UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO-UEMA

NÚCLEO DE TECNOLOGIAS PARA EDUCAÇÃO-UEMAnet

UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL-UAB

ADMINISTRAÇÃO
ESTRATÉGICA
Profª. Esp. Valderez Abreu

São Luís
2021
 EMENTA

Evolução do pensamento estratégico. Administração

Estratégica e Planejamento Estratégico. Vantagens e desvantagens
do Processo de Planejamento Estratégico na Administração Pública.
Etapas do processo de Planejamento Estratégico e Metodologias
para elaboração de um Planejamento Estratégico.
 OBJETIVO GERAL

Compreender os conceitos de Administração Estratégica e

da sua aplicabilidade prática no âmbito das organizações, levando
em consideração as demandas do ambiente e as tendências dos
cenários atuais.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Assimilar conceitos, evolução e diretrizes da Administração
Estratégica;
• Aprimorar a capacidade analítica e crítica por meio da instrução
da dinâmica competitiva das organizações;
• Compreender os aspectos da elaboração e execução do
planejamento estratégico;
• Conhecer as formas e a importância do monitoramento e
controle das ações e atividades desenvolvidas para o
cumprimento dos planos, objetivos e metas elaborados no
planejamento estratégico;
• Compreender como a inovação pode ser um diferencial
estratégico;
• Aprender como se dá a aplicação prática das ferramentas da
Administração Estratégica no âmbito das organizações públicas
ou privadas.
 REFLEXÃO
OS CEGOS E O ELEFANTE

LEITURA DO TRECHO DO LIVRO Safári de estratégia: um roteiro pela selva do planejamento estratégico.
AUTORES: Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand & Joseph Lampel.
EDITORA: Bookman, 2010. (p. 18).
 UNIDADE 1

CONCEITOS, EVOLUÇÃO E DIRETRIZES

DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
 UNIDADE 1
CONCEITOS, EVOLUÇÃO E DIRETRIZES DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

História

Os primeiros registros sobre estratégia são encontrados

nas organizações militares, onde a palavra strategos, derivada do
grego, significa “a arte do general”. Os registros escritos de SunTzu,
sobre a Arte da Guerra, foram publicados em torno de 400 a.C. e
atualmente vêm sendo resgatados pelos executivos em novas
publicações.
 UNIDADE 1
CONCEITOS, EVOLUÇÃO E DIRETRIZES DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

A administração de empresas, como hoje a conhecemos,

teve a sua origem na Revolução Industrial, época em que surgiram
as primeiras organizações comerciais e industriais.

O pensamento estratégico evoluiu também com a

contribuição acadêmica. No início do século, surgiram as escolas de
gestão nas Universidades, o que favoreceu o florescimento de
novas ideias.

Com a Segunda Guerra Mundial, aparecem novos desafios

organizacionais relacionados com a distância e o movimento de
tropas. Começa-se a dar importância a conceitos que vão para além
da estratégia.
 UNIDADE 1
CONCEITOS, EVOLUÇÃO E DIRETRIZES DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
UNIDADE I
CONCEITOS, EVOLUÇÃO E DIRETRIZES DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Para Chiavenato (2015), a estratégia é um modelo ou

Conceitos
plano que agrega políticas, objetivos, metas e ações da organização.

Oliveira (2010, p. 185), em sua definição de estratégia,

descreve-a como “um caminho, ou maneira, ou ação formulada e
adequada para alcançar, preferencialmente de maneira
diferenciada e inovadora, as metas, os desafios e os objetivos
estabelecidos, no melhor posicionamento da empresa perante seu
ambiente, onde estão os fatores não controláveis”.

É a administração da empresa que está sempre verificando

sua razão de existir no mercado, como vai operar e aonde quer
chegar em determinados prazos. (SEBRAE, 2021).
 UNIDADE 1
CONCEITOS, EVOLUÇÃO E DIRETRIZES DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Conceitos

O Planejamento Estratégico é definido como um curso de

ações que visa garantir que a organização alcance seus objetivos, ou
seja, é a capacidade da empresa em projetar e selecionar
estratégias para que possa alcançar seus objetivos e é a escolha de
como evoluir de uma situação presente para uma situação desejada
no futuro. (PAIXÃO, 2012, p. 15).
 UNIDADE 1
CONCEITOS, EVOLUÇÃO E DIRETRIZES DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

IREI ADICIONAR AQUI A NUVEM DE PALAVRAS

CRIADA COM AS PALAVRAS QUE NOS
ENVIARÃO ATRAVÉS DO LINK NA PLATAFORMA
 UNIDADE 1
CONCEITOS, EVOLUÇÃO E DIRETRIZES DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Benefícios da Administração Estratégica

• Antecipação das demandas de trabalho e problemas;

• Atividades desempenhadas que se alinham à capacidade da empresa;

• Desenvolvimento compatível com o real potencial da instituição;

• Sustentabilidade a longo prazo;

• Medidas tomadas com base em dados, pesquisas e indicadores;

• Maior capacidade e rapidez de adaptação dentro da empresa;

• Outras...
 UNIDADE 1
CONCEITOS, EVOLUÇÃO E DIRETRIZES DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Características
Principais características de um Planejamento Estratégico,
segundo Matos e Chiavenato (1999, p.30):

• Está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente

mutável;

• É orientado para o futuro, a longo prazo;

• Envolve a organização como um todo, é sistêmico;

• Deve ser uma construção consensual, tendo a aceitação de todos os

funcionários envolvidos;

• É uma forma de aprendizagem a partir do momento em que a

empresa passa a aprender a adaptar-se ao seu ambiente
competitivo e mutável.
 UNIDADE 1
CONCEITOS, EVOLUÇÃO E DIRETRIZES DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

O Planejamento Estratégico de uma empresa deve, em

primeiro lugar, estar orientado pela estratégia coorporativa, que é
traduzida pela missão e visão e logo depois outras etapas são
elaboradas e irão auxiliar a organização na busca de informações
que servirão de base para o processo de tomada de decisão.
 UNIDADE 1
CONCEITOS, EVOLUÇÃO E DIRETRIZES DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Exibir vídeo https://www.youtube.com/watch?v=IlZlSSVlnig

 UNIDADE 1
CONCEITOS, EVOLUÇÃO E DIRETRIZES DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Missão, Visão e Valores Organizacionais

A missão de uma empresa é sua razão de existir, seu
propósito fundamental, sua finalidade de existência, ou de forma
mais simples, por que foi criada.

Walmart – Nós economizamos o dinheiro das pessoas para que elas

possam viver melhor!

Harley Davidson – Realizar sonhos através da experiência de motociclismo.

Mary Kay – Dar oportunidades ilimitadas às mulheres.

Microsoft – Ajudar pessoas e empresas por todo mundo a realizar todo o

seu potencial!

Disponível em: https://endomarketing.tv/missao-visao-e-valores/. Acesso em: 01 dez. 2021.

 UNIDADE 1
CONCEITOS, EVOLUÇÃO E DIRETRIZES DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Missão, Visão e Valores Organizacionais

A visão deve mostrar onde a empresa quer chegar em
determinado período de tempo.

Instituto Brasileiro de Coaching – Ser a maior Escola de Coaching do

Mundo.

Disney – Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças.

Coca-Cola – Matar a sede do mundo.

Petrobrás Visão 2030 – Ser uma das cinco maiores empresas integradas de
energia do mundo e a preferida dos seus públicos de interesse.

Disponível em: https://endomarketing.tv/missao-visao-e-valores/. Acesso em: 01 dez. 2021.

 UNIDADE 1
CONCEITOS, EVOLUÇÃO E DIRETRIZES DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Missão, Visão e Valores Organizacionais

Valores são os princípios básicos, as regras sobre as quais a
empresa vai orientar seus negócios e sua gestão. São regras morais,
princípios éticos que vão simbolizar os atos dos gestores e funcionários.

Avon – Confiança; Respeito; Crença; Humildade; Integridade.

Petrobrás – Respeito à vida, às pessoas e ao meio ambiente; Ética e

transparência; Orientação ao mercado; Superação e confiança; Resultados.

Banco Itaú – Só é bom para a gente se for bom para o cliente; Simples sempre;
Fanáticos por performance; Pensamos e agimos como donos; Gente é tudo para
a gente; Ética é inegociável; O melhor argumento é o que vale.

Coca-Cola – Inovação; Liderança; Responsabilidade; Integridade; Paixão;

Colaboração; Diversidade; Qualidade.

Disponível em: https://endomarketing.tv/missao-visao-e-valores/. Acesso em: 01 dez. 2021.

 UNIDADE 1
CONCEITOS, EVOLUÇÃO E DIRETRIZES DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Objetivos e metas

Após determinar a missão, a visão e os valores da

organização, está na hora de estabelecer objetivos e a metas. Os
objetivos vão servir de mapa que orientará a empresa no caminho a
ser seguido para o alcance da missão e visão da empresa e as metas
são tarefas específicas para alcançá-los, sendo que elas são
temporais, ou seja, têm prazos específicos para acontecerem.
 UNIDADE 2

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA,
PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO
 UNIDADE 2
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO

Administração Estratégica e Planejamento Estratégico

O Planejamento Estratégico diz respeito ao longo prazo,

uma direção que a empresa deve seguir. A gestão estratégica é que
precisa unir curto, médio e longo prazo, fazendo com que as ações
do dia a dia ou os planos contribuam para que a organização se
mantenha no rumo certo.

O Planejamento Estratégico é definido como um curso de

ações que visa garantir que a organização alcance seus objetivos,
ou seja, é a capacidade da empresa em projetar e selecionar
estratégias para que possa alcançar seus objetivos. (PAIXÃO, 2012,
p. 15).
 UNIDADE 2
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO

Análise Ambiental

A análise do ambiente ou diagnóstico é o monitoramento

das variáveis ambientais. Externamente, são conhecidas como
variáveis incontroláveis, internamente, controláveis. Fornecem
informações que são traduzidas em ameaças e oportunidades que o
ambiente externo pode oferecer e de pontos fortes e fracos que no
ambiente interno possam impedir a empresa de aproveitar uma
oportunidade ou evitar uma ameaça.
 UNIDADE 2
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO

Ferramentas de Análise
Análise SWOT
É uma sigla de origem inglesa que significa: Forças (Strengths),
Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças
(Threats) e vai identificar o comportamento estratégico atual da empresa.

Fonte: https://www.marketing365.com.br/como-criar-uma-matriz-swot/
 UNIDADE 2
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO

Análise SWOT - EXEMPLO PRÁTICO

Fonte: https://www.prismaengenhariajr.com/post/an%C3%A1lise-swot
 UNIDADE 2
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO

5W2H
É uma ferramenta em forma de checklist – lista de checagem das
atividades que deverão ser desenvolvidas para que o plano alcance os
resultados esperados. Ela funciona como um mapa de atividades.

Fonte https://www.treasy.com.br/blog/5w2h/
 UNIDADE 2
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO

5W2H - EXEMPLO PRÁTICO

Fonte: https://www.nomus.com.br/blog-industrial/5w2h /
 UNIDADE II
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO

PDCA
PDCA é um método interativo de gestão de quatro passos,
utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.

Fonte: https://www.grupomfmbrasil.com.br/post/ciclo-pdca-uma-ferramenta-imprescind%C3%ADvel-para-o-seu-projeto
 UNIDADE 2
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO

PDCA - EXEMPLO PRÁTICO

Fonte: https://www.gp4us.com.br/ciclo-pdca-na-pratica/
 UNIDADE 2
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO

NÍVEIS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

• Planejamento Estratégico: é definido pela cúpula e pensado em longo

prazo;

• Planejamento Tático: médio prazo e feito por cada unidade ou área da

empresa. Busca otimizar os resultados da área e não da empresa. Cada
departamento recebe os objetivos empresariais e estabelece
estratégias para atingi-los, elaborando metas;

• Planejamento Operacional: de curto prazo, visa atingir as metas da

área. Envolve tarefas ou atividades isoladas, elaborando planos de
ação. É a área que coloca em prática os planos táticos, além de criar
condições para que os trabalhos diários sejam realizados.
 UNIDADE 2
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO

NÍVEIS ESTRATÉGICOS - EXEMPLO PRÁTICO

Fonte: https://www.bis2bis.com.br/blog/planejamento-estrategico-tatico-e-operacional-no-e-commerce/
 UNIDADE 3

MONITORAMENTO, CONTROLE E FERRAMENTAS

NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
 UNIDADE 3
MONITORAMENTO, CONTROLE E FERRAMENTAS NO PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO

Indicadores
Todo planejamento deverá conter indicadores para cada ação,
meta e objetivos elaborados. Eles são representações quantificáveis
utilizados para controlar e melhorar ao longo do tempo.

Os indicadores de desempenho são métricas relevantes que

devem ser utilizadas para quantificar a performance com base nos
objetivos organizacionais. Assim, constituem ferramentas de gestão
essenciais para medir os diversos resultados de uma empresa. Por meio
dos indicadores de desempenho, é possível saber se as metas foram
alcançadas, se o emprego dos recursos foi eficaz e quais falhas ocorreram.
 UNIDADE 3
MONITORAMENTO, CONTROLE E FERRAMENTAS NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Indicadores

• Taxa de lucratividade;
• Retorno sobre Investimento (ROI);
• Market Share;
• Ticket médio;
• Satisfação dos clientes;
• Outros.
 UNIDADE 3
MONITORAMENTO, CONTROLE E FERRAMENTAS NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Inovação
Inovar como estratégia
“Inovar, então, é buscar fazer algo novo ou melhor, tanto em
produtos, processos, negócios ou gestão que tragam impactos positivos no
mercado. É agregar valor aos produtos de uma empresa, diferenciando-a
no ambiente competitivo”. (PAIXÃO, 2012, p. 84).

A estratégia de inovação é o conjunto de ações internas que

fomentam a criação de soluções que tragam para empresa a renovação no
segmento atual, novos produtos e/ou novos mercados. Como resultado, a
empresa atinge crescimento de lucratividade, longevidade e consistência
corporativa.

Devemos inovar quando o efeito da comoditização estiver

diminuindo nossas margens de lucro; quando fazer o que sempre fizemos
não estiver mais trazendo resultados; quando nosso cliente começar a
associar nossa marca com o passado ou os clientes pararem de escolher
nossa empresa. (PAIXÃO, 2012, p. 86).
 ATIVIDADES - UNIDADE 1
FÓRUM “Onde estamos e para onde vamos?” (Atividade 1 - Nota 1)
Alice - "Você pode me ajudar?"
Gato - "Sim, pois não."
Alice - "Para onde vai essa estrada?"
Gato - "Para onde você quer ir?"
Alice - "Eu não sei, eu estou perdida”.
Gato - "Para quem não sabe para onde vai, qualquer caminho serve”.

Trecho de Alice no país das maravilhas, clássico da literatura, escrito por Lewis Carroll.

Fazendo uma analogia com as organizações, como podemos interpretar o diálogo

acima? Responda também: que soluções podemos apresentar às organizações que estão nesta
situação (não sabem onde estão, não sabem para onde vão)? Responda e comente a resposta
de interpretação de um dos colegas, assim tornamos nosso fórum mais dinâmico.

Atenção!
Neste fórum, você deve participar duas vezes: na primeira, deverá expor sua interpretação
sobre a analogia apresentada. Na segunda resposta, você deve comentar a resposta de
algum colega, com uma possível solução, observação ou até mesmo enfatizando o ponto de
vista dele.
 ATIVIDADE - UNIDADE 1

FÓRUM “Onde estamos e para onde vamos?” (Atividade

1 - Nota 1)

CRITÉRIOS AVALIATIVOS

• Discussão coerente com a temática proposta (respondeu as

questões propostas?) – 4,0 pontos;
• Organização, clareza e criatividade nas soluções apresentadas
para o problema – 3,0 pontos;
• Argumentação e interação com os colegas e tutor – 3,0 pontos.
 ATIVIDADE - UNIDADE 1

ATIVIDADE
Missão, Visão e Valores (Atividade 2 – Nota 1)
Nesta Unidade, entendemos que definir a missão, visão e valores é de grande importância
para o sucesso estratégico de uma organização. Além de orientar o caminho correto a ser seguido,
também auxilia no planejamento dos objetivos a serem alcançados, bem como a mensuração dos
resultados.

Leia a matéria publicada pela Secretaria de Estado de Saúde do Mato Grosso no link abaixo:
https://www.saude.ms.gov.br/apos-estabilizacao-da-pandemia-em-ms-hrms-inicia-nova-fase-e-mira-no-
planejamento-estrategico-para-2022/. Caso prefira, ela está disponível em PDF na Unidade.

Durante a leitura, pudemos constatar que as organizações públicas, assim como as privadas,
necessitam de um estabelecimento de estratégias que as guiem a caminho dos seus objetivos.

Imagine que você é o(a) gestor(a) do hospital citado na matéria, a partir das informações que
você tem e os conhecimentos adquiridos até aqui na disciplina, elabore a missão, visão e valores para esta
instituição.

Dica!
Se sentir dificuldade, retorne à leitura das páginas 21 a 24 do fascículo “Administração Estratégica”,
indicado no início da disciplina.
 ATIVIDADES - UNIDADE 2

ATIVIDADE
Análise SWOT (Nota 2)

Análise SWOT é uma ferramenta que surgiu na década de 60 e tem sido

utilizada por organizações na elaboração do Planejamento Estratégico e objetiva
selecionar as estratégias que garantem o melhor alinhamento entre as
oportunidades e ameaças do ambiente externo, de um lado, e os pontos fortes e
fracos inerentes à organização, de outro. O foco central da análise SWOT é
reconhecer oportunidades e ameaças, ponderando, ao mesmo tempo, os pontos
fortes e fracos da empresa. A aplicação desta ferramenta pode ser empregada para
avaliação ambiental e deve estar em consonância com o plano de ação da
organização.
 ATIVIDADE - UNIDADE 2

ATIVIDADE
Análise SWOT (Nota 2)

Agora que você já conhece a ferramenta matriz SWOT, escolha uma

empresa para praticar esse conhecimento. Você deve escolher uma organização
que pode ser o seu local de trabalho ou instituição de ensino que estuda, ou
mesmo um estabelecimento comercial que você frequente. Você poderá utilizar o
modelo em formato Word editável que está disponível junto aos materiais
complementares.
Dica!
Caso sinta alguma dificuldade, você pode consultar o fascículo indicado no início da
disciplina: “Administração estratégica” ou o material complementar “Análise
SWOT”.
 ATIVIDADE - UNIDADE 2

ATIVIDADE
Análise SWOT (Nota 2)
Folha de resposta da Atividade Análise SWOT (será disponibilizada em Word).
Nota 3: 5 questões objetivas e 1 discursiva;

2ª Chamada: 5 questões discursivas;

Final: 3 questões objetivas e 2 discursivas;

Extra: 8 questões objetivas e 4 discursivas.

 Referências
ANDRADE, Arnaldo Rosa de. Planejamento estratégico: formulação, implementação
e controle. 2.ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2016.

CHIAVENATO, I; SAPIRO, A. Planejamento estratégico: da intenção aos resultados. 4.

ed. São Paulo: Atlas, 2020.

MINTZBERG, H.; AHLSTRAND, B.; LAMPEL, J. Safári de estratégia: um roteiro pela

selva do planejamento estratégico. Porto Alegre: Bookman, 2010.

THOMPSON Jr., Arthur A.; STRICKLAND III, Alonzo J. Planejamento estratégico:

elaboração, implementação e execução. São Paulo: Pioneira, 2000.
OBRIGADA!