Script de

atendimento 1
 Primeiro contato

VOCÊ: Olá, bom dia/boa tarde (nome da pessoa). Meu

nome é _____, sou advogada(o). Agradeço pelo contato.

Como posso te ajudar? Fique à vontade para mandar

áudio ou texto (como preferir) ---- aqui você já deixa a
pessoa a vontade.

PROSPECT: Cliente vai relatar o caso.

VOCÊ: Vou te fazer umas perguntas iniciais para prosseguirmos com seu
atendimento, ok?

Faça perguntas pontuais e pertinentes.

O PROSPECT vai responder e você faz mais perguntas, quanto mais informação
melhor e ainda, você acaba conseguindo identificar possíveis objeções, etc.
Depois que ele responder, você pode falar: “essas perguntas são fundamentais para
entender os detalhes do seu caso e saber como auxiliá-lo.”

Dai, você falará: Para melhor análise preciso do seguinte documento ________.
Só peça documento que for relevante pra analise inicial (pra não gastar muito do teu
tempo). Fale que com o que ele mandou, você consegue avaliar melhor a situação e
que essa analise é gratuita ---- aqui você ativa o gatilho da reciprocidade.
Depois de no máximo 1h, volte a mandar mensagem
pra ele, TRAZENDO A possível SOLUÇÃO DO CASO. E
pergunte para ele se faz sentido aquela solução pro
caso dele.

PROSPECT: faz sim.

VOCÊ: maravilha! Vou preparar a nossa proposta de
investimento.

Você pode mandar a proposta em PDF ou escrito.

DETALHE na proposta todos os serviços que você
fará, desde análise de documento até a última etapa
(para agregar valor ao trabalho).

Lembrando que na proposta precisa constar também

as formas de pagamento disponível e pergunte para o
prospecte QUAL A MELHOR FORMA DE PAGAMENTO.
 Objeção na mira

PROSPECT: não consigo pagar agora, preciso esperar..

VOCÊ: Caso você prefira a opção de pagamento em _____, para te ajudar posso colocar a
primeira parcela com a data de vencimento para o próximo mês, um dia após o seu pagamento.
Fica bom?

PROSPECT: gostaria muito, mas realmente não consigo

VOCÊ: Olha, você fechando hoje, posso dar 5% de desconto, assim, você consegue resolver o
seu problema o mais rápido possível e não terá mais dor de cabeça. Vamos fechar?
 ATENÇÃO!

Esse script funciona, pois você demonstra interesse em resolver o problema do

prospect, bem como facilita a forma dele contratar seu serviço.

Nem sempre a pessoa que apresenta a objeção de valor é porque não tem dinheiro, as
vezes, ela só está com o pé atrás do seu serviço. E nesse caso, se você identificar isso
no decorrer da conversa, MARQUE UMA REUNIÃO!
Nesse material estou trazendo apenas uma forma de quebrar a
objeção de valor (existem outras maneiras e outras objeções,
porém o restante eu entrego na Comunidade Advocacia de Elite).
ANOTE NA AGENDA 06/05
que temos um encontro marcado às 20h na Imersão Advocacia
Lucrativa. Após a imersão, te espero dentro da Comunidade para
direcioná-la rumo a uma Advocacia de Elite! Não esqueça de permanecer
no grupo para ter acesso a aula e algumas condições especiais!