Por Cleia Elaine Soares – Psicóloga CRP 08/07013 – MBA em Marketing – Gestora do

TreineSeuSupermercado – Criadora do Programa Competências Avançadas para Líderes

de Supermercado

12 maneiras de conseguir grandes resultados com os líderes do seu supermercado

1. Treinamento
Uma pesquisa realizada pela Revista Panorama do Treinamento no Brasil 2021/2022
apontou que os Estados Unidos investem 36 horas/ano treinamento de seus líderes,
enquanto no Brasil o número de horas equivale a 19 horas/ano. São resultados ainda
baixos, representando 2,4 dias de trabalho em um ano, com números 53% mais baixos do
que o volume treinado nas empresas dos EUA.

É impossível que o líder chegue ao seu máximo potencial sem o devido treinamento. Faz-
se necessário um programa formal de liderança. Quais são os assuntos fundamentais a
serem trabalhados: Liderança, comunicação, feedback, comportamento organizacional,
inteligência emocional, gestão estratégica e aspectos técnicos.

Quantas horas seu supermercado destinou ao treinamento de líderes?

2. Ambiente organizacional
O clima entre os colaboradores tem grande peso nos resultados gerais da empresa.
Sabemos que um ambiente tóxico gera: demissão, estresse, fofoca, rotatividade e,
consequentemente, redução de faturamento e lucratividade.

Se hoje aplicássemos uma pesquisa de clima em sua equipe: qual seria o resultado do
clima organizacional?

3. Equipamentos
Infelizmente, alguns supermercados, ainda, contam com uma estrutura deficitária com
relação aos equipamentos de Padaria, Confeitaria. Açougue e Frente de Caixa. Isso afeta
diretamente a forma como o líder se posiciona frente aos seus colaboradores.

Investir na manutenção dos equipamentos ajuda a equipe como um todo em sua

produtividade.

4. Salário
A remuneração do líder impacta diretamente na sua satisfação pessoal e profissional.
Será que seu supermercado cria um ambiente justo com relação ao salário?

5. Respeito ao organograma e hierarquia

Em geral, supermercado, tem uma base estrutural familiar. Os proprietários, por vezes,
ficam muitas horas dentro do ambiente. Já se questionou se há interferência excessiva no
trabalho do líder? As empresas podem rever seu posicionamento e hierarquia. Até que
ponto o líder, realmente, tem voz para coordenar sua equipe?

6. Liberdade com responsabilidade

Um ambiente corporativo que estimule a liberdade gera impacto positivo. O líder precisa
ter seu espaço e tempo de qualidade. Será que o líder tem poder de decisão real?
Consegue tomar as medidas que julga melhor para o momento?
7. Reconhecimento e validação
Se um time de futebol perde: qual o primeiro a ser demitido? Em geral, o técnico. A
pressão que o líder sofre é real. O profissional que exerce a liderança precisa de
reconhecimento. Palavras de elogio e incentivo são bem-vindas. A validação é importante:
“você está no caminho certo...”; “ótimo, seu trabalho é excelente”; “parabéns, sua equipe
performou muito bem...”.

8. Prática de Benchmarking
Processo de estudo de concorrência, podendo ser uma análise profunda das melhores
práticas usadas por empresas de um mesmo setor que o seu e que podem ser replicadas
no seu empreendimento. O líder consegue espaço de tempo para visitar outras lojas. Isso
ajuda na inspiração de novas ideias e projetos.

9. Tempo de qualidade para descansar

Será que seu supermercado oferece momentos de descanso. Já viu o líder que tira férias
e fica com o celular ligado? Dia de folga não existe, pois sempre precisa voltar a loja para
resolver alguma questão.

10. Metas claras e definidas

Desenhar e cumprir metas é algo que precisa ser estipulado no supermercado. Há
necessidade de reuniões e planejamento para que isso aconteça.

Seu supermercado cuida das metas de desempenho e financeiras?

11. Estruturação do RH
O líder de supermercado precisa contar com o firme apoio do RH. Existem práticas
importantes: recrutamento, seleção, cargos e salários, treinamentos, avaliação por
competências e projetos organizacionais.

Hoje, seu supermercado, conta com um RH forte e focado em políticas adequadas aos
colaboradores e líderes?

12. Equipe forte

Um líder faz sua equipe forte, focada em resultado e com adequado nível relacional. Hoje,
seu supermercado, conta com uma rede de apoio para recrutar os melhores talentos?
Investe em treinamento? Consegue promover salário justo? Cuida das horas trabalhadas?
Promove um ambiente amistoso?

“O talento vence jogos, mas só o trabalho em equipe ganha campeonatos.” Michael

Jordan