ATIVIDADE EXTENSIONISTA- PLANO DE RECRUTAMENTO E

SELEÇÃO

EMPRESA ESCOLHIDA NA PESQUISA

⇒ Agora você vai inserir as informações pesquisadas (empresa,
segmento, localidade, quanto tempo no mercado, quantos
funcionários, práticas inclusivas, técnicas utilizadas no processo
seletivo e cargo escolhido para fazer a atividade de R&S)

Pesquisa empresa – preencha os campos da 2ª coluna com as informações

solicitadas.
Nome da Empresa
OdontoLux

Segmento
Clínica Odontológica

Tempo de mercado
07 anos

Número de funcionários
22 funcionários

Indique as práticas
inclusivas adotadas 5% de vagas para Jovens Aprendizes e Estagiários

5% de vagas para Minorias Étnicas

Flexibilidade de Horários

Remuneração Justa

Plano Odontológico e Desconto para Família

Participação em Programas de Responsabilidade Social

Indique as técnicas
utilizadas em processos Entrevista individual com o gestor da clínica
seletivos na empresa Teste prático de atendimento ao cliente
Teste psicotécnico (aplicado por psicólogo)

Cargo escolhido para

realizar a atividade Recepcionista
 ⇒ Agora chegou o momento de você preencher o Documento da descrição de
cargo. Preencha o modelo abaixo.
Lembrando que somente os campos em vermelho com asterisco (*) são
obrigatórios o preenchimento.

DESCRIÇÃO DE CARGO
IDENTIFICAÇÃO
*CARGO: RECEPCIONISTA LOCAL ATUAÇÃO: CÓD. CARGO:

*SETOR: ATENDIMENTO ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO:

*PRINCIPAIS ATIVIDADES DO CARGO

(Descrever no mínimo cinco atividades, iniciar sempre com verbo que indique ação: Elaborar, Descrever, Atender, etc.)

1 – Recepcionar os pacientes

2 – Agendar consultas e procedimentos

3 – Atender ligações telefônicas e responder a dúvidas dos pacientes.

4 - Manter os registros de pacientes atualizados.

5 – Auxiliar na organização da recepção e do fluxo de atendimento

6 – Registrar e Atualizar Dados

7 – Gerir Documentação

*FORMAÇÃO EDUCACIONAL EXIGIDA:

Nível: 1º Grau 2º Grau 3º Grau
Curso:
Situação: Completo Cursando Incompleto
É necessário ter Pós Graduação: Sim Não
Em qual área:

*CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO EXIGIDOS:

A participação em cursos de atendimento ao cliente não é obrigatória, mas pode ser
considerada uma vantagem.
*TEMPO DE EXPERIÊNCIA E CONHECIMENTOS TÉCNICOS EXIGIDOS PELO
CARGO

Conhecimentos técnicos: Não é necessário ter experiência prévia. Este cargo é

adequado para candidatos em busca do primeiro emprego, estudantes do Ensino Médio,
jovens aprendizes e estagiários.

*IDIOMAS EXIGIDOS PELO CARGO

Não é necessário saber outros idiomas para este cargo.

Inglês: Básico Intermediário Avançado Fluente

Espanhol: Básico Intermediário Avançado Fluente
Outro: Básico Intermediário Avançado Fluente Qual?

*COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS EXIGIDAS PELO CARGO

Empatia, Boa Comunicação, Trabalho em Equipe, Proatividade, Organização,
Resiliência, Atitude Positiva, Capacidade de Aprendizado.

*ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO (cite somente quais técnicas - testes, entrevistas,

dinâmicas de grupo, etc.)
Entrevista individual, Teste prático e Teste psicotécnico.

APROVAÇÃO
OCUPANTE: SUPERIOR: DATA:

/ /

⇒ Agora você irá elaborar um anúncio para publicar a vaga do cargo escolhido.
No anúncio necessita citar cargo, o segmento da empresa, a localização, os
requisitos principais para o cargo, alguns benefícios atrativos que a empresa
oferece e o contato de envio do CV. E também, abaixo do anúncio vai citar as
fontes de divulgação da vaga.

FONTES DE DIVULGAÇÃO: Redes sociais da empresa (Instagram, Facebook e

WhatsApp), LinkedIn, vagas.com e em cartazes na própria clínica.
 ⇒ Agora você vai descrever as técnicas que serão utilizadas no processo seletivo
do cargo e justificar a escolha de cada técnica.

TÉCNICAS DE SELEÇÃO – DESCREVA JUSTIFIQUE

SUA APLICAÇÃO
Entrevista Individual com o Gestor da
Clínica.
Teste Prático de Atendimento ao Cliente -
Avaliação das habilidades práticas em
situações de atendimento ao cliente.
Teste Psicotécnico (Aplicado por
Psicólogo) - Testes de Raciocínio Verbal,
Teste palográfico e Teste AC.
Exploração da experiência na área,
avaliação da comunicação, empatia com
pacientes e identificação das habilidades
técnicas necessárias.
Demonstra a capacidade do candidato de
lidar com situações do dia a dia do cargo.
Contribui para uma compreensão mais
profunda do perfil psicológico do
candidato, mede as habilidades mentais e
as aptidões cognitivas.