Resumo

Relações interpessoais

Na cadeira de relações interpessoais, abordamos as relações interpessoais nas organizações

bem como socialmente, onde vimos que as relações interpessoais são trocas de experiências e
convívios que nos ajudam a desenvolver sentimentos, as relações interpessoais devem ser
estimuladas desde a infância, pois fazem parte do desenvolvimento infantil, auxilia na educação
e beneficia também o potencial para promover a saúde, e também abordamos temas
interessantes.

Que é o caso dos temas a seguir:

Adequação, Normalização, Obediência, Conformismo e Inconformismo

Onde adequação têm como objetivo adequar-se a uma determinada coisa ou até mesmo numa
sociedade.

Normalização
Conhecer e adequar as normas que regem um negócio é fundamental para sua manutenção e
desenvolvimento. O descumprimento da regulamentação pode prejudicar a empresa, por
exemplo, impedindo a certificação ou a atribuição de selos de qualidade.

As normas são regras sociais básicas que estabelecem o que as pessoas podeA normalização é
uma ação fundamental que permite à empresa ser mais competitiva. E isso não depende do
tamanho do empreendimento, seja no setor industrial ou de serviços. O aumento da
competitividade em todos os segmentos da economia numa escala global está fazendo com que
as pessoas ocupem um lugar de destaque dentre os factores diferenciais que distinguem as
empresas competitivas das demais, pois é o seu desempenho profissional, s ou não A
normalização é uma ação fundamental que permite à empresa ser mais competitiva.

Conformismo
A conformidade é um efeito da influência de outras pessoas em nossos pensamentos, sentimentos
e comportamentos. Outra forma de influência social é a obediência à autoridade. Obediência é a
mudança do comportamento de um indivíduo para atender a uma exigência de uma figura de
autoridade. As pessoas geralmente atendem à solicitação porque se preocupam com uma
consequência, caso não cumpram.

Obediência
A obediência consiste na tendência das pessoas para se submeterem e cumprirem normas e
instruções definidas por outrem- a experiência de Milgram – ira dar a melhor compreensão deste
conceito.

Inconformismo
Pode-se definir inconformismo como a adopção de concepções, atitudes, e comportamentos que
não respondem às expectativas do grupo. É mais frequente, a adopção desta nova atitude, em
pessoas que a importância de se sentirem inseridas e aceites no grupo seja menor.

As pessoas que adoptam atitudes inconformistas são, frequentemente, objecto de crítica social,
que pode ir desde o sarcasmo até à marginalização. São, como é de esperar, assumidas por
minorias, mas são estas atitudes inconformistas que geram a mudança, e muitas vezes acabam
por ser inseridos no sistema social.

Processos de comunicação nos grupos e nas organizações

Comunicar significa tornar comum, compartilhar, trocar opiniões, associar, conferenciar. O acto
de comunicar implica troca de mensagens, dentro da comunicação encontramos os elementos da
comunicação como o emissor, receptor, mensagem, canal , código, referente e ruído.

E os tipos são: Comunicação vertical: ocorre entre um líder e os seus subordinados. Esse
tipo de comunicação é importante para garantir que as metas e objectivos da
organização sejam alcançados.

Comunicação horizontal: ocorre entre os membros do grupo que ocupam o mesmo

nível hierárquico. Esse tipo de comunicação é importante para compartilhar
informações, tomar decisões e resolver problemas juntos.

Comunicação diagonal: ocorre entre membros de diferentes níveis hierárquicos ou

departamentos. Esse tipo de comunicação é importante para garantir que as
informações circulem por toda a organização e que as decisões sejam tomadas com
base em uma visão mais ampla do negócio.
 Comunicação formal: ocorre por meio de canais de comunicação estabelecidos pela
organização, como memorandos, relatórios e reuniões.

Comunicação informal: ocorre por meio de conversas informais entre os membros do

grupo. Esse tipo de comunicação pode ser importante para construir relacionamentos
saudáveis e aumentar a coesão do grupo.

Manutenção

Para MOTTER, 1992 é toda atividade que visa manter o equipamento em plenas condições de
operação, de forma a garantir a confiabilidade dos processos, bem como a segurança das
operações realizadas. Um planejamento estratégico de manutenção oferece as ferramentas
necessárias para eficiência produtividade.

desenvolvimento: Para Amartya Sen: consiste na eliminação de privações e a liberdade que

limitam as escolhas e as oportunidades das pessoas de exercer ponderadamente sua condição de

Grupo :Para Lewin, o grupo é uma realidade da qual o indivíduo faz parte, de forma que a
dinâmica de um grupo tem sempre um impacto social sobre os indivíduos que o constituem, o
que implica que a cada vez que o grupo sofre modificações em suas estruturas ou em sua
dinâmica, estes inescapavelmente se ressentem (Mailhiot, 1977.

Conflitos intra e intergrupal

Para White e Bedmar (1986), o conflito é um processo interactivo e dinâmico que para acontecer
é necessário que existam pelo menos duas partes. Segundo Morgan (1996), deve haver também
um relacionamento entre elas. Ou seja, é um processo relacional que aparece sempre que os
interesses colidem.

Conflito intergrupal

Para McIntyre (2007) Conflito Intragrupal refere-se a um desacordo entre membros de um grupo
que compartilha alvos, interesses ou outras características comuns de identificação. Conflitos
intragrupais podem ocorrer nos locais de trabalho, e isso pode ser considerado de pequena escala.
Quando os conflitos ocorrem dentro de um grupo populacional específico, são conflitos de
grande escala. Além disso, o conflito intragrupal é um insumo valioso para o desempenho da
empresa e não pode ser considerado um problema o tempo todo.

Conflito Intergrupal

Segundo McIntyre (2007) o Conflito Intergrupal refere-se a um desacordo entre dois ou mais
grupos. Diferentes grupos de pessoas inter-relacionam-se para operar um negócio e para atingir
os objectivos e metas organizacionais. Assim, essa inter-relação pode levar a conflitos entre
grupos de pessoas.

Grupos Sociais

O conceito de grupos sociais é fundamental para a compreensão da dinâmica da sociedade, visto

que os indivíduos tendem a se organizar em colectividades que compartilham interesses, valores,
normas e comportamentos comuns. Como define Durkheim (2013), “um grupo social é formado
por indivíduos que possuem características semelhantes e que se relacionam de maneira estável e
duradoura”.

Grupos Socialmente Marginalizados e Minorias

Os grupos socialmente marginalizados e as minorias são frequentemente invisibilizados e

subestimados em suas demandas e necessidades dentro da sociedade. Esses grupos podem ser
definidos como aqueles que possuem pouca representatividade e poder político e económico,
além de sofrerem discriminação e preconceito por parte dos grupos majoritários. Eles são
submetidos a estereótipos, preconceitos e discriminação em diferentes esferas da vida, incluindo
emprego, habitação, educação, saúde, justiça e acesso a serviços básicos.

Liderança

considera a liderança como a capacidade de influenciar pelo consentimento, sendo certo que
esta capacidade se adquire pelo desempenho de papéis de obediência ede comando,
experimentados ao longo da sua socialização, dentro de um quadro devalores vulgarmente
aceites.
Segundo Bento, 2013 a liderança é o processo de conduzir um grupo de pessoas,
transformando – o numa equipe que gera resultados, é também a habilidade demotivar e
influenciar os liderados, de forma ética e positive, para que contribuam
voluntariamente e com entusiasmo para alcançaremos objectives da equipe e da organização.
A liderança é considerada a chave do sucesso de toda organização ou equipe. Fenômenos de
liderança é um fenômeno tipicamente social que ocorre exclusivamente em grupos sociais e

nas organizações. A liderança é exercida como uma influência interpessoal em uma dada
situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou
mais objetivos específicos.

Estratificação social

Estratificação social, na sociologia, é um conceito que envolve a "classificação das pessoas em

grupos com base em condições socioeconômicas comuns; um conjunto relacional das
desigualdades com as dimensões econômicas, social, política e antropológica". Quando as
diferenças levam a um status de poder ou privilégio de alguns grupos em detrimento de outros,
isso também é chamado de estratificação social.[1]

O sociólogo alemão Max Weber argumentou que a estratificação é baseada em três fatores:
propriedade, status e poder, sendo o Status uma ideia chave na estratificação social. Ele
afirmou que essa estratificação é resultado da interação de riqueza (classe), status de prestígio e
poder. [2]

Em suma as relações interpessoais é um fator muito importante para o desenvolvimento de

uma organização, assim como na sociedade.