Bottleneck

Marcelo Ramos
www.linkedin.com/in/engmarceloramos
O que é um gargalo?

Gargalos são as partes mais lentas ou restritivas de um

sistema, processo ou fluxo de trabalho que impedem a
produtividade, prejudicam o crescimento e impactam
negativamente os resultados financeiros.
Por que você deve realizar análises de
gargalos?

A análise de gargalos é uma ferramenta de gestão

utilizada para identificar restrições e ineficiências em um
sistema ou processo que limitam sua capacidade e
produtividade.

Envolve identificar e priorizar as etapas que consomem

mais tempo, recursos ou esforço e analisá-las para identificar
as causas raízes das ineficiências. Esta análise ajuda a
identificar as áreas para otimização de processos..
Benefícios da análise de gargalos?

A análise de gargalos é um aspecto fundamental da

análise de processos. Ele oferece vários benefícios às
operações comerciais, incluindo:

Melhorar a eficiência

Ao identificar as áreas de estrangulamento num sistema

ou processo, as empresas podem concentrar os seus esforços
e recursos nas áreas que necessitam de melhorias, levando a
operações mais eficientes e eficazes.
Benefícios da análise de gargalos?

Aumentar a produtividade

Resolver gargalos pode levar ao aumento da

produtividade, pois as partes do processo que consomem mais
tempo ou recursos são otimizadas ou totalmente eliminadas.

Reduzir custos

Ao simplificar processos e otimizar fluxos de trabalho, as

empresas podem reduzir seus custos e melhorar seus
resultados financeiros.
Benefícios da análise de gargalos?

Melhorar a qualidade

A análise de gargalos pode ajudar a identificar áreas

onde a qualidade pode estar comprometida, permitindo que as
empresas tomem ações corretivas para melhorar a qualidade
dos seus produtos ou serviços.
Como conduzir análise de gargalos?

Em uma organização empresarial, a análise de gargalos

pode ser conduzida por um analista de produção ou consultor
de excelência operacional.

Existem muitas estruturas para análise de gargalos

inspiradas em metodologias Lean ou Seis Sigma.

No nível mais simples, uma análise de gargalo

normalmente envolve as seguintes etapas:
Como conduzir análise de gargalos?

Etapa 1: Identifique o Processo ou Sistema

Identifique o processo ou sistema que precisa de

análise, como um processo de fabricação, cadeia de
suprimentos ou processo de atendimento ao cliente.

Etapa 2: Mapeie o processo

Mapeie o processo ou sistema, identificando cada etapa

e os recursos necessários para cada etapa.
Como conduzir análise de gargalos?

Etapa 3: Identifique o gargalo

Identifique a etapa mais lenta ou restritiva do processo,

aquela que leva mais tempo ou requer mais recursos.

Etapa 4: Analise o gargalo

Analise o gargalo para identificar a causa raiz das

ineficiências. Isto pode envolver a colete de dados, a realização
de entrevistas ou a utilização de outras ferramentas de análise.
Como conduzir análise de gargalos?

Etapa 5: Desenvolva e implemente soluções

Desenvolva soluções para resolver as causas raízes do

gargalo e implemente-as para melhorar o processo ou sistema.

Etapa 6: Monitore e melhore continuamente

A análise de gargalos não é uma tarefa única. As

empresas devem monitorar as operações constantemente para
evitar gargalos futuros.
Erros comuns a serem evitados durante a
análise de gargalos

A análise de gargalos nem sempre é fácil de acertar,

pois há muitos erros fáceis de cometer.

Alguns dos desafios mais comuns incluem:

Ignorando pequenos gargalos

Um erro comum é ignorar gargalos menores e menos

óbvios. Embora possam parecer insignificantes, estes
pequenos estrangulamentos podem acumular-se e levar a
atrasos e ineficiências substanciais no processo global.
Erros comuns a serem evitados durante a
análise de gargalos

Não considerando fatores externos

Outro erro é não considerar os fatores externos e focar

apenas nos processos internos.

Fatores externos, como questões da cadeia de

abastecimento ou a demanda pontual do cliente, também
podem contribuir significativamente para os estrangulamentos.
Erros comuns a serem evitados durante a
análise de gargalos

Ignorando os fatores humanos

Deixar de considerar fatores humanos, como

habilidades, moral e níveis de pessoal, também é comum. Os
gargalos relacionados à força de trabalho podem ter tanto
impacto quanto os relacionados aos processos, e resolvê-los
pode gerar melhorias significativas.

A variabilidade pode levar a flutuações e inconsistências

no fluxo de trabalho, causando gargalos inesperados.
Erros comuns a serem evitados durante a
análise de gargalos

Falta de análise abrangente de dados

A análise de gargalos geralmente fica aquém devido a

dados inadequados ou incorretos. A utilização de dados
incompletos ou desatualizados pode levar à identificação
incorreta de gargalos e, posteriormente, a soluções
inadequadas.

Negligenciando a variabilidade. Ignorar a variabilidade

nos tempos de processamento e na demanda é outro erro
comum.
 Marcelo Ramos
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