notadamente observada se as mesmas conseguem adotar um Sistema de Gestão da Qualidade. Frente a isso escolha a opção correta.
Resposta da Questão 2: A ferramenta de análise utilizada na
abordagem de processos no Sistema de Gestão da Qualidade é o PDCA, da sigla em inglês, Plan, Do Check e Action, que visa em planejar objetivos, implementá-los, monitorá-los e melhorar seus desempenhos.
A auditoria é alicerçada em alguns princípios que a tornam
um elemento gerencial eficaz e confiável. Elas fornecem informações que possibilitam à organização agir com ações corretivas para eliminar as causas das não conformidades. Frente a isso analise as afirmativas acerca dos princípios, características e objetivos das auditorias. I As auditorias devem ser independentes, ou seja, atuam sem conflito de interesse com mente aberta para concluir o processo somente com base em evidência. II A abordagem baseada em evidência nada mais é que realizar a auditoria seguindo um processo informal de coleta de informações em um período de tempo ilimitado. III A conduta ética é primordial na auditoria, pois é necessário poder confiar na integridade do processo, além de depender de ações justas e diligentes.
Está correto o que se afirma em:
Resposta da Questão 3: I e III, apenas.
A auditoria necessita de autorização da direção da organização, bem como formalização da atividade por meio de contratos entre as partes envolvidas. Deve ser realizada por profissional experiente e ser um processo ético. Nesse sentido analise os conceitos a seguir. I Critérios de auditoria tratam-se de registros, apresentação de fatos ou outras informações comprovadas, pertinentes e verificáveis. II Constatações de auditoria são os resultados da avaliação de evidência coletada, comparada com os critérios previamente estabelecidos. III A equipe de auditoria deve ser formada por um ou mais auditores, mas é recomendado que exista um especialista com experiência específica.
Está correto o que se afirma em:
Resposta da Questão 4: II e III, apenas.
As auditorias não têm propósito de fiscalizar ou dar subsídio
para ações punitivas, elas visam revelar resultados e recomendações para atuação efetiva da organização. Considerando os objetivos do programa de auditoria, analise as afirmativas a seguir e a relação propostas entre elas. I Adotar um Sistema de Gestão da Qualidade com a implementação das auditorias pode ser um recurso da alta direção da organização para receber um retorno sobre a qualidade dos seus produtos e processos. PORQUE II As auditorias são uma ferramenta que pode avaliar se a organização está cumprindo com os requisitos legais e contratuais a qual esteja comprometida, bem como, apontar o desempenho e os riscos para tomada de decisões efetiva. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta da Questão 5: As asserções I e II são proposições