Apresentação PNQ

• Jorge Sato

• Leandro Zambianco

• Leandro Ferraz

• Rafael Guerra

• Renato Bafi
 Resultados Relativos a Sociedade.

Resultados referente à responsabilidade sócio ambiental.

Resultados referente ao desenvolvimento social.

 Resultados Relativos a Pessoas.
Sistema de Trabalho.

Capacitação e desenvolvimento.

Qualidade de vida.

Liderança de pessoas.

Promoção da cultura da excelência.

 Critérios e Itens – Pontuação Máxima

1.2 Exercício da liderança e

1.1 Governança corporativa; promoção da cultura da excelência;
(40 pontos) (40 pontos)

1. Liderança
(110 pontos)

1.3 Análise do desempenho da

organização.
(30 pontos)

Páginas 24 e 27
 Critérios e Itens – Pontuação Máxima

2.1 Formulção das estratégias; 2.2 Implementação das estratégias.

(30 pontos) (30 pontos)

2. Estratégias e
Planos
(60 pontos)
 Critérios e Itens – Pontuação Máxima

3.1 Imagem e conhecimento de 3.2 Relacionamento com clientes.

mercado;
(30 pontos)
(30 pontos)

3. Clientes
(60 pontos)
 Critérios e Itens – Pontuação Máxima

4.1 Responsabilidade socioambiental; 4.2 Desenvolvimento social.

(30 pontos) (30 pontos)

4. Sociedade
(60 pontos)
 Critérios e Itens – Pontuação Máxima

5.2 Ativos intangíveis e

5.1 Informações da organização; conhecimento organizacional.
(30 pontos) (30 pontos)

5. Informações e
conhecimento
(60 pontos)
 Critérios e Itens – Pontuação Máxima

6.1 Sistemas de trabalho; 6.2 Capacitação e desenvolvimento;

(30 pontos) (30 pontos)

6. Pessoas
(90 pontos)

6.3 Qualidade de vida.

(30 pontos)
 Critérios e Itens – Pontuação Máxima

7.1 Processos principais do negócio e 7.2 Processos relativos a

processos de apoio; fornecedores;
(50 pontos) (30 pontos)

7. Processos
(110 pontos)

7.3 Processos econômico-

financeiros.
(30 pontos)
 Critérios e Itens – Pontuação Máxima

8.1 Resultados econômico- 8.2 Resultados relativos a clientes e

financeiros; ao mercado;
(100 pontos) (100 pontos)

8.3 Resultados relativos 8.4 Resultados relativos

8. Resultados às pessoas;
à sociedade;
(450 pontos) (60 pontos)
(60 pontos)

8.6 Resultados relativos a

8.5 Resultados relativos a processos; fornecedores.
(100 pontos) (30 pontos)
 Processos Gerenciais Página 25

Padrões de Trabalho, Práticas de Gestão

Métodos utilizados para controle

Abrangência das práticas de gestão

Continuidade das práticas de gestão

Aprendizado
 Processos Gerenciais Página 25

Planos
Planos de
periódicos de
organização
atividades

Planos Planos
Permanentes Temporários
Planos de Planos de
Estratégias Orçamentos
execução orientação

Métodos
5W2H
PDCA

Continuidade
Aprendizado
SDCA
5S
FMEA
 Resultados organizacionais Página 26

Série históricas de resultados

Análise de Tendência

Mínimo 3 perídos consecutivos

 Resultados organizacionais Página 26

Níveis de desempenho esperados

Metas
 Resultados organizacionais Página 26

Referenciais comparativos pertinentes

Mercado, setor, região - Competitividade