Básico em

Planejamento de
Manutenção
 Planejamento e Programação
de Recursos Humanos

O planejamento e a programação de recursos humanos são componentes

vitais na gestão bem-sucedida de qualquer organização. Essas atividades
garantem que a organização tenha a mão de obra necessária com as
habilidades adequadas para atender às demandas dos negócios, tanto agora
quanto no futuro. Este texto irá explorar as etapas e os benefícios do
planejamento e da programação de recursos humanos.

O que é o Planejamento de Recursos Humanos?

O planejamento de recursos humanos é um processo proativo que envolve a
previsão das necessidades futuras de mão de obra da organização e a
formulação de planos para atender a essas necessidades. Isso inclui
identificar o número e os tipos de funcionários necessários, bem como as
habilidades e competências que eles precisarão ter.

Etapas do Planejamento de Recursos Humanos

1. Análise da situação atual: Este é o ponto de partida e envolve a
avaliação da força de trabalho atual da organização em termos de
tamanho, habilidades, desempenho e produtividade.

2. Previsão da demanda de mão de obra: Aqui, a organização estima

o número, as habilidades e os conhecimentos dos funcionários que
serão necessários no futuro. Isso pode ser baseado em vários fatores,
incluindo objetivos estratégicos da empresa, projeções de vendas,
novos produtos ou serviços, entre outros.

3. Previsão da oferta de mão de obra: Este passo envolve a previsão

da disponibilidade de funcionários internos e externos no futuro. Isso
leva em consideração a rotatividade de funcionários, aposentadorias,
promoções internas e a disponibilidade de talentos no mercado
externo.
 4. Identificação do gap de mão de obra: Este é o processo de
comparação da oferta prevista de mão de obra com a demanda
futura. Se houver um déficit de mão de obra, a organização precisará
recrutar novos funcionários. Se houver um excesso, poderão ser
necessárias demissões ou aposentadorias.

5. Desenvolvimento de um plano de ação: Este é o plano detalhado

de como a organização irá preencher o gap de mão de obra
identificado. Isso pode envolver o recrutamento e a seleção de novos
funcionários, a formação e o desenvolvimento de funcionários
existentes, a reestruturação organizacional, entre outros.

Programação de Recursos Humanos

A programação de recursos humanos é o processo de alocar funcionários
para diferentes tarefas e turnos para garantir que as operações da empresa
sejam realizadas de forma eficiente. Isso inclui garantir que haja cobertura
suficiente durante os horários de pico, programar turnos de trabalho, e
considerar as habilidades e preferências individuais dos funcionários.

Benefícios do Planejamento e da Programação de Recursos Humanos

• Melhor utilização dos recursos humanos: Ao prever a demanda e a
oferta de mão de obra, as organizações podem garantir que estão
utilizando seus recursos humanos da forma mais eficiente possível.

• Retenção de funcionários: Através do planejamento e programação

de recursos humanos, as organizações podem ajudar a garantir que os
funcionários estão satisfeitos com seus papéis e horários, o que pode
melhorar a retenção de funcionários.

• Melhoria da produtividade: Com a programação eficaz dos

recursos humanos, as organizações podem garantir que as tarefas
sejam concluídas de maneira oportuna e eficiente, melhorando assim
a produtividade geral.

• Custos reduzidos: Ao evitar a contratação excessiva ou insuficiente,

as organizações podem reduzir os custos associados à rotatividade de
funcionários e ao tempo de inatividade.
 Gestão de Habilidades e Competências
da Equipe de Manutenção

A gestão eficaz das habilidades e competências da equipe de manutenção é

crucial para garantir que os sistemas e equipamentos de uma organização
sejam mantidos em condições ideais. A equipe de manutenção é uma parte
vital de qualquer organização e seu desempenho tem um impacto direto na
produtividade, na segurança e na lucratividade. Nesse contexto, gerenciar
efetivamente as habilidades e competências da equipe de manutenção é
essencial.

Habilidades e Competências Necessárias

As habilidades e competências necessárias em uma equipe de manutenção
variam dependendo do tipo de equipamento e da complexidade dos
sistemas envolvidos. No entanto, algumas habilidades e competências
gerais são comumente necessárias:

1. Habilidades Técnicas: Estas são habilidades específicas que são

necessárias para realizar tarefas de manutenção, como reparo de
equipamentos, diagnóstico de falhas, operação de máquinas e
ferramentas, e leitura e interpretação de desenhos técnicos e manuais.

2. Habilidades de Resolução de Problemas: A capacidade de

identificar, analisar e resolver problemas é crucial em uma equipe de
manutenção. Isso inclui habilidades de pensamento crítico, análise de
causa raiz e tomada de decisões.

3. Habilidades de Comunicação: A equipe de manutenção deve ser

capaz de se comunicar efetivamente com outras partes da
organização, bem como com fornecedores e clientes. Isso pode
incluir a capacidade de explicar problemas técnicos de maneira
compreensível para pessoas não técnicas e a habilidade de escrever
relatórios claros e concisos.
Avaliação de Habilidades e Competências
A avaliação regular das habilidades e competências da equipe de
manutenção é um componente crucial da gestão da equipe de manutenção.
Isso pode envolver a revisão do desempenho em tarefas de manutenção, a
avaliação do conhecimento técnico por meio de testes ou questionários, e a
observação direta do trabalho. A avaliação também deve levar em
consideração a capacidade do indivíduo de trabalhar em equipe, resolver
problemas e comunicar efetivamente.

Desenvolvimento de Habilidades e Competências

Uma vez que as habilidades e competências da equipe de manutenção
tenham sido avaliadas, um plano de desenvolvimento pode ser criado. Isso
pode incluir a formação e o desenvolvimento em áreas onde são necessárias
melhorias, bem como o fortalecimento das áreas onde a equipe já se
destaca. O desenvolvimento de habilidades e competências pode envolver
treinamento no local de trabalho, cursos de formação externa, coaching e
mentoring, e aprendizagem autodirigida.

Retenção de Habilidades e Competências

Retenção de habilidades e competências é outro aspecto importante da
gestão da equipe de manutenção. Isso pode envolver a criação de um
ambiente de trabalho positivo e gratificante, o oferecimento de
oportunidades de desenvolvimento e progressão na carreira, e o
reconhecimento e recompensa do bom desempenho.

A gestão eficaz das habilidades e competências da equipe de manutenção é

uma tarefa complexa que requer uma compreensão clara das necessidades
da organização, uma avaliação precisa das habilidades e competências da
equipe, e uma estratégia eficaz para o desenvolvimento e retenção dessas
habilidades e competências. No entanto, com o esforço e atenção
adequados, a gestão eficaz das habilidades e competências da equipe de
manutenção pode resultar em melhor desempenho, maior produtividade, e
uma operação de manutenção mais eficiente e eficaz.
 Orçamento e Custos na Manutenção

O orçamento e a gestão de custos são componentes críticos de qualquer

estratégia de manutenção. Se não forem geridos de forma eficaz, os custos
de manutenção podem rapidamente sair do controle, comprometendo o
orçamento total da organização. Por outro lado, a falta de manutenção
adequada pode levar a avarias dispendiosas e interrupções da produção.
Este texto irá explorar os principais elementos do orçamento e custos na
manutenção.

Elementos dos Custos de Manutenção

Os custos de manutenção podem ser divididos em várias categorias:

1. Custos Diretos de Manutenção: Esses são os custos associados

diretamente com a realização de tarefas de manutenção. Incluem os
custos de mão de obra (horas de trabalho dos técnicos de
manutenção), peças de reposição, e custos de materiais e suprimentos
utilizados na manutenção.

2. Custos Indiretos de Manutenção: Estes são os custos associados à

manutenção, mas que não estão diretamente ligados à realização de
tarefas de manutenção. Exemplos incluem o custo do tempo de
inatividade do equipamento durante a manutenção, o custo do
desgaste adicional do equipamento devido à manutenção inadequada,
e o custo de oportunidades perdidas devido à interrupção da
produção.

3. Custos Administrativos: Estes são os custos associados à gestão e

administração do departamento de manutenção. Isso pode incluir
salários e benefícios do pessoal administrativo, custos de
treinamento, e custos de software de gerenciamento de manutenção.
Orçamento de Manutenção
O orçamento de manutenção é um plano financeiro que estima os custos de
manutenção esperados para um determinado período (geralmente um ano
fiscal). O orçamento de manutenção deve levar em conta todos os custos
diretos, indiretos e administrativos da manutenção.
A criação de um orçamento de manutenção envolve várias etapas:
1. Previsão de Custos: A primeira etapa na criação de um orçamento
de manutenção é prever os custos esperados de manutenção. Isso
pode ser baseado em dados históricos, previsões de demanda, e
análises de tendências.

2. Alocação de Recursos: Uma vez que os custos de manutenção

foram previstos, os recursos podem ser alocados para cobrir esses
custos. Isso pode envolver a determinação do número de técnicos de
manutenção necessários, a quantidade de peças de reposição a serem
adquiridas, e os recursos necessários para a administração do
departamento de manutenção.

3. Monitoramento e Ajuste: Uma vez que o orçamento de manutenção

foi estabelecido, ele deve ser monitorado e ajustado conforme
necessário. Isso pode envolver a revisão regular do orçamento para
garantir que os custos de manutenção estão sendo geridos de forma
eficaz, e fazer ajustes ao orçamento conforme necessário para lidar
com mudanças nas condições ou necessidades da organização.

Gestão de Custos de Manutenção

Gerir eficazmente os custos de manutenção envolve várias estratégias.
Estas podem incluir a realização de manutenção preventiva para prevenir
avarias dispendiosas, a gestão eficaz do inventário de peças de reposição
para evitar custos desnecessários, e o treinamento da equipe de manutenção
para garantir que as tarefas de manutenção sejam realizadas de forma
eficiente e eficaz.
O orçamento e a gestão de custos são componentes críticos de uma
estratégia eficaz de manutenção. Ao entender e gerir eficazmente os custos
de manutenção, as organizações podem garantir que seus sistemas e
equipamentos sejam mantidos em condições ideais, ao mesmo tempo em
que mantêm os custos de manutenção sob controle.
 Indicadores de Desempenho na Manutenção
(KPIs)
Os indicadores-chave de desempenho (KPIs) são métricas usadas para
quantificar objetivos que refletem o desempenho de uma organização. No
contexto da manutenção, os KPIs ajudam as empresas a medir a eficiência
e eficácia de suas estratégias de manutenção, permitindo que identifiquem
áreas de melhoria e tomem decisões informadas. Este texto explora os
principais aspectos dos KPIs na manutenção.

Tipos de KPIs de Manutenção

Os KPIs de manutenção podem ser categorizados em várias áreas,
dependendo dos objetivos específicos da organização. Aqui estão alguns
exemplos:

1. Desempenho Operacional: Estes KPIs medem o impacto da

manutenção na operação dos equipamentos. Exemplos incluem
tempo de inatividade do equipamento, taxa de falhas do
equipamento, e tempo médio para reparo.

2. Custos de Manutenção: Estes KPIs se concentram no custo da

manutenção. Exemplos incluem custos de mão de obra, custos de
peças de reposição, e custos totais de manutenção em relação ao
orçamento.

3. Eficiência da Manutenção: Estes KPIs medem a eficiência do

processo de manutenção. Exemplos incluem o percentual de tarefas
de manutenção concluídas no prazo, tempo médio de resposta a
chamados de manutenção, e proporção de manutenção preventiva
versus corretiva.

4. Segurança e Conformidade: Estes KPIs avaliam a adesão às

normas de segurança e conformidade. Exemplos incluem número de
incidentes de segurança relacionados à manutenção e percentual de
conformidade com as inspeções regulatórias.
Implementação de KPIs de Manutenção
A implementação de KPIs de manutenção envolve várias etapas:

1. Definição de Objetivos: A primeira etapa é definir os objetivos da

organização para a manutenção. Isso pode incluir metas para a
eficiência operacional, custos de manutenção, segurança e
conformidade, entre outros.

2. Seleção de KPIs: Uma vez que os objetivos foram definidos, a

organização pode selecionar os KPIs que melhor medem o progresso
em direção a esses objetivos. É importante escolher KPIs que sejam
relevantes, mensuráveis e que reflitam diretamente os objetivos da
organização.

3. Coleta de Dados: Os dados para os KPIs de manutenção podem ser

coletados de várias fontes, incluindo registros de manutenção,
sistemas de gerenciamento de manutenção, e relatórios operacionais.
A coleta de dados deve ser realizada de forma consistente e precisa
para garantir a validade dos KPIs.

4. Análise e Ação: Uma vez que os dados foram coletados, eles devem
ser analisados para avaliar o desempenho da organização em relação
aos seus objetivos de manutenção. Isso pode envolver a comparação
dos resultados dos KPIs com as metas estabelecidas, a identificação
de tendências e padrões, e a identificação de áreas de melhoria. Com
base nesta análise, a organização pode tomar ações para melhorar seu
desempenho de manutenção.

Os KPIs de manutenção são ferramentas poderosas que permitem às

organizações medir o desempenho de suas estratégias de manutenção,
identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas. No entanto, é
importante que esses KPIs sejam cuidadosamente selecionados e
gerenciados para garantir que eles forneçam uma representação precisa e
útil do desempenho da manutenção.