que Agregam Valor

Aluno: Paulo Bigolin

Questão 1:
Fazendo uma análise sob cada um dos três focos temporais de uma auditoria, acredito que
podemos resumir em um objetivo em comum entre eles que é a possibilidade de ver e
analisar como esta o andamento de uma determinada Norma ou Normas dentro da área
analisada. A junção dos três tempos, passado, presente e futuro são importantes pois
auxiliam o trabalho do auditor no decorrer da auditoria dando a capacidade para o auditor
entregar um relatório final com mais eficiência.
Na abordagem tradicional, a verificação no passado é feita somente em cima de registros
da organização deixando assim a verificação um tanto quanto limitada. Usando a
abordagem baseado em riscos além da analise em cima dos registros pode-se adicionar a
análise de resultados, transmitindo assim, um maior entendimento de todas as partes
interessadas no processo.
No tempo presente no método tradicional, as auditorias ocorrem presencialmente na
organização refletindo as observações e entrevistas relacionadas as atividades. Já em uma
auditoria baseada em risco avigora nos stakeholders a importância de manter a mente
focada nos riscos, além de propiciar oportunidades para tomadas de decisões.
Para o tempo futuro no método tradicional contemplam os procedimentos que poderão
ser inseridos na empresa. Na abordagem baseada em risco, trata do objetivo de avaliar a
capacidade de uma organização para cumprir suas obrigações e metas futuras. As
auditorias podem envolver uma revisão de planos futuros, bem como a avaliação da
eficácia dos controles internos em relação a esses planos.
Quando se fala em foco temporal a junção dos três tempos permite ao auditor a analise
diversos aspectos que já ocorreram no passado, analisando-os no tempo presente, para
implementar no futuro soluções de melhorias continuas em todo processo de SG.

Questão 2:
No meu ponto de vista, é muito importante ser um auditor de “mente aberta”, pois a troca
de ideias e informações com os demais sempre nos agregam alguma coisa e enriquece a
capacidade de avaliar as informações de forma crítica e imparcial, sem deixar que suas
crenças pessoais ou preconceitos influenciem a análise. Essa atitude é fundamental em
diversos campos, especialmente em processos de avaliação e tomada de decisão.

Questão 3:
Acredito que a busca pela conformidade é fundamental para garantir que as organizações
operem de maneira ética, legal e responsável. E os auditores possuem a missão importante
nesse contexto, avaliando se as organizações estão em conformidade com as normas e
regulamentos e identificando áreas para melhorias. E, ainda, a conformidade é importante
para proteger a reputação da organização, minimizar riscos e evitar garantias legais ou
financeiras.
Questão 4:
Quando o auditor formula questões fechadas de uma organização que está para ser
auditada, como o próprio nome diz, as repostas também serão “fechadas” e genéricas
como sim ou não, concordo ou não concordo. Essas questões são formuladas para
verificar se uma determinada prática ou processo está em conformidade com os requisitos
exigidos pela norma de gestão que está sendo auditada.
Na contra mão das questões fechadas, as questões abertas favorecem respostas mais
abrangentes permitindo que o entrevistado expresse sua opinião ou explicação mais
detalhada sobre determinado assunto. As questões fechadas são úteis para obter respostas
diretas e padronizadas e para avaliar se os requisitos são atendidos ou não. As questões
abertas são úteis para obter uma visão mais profunda do funcionamento da organização,
identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria.
Questão 5:
Na trilha de auditoria:
O QUE VERIFICAR
Pode-se dizer que está relacionado as exigências e requisitos da Norma da SG dentro de
uma determinada organização.
ONDE:
Este tem o foco direcionado ao registro detalhado de todos os eventos relevantes ao que
se quer ser auditado.
COM QUEM:
Este trata das pessoas que detém o conhecimento necessário para passar ao auditor as
informações necessárias para os questionamentos da auditoria.

Questão 6:
Não-Conformidade: é quando um processo, produto ou serviço não atende aos requisitos
especificados na norma.
Observação: não está em conformidade com as normas ou procedimentos, mas não
representa um risco significativo para a organização podendo ser algo que pode ser
melhorado ou corrigido.
Conformidade: é a indicação que uma organização está seguindo as normas e
procedimentos adequados.
Oportunidade de Melhoria: é uma constatação que indica que a organização pode
melhorar sua eficiência, eficácia ou conformidade com as normas alcançadas.
Ponto Forte: é uma constatação positiva que indica que a organização está cumprindo
bem uma atividade ou processo específico.

Questão 7:
Ao verificar se existem requisitos correspondentes ou similares nas normas de sistemas
de gestão à auditoria, os auditores podem maximizar a eficiência da auditoria, atender o
tempo e os custos associados a avaliar cada sistema de gestão separadamente. Além disso,
essa abordagem garante uma compreensão mais completa da organização e ajuda a
identificar possíveis oportunidades de melhoria. Por exemplo, se uma organização possui
certificações em múltiplos sistemas de gestão, como ISO 9001 para gestão da qualidade
e ISO 14001 para gestão ambiental, uma auditoria integrada deve avaliar se os requisitos
das duas normas estão sendo cumpridos e se são possíveis entre eles. Isso garante que
uma organização esteja operando de forma eficaz e eficiente em todas as áreas relevantes.

Questão 8:
A principal diferença entre as duas modalidades é que na auditoria realizada em campo o
auditor pode sentir a energia do ambiente e na outra modalidade fica limitado a
informações mais simples e “frias”, uma vez que a auditoria de escritório, por si só, não
é suficiente para garantir que um sistema de gestão esteja sendo implementado e mantido
de maneira eficaz e que os comprovantes aprovados pelos auditados sejam verdadeiros e
precisos. O campo permite aos auditores verificar a conformidade do sistema de gestão
em relação aos requisitos cumpridos, bem como observar o desempenho do sistema em
operação. Ao realizar auditorias de campo, os auditores também têm a oportunidade de
conversar com os funcionários, observar as operações e examinar os registros. Isso
permite que eles obtenham uma compreensão mais completa do sistema de gestão em
operação e identifiquem áreas de melhoria que podem não ter sido aparentes durante uma
auditoria de escritório.