QUAL O NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS IDEAL DE UMA EQUIPE DE MANUTENÇÃO?

É comum nos depararmos com essa dúvida e mais comum ainda o pedido constante, dos responsáveis pela
Manutenção, para contratar mais gente porque a Equipe está enxuta. Como sabem?

Fazendo uma analogia com o jogo Argentina x Brasil, no primeiro tempo as duas equipes começaram o jogo com o
mesmo número de jogadores, mas parecia que a Argentina tinha mais do que o Brasil e confesso que cheguei a
contar, pois estavam correndo muito mais e ocupando todos os espaços do campo enquanto o Brasil caminhava
improdutivamente.

Em Manutenção acontece a mesma coisa quando temos uma Equipe motivada e que resolve os problemas
rapidamente, com um Tempo Médio de Reparo de uma Ordem de Serviço baixo, ela ocupa todos os espaços e se
multiplica, mesmo que esteja subdimensionada.

Outro dia falamos sobre qualificação e necessidade de treinamento, mas não tocaremos nesse assunto novamente,
pois entendemos que esse conceito já foi apresentado para reflexão.

Tá bem, mas como devemos determinar o número ideal?

Em época de crise industrial ou redução da produção o problema fica mais grave, simplesmente porque é a
Manutenção um dos primeiros setores a reduzir pessoal, quase sempre sem nenhum critério lógico, pelo simples fato
da necessidade de reduzir custos. Normalmente a decisão vem de cima!

Depois que a produção retoma aos índices anteriores, nem sempre a Manutenção consegue recuperar os
funcionários perdidos e as improvisações crescem. Aí aparecem as horas extras, os jeitinhos técnicos e gambiarras
para justificar o número reduzido de funcionários.

Tá bem, mas como devemos determinar o número ideal?

Existem várias maneiras de se determinar o número ideal de funcionários de uma Equipe de Manutenção,
começando pelas seguintes variáveis abaixo, além de outras naturalmente:

1. Horas trabalhadas por dia / turno. (8,0h - 16,0h - 24,0h).

2. Fator de utilização da mão-de-obra disponível. (40% - 50% - 60% - 70%) - Varia para cada tipo de empresa.
3. Tempo Médio de Reparo de uma Ordem de Serviço.
4. Quantidade de Ordens de Serviço atendidas por mês (média).

Nas horas trabalhadas por dia ou turno, não devemos considerar as horas extras, apenas as horas normais e o Fator
de Utilização deve ser determinado, tomando como base o tipo de empresa, o tamanho e o lay-out da Planta, a
distância do almoxarifado até as áreas produtivas ou as oficinas de manutenção, a autonomia dos funcionários para
preencher documentos e requisição de materiais, etc.. Quanto mais dependente do Chefe ou Supervisor for a
Equipe, maior será a perda de tempo em atividades menos nobres, aumentando o Tempo Médio de Reparo de uma
Ordem de Serviço.

O Tempo Médio de Reparo de uma Ordem de Serviço também deve ser o menor possível, do contrário, além de
redução da Disponibilidade de Equipamentos o número de funcionários tenderá a crescer.

A Quantidade de Ordens de Serviço poderá ser dividida em duas partes, as Corretivas e as Planejadas, incluindo
nessa última as Manutenções Preventivas Sistemáticas, Preditivas, Detectivas, Planos de Inspeção, Modificações de
Equipamentos, Projetos de Automatização, etc...

E se não existir um controle confiável de Ordens de Serviço e Tempo Médio de

Reparo?
Nesse caso deve ser implantado esse tipo de controle antes de qualquer avaliação mais detalhada do número ideal
para uma Equipe de Manutenção. Aliás, desconfio da qualidade e gestão da Manutenção quando não existe pelo
menos esses dois controles.

Se todos esses controles existirem e forem confiáveis, costumo utilizar uma fórmula matemática em meus projetos,
que não deve ser encarada como a única forma de determinar o número ideal, mas que ajuda, junto com outras
váriáveis e diagnóstico da empresa, número de equipamentos, priorização de equipamentos em A, B e C, tipo de
gestão, etc...

Esse critério que utilizo serve como parâmetro inicial para determinar o número ideal de funcionários em cada Equipe
de Manutenção, turno de trabalho, setor produtivo, tipo de manutenção, etc...

EQUIPE IDEAL = Total de OS x Tempo Médio de Reparo de cada OS

Fator Utilização x Horas Disponíveis por dia x 21 dias úteis (média mensal)

Exemplo: Vamos imaginar a seguinte situação, sem considerar os outros fatores:

a) Uma fábrica que trabalha em um turno de 8,0h -------------- 8,0 h/dia

b) Média de Ordens de Serviço atendidas por mês ------------- 850 OS's/mês
c) Tempo Médio de Reparo de cada OS --------------------------- 2,5h
d) Fator de Utilização da Mão-de-Obra ------------------------------ 55% (arbitrado)

EQUIPE = 850 x 2,5

0,55 x 8,0 x 21

EQUIPE IDEAL = 23 Funcionários.

Vamos conferir:

Horas Totais Disponíveis = 23 Func. x 8,0 h x 21 dias = 3.864 horas

Total médio mensal de Horas Trabalhadas = 850 OS`s x 2,5h = 2.125h

Dividindo as Horas Totais Disponíveis pelas Horas Trabalhadas = 3.864h / 2.125h = 55%

Os outros 45% são considerados ociosos e provavelmente gastos em refeições, ginástica laboral,
cafés e lanches, banheiros, etc... Tempos não considerados quando estão atendendo uma Ordem
de Serviço aberta.

Conclusão:

O número de funcionários aumentará ou diminuirá proporcionalmente ao volume de trabalho e ao

tempo médio de reparo de cada Ordem de Serviço, que por sua vez, será menor quando a
Equipe for treinada, qualificada, motivada e supervisionada.

Então, todos os esforços devem ser alocados para reduzir o tempo de reparo e o volume de
trabalho através da melhoria da qualidade da manutenção, treinamento dos funcionários,
priorização dos equipamentos produtivos, redução das manutenções corretivas nos principais
equipamentos e outras medidas gerenciais.

Espero sinceramente que tenha ajudado nessa reflexão rotineira e que sempre deixa dúvidas na
hora de escolher qual a Equipe Ideal de Manutenção.

Se acha muito complicado, solicite auxílio para um projeto de Gestão da Manutenção.

Não perca também o treinamento programado para Manaus no período de 18 a 22/07/05.

Entre em contato.
Atenciosamente,

Marcio Cotrim
MC CONSULTORES LTD