UNIVERSIDADE JEAN PIAGET DE ANGOLA

PACULDADE DE CIÊNCIAS DA SAÚDE

COORDENAÇÃO DE FISIOTERAPIA

Unidade Curricular: SISTEMA DE INFORMAÇÃO E

GESTÃO PARA A SAÚDE

CURSO: FISIOTERAPIA

2023/2024
 PESQUISA EX POST FACTO
AULA 3. DATA (25/10/2023

SUMÁRIO

1. Indicadores hospitalares;
2. Indicadores de desempenho e sua importância
3. Funcionamento dos indicadores hospitalares
 PESQUISA
MODESTO PAULO EMATEUS
X POST FACTO

1. MESTRE EM CIÊNCIAS DA SAÚDE COLECTIVA;

2. ESPECIALISTA EM SAÚDE PÚBLICA;
3. PÓS GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR;
4. LICENCIADO EM GESTÃO HOSPITALAR.

(GH; ESP; MSc.)

Contactos: 912904095 (whatsApp) e 925916808 para ligações
E-mail: modestpaulomateus@gmail.com
 INTRODUÇÃO

• Os indicadores de gestão são importantes para qualquer tipo de negócio porque

permitem que os gestores monitorarem o desempenho em tempo real e
tomem decisões com base em dados objetivos, em vez de depender de intuição
ou palpites.

• Com os indicadores hospitalares, por exemplo, também é possível que as

empresas identifiquem áreas problemáticas e façam correções antes que
elas se tornem grandes problemas.
 PESQUISA EX POST FACTO
( USO DOS INDICADORES).

s indicadores podem ser usados para acompanhar o progresso em relação a

s específicas da Eles ajudam as organizações a monitorar seu
mpenho em relação a objectivos específicos e a tomar medidas correctivas
do necessário.

é especialmente importante em sectores como a saúde, onde o desempenho

equado pode ter consequências graves.
 INDICADORES DE DESEMPENHO HOSPITALAR E SUA IMPORTÂNCIA
PESQUISA EX POST FACTO
Os indicadores de desempenho hospitalar são métricas usadas para avaliar a qualidade e
eficiência dos serviços prestados por um hospital ou outra instituição de saúde. Essas mé
são baseadas em dados objetivos, como taxas de mortalidade, tempos de espera, custos
satisfação do paciente.

O seu objectivo é melhorar a qualidade dos cuidados de saúde prestados, reduzir custos
melhorar a eficiência geral do sistema de saúde.

Por meio desses indicadores, consegue-se avaliar o desempenho de hospitais em várias á

incluindo atendimento a clientela, eficiência operacional, segurança do paciente e qualida
cuidados. Eles também podem ser usados para avaliar o desempenho de médicos e outro
profissionais de saúde individuais.
 PESQUISA EX POST FACTO
INDICADORES MAIS UTILIZADO NO HOSPITAL

INDICADOR MAIS UTILIZADO

Existem diversos indicadores hospitalares que podem ser utilizados pelo médico
gestor para medir o desempenho de um hospital. Alguns deles são mais importantes e
mais utilizados do que outr os, pois são fundamentais para garantir a qualidade do
atendimento prestado aos pacientes e a eficiência dos processos hospitalares.
 TAXA DE OCUPAÇÃO
PESQUISA EX POST FACTO
A taxa de ocupação dos leitos é um indicador importante que mede a percentagem de
leitos de um hospital que estão ocupados em um determinado período de tempo.

Este indicador pode ser calculado em diferentes níveis, como o nível hospitalar, o nível
de uma unidade específica (como a unidade de terapia intensiva) ou o nível de um
departamento (como o departamento de cardiologia).

Uma alta taxa de ocupação dos leitos pode indicar que o hospital está trabalhar no limite
da capacidade, o que pode aumentar o risco de erros médicos e diminuir a qualidade da
assistência prestada.

Por outro lado, uma baixa taxa de ocupação pode indicar subutilização dos recursos do
hospital, o que pode levar a desperdícios financeiros.
 PESQUISA
TEMPO DEE X POST FACTO
PERMANÊNCIA

O tempo de permanência é um indicador que mede o tempo que um paciente perm

internado em um hospital, desde a admissão até a alta. Esse indicador é imp
porque pode ajudar a identificar problemas na eficiência do hospital e nos proces
atendimento.

Um tempo de permanência excessivamente longo pode indicar uma demora na rea

de exames diagnóstico e tratamento, o que pode aumentar o risco de infecções hospita
outras complicações.

Por outro lado, um tempo de permanência excessivamente curto pode indicar alta rotat
de pacientes, o que pode dificultar a qualidade do atendimento prestado.
 PESQUISA
TAXA DEEMORTALIDADE
X POST FACTOHOSPITALAR
A taxa de mortalidade hospitalar é um indicador que mede o número de pacient
morrem enquanto estão internados em um hospital. Este indicador é usado para
a qualidade da assistência médica e pode ser calculado de diferentes maneiras,
mortalidade hospitalar bruta (número total de óbitos no hospital) ou a mortalidade ho
ajustada por risco (taxa de mortalidade que leva em conta as diferenças nos pa
atendidos).

Uma alta taxa de mortalidade hospitalar pode indicar problemas na qualidade do aten
prestado, na identificação de diagnósticos e na escolha do tratamento mais adequa
outro lado, quando essa taxa está baixa, pode indicar que o hospital está prestando u
atendimento e tratamento aos doentes.
 P
ESQUISA
INDICE X OST
DE SATISFAÇÃO E P
DOS ACTO
PACOENTES F

Esse índice é um indicador que mede a Satisfação dos pacientes com os serv
atendimento prestados pelo hospital. Ele é importante porque pode influen
fidelidade do cliente ao hospital e na imagem do hospital perante a comunidade.

Um índice de satisfação baixo pode indicar que o hospital precisa melhorar a qualid
atendimento, a infra-estrutura e os serviços oferecidos. Por outro lado, quando ele es
pode indicar que o hospital está prestar um bom atendimento aos pacientes e qu
serviços são valorizados pela comunidade.
 PESQUISA
TAXAE
DE POST FACTO
X REINTERNAÇÃO

A taxa de reinternação se refere à proporção de pacientes que precisam

readmitidos em um hospital dentro de um determinado período após te
recebido alta.

Esse indicador consegue ajudar a identificar questões relacionadas à qualidad

atendimento e assistência, como alta precoce, cuidados inadequados ou fal
monitoramento pós-alta que ainda faz parte da JORNADA DO PACIENTE.
 PTAXA
ESQUISA EX POSTHOSPITALARES
DE INFECÇÔES FACTO

A taxa de infecções hospitalares é um indicador crítico para a segurança do pacie

Ele se refere ao número de pessoas que desenvolvem uma infecção enquanto e
internados em um hospital.

Essas infecções podem ocorrer em várias áreas, incluindo a corrente sanguínea, tr

urinário e feridas cirúrgicas. Uma taxa de infecções hospitalares mais alta do que a m
pode indicar problemas de higiene e desinfecção, bem como práticas inadequada
prevenção de infecções.
 CUSTO POR CASO
PESQUISA EX POST FACTO
O custo por caso é um indicador financeiro que está relacionado ao custo mé
atendimento a um paciente. Ele pode ser usado para avaliar a eficiência dos pr
hospitalares e identificar áreas que precisam ser aprimoradas para reduzir os custos.

O conhecimento do custo por caso também pode ajudar os hospitais a estabelecer

justos e competitivos para seus serviços.

Cada um desses indicadores hospitalares pode fornecer informações valiosa

o desempenho e a qualidade dos cuidados hospitalares. Ao medir e analisa
indicadores regularmente, os hospitais podem identificar oportunidades de me
implementar mudanças para aprimorar a qualidade dos cuidados e tomar decisões info
com base em dados.
 PESQUISA DOS
FUNCIONAMENTO E P
X INDICADORES
OST ACTO F
HOSPITALARES

Como já mencionamos, os indicadores hospitalares são ferramentas de medição e ava

que ajudam os hospitais a avaliar e melhorar a qualidade dos serviços prestados
funcionam de várias maneiras para fornecer informações valiosas sobre o desempen
hospital.
 PESQUISA EX PDOS
DEFINIÇÃO FACTO
OSTINDICADORES

O primeiro passo para implementar indicadores hospitalares é definir qua

indicadores serão usados e como eles serão medidos. Isso geralmente envo
um processo de revisão de literatura e análise de melhores práticas, bem com
definição de metas e objectivos claros.

Além disso, bastante atenção: os indicadores escolhidos precisam ser capazes

medir o quanto um objectivo está a ser alcançado.
 PESQUISA EX DE
COLECTA POST FACTO
DADOS

Uma vez definidos os indicadores, é preciso colectar os dados necessários para medi-l
Os dados podem ser colectados manualmente, por meio de registos em papel,
electronicamente, por meio de sistemas de informação em saúde.

Os dados colectados devem ser precisos e confiáveis, e colectados de form

consistente ao longo do tempo.
 PESQUISA EX DE
ANÁLISE POST FACTO
DADOS

Após a colecta de dados, é preciso analisá-los para gerar informações úteis e

accionáveis. Isso geralmente envolve a realização de cálculos estatísticos
para obter métricas de desempenho , como taxas de mortalidade, tempo
médio de espera, taxa de ocupação de leitos, entre outros.

Os dados podem ser analisados manualmente, por meio de palmilhas, ou

automaticamente, por meio de softwares de análise de dados,
disponibilizados PELA INSTITUIÇÃO.
 PESQUISA EX PDEOST
COMUNICAÇÃO FACTO
RESULTADOS

Após a interpretação dos resultados, é preciso comunicá-los de forma clara e object

para as partes interessadas. Isso pode envolver a produção de relatórios
desempenho, ou outras formas de visualização de dados.

Também é necessário comunicar os resultados de forma transparente e aberta, pa

promover a confiança e a participação de todos os envolvidos.
 PESQUISA E X POST FACTO
ACÇÃO DE MELHORIA

Por fim, os resultados dos indicadores de desempenho hospitalar devem ser usado
para tomar medidas correctivas e implementar melhorias contínuas. Isso pod
envolver a implementação de novos processos, treinamento de pessoal, mudanças em
políticas e procedimentos, entre outras medidas.

É importante avaliar o impacto das medidas implement adas e monitora

continuamente o desempenho do hospital ao longo do tempo, para garantir
melhoria contínua a sustentabilidade financeira e os benefícios para os pacientes e par
a instituição de saúde.
 MEUS AGRADECIMENTOS
PESQUISA EX POST FACTO
REABILITADORES